。旷工员工有下列情况者，视为旷工处理用不正当的行为，骗取涂改伪造相关证明的未请假或请假未被批准，不按时上班的不服从工作调动，经教育仍不到岗的在规定的工作时间内，迟到早退超过规定时限的在个月内累计迟到或早退三次视为旷工天。加班公司加班的概念仅限定元旦天春节天五节天国庆节天期间，加班费标准为元天。其它时间的上下班以客户为准，不作为加班依据。其它当工当年只能享受年休假婚假丧假探亲假或产假之，不得连续享受两种或以上的假期。员工请休假，天以上应事先以书面形式申请，经总经理审批同意后方可执行，并及时报备总台备案。如员工因紧急情况，无法事先书面请假的，可在事后及时补办，同时说明情况。否则作旷工处理。假期结束后，要及时到总台销假，否则超时部分视为旷工。第五篇员工行为规范基本规范公司员工应遵守国家法令，享有劳动合同规定的权利，亦应自觉履行合同规定的义务。公司员工应热爱公司热爱本职工作，应不折不扣地完成工作流程中的指挥和安排，高质量高效率地做好本岗位工作。公司员工自觉执行本公司的作息制度，上班时间不从事与本岗位无关的切工作，病事假必须事先办理有关手续。员工应严格执行本岗位的业务操作流程及像册制作工艺，按规定填写沟通报表，确保内部工作的流畅，杜绝不合格产品流入客户手中。公司员工应爱护公司财物，节约用水用电，按定单使用物料，降低经营成本。公司员工应遵守职业道德和社会公德，树立良好的员工形象和公司形象。公司员工之间以诚相待精诚合作，各部门各岗位各员工之间应密切配合，和睦相处，严禁相互推诿扯皮为他人设置障碍。公司员工应保持各自部门的工作环境清洁整齐，物品摆放归类有序，杂物及时清理。公司员工做到为人正直坦诚，不背后评头论足，以促进公司的团结稳定。公司管理人员应模范执行公司的各项规定，关心员工，保护员工的积极性，维护员工利益。着装工作期间门市按公司统规定着公司发放的服装。全体员工上班期间都必须自觉佩戴工号卡，直接与客户接触的线员工须将工号牌佩戴至标准位置。女性员工在公司内不可着露背装，不得穿拖鞋。仪容工作期间门市长发者律盘发，不可披肩。门市必须化妆上岗，指甲及时修理，注意口腔卫生，避免与客户沟通时产生口腔异味。其他部门人员着装整齐干净，面对顾客，面带微笑。问候目视对方。要看着对方的眼睛或者鼻梁首先表示。使用敬语，尊重他人称呼对方姓名，对领导可称呼其职务。对同事和客户陌生人亦可点头示意。向客户领导问候时应保持站立姿势。介绍介绍的顺序客户领导长者同事自己。介绍时要说明被介绍人的具体工作单位或部门姓名和职务。介绍时用手势指引，手型应做到四指并拢，母指贴与掌心。自我介绍时要坚定而有信心。站立与行走站立姿态端庄文雅。脊背挺直，目光平视。双手自然下垂或交叉与小腹前。不要靠墙或倚立。双脚距离不可超过双肩，忌抖脚和身体晃动。行走行走时目视前方，身体保持平衡。以直线方式行走。多人同行忌勾肩搭背。为客户引路时在侧前方，要用手势和目光照顾到跟随者有门时先开门，不需要引路时则跟随在侧后方客户离开时应送出公司大门，目送客户离开。坐姿工作时坐姿自然，不偏不倚。工作场合忌翘二郎腿抖动等不雅懒散姿势。客户来时应及时起身迎接或招呼，总台暂停手中工作起立招呼。男士坐时双腿弯曲，自然叉开在肩宽范围内。女士坐时双腿弯曲自然并拢，穿裙时要注意修整裙边。桌坐时，双手不要支于桌上拖下巴。与客户谈单时不得抓耳挠腮。握手男士与男士，女士与女士握手时，微用力，停留秒。异性握手时，等女士先伸手，轻握秒握手时，等客户先伸手。递接物品与交换名片递接物品时将正面向着对方，双手递交，双手接收，同时目视该物品秒钟，以示尊重。