【定稿】城市花园团队员工手册_员工手册范本

部门沟通会议部门沟通会议每月至少召开次，这是让你与上司同事交换意见的好机会。

员工简讯行政办公室每月会出刊期员工简讯，刊登与员工有关的事件或消息。

我们欢迎大家的投稿和参与，以便将它办得有趣并成功。

如你对此有兴趣或想成为记者，请与行政办公室联络。

开放政策只要时间允许，包括总经理副总经理经理主管在内的管理层都奉行对员工开放的政策，你可直接与他们联系。

基层委员会基层委员会的成员来自公司的各个部门。

该委员会每月次与总经理单独会面，商讨问题或澄清不明之处。

委员会的目的是要为总经理及基层员工之间提供开放与直接的交流机会。

所有在乐清城市花园工作的员工都应该发扬团队精神，致力于城市花园的成功。

我们欢迎你成为基层委员会的员。

意见与建议员工餐厅附近设有意见箱。

你可以将意见或建议投入意见箱内。

总经理室将定期打开意见箱，总经理阅读所有的意见和建议。

请在你的意见或建议上署名，方便我们做出答复。

月度年度最佳员工月度最佳员工评选是对员工出色表现的肯定。

每位部门经理每月提名数名员工，该员工应该拥有良好的出勤记录，整洁的仪表，出色的工作表现以及开朗友好合作的态度。

行政办公室将从候选人中选出行为和表现最具示范作用的员工。

选出的员工将被授予奖项，并将参与年度最佳员工的角逐。

我们这些计划的目的是为了向拥有杰出表现与模范作用的员工表示谢意。

员工康乐委员会康乐委员会负责筹划与组织各项社交和康乐活动，以期增进你与同事间的良好关系。

我们希望你不仅仅将乐清城市花园视为个工作场所，我们更希望你把他当作可与同事广泛交流的大家庭。

我们欢迎你成为康乐委员会的员，协助我们组织康乐和体育活动。

申诉程序我们深知，你的任何不满若不能迅速解决或令城市花园与你双方均未感满意，将会影响个人和团队达到目标。

个有效的申诉处理程序将帮助我们在公平互信的基础上建立并维护良好的员工关系。

员工如有任何不满或申诉，应首先告知他她的上司若此申诉与他她的直属上司有关，则由部门经理对该事件做出回应，并在收到申诉起个工作日内做出答复。

若员工对他她的上司或部门经理的答复不满意，他她可以向部门总监进步申诉。

行政办公室会在个工作日内做出答复。

若员工对行政办公室的决定仍不满意，他她可以直接向总经理提出申诉。

总经理将在个工作日内做出答复。

薪资福利你的工资标准是怎样决定的工资构成工资将于每月日发放上个月的整月工资。

如果遇上节假日或休息日则顺延。

员工工资构成每月工资总额基本工资岗位工资全勤奖基本工资岗位工资的浮动奖基本工资岗位工资的内工龄补贴工资的实得额是根据员工的出勤情况工作表现及经批准的合理扣除和调整之后的数额。

