天然气公司全套后勤管理手册

对来访客人首先要问清有无预约，如无预约要委婉回绝来访要求，如有预约，访问公司领导的应及时联络行政助理进行核实，待确认受访后由行政助理将客人引领到领导办公室或领导指定地点，并根据客人需求备上咖啡或茶水，客人离开后及时清理领导办公室或会客场所。

访问中层及以下员工，应直接电话联络被访者，告之来访者姓名单位和来访原因，如确认接见则将客人引领到会客室，并根据客人需求备上咖啡或茶水，客人离开后通知保洁员及时清理会客室。

对于新闻媒体方面来访，前台接待员必须及时通知行政企管部，由行政企管部安排专人接受采访或接待。

属副总及以上领导因公来访的，在接到通知后应提前半小时制作接待牌，涉及会晤的应做好桌牌，并按来访人数在会议桌面上准备公司名气宣传资料及相关议题等。

如被访领导因会议会务短时间不能接访，接待人员应安排客人在会客室等候，说明等候原因且提供咖啡或茶水和书刊。

客人访问结束离开公司时，接待员应起立并亲切道别，对于来访的上级公司领导或其他重要客人离开时，应主动引领至电梯口，客人进电梯时要用手扶电梯门侧身让行，待客人进入电梯后挥手微笑道别直至客人离开。

对推销传销人员的来访应委婉谢绝。

对于有危险倾向或行为怪异人员闯入，在保证自身安全的情况下应及时通知行政企管部。

会议礼仪会前分钟做好电脑投影仪及视频会议系统的调试工作，准备好白板写字笔等会议所需用品。

会前准备好水茶叶及茶具，为公司领导准备茶水用玻璃器皿盛放，并使用与之配套的托碟，其他参会人员使用纸杯，并配备杯托如有外部来访客人，根据客人喜好，准备咖啡或红茶，咖啡用陶瓷器皿盛放，并使用与之配套的托碟。

涉及大型会议或来访会议时，要提前准备好欢迎牌桌牌鲜花，桌牌摆放方位般采用中间为尊，其次左再次右以中间人为基准的原则，来访客人原则上是坐在正对门的方位。

会议期间接待员服务时做到脚步轻盈，走姿美观大方，开关门尽量不发出声响使用投影仪时在与投影仪相反的方向进出，不使用投影仪时在与主席台相反的方向进出，尽量避免在投影仪主席台前穿行。

会议期间茶水及咖啡添加基本保持分钟次，送茶水或咖啡时先客人后主人，先领导后员工，从参会人员的右侧依次添加，放置茶杯时动作要轻茶水不外溅，水位倒八分满即可水温不宜太烫，以免客人不小心被烫伤并面带微笑，眼睛注视对方。

以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边，此外要替参会人员准备砂糖或奶精，将其放在杯子旁或小碟上，方便客人自行取用。

与会期间如出现茶水溅洒情况，由接待人员在不影响会议正常进行的情况下及时清理。

根据会议需要，将新鲜水果洗净后摆放在水果托盘中，份数基本均等，水果摆放要求美观。

会后及时关闭仪器设施，并妥善保管提示保洁人员清理会场。

保安管理细则目的为加强公司警卫安全管理，树立良好的企业形象，维护员工人身安全和公司的财产安全，保障各项工作顺利进行，现结合公司实际，制定此管理细则。

适用范围本制度适用于公司保安管理。

职责来访接待庭院安全保卫入司车辆秩序监管责任区域卫生监管完成领导交待的其他任务岗位要求基本素质要求高中以上文化，五官端正身高米以上无不良犯罪记录且具备定防卫基础知识的人员退转军人优先。

年龄在周岁为佳，身体健壮无遗传病史或其他重病大病以及传染病。

能服从命令，听从指挥，机智勇敢，不贪生怕死，无惟利是图思想，以公司利益为重。

具备定法律常识，懂得如何运用法律来保护集体与个人的利益，并能摆正自身位置，不做超出职责范围以外的事。

有强烈的责任心和正义感，面对可能出现的问题，甚至可能出现的危险敢于同坏人坏事做斗争。

仪容仪表仪态规范警卫人员上岗时必须精神饱满面带微笑。

不准留长发，胡子，长鬓角不准留长指甲，保持指甲干净除戒指枚手表外不得佩戴其他饰物。

警卫人员上岗必须着工作服，并按要求佩戴帽子领带腰带以及工牌，要保持着装整洁无污渍异味，不得敞怀挽袖子卷裤腿。

行为规范上班时间值班人员临时离岗如巡逻发放报纸或其他安保任务等，要确保有人随时在岗值班。

上班时间不得因私占用值班电话，不玩游戏或浏览娱乐网站。

值班期间不许喝酒或在岗位上吃东西。

不许其他人员在值班室长时间逗留，不私自带领或留宿外来人员。

不议论或传播小道消息，不向公司以外人员泄露员工手机号码，身份证号，家庭住址等联络信息。

不得向公司以外人员用电脑借阅或印刷公司内部资料。

工作台面上电话来客登记本等物品应摆放有序，不堆放与工作无关的物品，不存放易燃易爆或其他危险品。

室内值班时坐姿要保持端庄自然，不得翘腿或晃脚。

站立服务时要采用跨立姿式，站姿应优美，两眼要平视前方，不东张西望或左右搖晃。

行走姿势要动作优雅步速适中，遇客人要侧身礼让并微笑问好，引导客人行进时，要走在客人右前方步距离处，身体略为侧向客人，行进中与客人交谈，应走在客人侧面半步处或基本与客人保持平衡，转弯要提前向客人示意转向方向。