交换名片时，应双手奉上，正面向着对方，眼睛注视名片。接受名片时，双手接过，目视名片秒钟，默读名片内容后收放好。交谈过程中，名片放在目光可视的位置。客人多时按客人对应位置循序摆放名片，以便识别客人。离开时或结束谈话时，名片随身带走。手势手势有助于传递感情和信息。手势不能超出身体的范围，即向前不超出前臂的距离，左右不超出身体的幅度。面部表情面部表情要热心细心快乐自信。面部表情不要冷漠失望怀疑愤怒。不要以为自己可以控制面部表情，记住,你的心情即是你的表情,眼睛会谈的人不可闭目聆听，眼睛要朝向主讲人主讲人眼睛要看主客人目光要和善工作用语常用语请谢谢对不起打扰了可以吗等。对领导客户长者用您称呼。忌用词汇，言语等如这都不明白„„我告诉你„„真笨就这样办了你不懂,你不明白,不清楚„„不可能„„等讨论问题尽量用商量性的话语和语气。电话礼仪铃响三声之内须接听。不能用公司电话长时间谈私事。电话机旁随时备有纸笔，以备记录之用。原则上等对方挂机之后再挂机。接听电话要使用礼貌用语，回答客户咨询要有耐心。电话统常用语问候您好，时尚芭莎，高兴为您服务,询问请问，有什么可能帮您等候对不起，请稍等肯定答复是感谢很高兴您来电话道别再见保密公司秘密包括以下事项公司决策中的秘密事项公司尚未付诸实施的经营战略经营方针经营计划经营项目和经营决策公司内部掌握的合同协议意向书可行性报告合同标底会议记录公司有关财务业务数据和资料公司员工工资收入等资料公司其它应当保密的事项。任务指派什么任务。目的和目标是什么。给予什么资源。完成时间。询问有什么要求，并予以明确答复。其它解释与说明。任务接受要明确有关任务的重点。把握任务的目的，正确理解判断任务的内容。把握任务布置者的意图及中心点，并确认。有意见和有难处时，应实事求是地向上司反映，并正确表达。不要随意委托他人转接任务。任务是不能拒绝的，只能由发布者收回。尊重的原则尊重对方的时间。尊重对方的地位。不要随意探听对方的私事。尊重主管的工作安排和指导。公开场合与主管意见不致时，执行以主管意见为准，个人意见可以保留。公开场合以主管为第发言人。投诉在工作得不到应有的支持或反映的问题得不到妥善的解决时，可进行投诉。投诉的内容标准要有充分的理由避免带有个人主观感情因素言词必须准确以事实为依据。投诉须先告知被投诉对象。投诉可逐级向上反映。投诉以书面形式进行时应具名。稳定投诉者情绪。及时予以回复，如不能回复的应告知回复时间。不同意时，应耐心解释原因，避免直接予以拒绝。超出处理权限时，应及时上报，并告知提出者。如投诉对象为投诉者的上级主管，应避免在处理过程的感情因素。处理分歧以解决问题为最终目标。进行比较，强调共同点，说明分歧点，提出折衷点。有意见分歧时，首先是自我检讨。处理工作分歧，首先是强调双方的意愿是好的。处理分歧，不可拖延。对于恶意的分歧，乃至激烈的冲突，应即时制止，并采取相应处罚措施，并将双方暂时分离。如由双方的性格差异引发的分歧，应进行分离，或加入中间协调人。如属紧急情况，则以工作任务方式强令执行，暂时压制分歧，事后处理。个人承诺工作中，接受就意味着承诺，承诺就意味着实现。书面承诺口头承诺对客户和上级承诺时间的承诺执行过程的承诺处理态度的承诺重点是时间的承诺时间的承诺是必须的执行过程与处理态度的承诺可视情况补充对平级承诺时间的承诺执行过程的承诺处理态度的承诺重点是执行过程的承诺执行过程的承诺是必须的时间与处理态度的承诺可视情况补充对下级承诺时间的承诺执行过程的承诺处理态度的承诺重点是处理态度的承诺处理态度的承诺是必须的执行过程与时间可视情况补充内部竞争做好本职工作是参与内部竞争和体现成就感的第步。