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兴隆福街商业项目商业运营手册_运营管理手册word文档(精品) 兴隆福街商业项目商业运营手册_运营管理手册word文档(精品)

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《兴隆福街商业项目商业运营手册_运营管理手册word文档(精品)》修改意见稿

1、“.....讲文明有礼貌接受监督,业主投诉及时解决,发现重大问题立即向上级报告。按时完成领导交办的其它任务。十六高压值班电工岗位职责必须保证管区电器设备安全运行,不得擅离职守,不中断连续供电,发生停电故障,迅速报告有关部门和领导,启动备电供电。值班电工应严格执行两票三制工作票操作票工作许可制工作监护制工作间断转移和终结制,迅速正确的按命令进行倒闸操作,确保安全运行。值班电工应了解配电房内设备的性能状况,严格遵守巡回检查制度,定期定时按巡检规定,认真检查,遇设备异常情况应及时汇报有关领导并做好各项记录。进入配电房内进行维修保养设备,值班电工应严格按规定布置现场安全,做好安全防范,保证人员安全。值班电工应严格遵守各项制度,按要求穿戴劳动防护用品,严守岗位,持证上岗。做好所内设备和现场清洁卫生工作,防火防水防小动物进入配电房,搞好文明生产。严格遵守配电房管理制度,执行配电房出入制度,未经批准不得擅自允许外人进入房内。完成领导交办的其它任务......”

2、“.....精心操作制冷机组水泵及辅助设施。每班调节设备负荷以达到合理的程度,定时巡查各设备的运行,重点检查空调运行温度,做到节能降耗。认真做好各类设备的维护保养工作,检查压力表及添加剂,杜绝跑冒滴漏等浪费现象。做好空调设备运行记录,值班日记工作日报表力求准确无误,正常履行交接班手续,并在值班记录本上签字。每班做好机房值班范围内的环境卫生和设备清洁安全保卫工作,定期检查空调管线和风机及阀门,确保空调运行正常。坚持修旧利废,控制能源消耗,降低成本,提高效益,热情为业主提供优良服务。热情接待业主投拆,遇有实发事件立即向上级报告,为业主排忧解难。按时完成领导交办的其它任务。十八电梯工岗位职责电梯工必须正点上下班,坚守工作岗位,按规定着装并佩带工作证,仪表端庄,精神饱满,实行定时值班制,随叫随到,热情为业主排忧解难。自觉遵守公司制定的各项规章制度,工作时思想集中不闲聊不抽烟不做与工作无关的事情,严禁酒后上岗。熟练掌握电梯的基本原理,能看懂电梯的原理图,熟悉电梯内部构造......”

3、“.....搞好电梯的年检年审。持证上岗,每天负责对电梯对讲机电梯机房进行清扫保养巡视检查,严格执行电梯定期保养制度,做好维修保养记录备查。维修保养电梯时在楼轿门或扶梯口处挂停用牌,严禁违章操作,保障检修安全,电梯在运行中发生停机故障,要迅速赶到现场,全力以赴抢救人员,抢修设备,减低对业主的影响。工作中认真负责,精益求精,努力提高维修保养水平,确保所管设备正常运转。如发现电梯运行过程中的异常现象,及时查明原因,报上级尽快解决。值班时必须严格交接班制度,修旧利废,节能省耗,维修中不浪费材料,努力降低维修成本。讲文明,以礼待人,虚心接受群众监督,全心全意为业主提供优良服务,业主投诉要立即处理,重大问题要迅速向上级汇报。完成领导交办的任务。十九机械维修工岗位职责负责物业责任区域电梯空调等机械系统的维修操作等工作。负责按维修保养计划的要求,实施相应的维修保养工作。负责电梯设备的应急处理工作,保证电梯设备的安全正常运行。负责空调系统的应急处理工作,保证中央空调系统的安全运行......”

4、“.....做好电梯设备的年检工作。负责空调系统设备的开机运行工作,保证空调的正常供应。空调系统停用期间,负责对系统设备进行维修保养工作。完成领导交办的其他工作。二十水工岗位职责负责保证管区的生活用水消防用水的供应和污水排放。热情为业主提供周到服务,随叫随到,随报随修,为业主排忧解难。每日负责各类水管以及消防管井的检查巡视工作,发现问题及时处理,保质保量完成各类给排水维修任务。负责各类加压泵提升泵的日常维保工作,确保设备运行正常,做到机房无积水,无杂物堆放,设备无灰尘无锈迹。做好管区日常维修疏通及堵漏工作。杜绝跑冒滴漏等浪费现象,维修工作保证质量,工完场清。每周巡查水池水质,按管理要求做好消毒处理工作,定期清洁蓄水池,污水坑和积水坑。按季度年度工作计划要求,定时对外阀门做好防锈及润滑处理,对大型管道进行防锈和水处理。修旧利废励行节约,做到维修不浪费材料,努力降低维修成本。负责管区小规模管道安装工作。二十综合维修工岗位职责全面负责管理区域内土建木工项目的维修养护工作......”

