管理人员必须查明原因并及时上报部门经理。厂家门头号，是否健全，不全的要记录，及时补齐。注楼层管理人员提示装修厂家，在装修期间把原展位号保留好，以备装修后使用，如有坏丢失由厂家向商场购置按商场定制的价格来核算。如装修完毕，由企划部指定位置，厂家装修人员或商场物业人员来及时粘贴。厂家门头要发光，腰线要整齐美观。注有残缺现象要及时整改。但门头的内容严禁有等类似的内容，腰线的内容也同样如此，腰线的高度要求在离地面之间，效果要美观。厂家内部装修，是否有白墙外露现象。注在巡场或验收时，对装修完毕的厂家内部的空白墙及对在展位外的空白柱子要求要及时处理，以免影响形象。不允许厂家私自张贴招聘启示及带有竞争伙伴地址内容的任何资料。装修厂家喷绘布，悬挂要美观。注装修或空展位的场地入口处要及时悬挂好喷绘布，悬挂时要注意悬挂工整美观，保证喷绘布的画面无灰尘。禁止厂家自己私自悬挂彩条布，影响商场的整体形象。注意禁烟禁摄牌消火栓牌防火卷帘门牌的张贴。注检查各种指示牌有无破损现象，如有破损除禁止拍摄牌由企划指定粘贴位置外，其它指示牌由安全部指定粘贴位置。查看商场的地砖玻璃是否有脏破损以及清洁工具外露现象。注查看展位的玻璃及商场的地砖是否有大量的灰尘脏物及破损现象，及时做好记录。严禁清洁工具外露，影响商场形象。查看商场的卫生间台面地面玻璃是否有水渍污渍等。依据物业部制定的检查卫生表。二书写及商场内部广告的设计为所有厂家及公司内部的书写并发放工作。注为厂家绘制海报，厂家应首先填写好绘制申请单，由楼层主管签字后到财务按型号交费，再交企划制作。做好交款单的整理和记录工作。注及时的做好申请单的整理工作，并填写好海报申请登记表。商场各类活动的平面设计及楼层指示牌区域指示牌等内容的设计制作。注设计好每次活动的视觉平面图，及楼层指示区域指示等内容，吸取其它商场的长处，为已所用，做到设计新颖思维独特形象更加创新。三验收审核工作对厂家进行装修验收，对不符合企划要求的展位要求其进行整改。对门头和腰线的检查同上看是否符合本商场高档样板市场，厂家装修必须做到有品位高雅而不落俗套。四对厂家自行制作的广告如商场内外灯箱墙体路牌电视报纸宣传册等涉及本商场内容的必须由企划部进行审核。注以上广告形式所涉及到本商场的内容必须合法，否则，因此导致不良后果自负。五文件的校对及收发每期制作的刊，收集厂家资料，对排完版的小样进行校对，确保无误再进行制作。注对每次制作的宣传资料细统的收集，把做出的样本同制作厂家进行逐核对并进行签字确认。六有关各种指示牌的制作为各部门联系制作所需要的各种指示牌及警示牌等，并负责接收及发放。注根据各部门的工作需要，如有设计和制作牌子展架展板等，须填写好商场企划制作工作联系单，商场总经理或副总经理签字后，方可制作。七对商场各种指示的制作程序。注前期对商场制作的各类展板展架巨幅等宣传画面进行设计，同时联系有关制作商进行比价，确立制作商并进行制作，后期要进行审核，并做好出入库工作，然后监督悬挂摆放到位。八报纸电视广告，涉及到厂家资料的，及时收集。注及时收集好同类市场的报纸广告，做好剪报工作。如发现同类市场的电视广告，及时做好记录。九商场装饰布置对所要用的装饰品到市场进行比价，按照规定做好比价工作。做好节日期间的商场装饰布置包括五国庆节圣诞元旦及春节等。做好促销及其它活动之前的商场装饰布置工作。十对厂家宣传资料的检查注商家的印刷宣传品，在商场内部散发及赠送不得涉及其他同类卖场名称及联系方式，散发广告宣传品及大厅内广告牌摆放必须经企划部审核后方可执行，另外还要注意发放资料人员的形象及其着装是否正规。