上述工资总额用人民币计算，个人所得税以及社保基金等的自付部分由公司每月在员工月工资总额的基础上代为扣除。

休息日员工每月享受天休息日，其中天作为员工加班加班补贴包含在基本工资内，实际休息天为天，具体时间由部门安排。

未经部门管理人员批准，员工不可在休息日进入公司或在公司逗留。

加班如果需要你加班，你可以得到调休或领取规定的加班补贴。

请确定加班已经得到部门管理层的认可。

年终奖金公司将每年视经营状况决定发放年终奖金。

福利所有正式员工都按照本手册中的规定享受各项福利，同时也享有在聘用合同中列出的福利条款。

我们会经常评估福利制度，并与其它同级餐饮业比较，以确保我们这方面的竞争优势。

社保基金公司按国家有关规定，为正式员工定期缴纳社保基金等。

员工自付部分由公司每月从员工工资中代扣。

假期婚假凡在本公司服务满年，并符合国家有关规定，可申请天婚假。

产假凡在本公司服务满年，并符合国家有关规定，女员工可享有连续天的产假。

属双胞胎或难产可增加天。

男员工可享有天的护理假含休息日和法定假。

法定假期所有员工均可享受法定假期春节天元旦天清明节天劳动节天端午节天中秋节天国庆节天年假工作满个月的员工可以享受如下表所列的无薪年假。

年假申请必须至少提前天提出，申请经批准后方可休息。

部门经理主管领班基层员工服务期限年天年或以上天服务期限年天年或以上天服务期限年天年或以上天未经总经理批准，年假不得累积。

员工不按期享用年假，作放弃处理，公司将不作任何补偿。

若员工提前使用年假工作满年以后，并于该年离职，使用的年假以事假论处。

病假所有病假均需有医院证明，如未有医院证明，将被视作旷工。

员工若需休病假，应尽快通知直属上司或行政办公室。

员工在工作时感到不适，需要看病，必须先征得上司允许才能离开工作岗位。

病假后返岗天内，应将病假证明和有关收据经由部门主管交予行政办公室。

事假员工如有特殊情况需要请假，必须按公司的规定办理请假手续。

即事先向本部门提出书面申请，经批准后方属有效。

未经批准无故缺勤或事假到期仍未上班按旷工处理。

丧假员工直系亲属指配偶父母子女兄弟姐妹亡故，凭有效证明，给予三天无薪丧假。

假期必须于办理丧事时次使用，不能保留或以其他形式代替。

如果员工居住在外省，并且乘坐交通工具的时间在三小时以上时，最多可再享受两天的额外假期。

工作餐员工可免费享用二顿工作餐，就餐时应穿着制服携带考勤卡休息的员工。

未经许可不得在餐厅以外地方就餐。

员工建议公司鼓励员工踊跃提出改善提案，提高营运效率改善服务品质节约经费成本增加利润。

经采纳，将给予奖励。

员工培训为了不断提用气量大，易燃易爆危险品多，潜在的不安全因素多责任重影响大。

酒店对保证住店客人的生命财产安全，具有义不容辞的责任。

客人在店期间发生意外事故，不仅使客人蒙受损失，更重要的是给酒店声誉带来极恶劣的影响，其政治上经济上的损失是难以估量的必须加强各项防范措施要求服务人员安全意识强。

安全管理以防火防盗防暴为主，由于客人用餐时间短，流动性大，破案时间急，因而要求服务人员安全意识强，业务水平高顾客的隐私度高。

些客人往往利用酒店进行违法乱纪的活动，诸如吸毒贩毒走私赌博等要求服务人员有观察识别判断和处理问题的能力火灾事故原因客人酗酒后吸烟，点燃易燃物电线发生短路，引起火灾柴油汽油天然气等易燃物品，不小心引燃，引起火灾对策发现桌布等棉织品引燃，应立即取暖瓶水浇灭，或扔到卫生间洗脸池，打开水笼头灭火注意开关门时切勿太用力，以防产生空气对流引起轰燃对电器引起的火灾，应先切断电源，再用灭火器灭火对易燃油类引起的大火，应用消防水龙头或推车式灭火器灭火为做好防火工作，应注意以下几点服务员要坚守岗位，注意观察，对饮酒过量的客人要特别注意清理时，注意使用的电器如电视电脑电源开关是否未关，并切断电源认真检查设施，发现问题，及时报告或处理楼层的消防设备包厢及公共区域配备下列消防设备和器材报警器烟感报警器当室内烟雾达到定浓度时，烟感器便会自动报警，有利于及时发现火情手动报警器在每层楼的走廊墙上，都设有手动报警器当有人发现附近有火灾时，可以立即打碎玻璃，使触点弹出，造成报警灭火器材喷淋装置当室内温度达到定高度时，喷淋内的玻璃弹珠就会爆破，喷出水来洒水面积般为平方米左右消防栓在楼层的走廊上都设有消防栓发生火灾后，打开消防栓，接通消防水带，拧开闸门，便可灭火灭火器在楼层消防栓内及公共区域明显的地方都放置有灭火器除掉铅封拉开保险栓在距火焰两米的地方对准根部压下压把推车式的除掉铅封拉开保险栓使劲按下供气阀门，把持喷粉枪把用手指扳动喷粉开关，对准火焰喷射火灾对座现代化的酒店来说是致命的灾害，建筑旦失火将无可挽救，必然会造成不可估量的人财物损失因此，酒店的防火工作应有完整健全的措施，每位员工应掌握定的防火救火常识。

