带至记者会场上，或利用传真等方式传给报社记者，并派遣能应付自如的承办员，到会场应付实发状况。监督值班美容师做好值班工作。服装仪容整齐，戴好值班臂章，不擅自离开工作岗位。客人来访应为客人开门，并问好。引导客人至前台咨询或登记。为客人送水。若前台已有客人咨询，应让后来的客人在沙发上休息等候。前台安排美容师时，值班美容师代为通知。客人前来接受服务时，要为客人拿拖鞋，再把客人的鞋子放入鞋柜。客人离开前台后要收拾客人用的水杯，整理客人坐过的椅子，座垫，恢复前台干净，洁的环境。客人做完服务项目后，在前台商讨买产品或办卡时，适时送水。客人要离开时，取出客人的鞋子，收好拖鞋。为客人开门，送别客人。送货，验收与清单并安排入仓。所有商品之进货，应检查货品及货单是否正确，先点件数暂收，再点收清楚品项品编号数量，并在货单上签名确认。厂商自行配送之商品，则须当面点清，验收无误后才得签名。进货验收的时间，原则以营业低效率时间为准。验收时注意要点如下品项名称。货品编写。数量。④品质。金额。进货时，若有退货，亦交由送货原车收回，须填其退货单。依公司安排准时参加主管会议并依会议内容与要求，事先备好完整资料与数据。及时向管理层反馈顾客的意见。拟定广告促销活动计划，提高公司营运利润。节约公司开支，控制日常开销。三打烊前的工作了解隔日人员休假状况，事先做好人力支援与安排。与前台人员进行结帐，并将当日收入保险箱内，并填写报表。对于低于安全库存的产品或用品，开立购货申请单。打烊前清洁工作验收。注意关闭所有门窗。关闭所有灯光等电源瓦斯。嘱咐员工回去时路上注意安全。关闭大门。自行回家路上，应特别注意自身安全。财务人员岗位职责出纳应具备条件大专以上财会专业毕业，本市户口。女性，岁之间。从事出纳工作至少两年以上。熟悉出纳工作之流程。做事认真负责。二会计应具备条件可聘用兼职会计，必须持有会计证。与相关税务单位人际关系良好。虽是兼职，但需保证有足够的工作时间，不影响公司营运和报税工作。从事会计工作至少三年以上，有经验的会计。三财务人员工作职责各类表格使用功能说明美容师提成记录表手工费提成记录表业绩提成记录表推卡推产品已付清备注公司业绩提成记录与以上相同，主要记录公司推卡产品已付清涉及前台员工提成推卡产品未付清记录表主要记录美容师与公司推卡产品未付清部分美容师部门与公司分开记录美容师点号记录表汇总记录每位美容师当月所有的点号次数每天计，月底汇总美容师业绩表汇总记录每位美容师当月所有业绩每两天计，月底汇总营业收入明细表每天记录前天的营业收入，月底汇总总计。收支情况日报表主要是给总公司提供前天直营店的收支情况。信用卡刷卡明细表主要记录客户用信用卡消费情况库存表产品收入支出结存明细表主要用于仓库管理二每日收入与支出记帐流程详解收入前台把前天的营业款交出纳，出纳核对无误后，就把前天营业款交存银行。指现金部门支出每日支出经店长同意签名，出纳核对无误后，出纳用备用金支付，若每笔金额超过元以后，需经店经理批准后方可报帐，此时，出纳可根据这些单据作支出记录。三美容师奖金与提成核算及记录方式美容师奖金最佳员工奖名元奖金最佳预约奖名除最佳员工外，奖金元最具潜力奖名除以上两项外，奖金元抽成与记录方式抽成参照手工费的标准类类项目抽成百分比项目抽成百分比推卡月季半年推卡推产品推产品推促销卡推促销卡类标准所有美容师点号总数类点号数在平均基数以上平均基数所有美容师人数总计类点号数在平均基数以下业绩达元者底薪为元，未达者底薪为元四提供出纳报税应备资料与月底盘点规定出纳应提供给会计资料以便会计能在规定时间内报好税月初提供。现金收款凭证现金付款凭证银行收款凭证④银行付款凭证银行对帐单调节表货币资金报告表产品库存表月底盘点现金盘点根据现金日记帐上的月末结有数与库存现金实有数进行核对，做到帐与实相符。银行存款核对根据银行存款日记帐帐面余额与银行对帐单的存款余额核对，做到帐与帐相符。若两者不符时，查是否有未达帐项。若有时，应编制银行存款余额调节表，调节后的存款余额是相符即可若调节后仍然不符，那就要得细核对每笔业务，看是否有多记少记或数字记错，查找到两者相符为止。五会计工作职责将每月税务单位应缴交的报表按时缴交。应与税务单位建立良好的人际关系。合理为公司节税。按时为公司申报和送缴税务单位相关的资料和税金。了解税务法令，有修改或变更时应及时通知公司，以便配合法令执行。六会计与出纳工作责任归属与分配说明会计与出纳工作须掌握个原则管钱不管帐，钱帐分管。出纳只管两本帐现金日记帐和银行存款日记帐，也就是说出纳是管现金和银行存款的，并在每月月初提供原始凭证及相关资料给会计作帐，会计根据出纳提供的资料来记帐登帐并出资产负债表损益表等，且在规定的时间内向税务报税缴纳税款，也就是说整个的帐务处理由会计负责。七税收核定之办法与规定税收核定的办法与规定各地区各行业都有所不同，在此主要讲两点。查帐征收比如禾祥西店根据当月营业额的实际数报营业税及附加核定征收比如松柏总店在定期间里比如半年年，税务局给企业核定个营业额，在这个期间内不管营业多做，少做都得按税务局核对的数额去缴交营业税及附加。八会计报帐之流程与表格说明会计根据出纳提供的资料及仓管员提供的汇总库存表编制记帐凭证，根据汇总记帐凭证做损益表资产负债表费用明细表。填制营业税所得税等申报表，到税务局指定部门报税，税务部门根据审报表打出税单，然后到开户银行支款。九仓管使用表格与功能说明库存表所有产品明细收入发出结存的报表，根据此表可汇总收支存数量，以便月底计成本。十仓库管理规定申购当库存产品低于安全库存量时，可向店长提出申购，由店长填写申购单传真至总公司。入仓当总公司备齐产品派人送至直营店，由直营店店长仓管根据送货单来点货，点完货由仓管写进仓单，店长仓管分别签名，以示负责。出仓当前台和调配室分别缺货时，由她们及时告之店长，由店长写出仓单，店长仓管经手人前台或调配室签名后，前台或调配室方可领到所需产品。