不满意时可再向办公室申诉，由办公室协调处理若职员认为仍未能解决问题，则可由办公室提请公司权责主管处理。从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向公司领导申诉，但当职员坚持认为有必要时，仍可直接向公司领导申诉。申诉方式可选用面谈和书面两种形式如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不予受理。各级责任人或责任部门在接到职员申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者办公室公司领导，职员如果对处理决定不满意可继续向更高级领导申诉。第二部分规章制度篇第章招聘管理制度目的为满足公司持续发展的需要，规范公司招聘管理流程，树立良好的企业形象，吸引更多德才兼备的人才加盟鹿鸣谷，特制定本制度。二适用范围本制度适用于鹿鸣谷所有岗位的招聘。三招聘原则公司招聘录用员工按照因应需求，择优录取精干高效杜绝冗员的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔晋升，其次再考虑面向社会公开招聘。所有应聘者机会均等，不因应聘者的性别民族宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。招聘工作将在公司人力资源整体规划下，根据年度招聘计划有序地进行。计划外招聘须由用工部门呈报分管公司领导审批后方可进行。四招聘实施招聘计划各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下年度的整体业务计划，拟定人员需求计划，报公司办公室。办公室根据公司年度业务发展计划岗位编制及各部门的人员需求计划，制定公司的年度招聘计划报批。在年度招聘计划实际执行中，各部门根据实际业务需求，提出招聘员工个案申请。详列拟聘职位的人数招聘原因职责范围和资历要求，报办公室实施招聘。计划外招聘申请由部门主管直接报公司领导或分管公司领导批准后方可执行。招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。办公室应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，每年拟订合理的招聘费用预算，经财务部门审核，报公司领导批准后执行。招聘形式人员招聘分为内部招聘和外部招聘两种形式。招聘形式的选择，原则上采取先内后外的顺序，同时根据人才要求和招聘成本等因素来综合考虑。内部招聘鉴于内部员工比较了解企业的情况，对企业的忠诚度高，内部招聘可以改善人力资源的配置状况，提高员工的积极性，公司进行人才招聘应优先考虑内部招聘。内部招聘的主要方法有推荐法公司内部推荐公告法使全体员工了解岗位空缺，通过竞聘选拔等。中层管理以上职位可试行竞聘方式。经用人部门申请，办公室审核后，可对空缺岗位进行竞聘。内部招聘流程为内部发布招聘公告内部报名筛选录用外部招聘在内部招聘难以满足公司人才需求时，进行外部招聘。外部招聘根据职系和岗位的不同采取有效的招聘渠道。般对外招聘渠道为大众媒体专业刊物广告猎头公司相关网站发布招聘信息，或通过人才招聘会招聘。招聘选拔流程办公室对应聘资料进行收集，分类，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。拟选人员般需经过二次或三次面谈和至二项测试。面试层次及步骤如下作业流程办公室对初步筛选的候选人进行第次面试。用人部门根据办公室的推荐意见简历及相关材料身份证学历证明职称证明等有关证件的复印件，对初次面谈合格的人选进行面试和业务水平测试。办公室收到用人部门的考核成绩和面谈意见后，对初选人员进行包括心理测评外语计算机等基本技能测试。基本技能测试通过后，办公室与拟选人员预约进行第三次面谈，经理级人员推荐给公司领导直接面谈，主管级以下人员由办公室负责面谈。对经理级及以上职位应聘人员在面试时要求其提供前几家工作单位的工作证明人，必要时需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。录用经过面试考核流程符合岗位要求的候选人，由办公室根据流程呈报录用审批表。经权责主管批准录用的候选人，由办公室发出录用通知，通知其在规定的时间内到公司办理报到手续。第二章任用管理制度目的为规范公司用人从试用转正内部调动以及离职各个环节的人事手续的办理，提高人事作业工作效率，特制定本制度。二适用范围本制度适用于鹿鸣谷中国籍劳动合同制人员。外籍人员临时工顾问以及实习生参照执行。三试用入职报到时需向办公室出示以下个人资料劳动手册退工单身份证学历证明学历证学位证职称资格证书大学毕业生聘用协议新进职员为应届毕业生县区级以上医院或公司指定的医院出具的体格检查表公积金转移证明人才服务中心存档凭证寸免冠彩色近照三张公司要求提供的其他资料办公室将负责对入职者提供的资料进行核实，并办理入职手续填写员工信息登记表签订劳动合同领取职员手册，并签收阅读回执领取考勤卡胸牌办公用品及其他相关资料了解办公座位用餐住宿信息等与用工部门主管见面，接受工作安排，并与部门主管指定的入职引导人见面试用期新进职员根据合同签订的期限设定个月的试用期，表现突出者可视情况提前转正。试用期内连续缺勤达个工作日或累计缺勤达个工作日，公司将有权终止对新进人员的试用。在试用期间，新进人员因个人原因可提前天提出辞职，并按规定办理离职手续如果公司发现新进人员的工作表现不符合录用条件的，公司可以解除劳动合同。入职引导人试用期间，公司会指定入职引导人帮助新进人员接受入职培训,熟悉与工作有关的各项事务，包括介绍所在部门职能人员情况讲解新进人员将从事岗位的工作内容和要求，帮助其了解公司有关规定，确认并协助其取得职员手册等资料。