梯机房管理制度目的保障电梯机房设备安全人员安全，电梯正常使用。适用范围管理辖区电梯机房。管理制度每周对机房进行次全面清洁，保证机房和设备表面无明显灰尘，机房及通道内不得住人，堆放杂物。保证机房通风良好，风口有防雨措施，机房内悬挂温度计，机房温度不得超过摄氏度。保证机房内照明良好，并配备应急灯，灭火器和盘车工具挂于明显位置。比邻水箱的机房应做好防水防潮工作。机房门窗应完好并上锁，未经部门领导允许，禁止外人进入，并注意采取措施，防止小动物进入。电梯困人救援规程和本规定及各种警示牌应清晰并挂于明显位置。按规定定期对机房内设施和设备进行维修保养。每天巡查机房，发现达不到规定要求的及时处理。相关支持文件电梯困人救援规程电梯困人救援程序目的正确安全处理电梯故障或停电困人操作。适用范围辖区内垂直电梯。职责电梯工程技术人员负责操作，异常情况报告。作业内容电梯出现故障或停电困人，需要把困在轿厢内的人员救出，可由本单位经过专门训练的，持有电梯维修证的维修人员按下述方法实施救出。把电梯主电源拉断防止电梯意外的启动，但必须保留轿厢照明。设法弄清电梯轿厢的位置。当电梯停在距平层位置约公分范围的位置时，维修人员可在该平层的厅门外使用专用的厅门机械匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。当电梯停在非上述的位置时，则必须用机械的方法移动轿厢后救人。步骤如下轿门应该保持关闭，如轿门已被拉开，则要乘客把轿门手动关上。通知被困乘客轿厢将会移动以救出他们，要求他们静待轿厢内，不要乱动此步工作如电梯有对讲电话时可充分利用之。在曵引电动机轴尾装上盘车装置。两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快地移动，然后另人采用机械的方法松抱开，注意仅当要轿厢移动时，才可松开抱闸，否则马上撤消松抱闸的动作。按正确方向使轿厢断续地缓慢地移动到平层的位置上。使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外用机械匙打开厅门，拉开轿门，协助乘客撤出轿厢。注意当按上述方法和步骤操作时发现异常情况，应即停止救援，并及时通知具有电梯维修资格的单位作出处理。设备设施维修维护保养修缮工作程序目的确保设备的优良的性能，保证设备设施的正常运行和使用。适用范围各种设备设施。工作程序定期对物业公司所管辖区的设备设施进行维护保养，是设备保持良好的技术状态，降低维修成本，延长设备使用寿命，提高经济效益。工程部按各专业划分，技术人员工作分工定期对设备进行巡视检查，对设施设备经检查发现的异常情况及时向领导反映，并按维修程序进行维修。工程部工程主管负责维修质量，检查和跟踪。工程部负责编制设施设备大中修计划。支持性文件及记录设备维修记录表供配电设备检查保养表年度工程设备维修保养费用计划表设备维修记录表格年月日故障项目故障时间维修开始时间维修结束时间处理内容维修人确认人审核人设备卡名称型号功率电压折旧年限设备编号负责人使用日期出产厂出厂日期使用位置运行状况供配电设备检查保养表单位设备名称检查人年月日设备编号序号检查项目检查结论备注配电房照明是否完好是否柜面元件是否完好无损是否线路全部是否紧固无松动是否电器动作是否正常无异响是否开关是否开闭灵活是否开关是否标志清晰是否指示灯是否完好指示正确是否柜体接地是否良好是否表计是否完好有指示是否按钮操作是否正确是否带电安全距离是否符合要求是否柜内是否清洁无异味无异声无杂物是否备注检查项目符合要求则在是后打不符合要求则在否后打年度工程设备维修保养费