【定稿】大型企业管理手册_管理手册模板

组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求等售后服务工作。

根据市场需求状况，会同生产部门，制订供货安排生产计划。

并完善销售各时期的营协助质量部门做好产品质量的管理工作。

对客户意见调查质量纠纷投诉的处理应及时主动解决。

负责对销售运作的工作实行监督检查，并对其销售负责。

了解客户的资产信誉状况，确定供货数量，负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。

加强对营销网点的价格人员监督核查工作，实行谁销售谁跟踪谁负责的原则，维护建立新的销售网点，并将信息及时反馈至公司存档。

制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件严格按照化验室出厂通知单的数量编号如数开单销售，并负责落实检查绩效考核。

负责本部门的业务培训工作。

提高员工的职业道德与销售技能。

负责客户的往来接待工作及产品的介绍，维护企业信誉，树立良好的企业形象。

负责公司客户的往来跟踪服务联系及售后服务等销售内务工作负责销售部所有销售档案的整理跟踪及管理工作。

为加强企业行政事务管理，理顺内部关系，使各项管理标准化制度化，提高工作绩效，特制定本制度。

行政事务管理包括印章使用管理证照管理公文管理档案管理工作计划管理车辆及驾驶员管理来宾接待管理保密制度安全保卫制度卫生管理制度电话管理会议管理电脑管理办公用品管理图书报刊管理差旅费报销管理考勤管理。

七会议管理制度总则为改进作风，减少会议缩短会议时间，提高会议质量，特制订本制度。

二会议分类及组织第条公司会议归纳为四类公司会议主要包括公司决策会，公司干部会公司班组长会公司党员大会公司团员大会公司职工大会公司技术人员会以及各种代表大会。

应报请总经理或行政部批准后，由行政部负责组织召开。

专业会议系全公司技术会业务综合会如经营活动分析会质量分析会生产技术准备会生产调度会安全工作会事故分析会等，由分管领导批准，由行政部负责组织召开。

系统和部门工作会各车间科室支部召开的工作会如车间办工会科务会支部会车间科室职工大会等由各车间科室决定召开并负责组织。

班组小组会由各班组长决定并主持召开。

第二条上级或外单位在我公司召开的会议如现场会报告会办公会等或厂级业务会如联营洽谈会，用户座谈会等律由行政部受理安排，有关业务对口科室协作做好会务工作。

三会议安排第三条例会的安排。

为避免会议过多或重复，全公司正常性的会议律纳入例会制，原则上要按例行规定的时间地点内容组织召开。

例行会议安排如下行政会议行政工作会研究部署行政工作，讨论决定全厂行政工作重大问题。

厂务会总结评价当月生产行政工作情况，安排布置下月工作任务。

班组长以上干部大会或全厂职工大会时间每月日早上点地点会议室总结上季半年全年工作情况部署本季半年新年工作任务，表彰奖励先进集体个人。

经营活动分析会汇报分析工厂计划执行情况和经营活动成果，评价各方面的工作情况，肯定成绩，分析问题利弊，提出改进措施，不断提高企业经济效益。

质量分析会汇报总结上月产品质量情况，讨论分析质量事故问题研究决定质量改进措施。

安全工作会含保卫安全工作时间每月日地点会议室汇报总结前季安全生产治安消防工作情况，分析处理事故，检查分析事故隐患，研究确定安全防范措施。

技术工作会含生产技术准备会汇报总结当月技术改造新产品开发科研技术和日常生产技术准备工作计划完成情况，布置下月技术工作任务研究确定解决有关技术问题的措施方案。

生产调度会时间每周地点会议室调度平衡生产进度研究解决各车间科室不能自行解决的重大问题。

班组会检查总结布置工作。

各类代表大会职工代表大会车间部门职工大会或职工代表小组会党团员代表大会第四条其他会议的安排第五条凡行政部已列入会议计划的会议，如需改期，或遇特殊情况需安排新的其他会议时，召集单位应提前天报请行政部调整会议计划。

任何人不得变更正常会议计划。

第六条对于准备不充分或重复性或无多大作用的会议，行政部有权拒绝安排。

第七条对于参加人员相同内容接近时间相适的几个会议，行政部有权安排合并召开第八条各部门会期必须服从全公司统安排，各部门小会不应安排在全公司例会同期召开，与会人员不发生时间上的冲突除外应坚持小会服从大会，局部服从整体的原则。

第九调凡涉及多个车间科室负责人参加的各种会议，均须于会议召开前，经部门或分管领导批准后，分别报行政部汇总，并由行政办公室统安排，方可召开。

四会议的准备第十条所有会议主持人和召集单位与会人员都应分别作好有关准备工作。

包括拟好会议议程提案汇报总结提纲，发言要点工作计划草案决议决定草案落实会场备好座位茶具茶水奖品纪念品，通知与会人等。

第十条会议地点可根据会议规模参会人员多少确定在会议室会议室文体活动中心举行。

五会议中应注意事项第十二条发言内容是否偏离往医院抢救，途中应采取有效的急救措施，并有医务人员护送。

应急结束事故现场得以控制，环境检测符合有关标准，导致次生衍生事故隐患消除后，经事故现场应急指挥中心确认和批准，现场应急处置工作结束，应急救援队伍撤离现场。

事故现场应急救援指挥中心完成事故应急救援总结报告，按响应分级标准要求，分别保送有关部门。

第六条后期处理进行事故现场洗消，消除事故后果影响。

对污染物进行现场清理。

恢复生产秩序。

根据事故造成的损失，进行善后赔偿。

对抢险过程和应急救援能力评估及应急预案的修订。

认真分析事故原因，制定防范措施，落实安全生产责任制，防止类似事故发生。

第七条保障措施通信与信息保障各有关单位人员的值班电话必须保证小时开通，不得任意关机，确保通信联系畅通。

紧急联系电话值班电话总指挥总经理副总指挥副总经理生产部当地政府应急救援指挥中心向公司各部门发布救援信号律用电话联系危险区警戒线为黄黑色带，警戒哨佩戴黄色袖标，救援车辆贴黄色通行证。