5、“.....做好日常的巡查维护,发现问题主动及时处理,做到维修质量上乘,工完场清。修旧利废,励行节约,做到维修不浪费材料,努力降低维修成本。热情为业主提供优良服务,做到随叫随到,随报随修,为业主排忧解难。二十二保安班长岗位职责在管理处主任领导下,做好班内各岗位的工作安排,并做好班内的日常管理工作。检查班内队员的着装仪表,坚持每天巡查各岗工作执行情况。处理当班发生的各类情况与问题,遇重大情况或问题时,立即上报。熟悉管区消防控制中心的设备,遇突发事件带领全班按应急程序快速反应,妥善保护现场并及时上报。抓好班内的学习训练工作,掌握队员的思想动态,做好思想教育工作。做好所辖队员的考勤考评工作,发现违规违章及时纠正,并记录在案。做好交接班工作,确实做到交接清楚,责任明确,并起承上启下的作用。尽职尽责,文明执勤,秉公办事,敢于向各类违法行为作坚决的斗争,保卫管区的安全。热情接待客户,文明服务,礼貌待人,努力完成领导交办的其它任务。二十三巡视队员岗位职责按巡更要求负责管区巡逻......”

6、“.....处理突发事件,对危害公共安全,公众利益的人和事敢于挺身而出作斗争。劝阻小摊小贩及各种推销人员进入管辖区域。扶老携幼,为老弱病残提供帮助。纠正管区内不文明有碍观瞻的行为或现象,确保管辖区域整洁有序文明安全。加强管区各楼层的房间门窗走道电梯间设备间卫生间的巡查,检查有无异常情况。巡查消防监控等器材设备是否完好,供水供电有无跑冒滴漏导常情况及气味。巡查施工人员是否佩带临时出入证,是否按装修管理规定规范施工,是否有非该作业区域的人员进入和乱扔装修垃圾等情况。检查消防通道是否畅通,有无侵占公共部位现象,电梯运作是否正常。积极主动调解民事纠纷,防止矛盾激化,防止发生治安案件刑事案件。夜间注意询问从各楼道进出的可疑人员,加强人员进出管理,确保管区安全。完成领导交办的其它任务。二十四监控中心值班员岗位职责正确操作和爱护消防报警设备安全监控设备等。做好值班详细记录和交接班工作,保持室内整洁和设备无故障。对安全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作,确保正常使用,随时协助调查各类案件......”

7、“.....遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在区域安全护卫队员联系,妥善处理。工作认真仔细,精益求精,监控值班中遇事要及时判明情况,重要事件要及时报告主管领导。未经批准,任何人不得将摄录资料外泄,值班中禁止擅离职守和会客,确保监控工作安全有序。完成领导交办的其它任务。二十五大堂固定岗位职责做好交接班工作,确保管区安全文明整洁,工作有序。文明执勤,礼貌待客,做好访客登记事宜,热情耐心解答进出人员的询问,并对老弱病残者及有困难的业主提供帮助。对推销或散发广告的人员及无正当事由及衣冠不整者要谢绝进入卖场。熟记分布在各楼层的公司及其电话号码,熟悉所有的业主及上班人员,做好服务工作,努力把好管区出入关。监视电梯运作,忙时协助疏散,看护好区域内的设施设备不受损坏,维护业主利益。遇业主使用人携带大件物品离开物业时,应仔细询问了解情况,与物件主人核实无误后方能放行。熟悉大楼消防系统和各楼层情况,熟知物业管理公司机构及各部门主管,热情接待业主投拆反映情况,反馈信息迅速,为业主排忧解难......”

8、“.....二十六停车场各岗位职责按时交接班,值班时不得擅离职守,交班前必须抄车号交车,认真做好交接班工作。严格按照车场管理制度及有关规定,履行车辆登记手续。查验出入证,指导车辆停放到位,不得车占二位。督促驾驶员熄火关机拉手刹切断电源取下点火钥匙关锁车门和车窗玻璃,保管好物品。加强车场巡逻,看护场内公共设施及车辆停放情况,发现有异常可疑之处要及时查明,发生重大事故必须奋力抢救,保护现场并立即上报。对闲杂人员进入车场实施管理,遇可疑人员必须核实,作出判断,妥善处理,对夜间车辆出场必须核对清楚后方予放行。管理好车场交通安全秩序,对在场内修理汽车加放汽油吸烟者进行劝阻警告禁止其违规行为。对车场文明清洁进行督促管理,对从车辆上抛弃垃圾者,要对其进行教育和制止。发现车辆携带易燃易爆有害危险品及污染物品进入停车场,要立即报告上级,采取果断措施,劝其出场。妥善保管车场收费票据,收取的现金清点后与发票存根要按规定时限及时送交公司财务部,做到帐目清楚。临停车辆进出场必须按公司规定查验临停证......”

9、“.....严禁携带易燃易爆有害有毒危险品及污染物进入停车场。完成领导交办的其他任务。二十七门卫固定岗岗位职责认真做好交接班记录,按时交接班。熟悉管区的基本情况包括楼层结构消防监控等器材与业主入住情况等。看是否有可疑人员可疑情况等,对在进出入人员发现异常异样情况,必须立即上报,按规定和管理权限作相应的应急处理。完成领导交办的其它任务。二十八保洁领班岗位职责合理安排班次,协助管理处主任做好清洁卫生和环境绿化灭鼠灭蟑螂灭蚊蝇等专项工作。协助环境卫生部经理做好清洁工的接收调配辞退考核和管理工作。巡回检查各清洁员工执行岗位责任情况,以及清洁工作中存在的漏洞和不足,提出整改意见,落实整改措施。经常性对清洁工进行技术培训和服务规范教育。根据各清洁工的工作情况,每月提出对清洁员工的奖惩意见。加强对清洁设备用具材料的管理,节约开支。协调垃圾的清运和废旧物品的回收工作。完成领导交办的其它工作。二十九保洁工岗位职责负责物业管理区域室外公共区域的清洁工作。负责物业管理区域室内公共区域清洁工作......”

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