要理解内部竞争是在同等条件下进行的，不要跨层次进行比较。拒绝不正当竞争方式。用业绩体现进步。不要破坏竞争者的条件和表现。批评检讨对要主动承认。真心认识，并有改进计划。取得成绩的员工不可以取笑发生的员工。第六篇员工奖惩提倡符合下列情况属于公司提倡的行为，凡执行者，公司与当月或年终给予物质奖励工作主动认真，有显著成效，能克服困难，为公司典范者品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊任务者对业务管理有创新提案并被采纳者热情服务，有具体事实依据者如表扬信表扬电话等拾金不昧物品价值元以上者发现岗位职责外的故障，并予速报店长或主管消除隐患者有创新提案，对公司确有贡献，使成本降低，利润增加者有其他重大功绩者。禁止下列行为为公司禁止行为，凡店长或主管指出后不纠正者，将根据情节后果处以元元不等的经济处罚，直至除名。营业时间内，聚众聊天看小说杂志吃零食者当众化妆修剪指甲者工作未尽职含临时分配的工作，消极怠工者上班后在大厅吃早餐打瞌睡者利用公司电话作私人聊天，时间超过三分钟者上下班未打卡，工作期间迟到早退，代他人打卡及被打卡者未按规定程序交接工作遗失客户资料者上班前或下班后未做所属工作区域清洁工作者态度恶劣傲慢不接受店长主管工作分配者营业时间内打闹嬉笑，不听纠正者未经许可，无故不参加会议者工作粗心，遗失客户资料及公司各类报表者服务态度欠佳受客户投诉者摄影部给客户拍照期间当客人面接听手机者不请假外出，或不及时销假者与客户或同事发生争吵打架，在场人员劝阻无效者未经请假或缺乏交接导致工作或业务无法开展者未经店长同意，私自给客户拍摄冲卷扩放冷裱进行美工制作着。注罚扣下来的金额要在当日上交，并奖励工作表现良好的员工。即时除名盗窃公私财物，侵占公司营业款者。在外制造事端，中伤公司，有损企业形象者，在内搬弄是非，妄加评论，影响公司工作，有损公司团结者。泄露公司营业状况，营销计划者。旷工日以上者含日。第七篇员工申诉员工在遇事需要申诉时，应该按照逐级申诉的程序进行，通常情况下不得越级申诉。申诉等级如下申诉人直接上级店长总经理申诉人提出申诉时，应有确实客观的证据，接受申诉人应给予明确回答。员工申诉时，接受申诉人不予受理不给予明确回答超过规定时限的，或由于申诉内容不便向直接上级申诉时，可越级向上级申诉。申诉人必须在得知事件实际内容后的个工作日之内，提出申诉，超过规定时限后申诉的，不予受理。接受申诉人在受到申诉后的个工作日内应该直接给予申诉人明确的答复。第八篇附则东胜时尚芭莎数码婚纱摄影机构员工手册是为了服务时尚芭莎的客户和员工而编订的。其中搜集了有关时尚芭莎员工所应当了解的事项，包括公司政策员工福利与义务等，并将根据公司政策不断加以规范和更新。虽然本手册的编订力求内容清楚正确，然而它不可能涵盖所有可能发生的情形。欢迎员工积极对本手册提出建设性意见，您可以将您的意见以口头或书面方式告知您的上级及店长。您的意见将会得到认真讨论。您有任何疑问时，请您随时与您的上级或店长讨论。本手册的补充与修改，将于近期讨论后进行。工天上班时间，擅自离岗，未经店长同意擅自代岗替岗者，每次扣当事人当月绩效奖金员工迟到或早退次，扣本人当月绩效奖金的公司实行下级向上级逐级请假制度，未办手续者作旷工处理各种假期时间的审批权限，有不同的规定。小时以内由总台批准，小时以上天以下含天由