大型商场规范化管理管理手册

职责负责组织起草商场超市综合性的工作计划报告总结规划通告规章制度职责负责公文往来管理及信息沟通职责负责协调各部室共同办理好综合性工作，安排全场性会议职责负责公司各类资料文件档案以及图书管理职责负责公司印章管理及各部室分店印章使用情况的监督管理职责负责公司办公会议巡场工作及其他有关会议的准备和组织工作职责负责与相关政府部门的协调沟通及外事活动的安排接待职责负责企业大事记的记录整理和行政管理有关统计工作职责负责商场超市的法律事务职责负责内部刊物的编印发行，发挥信息沟通桥梁作用职责负责商场超市信息收集整理编写反馈及上报工作，办好内部刊物职责负责商场超市安全监督管理职责负责办理总经理交办的其他有关行政方面的工作权力权力权力权力权力权力权力权力权力权力编制实施综合性的工作计划报告总结规划通告规章制度的权力协调各部室共同办理好综合性工作，安排全场性会议的权力参与本部门人员的招聘录用与解聘的权力对内部员工进行考核的权力对内部员工违规行为处罚的权力开展内部工作的自主权要求相关部门配合工作的权力对违反公司管理规定的员工提请处罚的权力其他相关权力准备和组织商场超市办公会议巡场工作及其他有关会议的权力二拓展部责权划分拓展部职责职责制定本部门各项管理制度并监督实施职责组织制订新店投资项目计划，组织实施拓展工作职责商场超市新店的拓展选址洽谈和相关协议的签订职责加盟店的甄别选择组织培训和指导跟进服务职责新店筹建管理内部设施设备的配置与管理职责调研分析市场及行业竞争情况，撰写市场分析报告，为领导决策提供依据职责总经理交办的其他工作事项职责根据商场超市发展规划经营目标，制订新店拓展计划，上报领导审批后执行二拓展部权力权力权力权力权力权力权力权力权力权力权力编制实施本部门各项管理制度的权力新店拓展筹建装修的权力参与本部门人员的招聘录用与解聘的权力对内部员工进行考核的权力对内部员工违规行为进行处罚的权力开展内部工作的自主权要求相关部门配合工作的权力对违反公司管理规定的员工提请处罚的权力其他相关权力制订新店投资项目计划，报总经理审批后组织实施拓展工作的权力三企管部责权划分企管部职责职责负责公司的整体形象策划和品牌推广，不断提高公司的知名度和美誉度职责参与公司广告的媒体选择内容审核及效果评估职责与媒体保持良好联系，组织新闻报道，开展公关活动，对公司进行正面形象宣传职责策划实施各类企业文化企业形象的推广活动职责把握市场动态和消费趋势，策划指导各种促销活动并进行效果评估职责策划和组织各种内部联谊活动，丰富员工业余生活，增强公司凝聚力职责组织参加政府部门关联单位举办的活动，宣传企业文化，树立公司良好形象职责供应商的各种促销活动的审核报批以及各分店的供应商促销位管理职责利用视觉艺术树立公司良好的企业形象，维护公司视觉识别系统的标准化和整体性职责与其他部门之间的协调沟通职责开展市场调研，分析市场信息，掌握竞争对手状况职责其他相关职责二企管部权力权力权力权力权力权力权力权力权力权力权力权力参与商场超市经营管理制度的制定参与年度季度月度公关促销计划的制订内部员工违规行为处罚的权力对内部员工考核的权力内部员工雇用解聘的建议权开展内部工作的自主权要求相关部门配合工作的权力对影响企管部工作的其他人员提请处罚的权力向总经理提交改进计划管理制度和流程并获得答复的权力其他相关权力参与商场超市开发战略的制定四采购部责权划分采购部职责职责编制商场超市采购管理制度与作业程序职责通过市场调研，把握市场动态，及时调整商品结构职责负责确定调整商品在店内的陈列位置，增强商品的展示程度职责根据市场需要，组织审核落实商品促销活动，跟踪促销效果，提高市场竞争力职责跟踪分店销售情况及配送中心配送信息，及时补充货源职责及时处理滞销损坏的商品职责管理采购部驻店人员，加强与各分店的沟通与协调，及时传递和反馈信息职责根据季节和促销需要对商品进行组合加工拆分，提高商品适销性职责确定商场超市商品定位取向，开发引进适销责工程改造扩建等项目的实施职责负责商场超市工程技术专业文件的归档工作职责负责制订商场超市各项设