。物业管理装饰装修管理服务。物业档案资料的管理工作。代收代缴收费服务。专项服务或委托服务物业管理企业为满足部分经营户群体和单位的定需要而提供各项服务工作是种针对性的专项服务或委托服务，实行有偿服务收费标准。三物业管理服务费的用途管理服务人员的工资社会保险和按规定提取的福利费等。物业共用部位共用设施设备的日常运行维修费用公共水电费用和中央空调费用除外。物业管理区域清洁卫生费用。物业管理区域绿化养护费用。物业管理区域秩序维护费用。办公费用。物业管理企业的固定资产折旧。物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用。法定税费。物业管理企业的利润。法律法规规定的其他费用。四专项维修基金的管理执行国家地方法律法规及政策的有关规定。五物业管理服务费物业管理服务费自建设单位通知业主入住之日起乙方每月日前开始向甲方按商铺建筑面积交纳物业管理服务费用经营户应按时付清物业管理服务费，逾期未交，将每日加收物业服务费总额的违约金。如经营户长期不在莱芜银座城市广场经营或工作繁忙无法保证按时交费，可预交物业管理服务费。业主出租房屋者可由业主或租用人交付，但若有拖欠，最终仍由业主承担。管理费查询电话三业主注意事项供水供电供冷和供暖莱芜银座城市广场商铺内的供水供电中央空调等工作由相关能源部门供应，物业公司仅代为收缴费用。商铺内的水电中央空调管线均经科学设计，精心安装，不可随意更改。每户保证用电不超过最大限量，并注意尽量不要同时使用所有电器。当商铺停止营业时，请关好门水电和中央空调，以免发生意外。二搬运物品事宜不得影响他人正常经营，若妨碍他人经营给他人造成损失，由搬运物品的经营户承担全部责任。搬运时，应将物品棱角用软细物质包装后搬运，搬运人员轻拿轻放，勿强推强拉，不得损坏其他物品和公共设施。搬运完毕后请将包装废料清理干净。为了您及莱芜银座城市广场全体经营户生命财产的安全，请您不要将易燃易爆剧毒放射性物品属经营的商品除外及各类政府查禁物品搬入莱芜银座城市广场之内。搬出大件物品需拿业主身份证或复印件，到物业公司开取放行条后才能放行。三公共秩序服务物业公司在辖区派出所的指导和管理下，对莱芜银座城市广场的安全保卫工作采取多种措施严密管理。除配备消防自动报警系统等先进的技术防范设施外，还有支实施准军事化管理素质过硬和作风优良的社区巡防队伍，对莱芜银座城市广场商铺各出入口及其他公共场地实施严密监视。为了使莱芜银座城市广场商铺安全稳定，请您积极与物业公司配合建立完整的经营户资料，紧急联络资料更新时及时通知物业公司。请您留意生活中的安全隐患。如高空抛物悬挂物品等，都可能对他人造成终身的伤害，所以请您务必教育监督好自己及租户遵守文明公德。请您爱惜并能熟练使用各类治安防范设备，并教育儿童切勿玩弄此类设备，以免造成设备失灵或人身伤害。任何人不得私自占用或堵塞莱芜银座城市广场内的消防通道，以确保紧急状态下疏散通道的畅通。莱芜银座城市广场内的消防设备和器材是确保全体业主生命财产安全的重要工具，请您切勿随意使用或挪动，特别是设在商铺内的消防设施。如果发现有可疑人员和现象，请您及时通知物业公司或派出所。四公共环境清洁服务为了保持优美的居住环境，请经营户自觉遵守市容卫生的有关规定。公共区域的卫生由物业公司统清洁，但需要大家共同维护自觉爱护。经营户请将生活垃圾袋装后放入公共垃圾桶内，切勿随意丢放在楼道及公共场所，以免给他人造成不便。公共区域不准堆放任何杂物，并教导儿童不要随意乱画乱涂乱刻，禁止向下扔杂物泼水等不文明现象。爱护花草树木，不要向绿化带内乱扔烟头果皮和纸屑更不要随意践踏破坏草坪，以免影响整体绿化环境。五促销活动为了促进各个商铺生意兴隆品牌更有竞争力，提高各商铺收益和价值，物业公司将根据不同的季节节日，联系有关品牌厂家及经营户，由有关品牌厂家及经营户在商业街内外举办各种促销活动。