用计划表表制表日期年月日序号系统名称设备项目名称预算费用元年计算依据设备台套月费用元工作内容小计编制管理中心经理审核年度工程设备维修保养费用计划表表二制表日期年月日序号系统名称设备项目名称预算费用元年计算依据设备台套月费用元工作内容小计编制管理分部经理审核年度工程设备维修保养费用计划表表三制表日期年月日序号系统名称设备项目名称预算费用元年计算依据设备台套月费用元工作内容小计编制管理分部经理审核入户维修操作程序目的为客户提供优良的服务水准，建立服务效果的反馈，确保服务满足规定要求。适用范围管理辖区维修工作工作程序维修前的准备工作维修人员在接受任务时，应详细了解工作内容，作好维修准备工作。按公司规定统着装，工作服整洁干净。检查胸牌是否带好。检查是否带了抹布和鞋套。检查维修工具和常用备件是否带齐全。维修人员在分钟内完成准备工作，紧急事故在接到电话后分钟内到达。若遇非紧急情况，与业主约定时间，准时到达。入户维修服务人员到达业主门外，正对门镜后退步，按响门铃，若没人反应，过秒钟再按次，若没有门铃，则用右手中指弯曲敲三次，每次组，两组间隔秒，力度适中，切勿用脚或异物敲门。业主听到铃声后询问时，应回答您好，我是赛诺联行物业公司的，约好来给您维修的。业主开门后，维修工应出示有关维修单据，并将维修项目和内容向业主说明。经业主同意后，换成鞋套再随业主进入室内。维修服务进入工作现场，若发现室内的家具或其它器具妨碍维修工作，特别是维修过程中有可能给装修外观性能等带来定程度的影响，维修工应向业主说明，并争得业主同意，方可进行挪动维修。维修工根据现场情况，对于当时可以进行维修的项目，应向业主说明大概所需的工时，物料及收费标准等。征得业主同意后，再进入下步骤。若业主不认可，则婉言谢绝此次维修任务。准备工作完成后，将工具材料拿出，放在工具包上，尽量不弄脏地面墙面等。维修过程中，维修人员若发现工具和材料没有带齐，应向业主解释清楚，再回去取。维修过程中，维修工应尽量快速有效地进行，若需业主配合，应礼貌地与业主协商。维修结束后，维修工应收拾工具，将现场整理干净，并用抹布檫干净。请业主检查修维修质量，并示范使用功能，业主验收合格后，请其在维修单据上签字，同时请其现场缴费。维修人员维修完毕后，应礼貌的向业主道再见后离开。维修结束回来，应及时将收取的费用交至收费处。若业主索要发票，由收费处开出，并由维修工送回业主手中。其他注意事项在现场不能当时解决的维修项目，维修工应向业主解释清楚，说明原因，并约好下次维修时间。维修工在住户家中维修时，举止要文明得体，不能东瞅西看。在维修过程中，维修人员不得与业主聊天或谈论与工作无关的事，严禁与业主谈论公司内部事务。维修工在与公司联络时严禁使用业主家中的电话。维修工在维修过程中，不得有吃拿卡要等有损公司形象的行为用户报修工作流程用户报修电话或口头值班人员填写报修单维修人员实施强电系统突发事件应急方案目的本方案旨在确保强电系统发生突发事件或紧急异常情况时能迅速果断进行用户验收签字后式三份用户及财务管理部各留份处理，防止事故扩大，将损失降到最低程度。适用范围辖区内强电系统职责工程部主管负责现场抢险指挥督导。工程人员负责抢险。保安员负责安全防范。其他员工听从上级领导的指挥，积极参与救护或抢险。工作程序程序当火灾发生时。分支电路设备发生火灾时，必须先切断电源，后用干粉灭火器灭火母线段发生火灾时，母线段停电，然后进行灭火工作电气设备附近发生火灾，应设法进行隔离，让不受影响的设备继续运行，若确定灾害不可避免，对设备有直接危害时，则应将设备电源切断，停止运行若高压配电室发生不能控制的火灾，立即拔打报警，同时争取切断进线电源，现场确实不能进行断电的，即刻通知供电部门，并迅速撤离现场，做好扑灭火灾的相关工作区域发生火灾时，工程人员应立即切断该区域的动力照明电源，并配合灭火工作电缆孔槽大量渗水时通知上级领导部门及各用电单位，做好停电的准备工作当值人员立刻协助做好断水堵水引水排水抢险工作。