盘点采取月末盘点仓管库存盘点仓管根据当月入仓出仓凭证，汇总收入凭证，发出凭证，结出月末库存量，然后再实地盘点现有库存数量，看帐上库存量与实有库存量是否相符，若不符，追究当事人责任。调配室盘点盘调配室有数量。前台盘点前台根据进仓数量出仓数量，盘点出前台月末现有库存量，若前台产品报表实有数不符，同样追究当事人责任。出仓数量指顾客等购买数量，进仓数量指向仓管领的量备注以上盘点后，都须编制产品盘点表，然后交联给财务，让财务进行帐务处理。前台岗位职责前台接待员应具备条件女性，年龄岁之间。肤质好，体态轻盈，身高之间。口齿伶俐清晰，反应能力佳。大专以上文化程度。具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。个性活泼外向有亲和力，有耐性。会讲本地语言更佳。二前台工作职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助互信之关系。前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门亲切的问候与解答微笑礼貌用语及赞美送水等系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。负责咨询和客户资料的管理。二做好电话预约和客户登记服务。三随时电话拜访和推销追踪服务。四表现出公司服务品质与专业形象的树立。三前台每日工作重点每日开店前服装仪容制服干净整洁无皱折无污渍。员工牌应佩戴端正。头发梳理整齐，长发用统的发髻盘起。短发用发胶整理不盖住脸。口腔无异味。保持笑容神采奕奕。参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。做好清洁工作咨询桌所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。产品陈列柜擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。抽屉护理卡文具应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。音响架片应放在架上，不得闲置于机上，保持音响设备干净无尘。产品柜之陈列工作明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产品的形象。陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。同品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。产品陈列应放在容易让会员看得到摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。产品展示柜随时应保持柜面玻璃尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。产品陈列柜内之投射灯，是种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。可用标签纸海报小型告示牌等布置在展示柜周围，以引起会员的注意并主动提问。展示的工作主要是吸引会员之注意与提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。产品应当将价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。试用品之准备与清洁试用品置陈列柜上便于拿取的地方，用完后及时盖上，以免粉尘细菌的污染导致产品变质。收银准备检查备用金找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否已清点结帐妥当。检查前日各项报表是否填写无误，今日应传回或交回公司之各项报表资料是否准备妥当。前台三联单发票是否准备齐全。刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。表格检查三联单会员预约表美容师值班表美容师排班点号表营业日报表会员资料卡瘦身记录卡丰胸记录卡前台陈列货品记录表护理卡月卡季卡半年卡年卡促销卡及各种营业用之印章。咨询所需手册产品手册护肤手册瘦身手册丰胸手册等，各项服务收费标准。促销期间各项用品检查赠品抽奖箱促销架及各式海报促销活动内容手册体验券抵用券现场布置品质与效果音乐带。音响与音乐带准备营业开始可选择轻快音乐，以便提高士气。音量固定化，不得任意变更开太大。排定当日第个值班美容师开始当班。准备就绪，再次自我服装仪容检查，开始忙碌的天。二营业时间内前台礼仪卖场礼节随时随地保持微笑。熟悉对待顾客的标准服务用语与对话技巧。在任何情况下都不得与顾客争吵。在顾客有误解时应先认错，再婉言解释说明原委。对顾客之抱怨，应诚恳地接受，虚心倾听并加以改进。不得有欺骗顾客之言行。捡到顾客遗失财物应即交店长，并说明捡到之时间地点，以利顾客之公告招领。对待顾客应有耐心，讲话口气应保持温和亲切。服务顾客时，应细心询问顾客的需要，并时时注意顾客的情绪反应，必要时给予适当安抚。经常赞美尊重关心顾客。适时主动提供对商品之介绍对公司之介绍，并诚恳回答客人询问。与顾客相处，应保持适当距离，切勿虚言妄行，任意承诺或举止太过随便。应记住会员之姓名，可让顾客有倍受重视之感。已打烊或接近打烊才进门的顾客，仍应礼貌接待，不可有赶走或不耐烦的举动。顾客永远重要，应先接待顾客，再接待厂商。如有未能解决之事件，应立即转告主管，协助处理。等待顾客之姿态挺直腰部，脸上保持笑容，不可趴在桌上。服装仪表方面不可在营业场所内补妆。切忌浓妆及配带过于豪华或夸张之首饰。不得在客用区域化妆更衣。上班