六日常维修服务特约服务因物业管理费系对公共部位设备设施进行维护和修缮的，所以室内维修属于有偿保修期之外服务。为了您的维修更加及时，物业公司聘请了专业维修人员，实行上门维修服务。在商铺营业时间提供日常维修服务，非营业时间提供紧急维修服务。服务项目及收费标准物业公司将根据经营户需求及相关行业收费标准制定莱芜银座城市广场商铺服务项目及收费标准。经营户经营率达到定水平时，我们将予以公示。七业主防止灾害及应急处理须知财产及人身安全对自称为公共机构或政府机构的人员上门检查时，必须查验其证件。发现违法犯罪行为发生，必须保持镇定，及时联系物业公司，及时拨打报警电话。商铺中若放有贵重财物，做好防范措施，必要时尽可能带走并妥善保管。停止营业时务必锁好全部门窗。经营户可与派出所联系安装防盗系统。切记,如果钥匙遗失，请立即更换门锁。火灾若发现火警，保持镇静，立刻拨打火警热线并联系物业公司。切断电源总开关。打破消防警铃玻璃报警并通知邻居及顾客尽快逃离现场。保持冷静，确定逃生方向及安全门位置。切勿使用电梯，必须从楼梯逃生。若火势蔓延，应关闭通往失火现场的所有门窗，堵塞门窗缝隙以隔离控制火势，并逃到安全地带等待救援。出门前先以手触摸门板及门把手，感觉热烫时切勿开门。如被火焰或高热浓烟所围困时，谨记烟和热气流都是向上升腾的，接近地面的空气含氧量较高，温度也较低，故应蹲着身子或爬行逃生。有可能的话，尽量用湿毛巾捂住口鼻，以免直接吸入浓烟。莱芜银座城市广场商业街公共地方设有灭火用具，住户应熟悉灭火器的位置和用法在不熟悉灭火器的情况下，切勿乱用。当发生火警时，所有人都应该完全撤离火场，不能例外。逃离火场的人员，须在指定的空旷地方聚集，不要到处乱跑及影响灭火和救援人员工作。发生火警时，应协助公安及消防人员阻止他人进入火场在消防部门未宣布失火楼宇解禁之前，任何人员不得进入。在撤离物业或进行火警演习时，用户的贵重物品须自行负责照管。最后离开的人必须锁门。触电抢救关闭电源开关，或用木棒竹杆塑料棒等不导电的用具将电线电器挑开，使触电者迅速脱离电源。切勿用身体接触触电者，以免自身触电。若发现心跳呼吸微弱或停止，应立即拨打同时就地进行人工呼吸和心脏按压，直至呼吸心跳恢复正常为止。地震地震发生时应保持镇定，可躲在房屋中坚固部位如墙角或坚固的物品下面，防止受到伤害。远离窗户玻璃隔板书架或悬挂的物体。准备应付接连多次的余震。房屋如受到损坏，地震结束后及时通知物业公司。水浸发生水浸时应立即切断电源和水源，把贵重物品移往高处。水浸之后尽快清除积水，避免对楼宇结构造成更大损害及影响环境卫生。加强治安防范，防止盗贼进入户内。暴风雨雪关好所有门窗。尽量留在室内，以免被强风刮落的物体击伤。小心地面路面湿滑，防止滑倒摔伤。驾车人士应注意路况，请勿超速驾驶。八法律法规政府政策本手册主要援引下列国家地方法律法规及政府政策物业管理条例中华人民共和国国务院令第号临时管理规约第章总则第条根据物业管理条例和相关法律法规政策，制定本规约，对有关物业的使用维护管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反规约应当承担的责任等事项依法作出约定。第二条本规约对建设单位业主和物业使用人均有约束力。第三条建设单位与物业公司签订的前期物业服务合同中涉及业主共同利益的约定，应与本规约致。第二章物业基本情况第四条本物业管理区域内物业的基本情况。莱芜银座城市广场位于莱芜白金地段文化路与鲁中大街交汇处，与市政府隔街相望。项目占地，规划建筑面积万平方米。