的监控中心和数据管理中心。为了降低专网用户维护管理的复杂度，网管客户端采用对群集设备进行集中管理的模式，是个与设备无关的多网元管理系统，个网管客户端可以管理多个主机。设备相关信息通过和主机的握手协议动态加载生成，协议可扩展性强，可以管理符合协议要求的多种设备类型不保存设备配置相关的差异性数据，实现任意版本的适配集配置维护消息跟踪告警性能统计维护功能于体主机负责管理系统数据，不存在前后台数据致性问题网管客户端可进行远程维护操作，并尽量屏蔽设备的实现细节，使运维人员方便地进行设备的维护和管理。内置服务器及升级工具，方便程序及数据的从设备中上下载及版本升级。串口系统紧急恢复串口管理提供设备直连的串口维护，适用于就近设备维护，提供专家级设备维护和故障定位手段不需要接入语音网络提供全面的设备控制能力，可以进行设备启动前的设置，加载方式配置等底层控制功能提供多级用户安全鉴权认证设备运行异常时，提供紧急逃生手段恢复设备运行。调测和故障定位网管提供标准的接入，对终端无特殊要求，可以在任意可以访问网络的上进行操作提供分级用户鉴权，保证系统安全性可以远程使用丰富的调试跟踪和配置维护命令，远程维护和故障定位十分方便数据访问互斥机制保证系统数据操作安全嵌入网管服务器管理系统数据，不存在前后台数据不致风险。会议管理网管基于架构，内置对终端无特殊要求，可以在任意可以访问网络的上进行操作傻瓜式操作维护界面，使用方便提供用户鉴权，保证系统安全性提供有针对性的日常会议管理，用户权限管理等常用操作，对操作人员技能没有特殊要求，同时增强系统安全性。集中计费解决方案计费系统可以对主机产生的话单进行提取查询备份，使用户能够及时掌握费用情况并采取相应措施，以减少损失提高效率降低成本。计费系统的主要特点高可靠性。通过先进的软件设计方案保证异常情况下话单不重复不丢失。多种备份方式。提供多种备份话单文件的方式，保障数据的安全。多台可以共享个计费系统，实现集中计费功能。系统提供标准的话单格式，可以兼容第三方计费系统计费分析台。图计费系统典型组网功能列表内部话单管理模块内部话单池维护话单传送。话单台服务器话单控制台接收存储传送来的话单提供用户查看下面所属的话单池信息控制启停取话单查询话单信息。话单分析台提供用户通过具体需求设置话费费率费率设置时根据呼叫属性出局方式呼叫前缀三个条件进行设置，并提供首次通话时长的单独费率设置附加费和特殊时间段特殊的费率情况设置。根据费率对话单台服务器接收并保存的话单原始文件进行结算预处理，导入话单数据库提供最终用户查询统计话务费用等信息查询时可根据呼叫属性出局方式主被叫号码呼叫应答时间部门和员工信息条件进行查询统计时根据呼叫前缀主被叫号码部门员工信息通话时间通话时长进行条件过滤进行费用通话次数通话时长的统计。提供设置客户部门人员对应的信息，便于话务统计查询。话单分析台支持自动准即时定时结算定时周期客户可以定制，最小定制周期为分钟。计费系统计费流程如下在呼叫过程中采集产生话单的原始信息根据话单原始信息生成原始话单根据本身状态话单池状态判断是否将话单保存到话单池或者将话单传送给话单台发现本地话单池中话单数达到总容量之后，做相应的呼叫限制，并向出告警信息当话单池中话单数降至小于之后，告警恢复并取消呼叫限制话单传送到话单台之后本地话单池中的话单删除用户在话单分析台中设置费率等相关信息，话单分析台以话单台接收到的原始话单文件根据设置的费率进行话费的结算并将目标话单存在数据库中提供用户之后的统计查询。