1、“.....协助行李员开关酒店大门及整理礼宾部文档资料。基本工作职责礼宾大使工作日程为周至周五，早班中班各位。每日早班必礼宾大使须于当日准备客人及酒店部门报纸，并于前送出。任何原因晚送相关部门必须由礼宾大使通知到。礼宾大使应每隔分钟检查客人留言和传真并尽快送出。早班礼宾大使必须于每日检查集团领导洗衣并通知相应司机领取。礼宾大使必须保证所有洗衣有着正确记录。礼宾大使必须于每日清空酒店所有信件，任何未知信件必须通知当班主管处理。礼宾大使必须于下班前清空投递完当班时所有酒店内部门表格。每星期三中班礼宾大使必须检查礼宾部物品库存及文具并于将申请表交与礼宾部经理批准。每星期四中班礼宾大使必须于当日领回申请物品。每日当班礼宾大使必须清点当日客人物品转交并于下班前向当班主管汇报。每月底中班礼宾大使必须清理礼宾文件档案并交与主管库存。礼宾大使在不忙时必须协助行李员开关酒店大门......”。

2、“.....工作职责描述职位女门童工作场所深圳威尼斯皇冠假日酒店部门房务部前厅部组织结构直接汇报于礼宾部主管间接汇报于礼宾部经理工作叙述帮助抵离酒店的客人开关车门和大门，确保酒店大门口交通畅通，协助行李员在客人车辆上拿放行李。基本工作职责,保持友善，整洁，职业的形象，面对所有客人。,对于客人的投诉，要求，质询迅速作出回应，提供礼貌的服务。帮助客人开关车门及酒店大门。深圳日报，深圳商报，中国日报各份,份深圳地图，张音乐酒店允许的才行冷热毛巾放于小车中夹有里程记录表的夹子宾客意见表酒店宣传册威尼斯酒店双月刊后备箱内物品由酒店配给的块干抹布和把雨伞存放与后备箱中的湿抹布不能产生霉菌及气味，司机应该每天更换。司机在驾驶转弯中应该直使用转向灯。,司机应该遵守交通规定，如有违反后果自负。驾驶中司机时速不应超过公里每小时......”。

3、“.....当有客人在车上时司机不能播放音乐,除非是客人要求的。播放司机的私人音乐也是不允许的。当有客人在车上时司机不能自己听收音机。严禁司机在车内抽烟。司机必须在客人上下车时把车门打开。如果客人急于下车,司机应及时阻止客人并确保开到安全地点时才让客人下车。司机每天工作前应该完成车辆的安全检查,如检查超车灯,转向灯,车大灯,及雨刷等是否正常工作所有的玻璃窗及门锁,以及车内油表是否正常等。司机要确保车内车外的卫生清洁整齐。饮酒和饮含酒精的饮料对于当班的司机是不允许的,如果司机过于劳累应该通知相应主管进行合理的调配。目的确保很好的监督及控制司机车费报销政策深圳威尼斯酒店的政策是，对司机出车服务运作过程中产生的费用先作预支后再给予报销。程序所有司机每天到岗后均应到礼宾台签到。在当班司机在每个星期，他她应将附带着用车申请单的票据例如高速费，停车费......”。

4、“.....车队队长将把现金还给司机。每日车队队长将把附有票据的零用现金支出单交给房务总监秘书让房务总监及前厅部经理审查批准报销后，以便循环使用。,在房务总监及前厅部经理审批后，总监秘书会将零用现金支出单送到财务部给予报销。目的确保清楚，准确的里程记录，以便监督汽油费用和车辆的使用。政策深圳威尼斯酒店的政策是，每部车辆均须配有本工作日志以记录行驶里程及目的地。程序每次使用车辆后，司机必须记录如下信息日期时间谁使用汽车房号如果他她是酒店住客目的地里程加油记录,如是内部用车，应附上已批过的用车单。车队队长必须对车辆里程日志进行每周两次的检查并签名。目的确保很好的监督及控制车辆维修费用，确保酒店车辆良好状态。政策深圳威尼斯酒店的政策是，酒店任何车辆维修保养必须以相关申请表通过酒店管理层同意。程序酒店车辆维修任何酒店车辆维修保养必须送到相应合约汽车专修店......”。