为客人服务或与客人交谈时，手势正确，动作优美，自然，要尊重客人的风俗习惯，注意同语言结合，手势幅度适中，易于理解，不用可能引起客人反感和误会的手势。

工作规范警卫日常管理严格遵守公司规定的值班时间早班中班晚班公司实行封闭式管理，白天采取闭门管理，晚上开始大门上锁，并清离所有来访人员。

保安值班人员对讲机必须全天小时开机，确保通讯畅通。

值班人员用餐时必须有人轮流值班，不得空岗用餐。

值班人员旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，协同值班领导处理相关事件。

上班时间有事需要出去时，必须提前申请，两小时以内请假由主管行政助理批准，请假半天由主管主任批准，请假天及以上的必须按照公司请销假流程执行，否则按照旷工后自动启动监控软件，进入监控界面。

按照屏幕提示输入用户名密码。

按解锁键依照提示输入用户名密码后进入系统操作管理，可以调整摄像机方位角度推位变焦等以得到合适的监视窗口。

菜单操作系统设臵选本地设臵云台添加可以设臵每个云台的工作状态地址波特率串口号等以更改云台的工作状态。

回放回放本地录像选中日期选中通道选择时间点播放，即可查询本地监控录像。

其他功能用户管理添加用户修改用户删除用户，可以设臵管理员及管理权限，并且可以修改用户名密码。

点开云台控制控制云台的上下左右移动拉制摄像机的变焦控制摄像机的时焦控制摄像机的光圈。

预览录像侦测选择全开或者选中对应路数进入不同的录像方式全时录像和动态质测录像。

清洁工具领用登记表序号领用日期领用物品领用人仓库卫生检查表检查地点检查时间检查标准检查项目尘土水印污点物品摆放定位情况保存状况打分分制有无有无有无有序无序规范无良好差灯罩灯管货架物品墙面地面电源开关门框灭火器合计厕所卫生检查表表检查地点检查时间检查标准检查项目尘土水印污点物品摆放定位情况保存状况打分分制有无有无有无有序无序规范无良好差镜面洗漱台烟灰缸马桶垃圾桶瓶花电源开关门框灯罩灯管抽纸合计厕所卫生检查表表二检查地点检查时间检查标准检查项目尘土水印污点物品摆放定位情况保存状况打分分制有无有无有无有序无序规范无良好差墙面地面淋浴玻璃墙淋浴器毛巾架毛巾香皂盒空气状况合计经理办公室卫生检查表表检查地点检查时间检查标准检查项目尘土水印污点物品摆放定位情况保存状况打分分制有无有无有无有序无序规范无良好差办公桌办公椅电脑电话鼠标电线台历文具抽纸烟灰缸水杯合计经理办公室卫生检查表表二检查地点检查时间检查标准检查项目尘土水印污点物品摆放定位情况保存状况打分分制有无有无有无有序无序规范无良好差资料柜茶几衣架租赁绿植瓶花饮水机水桶电源开关窗台玻璃合计经理办公室卫生检查表表三检查地点检查时间检查标准尘土水印污点物品摆放定位情况保存状况打分分制检查项目有无有无有无有序无序规范无良好差墙面沙发地面门框灯罩灯管玻璃格墙垃圾桶合计会议室卫生检查表表检查地点检查时间检查标准检查项目尘土水印污点物品摆放定位情况保存状况打分分制有无有无有无有序无序规范无良好差大会议桌会议椅会议条桌烟灰缸玻璃格档壁柜电源开关花瓶工艺摆件灯罩灯管合计会议室卫生检查表表二检查地点检查时间检查标准检查项目尘土水印污点物品摆放定位情况保存状况打分分制有无有无有无有序无序规范无良好差背影墙文具盒租赁绿植瓶花鲜花门框玻璃格墙引水机水桶墙面合计会议室卫生检查表表三检查地点检查时间检查标准检查项目尘土水印污点物品摆放定位情况保存状况打分分制有无有无有无有序无序规范无良好差地面垃圾桶合计接待室卫生检查表表检查地点检查时间检查标准检查项目尘土水印污点物品摆放定位情况保存状况打分分制有无有无有无有序无序规范无良好差玻璃条桌椅子烟灰缸笔筒挂画电源开关租赁绿植瓶花门框灯罩灯管合计接待室卫生检查表表二检查地点检查时间检查标准检查项目尘土水印污点物品摆放定位情况保存状况打分分制有无有无有无有序无序规范无良好差玻璃格墙引水机水桶墙面窗台玻璃地面垃圾桶合计咖啡厅卫生检查表表检查地点检查时间检查标准检查项目尘土水印污点物品摆放定位情况保存状况打分分制有无有无有无有序无序规范无良好差玻璃条桌椅子烟灰缸挂表挂画电源开关瓶花门框灯罩灯管玻璃格墙合计咖啡厅卫生检查表表二检查地点检查时间检查标准检查项目尘土水印污点物品摆放定位情况保存状况打分分制有无有无有无有序无序规范无良好差咖啡机水桶墙面窗台玻璃壁柜吧台地面垃圾桶合计前厅卫生检查表表检查地点检查时间检查标准检查项目尘土水印污点物品摆放定位情况保存状况打分分制有无有无有无有序无序规范无良好差前台办公椅电话台历水杯沙发茶几电源开关墙面地面门框合计前厅卫生检查表表二检查地点检查时间检查标准检查项目尘土水印污点物品摆放定位情况保存状况打分分制有无有无有无有序无序规范无良好差灯罩灯管租赁绿植瓶花鲜花垃圾桶合计生活类低值易耗品申购表申请人申请时间申购详单报价备注河北省天然气有限责任公司礼品申领表