另外，如使用办公设备与其他部门的同事沟通和协调等均可咨询入职引导人。入职引导人有责任帮助新进人员尽快熟悉工作环境和适应岗位工作。部门主管需将带领新人入职辅导工作纳入入职引导人的绩效计划中进行评估。入职培训在新员工入职的周内，办公室部将定期组织新员工培训，培训内容包括公司介绍各项人事政策和规章制度相关业务流程和业务基础知识等。用工部门应积极配合支持新进人员参加培训。月度跟进部门主管将对新进人员工作情况进行阶段性评估。新进人员入职满个月时，由人力资源部对其工作状态进行跟进。主要形式为面谈。了解其直接主管对新进人员的工作评价以及新人员对工作直接主管公司等各方面的感想和意见。四转正转正评估新进人员试用期即将期满前周，由办公室协助进行转正评估，发放转正申请表。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直接主管对其进行评估，直接主管应与新进人员就岗位工作要求以及其在试用期的表现进行沟通，并填写是否同意转正的评估意见。办公室根据员工转正核准权限呈报审批并完善转正手续。转正对员工来说是种肯定与认可，因此，经公司领导核准转正后的员工，办公室应正式通知其本人，并请直接主管与转正人员进行转正面谈。五内部调动公司根据业务需要及员工业绩情况与员工沟通后可以进行岗位调整。但内部工作调整需经由相关权责主管审核批准后实施。内部调动人员需在岗位调动正式生效日含前完成工作事项及物品的移交。内部调动工作流程外派根据公司有关规定和所属分支机构的业务需要，由公司派出人选担任分支机构相关职务。办公室根据公司的外派任职要求直接向公司领导呈报，经公司领导核准后，协助办理人事变动表附外派岗位说明书并呈报相关部门主管和分管领导批准。办公室向派出部门派往分支机构以及相关行政部门发出内部人事变动通知单。外派人员须按规定办理工作交接，按期到派往的分支机构报到。调岗因机构调整或业务需要与员工本人协商同意，或员工本人提出调岗申请公司认可，员工可以调整岗位。当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。公司员工凡工作满二年以上，本人均可申请调岗。员工提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写人事变动表并报所在部门主管同意后，填写工作评估表，由办公室参照员工聘用审批程序办理。公司提出调岗的，由办公室负责协调，取得调出与调入部门主管的同意后，填制人事变动表和工作评估表，按人员调动核决权限报公司领导批准。员工调岗手续完善后，由办公室向员工和有关部门发出人事变动通知单。借调因业务上的需要，公司可把员工借调到下属公司或其它单位。用人部门向办公室提出借调申请，由办公室会同调出部门及员工本人协商取得致。用人部门或办公室填制人事变动表，相关部门会签后，报公司领导批准。办公室发出人事变动通知单。晋升职员因业绩优异获得晋升，凡被调岗借岗晋升的职员均须按公司规定完善工作交接手续。六员工离职职员终止合同或提前解除劳动合同均需办理离职手续。正式职员因个人原因提出辞职需提前天向主管提交辞职申请，主管批准后报办公室，办公室报公司分管领导核准后方可离职。若员工辞职未经核准就擅自离职或未按合同规定提前天通知公司，则公司有权扣除离职人员最后个月的工资作为对公司的经济补偿。员工自提出离职之日起当月工资和次月工资以现金形式发放。由公司提出提前解除劳动合同离职的员工，以公司书面文件为准办理离职手续。办公室将协助职员本人办理离职手续离职人员需按公司规定办理工作移交手续，包括交还所有公司资料文件办公用品胸牌职员手册及其它公物向指定的同事交接经手过的工作事项报销公司帐目，归还公司欠款租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续户口及人事档案关系在公司的，应在离职日后的个月内将户口档案及人事关系转离公司如与公司签订有其它合同如培训协议保密协议，按其约定办理完备公司所在部门规定的其它调离手续结清手续办理完毕后，到人力资源部办理工资结算退工等人事关系转移手续。未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位，自离职之日起算，公司将按旷工处理。公司重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。公司内部人员调动，比照上述条款完备调离手续。离职面谈职员离职前，办公室主管或职员的直接主管须与拟离职人员进行离职面谈，充分沟通，听取离职人员在公司工作期间的感想以及对公司的合理化建议。七纠纷处理公司用人过程中，职员与主管或与同事之间的任何纠纷，职员可通过申诉程序向上级主管或办公室申诉，不能解决时可向当地劳动仲裁机构申诉。第三章劳动合同管理制度目的为规范公司劳动用工，保护公司员工双方共同权益，依据中华人民共和国劳动合同法，特制订本劳动合同管理制度。二适用人员鹿鸣谷及下属公司所有聘用中方职员签订劳动合同均依本制度执行。公司聘用的外籍人员顾问实习生等特殊劳动关系人员因不属于劳动合同法调整对象，不受本制度限制，聘用条件由双方协商约定。三合同期限新入职经理级含以上人员第次与公司签署年期限劳动合同，第二次签署年期限劳动合同，第三次续签根据职员在本公司的服务年限结合劳动合同法相关规定以及双方意愿约定合同期限。新入职主管级含以下人员，第次与公司签署年期合同，第二次签署年期限合同，第三次续签根据职员在本公司的服务年限结合劳动合同法相关规定以及双方意愿约定合同期限。四合同流程管理合同签订职员在入职周内，根据用工类型公司与其签订用工合同，被聘用者须提供与其他用人单位没有劳动关系的证明文件。合同履行和变