5、“.....申请表将交与工程部总监再次检查确认。,工程部总监确认维修需求后将在申请表上签字确认。工程部总监确认后再将申请交与酒店管理层最后决定。,只有酒店管理层最后决定后方可执行维修方案。车辆维修后车队主管必须让工程部总监再次检查确认维修工程。任何更换后的部件必须交于工程部总监。在酒店支付修车厂前车队主管及工程部总监需再次签名确认维修。任何车辆小维修或紧急事件，车队主管必须提前通知前厅经理或前厅副经理。请严格按酒店相关条理执行，否则酒店不承担产生相关费用。酒店车辆清洁酒店司机必须指定负责相应车辆清洁和保养。每日中班司机必需根据酒店车辆生意情况将所有车辆送出清洗，任何没清洗车辆必须交给下班司机。司机必需根据相应车辆公里数向车队主管申请车辆保养，车辆在送到相应修车厂前必须获取车队主管同意。任何司机休假......”。

6、“.....每周五酒店所有车辆必须进行大扫除。车队主管必须在每月日上交份车辆维修保养总报和车辆维修月报至礼部经理处。员工认可书,兹收到部门员工手册，并清楚手册之内容，部门的相关培训员以按照手册给予我培训。员工签名员工证号码部门经理日期真诚欢迎您加入深圳威尼斯皇冠假日酒店，成为酒店前厅部的成员。你们积极的工作态度，创造性的思维及细致周到的服务，将是我们取得成功的关键因素。我们激励员工通过不断的学习和培训，来丰富专业知识，改善服务技巧，提高劳动生产力，最终取得整体前厅部的成功。祝愿您在这个团队里工作愉快，并获得宝贵的工作经历。,此致工作职责描述职位礼宾部主管工作场所深圳威尼斯皇冠假日酒店部门房务部前厅部有责任于礼宾部经理负责行李员门童确保礼宾部每天正常运做，行李及车辆服务顺畅运作，保障客人最大满意服务。主要职责,查看礼宾部交班本......”。

7、“.....,检查车辆日常安排本，如果有客人预定接机或送机服务，我们要确保在接机或送机之前在酒店车辆内部放好矿泉水，酒店毛巾，和报纸。确认客人的姓名包括性别在接机纸上是否正确。除此之外还要注意确认清楚航班信息，定要熟悉机场情况。我们知道在深圳机场有两个侯机楼，不同的航班号码在不同的侯机楼登机和离开。备注特别是送机服务，我们要从客人或经理那里知道确切的航班信息，特别是外国客人我们要把正确信息告诉我们的司机。检查每天车辆安排本，如果有客人预定的码头接送服务，我们要在酒店车辆离开酒店之前在基点车辆内部放好矿泉水，毛巾和报纸。在深圳有两个码头，个是蛇口码头。另外个是福永码头很靠近深圳机场。备注我们要给酒店司机清楚的信息。确保所有的用车已经安排好，并准备好把车辆费用入到客人的房费里并做好记录。检查礼宾部行李房，再次确认行李数量依照行李寄存控制表。检查每天住房和退房登记......”。

8、“.....离开和在店情况，查看长住客人情况依照每天实际报表，确保每个贵宾和长住客依照国籍或客史习惯收到相应的报纸。,查看每天会议报表，确保所有礼宾部行李员知道详细的会议地点。查看当班员工仪容及出勤。检查所有的行李车是否干净，检查雨伞的数量和轮椅的情况。检查行李房和礼宾部柜台是否干净整洁。,检查酒店大门口是否干净，检查所有酒店车辆外面和里面是否干净，气味是否新鲜。查看礼宾部日常运做表。,检查并确保所有的员工知道备忘录的信息，监督员工看礼宾部交接班本。检查并确保所有留言传真和内部的资料传递情况并做好记录。检查并确保所有的转进和转出递送做好相应的记录物品转交，邮件，洗衣等查看并确保所有行李员工作情况并做好相应的记录。,检查并确保所有客人的行李散客，团队递送到客人房间并做好相应的记录。检查并确保所有当班员工班熟悉酒店最新动态。,检查并确保所有的当班员工在接听电话时正确的方式......”。

9、“.....,以上规章制度要求所有礼宾部主管和司机行李员严格执行，如果违反将严肃处理。,工作职责描述职位礼宾大使工作场所深圳威尼斯皇冠假日酒店部门房务部前厅部组织结构直接汇报于礼宾部主管间接汇报于礼宾部经理工作叙述负责客人留言和传真，报纸及酒店部门信件递送。跟进部门存货及客人转交物品。协助行李员开关酒店大门及整理礼宾部文档资料。基本工作职责礼宾大使工作日程为周至周五，早班中班各位。每日早班必礼宾大使须于当日准备客人及酒店部门报纸，并于前送出。任何原因晚送相关部门必须由礼宾大使通知到。礼宾大使应每隔分钟检查客人留言和传真并尽快送出。早班礼宾大使必须于每日检查集团领导洗衣并通知相应司机领取。礼宾大使必须保证所有洗衣有着正确记录。礼宾大使必须于每日清空酒店所有信件......”。