日常工作保障由公司组织各管理部门及各生产单位每季度进行次安全大检查，对查出的各类事故隐患下达公司隐患整改通知书限期整改生产管理部门每月组织次生产工艺执行情况的检查，对查出的问题开具工作联络单，下发至各责任部门车间安排整改安全科对各生产单位的消防器材安全设施应急器材等进行不定期的检查，并做好相应记录，对查出的隐患开具公司隐患整改通知书限期整改设备管理部门每月对特种设备及其它设备等进行次全面检查，对查出的隐患下达公司隐患整改通知书限期整改各生产单位及相关部门对各自管辖范围内的相关部位或岗位每天指定专人进行定专门检查，发现隐患及时排除，并做好相应检查记录。

治安保障公司保卫科负责治安管理。

加强对重点场所重点人群重要物资和重点设备的保护，动员和组织员工开展群防联防，协助做好治安工作。

宣传培训和应急演练宣传各单位要按本应急预案向员工广泛宣传并说明企业发生事故可能造成的危害，宣传应急救援有关法律法规和企业事故的预防避险避灾自救互救的常识。

培训按照应急预案的有关规定，每半年进行次应急培训教育。

演练公司每年组织次应急救援演练。

第八条附则响应分级标准按照事故灾难的可控性严重程度和影响范围，将事故应急响应级别分为Ⅳ级Ⅰ级特别重大事故响应Ⅱ级重大事故响应Ⅲ级较大事故响应Ⅳ级般事故响应。

响应级别Ⅰ级特别重大事故响应煤粉爆炸煤气或有毒气体中毒事故，已经严重危机周边社区居民的生命财产安全，造以上死亡，或危及人以上生命安全，造以上中毒，或疏散转移万人以上，或造成亿元含亿元以上直接经济损失，或社会影响特别严重，或事故事态发展严重，亟待外部力量应急救援等。

Ⅱ级重大事故响应生产过程中发生的煤粉爆炸煤气火灾爆炸或有毒气体中毒事故，已经严重危及周边社区居民的生命财产安全，造成人死亡，或危及人生命安全，造成人中毒，或造成万元直接经济损失，或重大社会影响等。

Ⅲ级较大事故响应煤粉爆炸煤气火灾爆炸或有毒气体中毒，已经严重危及周边社区居民的生命财产安全，造成人死亡，或危及人生命安全，造成人中毒，或直接经济损失较大，或重大社会影响等。

Ⅳ级般事故响应。

生产过程中发生的煤粉爆炸煤气火灾爆炸或有毒气体中毒事故，已经严重危及周边社区居民的生命财产安全，造以下死亡，或危及人以下生命安全，造中毒，或具有定社会社会影响等。

应急预案备案本应急预案的报备部门为陆良县安全生产监督管理局。

维护与更新本预案所依据的法律法规，涉及的机构和人员发生重大改变，或在执行过程中发现存在重大缺陷时，由公司安全生产委员会及时组织修订，并由公司定期进行评审，实现可持续改进。

制定解释本预案由公司安全科负责制定与解释。

应急预案实施本预案自发布之日起施行。

组织机构及通信联络名单组织机构及通信联络名录见下表。

应急组织机构及通信联络名录序号应急救援组织姓名职务办公室电话手机值班联系电话当天值班人员总指挥孔令桥总经理副总指挥魏光荣工程师指挥中心成员缪国建主任陈双云班长郭家华班长各专业组组长事故调查组李惠办公室主任安全环保组罗从颜保卫科科长事故处理组缪国建主任疏散撤离组孟治平抢险救护组杨建文后期保障组杨红忠副经理生产调度组郭家华应急咨询电话政府有关部门电话当地政府当地主管部门安全站站长消防部门火警应急响应程序图事故发生接警信息反馈警情判断响应级别中心人员到位应急启动信息网络开通应急资源调配现场指挥到位扩大应急申请增援现场清理解除警戒善后处理事故调查救授行动事态控制控应急恢复应急结束关闭总结评审人员救助工程抢险警戒与交通管制医疗救护人群蔬散环境保护现场监测专家支持报警企业管理企业管理是对企业的生产经营活动进行组织计划指挥监督和调节等系列职能的活动过程。

并能实行行之有效管理，从而使企业获得最大的经济和社会效益。

增强企业发展后劲，做大做强企业。

使企业强起来，职工富起来。

结合企业管理实际，根据国家法律法规，和现有条件自身情况，本照合法合理具体的原则，在此基础上制订该管理制度，目的是使企业职责明确，运作平稳流畅高效，团结奋进，开拓创新，使企业更加繁荣昌盛，第章行政管理总经理岗位责任制认真贯彻党和国家的方针政策法律法规，并遵守有关法令法规，做到合法经营。

主持公司的日常生产经营管理，实施公司年度经营计划根据市场需求和公司实际，制定公司的市场运营发展战略及规划。

拟订公司的基本管理制度。

领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整制定各种规章制度，并深入贯彻实施决定各职能部门主管的任免报酬