消防守则三懂三会懂得工作操作中的不安全因素和火险隐患懂得火灾预防措施懂得扑救初起火灾的方法会报警会使用消防设施和器材会组织疏散报警内容用电话报警时，务必讲清以下几点起火的准确地点火警的类型及火势报警人的姓名部门职务问清接警人的姓名火灾时应注意的十三条事项不要惊慌尖叫迅速报警如有可能尽力设法扑救，控制火势蔓延不要留在危险地区不要再回去拿遗留物不要使用电梯除报警外，不要使用电话除非不得已，不要敲窗跳楼或随意开窗在离开现场时，应随手把经过的门关上如果被烟尘笼罩或能见度为零时，应俯地沿着墙根慢慢爬行，并用湿毛巾等包住鼻孔嘴等部位发现因电失火决不能用水灭火发现烟从门缝中进来，应先用手在门的上部拭探下，如感觉很烫，说明门外正在燃烧，请不要开门，应采取措施，防止烟雾进入在疏散时，要走安全通道，并到大厅前广场集合接受点名工作安全守则不要赤手伸进垃圾桶取物，须戴手套，并小心操作，以防被玻璃碎片刀片等刺伤关门时，不要扶着门的边缘拉门用双手推车，以防闪腰利用梯架打扫高处的积尘如工作地带湿滑，应立即抹干，以防滑倒不要使用已损坏的清洁工具，也不要擅自修理，以免发生危险举笨重物品时如抬家具上楼，切勿用腰力，须用脚力，应先蹲下，平直上身，然后举起工作间或公共场所放置的工作车等应放置在走道旁边，注意有否电线绊脚走廊或楼梯工作间照明不良，应马上报告，尽快修理，以免发生事故家具或地面如有尖钉，须马上拔去所有玻璃窗和镜子，如发现破裂，须马上报告，立刻更换，未及时更换的，须用强力胶纸贴上以防有划伤人的危险发现松动的桌椅，须立即报修女服务员要有自我保护意识，客人邀请时不可坐下，尽量找借口拒绝客人的外出邀请工作时注意周围环境，高空作业时要戴安全带，要有管理人员在场组织，避免切可能避免的事故发生使用电器时注意安全，工作完毕切断电源发现危险或损坏的设备立即报告不准走路抽烟，不准在禁止抽烟的范围内抽烟不准乱动消防器材，发现损坏及时报告下班前把垃圾清理干净再认真检查，消除不安全隐患，确保酒店及客人的生命财产安全如发现有形迹可疑或有不法行为的人或事，立即报告部门负责人或保安部不与客人的小孩亲昵玩笑或耍逗，防范小孩玩水玩火玩电，避免意外事故发生协助保安部搞好酒店的防火工作，发现情况立即报告总经理室或预订台酒店的消防安全按消防手册安全条例规定的条款进行。

为何选择您加入城市花园团队城市花园极为重视的是在公司经营运作的各个方面选用最优秀的人才。

你被选为城市花园的员，是因为我们相信你有诚意待客，有令客人满意的决心，以及可贵的团队精神。

只有我们每个人都努力去了解和满足别人的需要，