十广播稿负责审阅厂家的广播稿。注是否有其它同类市场及电话是否有诋毁其它品牌的语言同时看语句是否通畅广播稿内不允许有商家的字样。十二拟写每次活动的广播稿。十三监督监看公司所做的宣传媒体如电视报纸路牌车体等，同时关注竞争伙伴的相关宣传媒体情况，并做好报样等资料的收集工作。不定期对竞争伙伴做好商场调研工作。定期做好电视监看工作。每周六日要做好电视监看工作，做好记录，并及时的对电视媒体进行分析。十四在商场内拍照摄像方面如有顾客在商场内拍照摄像时，工作人员要及时阻止。厂家如在本商场内进行拍照摄像时，需提前通知企划部，遇新闻媒体采访，必须在第时间通知本商场企划部，接受采访过程中必须注意公关外交辞令得当，以不损害本商场和其他厂家声誉为前提。十五在厂家举行促销活动方面厂家举行的促销活动，必须严格按照本商场关于促销活动流程并到各楼层领取活动申请单，提前申请，由商场统安排，在接到企划部通知后方可举行促销活动。十六监督员工营业员进行文明用语按红星人手册来要求员工，按营业员手册来要求营业员。十七平面设计规范报纸杂志广告活动广告文字主题突出，主要内容目了然活动主题活动时间活动简要介绍商场名称地址电话网址团购热线画面简洁大方美观不繁冗，贴切主题，档次高，吸引读者的注意十八形象广告文字宣传企业品牌形象服务理念画面贴近主题，美观简洁，时代感强十九活动期间店内终端平面店内公告拉网展架吊旗展板等文字从顾客阅读的角度出发，思路清晰，缜密，避免引起顾客投诉活动主题活动时间活动内容说明画面简洁大方美观，贴切主题，档次高，吸引顾客的注意建筑物外墙巨幅横幅文字主题突出，醒目活动主题活动日期画面贴近主题，美观简洁，时代感强店内空白墙介绍关于家具建材装修方面的知识商场形象服务理念承诺楼层平面图魔方标明经营种类厂商位置，有变化及时更新厂商指示牌指示方向正确，及时更新外广场刀旗指示牌经常巡视，有短缺破损情况随时整改户外广告牌文字突出红星美凯龙，也可配上简单广告语商场地址电话网址画面画面简洁，颜色明快醒目可配上适当的家具建材等图片附录管理规定为提高员工参与活动的积极性和自觉性，促进活动深入持久有效地开展，特制订本规定。具体事项如下评审项目规范要求评分标准办公家具办公桌椅柜整齐有序摆放，其表面无积灰无污渍。摆放不整齐的有处扣分，表面有积灰或污渍的处扣分。办公桌屏风隔断定期保洁，其表面清洁无积灰。有积灰的处扣分沙发茶几定位摆放，干净无积灰。摆放不整齐的扣分，有积灰的处扣分电器设施各类电脑打印机传真机饮水机空调等有序放置，安全可靠，定期清洁，其表面无表面有积灰或污渍的处扣分，周围出现杂物有件扣尘灰无污渍，周围无杂物。分，违反空调使用规定的每次扣分。接线理顺整齐排放。接线排放乱的有处扣分。办公物品经常性使用的文件资料要归入文件夹。非必需品废弃品要及时清理。文件夹置于文件框内，同部门的文件夹外侧要有统的标识长度字体大小要致。不符合要求的有处扣分。文件框摆放要求坐左侧者，文件框置办公桌左侧坐右侧者，文件框置办公桌右侧。不符合要求的有处扣分。桌面上可以摆放的物品文件框经常使用的书籍，正在使用的物品笔筒电话台历茶杯等，其它物品应放在抽屉内。摆放零乱不整齐的有处扣分，摆放的物品不符合要求的有处扣分。报刊杂志定位整齐摆放，摆放零乱没有及时清理的有处扣适时清理。分。文件柜内物品分类摆放整齐其表面内部洁净无尘灰柜顶上除放置些花木外，不得有任何杂物。柜内物品摆放不整齐的有处扣分，其表面内部有积灰的有处扣分，柜顶上有件杂物扣分。公用废纸篓置于室内不易见处个人用废纸篓统放置在办公桌底下，定时清理垃圾。