业务管理解决方案采用业务管理解决方案，是基于的业务管理系统，集成了自助服务计费管理电话会议管理部门信息管理功能，以页面的形式展示给用户。系统由服务器和用户组成，主要功能包括自助服务业务配置放号管理电话会议管理等功能。业务管理系统提供了友好的图形化操作界面，服务器是业务管理系统的核心设备，通过连接多个，可以提供多个的业务管理功能。此外，服务器还能与话单台服务器和企业通讯目录服务器进行通信，提供计费管理和通讯目录管理功能。服务器与其他设备组成的完整业务管理系统的典型组网下图所示。用户在上无需安装特殊软件，只要通过浏览器即可访问服务器，进行各项业务管理操作。用户分普通用户和管理员用户。普通用户能够进行自助服务和会议管理操作，如查询话费定制业务修改登录密码预定电话会议修改电话会议。管理员用户能够进行自助服务会议管理计费管理业务配置放号等操作。业务管理系统的主要功能包括自助服务业务配置放号管理电话会议管理等功能。具体管理功能如下表所示。管理功能功能子项自助服务话费查询业务登记帐号信息维护企业地址薄查询个人号通管理业务配置单个或批量用户的业务使用权限配置全局号通管理电话会议管理电话会议查询预定修改和删除会议接入码配置历史会议查询计费管理话单查询统计和导出原始话单查询话单导入配置费率设置话单池管理放号管理号码管理用户放号系统管理角色管理帐号管理操作日志管理管理号码绑定和绑定策略配置短信服务配置个人通信解决方案在本方案中可以选择增加个人通信助理软件，个人通信助理是款集多种通信方式于体的客户端软件，提供打电话发邮件发短信即时消息即时会议和各种自助服务功能。集成了软终端和号通功能，使用号通号码作为其电话号码。用户可以将绑定多个终端，其他人只要记住他的号通号码即可联系到他，而无需同时记多个号码。既可以作为软终端直接与其他终端通话，也可以代替其绑定的终端发起呼叫。当其他人拨打其号通号码时，用户可以选择接听电话，也可以选择与其绑定的终端接听电话。的典型组网应用如图所示图中的虚线标识了和终端的绑定关系。可绑定的终端类型包括模拟电话电话和手机。通过连接企业通讯目录系统向用户提供企业地址薄信息，通过连接业务管理系统向用户提供自助服务，通过连接服务器向用户提供即时消息服务。除了具备软终端的基本呼叫功能外，还包括以下主要功能电话代拨可以代替其绑定的终端发起呼叫，此时与绑定的电话终端首先振铃，的用户摘机后被叫终端振铃，的用户摘机后，和建立通话。在呼叫过程中实时显示呼叫状态。抓屏呼叫用户通过鼠标定位屏幕上的数字取得电话号码，实现快速发起呼叫，而不需要手动输入电话号码。即时消息用户可以通过和在线的联系人聊天或传递文件，还可以群发消息。发送短信用户可以通过向个联系人的手机发送短信，还可以群发短信。该功能需要服务器通过串口连接短信猫后才能支持。发送邮件提供了直接调用发送邮件的功能。召开即时电话会议用户选取所有与会人后，向各与会人发起呼叫，与会人接听后即可加入电话会议。自助服务登录后，可以获取所有自助服务功能，如管理个人号通预定会议定制业务和查询话费。管理通讯薄提供个人通讯簿和企业通讯簿，方便用户查询和管理个人信息，如姓名电话电子邮件等。用户可以通过通讯簿，直接呼叫联系人，或发送即时消息短信和电子邮件。可靠性方案软件设计可靠性遵循模块化平台化的设计思想，采用面向对象容错纠错自动恢复等先进的设计方法系统开发遵循流程规范。系统对关键资源支持多级阈值的设置。当达到阈值时,系统通过适当途径通知上层业务控制模块，业务控制模块能够根据系统上报的信息有效地调控业务量保障系统业务提供。