如水患无法控制时，立即联系所在地供电局请求停电，拉开所有运行中的变压器开关及主控开关，拉开电源隔离开关。待水患处理后，烘干设备并进行检测后再联系供电局恢复送电。供电局供电中断时应急柴油发电机自动启动如不能自动则手动开启并网送电发电机值班人员，监视发电机的负荷情况，避免超负荷运行联系供电局了解停电原因和复电时间，并协助他们处理事故变压器运行中高压侧或低压侧开关跳闸时变压器运行中如果是保护跳闸，需查明原因后，方可送电。如果是误跳，查系统无明显故障后，可强送次当拉合跳闸的开关时，如果高压侧或低压侧开关合不上，首先应检查开关的控制回路是否有故障，然后再检查开关的机构部分，在排除故障后，应马上恢复送电如开关机构故障维修有困难或开关问题短时间内不能解决，可将同类型的备用开关拉出，替代故障的开关工作只限于抽屉式或小车式开关柜。电梯系统突发事件应急方案目的本方案旨在发生突发事件或异常情况，能迅速正确处理电梯系统。适用范围辖区内垂直电梯职责电梯工程技术人员负责操作。操作规程应急方案火灾所有垂直电梯降至基站。火灾过后，组织有关人员电梯公司专业人员及工程部对电梯进行检查，在确认其安全性后，才可重新投入使用。地震在确认电梯内没有任何乘客后，切断电源，停止所有电梯的运行。四级以上地震发生过后，电梯必须经电梯公司和劳动安全部门检查合格后方可使用。四级以下的地震可由电梯公司专业人员以低速运行全面检查，确认没有任何异常情况，即可投入使用。停电电梯困人利用轿厢内紧急对讲装置或其他方式通知轿厢内的乘客保持镇静，并加以安慰，使其安心等待救援，以免擅自逃生发生危险。按电梯困人救援程序的方法，把轿厢内的乘客救出，送至安全地方。若确认停电时间将很长或电梯有故障，在轿厢里的乘客离开后，将电梯厢门锁好，挂出电梯检修的标识牌，进行维修。如确认停电，应立即启用后备电源，以确保电梯最短时间内运行。电梯进水在电梯进水时将受水淹威胁的垂直电梯轿厢停于跑水的楼层以上并关闭电梯及总电源。电梯湿水后，立即通知电梯公司并配合其进行专业处理，在确认恢复正常后才可将电梯投入使用。相关支持文件见电梯困人救援程序机械管道系统突发事件应急处理方案目的本方案旨在确保机械管道系统发生突发事件时，能迅速正确进行处理。适用范围机械管道系统突发事件职责工程部主管负责抢险现场指挥及督导。当值人员应严守岗位。保安员负责安全防范，工程技工负责工程技术抢修。其他员工应服从上级领导的指挥，积极参与救护或抢险。管道系统泄漏接到报警通知后，须以最快的速度到达事故现场，确定管道漏水的准确位置和管道种类。消防栓消防喷淋温泉热水冷给水污水雨水等管道系统迅速对管道发生泄漏的原因作出正确判断，立即制定处理方案，并将泄漏情况及时报告公司管理处。般处理方法堵漏和控制水情。漏点小，堵漏可用竹签木签自行车内胎高压胶布铅条等进行封堵漏点大，压力小时，可用手足衣服或方便拿到能堵漏的物品去封堵，并尽快找到控制的阀门，将之关闭后再作处理。关闭阀门的顺序是支管阀门立管阀门主管阀门分区阀总阀门停泵或泄水减压，原则是以先近后远的顺序逐个关闭阀门，直至漏点没水为止。迅速将漏下的水用毛巾衣服布沙袋等物品围拢起来，引流向附近的地漏口或用容器收集后倒掉，此时应注意水情的扩散和控制。对重要的设备设施和机房，如强弱电间电梯井道地插座仓库等部位，应用沙袋围