备的维修及保养计划，保障各项设备的正常运行职责组织工程人员定期对店内各项专业设备进行维修和保养职责定期定时检查商场超市内各项水电气空调等设施的安全运行情况职责执行新进员工培训和辅导，指导相关部门人员机器设备操作训练职责安排工程部维修人员的工作排班，并记录考勤职责负责所属区域的清洁卫生工作职责完成店长及部门经理交付的其他工作职责负责在建工程工具用料的管理，指导店内工程施工，控制工程成本四空调工岗位职责职责严格遵守部门主管制定的排班表，值班时严格遵守规章制度，不得擅离职守职责观察机组运行情况，检查水塔水箱水泵及空调器的工作状况，做好运行记录职责值班时发现任何设备故障，应上报部门主管组织相关工程人员予以解决处理职责严格执行交接班制度，提前到达交班现场，并检查上班的值班记录职责负责定时定量对冷却水冷冻水加药处理，并妥善保管药品职责完成冷冻机房空调机房及各仪表的设备清洁，定期清洗风机盘管中的过滤网职责负责商场超市中央空调的开放与调控五维修工岗位职责职责负责商场超市内土木建筑工程的维护，防止漏雨等现象职责负责专业设备的检查与保养如空调电梯等职责负责发电机房及发电设备的维修与保养职责负责非专业设备的维修如手推车地牛叉车货架办公桌椅等职责对水电设备做安全检查，处理水电突发事件如停电时，启动发电机职责负责霓虹灯射灯球形灯灯箱广告的开闭工作职责负责工程部维修工具的保存维修用耗材的控管职责做好办公室内和工作区域的清洁卫生及安全防火工作职责负责水电设备的维修与更换如灯管插座水龙头等第三节工程部管理表格装修申请审批表编号申请日期年月日装修工程名称工程造价工程地址施工单位附施工单位相关资料审批部门审批意见审批时间工程部经理门店店长财务总监总裁二电气设备检查表项次检查项目良好不良缺陷事实改善事项电气设备及电动机外壳是否接地电气设备是否有淋水或淋化学液电气设备配管配线是否破损电气设备配管及电动机是否超载使用高压电动机短路环电器是否良好配电箱处是否堆积材料工具或其他杂物导体露出部分是否容易接近是否挂危险标示牌配电盘外壳及二次线路是否接地转动部分是否有覆罩变电室灭火器是否完全临时线路的配置是否完全高压线路的绝缘支持物是否不洁或有脱落现象中间接线盒是否有积棉或其他物品现场配电盘是否确实关妥电器开关的保险丝是否符合规定三设备更新改造申请表编号填表日期年月日设备名称规格型号更新改造理由陈述使用可行性分析购置资金元小写佰拾万仟佰拾元整大写设备质量认证情况安装方式安装地点使用期限保修年限维修记录报修人员维修人员报修人员维修人员报修人员维修人员使用部门使用部门负责人审核审批第四节工程部管理流程装修工程管理流程相关部门主管副总工程决算工程部总经理财务部装修公司投标审核审批费用审核签订装修合同施工图及预算室内平面布置参与工程决算审批审核工程施工开始制定装修方案选择装修公司确定装修公司④签订装修合同工程验收结束付款二设备维修管理流程设备维修工作分类工程部工程部经理工程部主管开始以往设备维修记录分析故障研究解决措施相关建议编制各类故障处理方案制定设备维修管理制度度审批④设备计划维修管理设备维修记录故障维修分析档案管理设备维修管理报告设备故障报告审批设备维修管理改进结束三设备安全管理流程总经理工程部主管工程部经理工程部制定设备安全管理制度开始审核制定安全操作规章落实设备安全相关责任事项审批审批定期编制设备安全管理报告设备验收安全检查结果设备安全报告④设备安装调试执行建立设备档案设备检查设备安全记录设备安全事故处理日常保养维护审批设备安全考核报告⑩设备安全改造维修报废结束执行执行四设备采购预算制定流程总经理工程部工程部经理供应商财务部开始结束相关设备信息设备采购申请审核调查并收集信息确定设备数量确定设备规格④设备价格比较设备预算分析表审核协助审批制订设备采购计划编制设备采购预算报告第十三章行政部规范化管理第节行政部岗位职责行政部组织结构行政部行政部经理档案管理员行政内勤员行政专员二行政部经理岗位职责职责组织制定商场超市各项行政办公管理制度并监督执行职责协助商场超市领导协调各部门之间相关的业务工作职责