第五条根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位共用设施设备的所有权由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位，包括该幢建筑物的承重结构主体结构，公共门厅公共走廊公共楼梯间等由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备，包括该幢建筑物内的给排水管道落水管水箱水泵电梯中央空调照明设施消防设施避雷设施等。第六条在本物业管理区域内，根据物业买卖合同，尚未售出的房屋及其配套设施为建设单位所有，建设单位行使以上部位和设施设备的所有权，不得影响物业买受人正常使用物业。第三章物业的使用第七条业主对物业的专有部分享有占有使用收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业，不得出现人为损坏物业的行为。第八条业主应遵守法律法规的规定，按照有利于物业使用安全整洁以及公平合理不损害公共利益和他人利益的原则，在经营供电供水供热供冷排水通行通风采光装饰装修环境卫生室内声音控制等方面妥善处理与相邻业主的关系，不得占用楼道公用部位，不得将垃圾堆放在楼道内，不得高空抛物等。第九条业主应按设计用途使用物业。因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业公司。第十条业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业公司，应按莱芜银座城市广场二次装饰装修管理规定的约定从事装饰装修行为。第十条业主应按有关规定合理使用水电中央空调等共用设施设备，不得擅自拆改。第十二条业主及物业使用人使用电梯，应遵守本物业管理区域的电梯使用管理规定。第十三条本物业管理区域内禁止下列行为损坏房屋承重结构主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋设计用途占用或损坏物业电梯通道屋面道路停车场等共用部位共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备违章搭建私设摊点在公共区域内随地吐痰或便溺，在非指定位置倾倒或抛弃垃圾杂物违反有关规定堆放易燃易爆剧毒放射性物品，排放有毒有害物质，发出超标噪声擅自在物业共用部位和相关场所悬挂广告牌张贴未经物业公司认可的告示涂改莱芜银座城市广场内的标示牌刻画楼道等利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动更改房屋外立面未办理相关手续擅自施工，施工人员不遵守莱芜银座城市广场相应规定践踏占用绿地，损坏涂画园林建筑小品和花草树木法律法规禁止的其他行为。第十四条经营须知应自觉遵守城市广场的有关管理规定，配合商业管理人员的管理服务与物业公司签订防火安全责任书，积极落实安全管理规定，坚决杜绝消防事故及各类安全隐患。首层商铺除临街外门外，其它区域的商铺严格遵守银座商城营业时间，同时物业公司每天封场，并对内侧的店铺门加锁，同经营户起锁开门商户在使用物业期间应按合同约定的经营范围进行经营，不得擅自变更经营内容商铺是提供给商户经营的场地，不得在商铺内住宿，不得在商铺做饭自觉遵守经营法规，共同维护商城声誉及利益，不从事违法犯罪活动，不经营假冒伪劣商品经营过程中必须做到热情待客，服务周到，不允许有欺诈行为与银座商城连接门的开放时间与银座商城营业时间致，商业街营业后与银座商城连接门首次的开放时间，视商铺装修营业情况而最终确定。经营户应每天按时开门营业，不提前关门歇业，保持个良好的经营秩序和完整美观的物业环境不超范围摆卖按时交纳各项费用所有商铺的供暖和供冷为中央空调，在开始供暖供冷前天必须将供暖及供冷使用费用按商铺建筑面积交齐，逾期不交费而使用的，我们将收齐全部费用并加收违约金。如经营户不需供暖供冷，需交纳公共区域供暖和供冷费用并填写暂不供暖