平台通过周期性任务的调度，提供对关键资源的自检手段如交换时隙,用户端口等。如果发现异常，提供告警信息，并自动修复。另外对于关键资源的使用，如时隙，资源等，采用超时保护机制等。硬件设计可靠性采用电信级的硬件可靠性设计。采用嵌入式计算机系统，低功耗体积小集成度高生命周期长系统可靠性和执行速度高安全性好，不易受病毒感染，操作权限严格限制。实现关键模块备份和负荷分担，主控板备份，业务网口备份，资源模块负荷分担。电源采用分散供电和备份方式，个系统有多个电源模块插槽，配备个或者多个电源模块均可正常工作，当插有多个电源模块时支持均流。系统还支持外接后备电池根据整机功耗配置，支持断电保护功能。支持在线补丁，在不中断业务的情况下，通过补丁实现系统升级。终端可靠性接入终端支持以太供电。接入终端支持逃生呼叫。安全性方案系统的安全设计系统采用内嵌式安全逻辑，对不同类型的流量进行限流保护，只处理指定范围内满足系统要求的报文系统对接收到的媒体流和信令流进行初步细分，根据定规则转发给特定的业务单板处理有效杜绝网络风暴对系统的冲击。支持多级别的用户权限管理，防止非授权用户对系统的非法操作对操作业务的权限进行匹配检查，拒绝非法维护操作。接入终端支持多种认证方式，如地址认证用户名密码认证地址用户名密码等，杜绝非法终端意外或恶意攻击。终端的安全设计终端维护用户的分级权限控制。可对话机按键锁定，只有输入密码才能解锁，防止话机被盗打。语音保证技术协议是无连接的协议，网络只是尽最大努力来满足客户的语音质量要求。基于协议的承载网络，语音的常见问题是时延抖动丢包和回声，其中时延抖动丢包与网络带宽不足有较大关系。解决方案通过承载网设备交换机路由器和语音各部件共同提供端到端的语音保证。从提高带宽利用率业务优先级低时延去抖动丢包补偿和降低回声影响等个方面，采用种主要技术来保证语音质量。提高带宽利用率根据网络状况和用户特性，提供灵活的编解码技术支持建议的率四种标准的语音编解码技术。四种编解码技术的特点如下表编解码技术特点编解码技术语音压缩率语音质量等级优良接近良介于等级良中之间上表说明，四种常见的语音编解码技术为用户在不同场合提供灵活的选择。比如当用户带宽充裕，采用不压缩的技术提供等级优的语音质量，当用户带宽有限，采用低比特的技术提供等级良的语音质量。提高带宽利用率静音检测和舒适噪声生成技术采用先进的语音激活检测技术及舒适噪音生成技术，确保在声音完美的基础上，大大提高带宽利用率。语音活动检测技术能有效地降低带宽需求。只有当检测到语音处于活动状态时，编码器的输出信号才被送到网络上，而处于静音状态时，需要对背景噪声的特征进行分析，并将有关参数发给远端的电话或网关，以便在受话方能再生出背景噪声，从而不影响话音的自然度。测试表明，技术能够节省不少于的传输带宽。在静音时段采用舒适噪声生成技术，生成与背景噪声相匹配的较舒适的静音，以产生适当的侧压，以避免用户有不自然的交谈感觉，甚至误以为通话中断。从而实现无声到有声的平滑切换。业务优先级业务分类标识和绝对优先级调度网关设备支持对不同的业务流具有分类标识功能，包括二层和三层标识，支持和协议和域，以便承载网设备根据标识对不同的业务提供相关的保证。并且分配种业务优先级队列，语音包占用专门的队列，并设为绝对优先级，防止其他突发资源抢占资源。低时延去抖动自适应调节为了补偿网络抖动带来的影响，接收端的网关设备通过平滑缓冲区来调整语音包播放效果，原理是将收到的语音包先在缓冲区排队，在收到个突发起的第个