及时清理接待来宾用的茶水杯和烟缸。地面墙壁门窗每天清扫地面，定期拖洗地面擦拭门窗，始终保持地面门窗墙壁干净整洁无积灰。地面有件杂物扣分，地面墙壁门窗有处积灰扣分。室内窗帘保持清洁无尘灰。上班时间百页帘须正常打开，页片与玻璃成垂直遮阳卷帘底部保持直线排列，不得高低错落不齐。窗帘未打开或打开明显不到位的扣分，卷帘高低错落不齐的扣分。花木室内植物盆栽花木摆放妥室内花木有片枯叶盆景当，自行浇水护理，确保其无枯叶，叶片无积灰，四季常青，生机盎然。的扣分，叶片有积灰的扣分。员工素养遵守公司各项规章制度，不迟到早退，不无故缺勤。不按规定着装佩戴工号牌系领带等有项扣分，其它按相关规定或公司加减分规定处理。遵守红星员工手册中仪容仪表之规定。按规定要求统着装系领带佩戴本人工号牌，并积极主动地按时参加公司每日的晨会升旗仪式和晨操。举止温文儒雅，言行文明礼貌。接听电话遵循公司电话礼仪规范。接待来宾热情周到。各总副总办公室开窗通风窗帘拉垂直。所有办公用品摆放整齐无积灰，纸篓烟缸茶杯要及时清洗。有处不合格的扣分。大厅过道楼梯地面无污渍无杂物无纸屑无水迹。墙壁墙角无蜘蛛网墙上装饰框无积灰。不锈钢扶梯保持干净锃亮无灰尘。痰桶垃圾桶及时清理，保持干净。过道两边玻璃大门无积灰无污渍，保持整洁明亮。大厅内桌椅宣传牌摆放整齐无积灰。南北过道及大厅须用油拖把清理。会客室接待室会议室培训中心窗帘拉垂直，确保视线畅通。健身器械窗台玻璃桌椅地面无积灰。桌椅物品排放整齐。活动室客人走后对茶杯烟缸要及时清洗消毒桌椅归原位。洗手间无异味无虫无尿垢，地面清洁墙壁水槽干净，经常冲洗及时更换卫生纸卷纸洗手液，洗手池保持无污渍，周围无水迹。公共区域花木花木摆放整齐规范。定期更换经常护理，确保其无枯叶叶片无积灰。四季常青生机盎然。资源主体办公设备办公硬件硬件名称配置需要程度兼容机苹果机扫描仪打印机摄像机数码相机传真机办公软件软件名称应用范围需要程度活动项目管理软件必需活动文档处理软件必需活动数据处理及分析软件必需活动演示软件非必需活动图形处理软件必需十确定企划部各岗位工作进行精细分工，建立工作模块各岗位工作阶段点各岗位工作时长各岗位活动进展里程碑标志确定资源投入的工作耗费成本如果有条件确定资源投入及资源占用性价比如果有条件十二以为工具，对以上工作内容建立活动周期进程，全程实现电子监控和定时报警十三由企划部经理完成活动框架制订依据活动初步方案编写详细活动方案依据活动初步方案编写厂商协议依据活动初步方案编写预算分析报告依据活动初步方案制订人员安排方案将以上形成的文档内容，在全部完成后提交商场总经理批阅商场总经理批阅后转至策划人员岗位，如需修改重新执行以上步骤十四美工人员按照工作流程安排完成美工工作模块依据活动方案完成广告宣传的文案制作部分依据活动方案完成商场活动期间的广播稿将图案汇总后报送商场总经理批阅将活动期间需要书写的商场提前确定内容并书写将以上形成的文档，在全部完成后转至策划人员岗位十五策划人员汇总活动详细文档将活动文档装订成册，报送商场总经理备案整理最终活动方案，填写活动上报表活动文档报送集团营运中心批阅并备案十六活动方案批阅后进入活动第二阶段活动筹备制定广告投放计划和投放预算投放时间投放内容投放频率报送商场总经理批阅将广告投放计划和投放预算经商场总经理批阅后报送集团区域中心批阅涉及电视媒体投放的提前确定投放脚本内容向广告设计公司发出会议通知，邀请设计人员参加会议确定各报纸投放广告的内容和设计风格将广告公司的设计稿件经过初选后报送商场总经理