【定稿】仓储设备质量手册_质量手册范本word文档（定稿）

部门质量记录的整理归档与销毁之管理。

与部门保持沟通与联络，将公司的质量政策要求传达给供货商，并加以宣传和督导执行各种原材料元器件等资材部调查影响分供方的质量管理意识和生产供货能力。

行政部质量职责统筹规划并制定公司人事管理制度监督公司员工培训考核以及员工人事档案的建立负责实施人员招聘辞退解雇晋升调任等工作负责制定公司年度培训计划并监督实施负责保存培训记录负责建立员工档案协助本部门主管经理制定厂纪厂规员工日常行为规范等协助本部门主管经理制定考勤薪资奖惩福利等制度员工的教育训练。

不断提高员工的工作技能与思想素质协助上级主管实施质量管理体系活动。

文管员质量职责负责公司所有文件的管制。

包括文件的登录发行补发回收与废弃定期核对部门的文件版本，保证文件处于最新的有效的状态建立图书资料合同书等的档案索引。

审核各部门表单文件资料的影印及印刷申请执行公司纸面的使用，减少资源的消耗审核各部门文件补发资料索取之申请各类文件印章的保管协助上级主管实施质量管理体系活动。

销售部质量职责负责市场的开拓产品的推广确定销售目标，编制与实施销售计划跟踪落实所有货款，保证货款及时回笼产品估价及销价的确定，保证总体价格符合公司标准处理客户索赔事宜，要求全力维护公司利益，将损失降至最低月年销售额统计，作出全年业务总结报告呈交总经理与客户保持沟通与联络，将客户的要求传达给公司相关部门，并加以宣传和督导执行督导客户订单合同评审更改的落实督导对客户满意度调查评估工作的实施与检讨。

客户要求的识别与评审审核打板单报价单审批客户的口头订单，并要求及时补单切实了解并分析客户生产情况与订单，指导仓库调整库存，节省物料，控制成本协助处理客户抱怨及确认换货退货事宜定期组织业务人员进行客户满意度调查工作，并分析总结客户满意度调查表，交总经理审阅业务员质量职责定期对市场进行调查，了解产品的符合性与适用性负责收集客户咨讯，并进行分析与总结调查公司产品在本行业的市场占有份额，并提出产品进入市场的整体规划不断寻找新客户源，并将公司产品的有关特点与优势介绍给客户定期组织本部门人员研讨开发新客户的措施及对策，并贯彻实施和检讨，以保证及时收集客户有关信息。

生产部按照生产计划的要求进行生产运作本生产车间的生产进度控制对生产中影响质量的工艺提出修改意见并执行本车间生产人员的调度与安排本车间人员的教育训练与考核负责生产设备的日常维护保养生产过程中有关质量问题和交货期等事项的处理。

品管部质量职责制定原材料半成品成品检验标准根据原材料半成品成品检验标准进行检验，并对检查结果的正确性负责，确保合格产品的转序不合格产品不得转序对生产急需的例外转序，必须验证有关的手续，并做好相关的标识和记录，当出现不合格时，以便追回负责协调对检测仪器的校准工作严格执行有关仪器之保养维护制度，确保计量仪器的准确性每次检验完成后，应及时准确填写相关检验报表，对不能判断的应请示上司进行处理来料半成品成品时应合理安排检查程序，对所检来料半成品成品进行标示和记录负责样品的制作新原材料的试用负责产品生产过程中的技术工艺的改进与技术问题的处理负责处理客户投诉问题和产品的售后服务工作。

财务部质量职责全面统筹会计出纳的日常管理工作负责建立健全的财务管理制度，编制财务计划，加强经营核算管理成本管理监督检查各项费用指标的使用完成情况，协助公司实现年度财务管理目标。

负责对公司固定资产的统计与管理负责公司有关产品原料货款的应收应付工作，并做好相关帐目负责监督仓库的定期盘点工作严格控制材料成本办公和管理费用，对资源能源浪费做好监督负责监督生产部仓库对可回收废弃物的处置工作为改善和提供良好的工作环境和生活环境做好资金准备工作。

会计质量职责严格遵守国家的会计法律法规和政策建立健全的会计管理制度，加强经营核算管理成本管理控制各项费用指标的使用，协助公司实现年度财务管理目标。

严格控制材料成本办公和管理费用，对资源能源浪费做好监督负责监督仓库原材料成品的盘点工作公司传票之登录及汇总。

员工薪资核算。

固定资产会计管理。

月会计报表作成。

年度会计报表作成。

出纳质量职责严格遵守国家的会计法律法规和政策建立健全的会计管理制度，加强经营核算管理成本管理控制各项费用指标的使用，协助公司实现年度财务管理目标。

买卖交易款项核算及收付款。

现金交易款支付。

严格控制材料成本办公和管理费用，对资源能源浪费做好监督负责监督仓库原材料成品的盘点工作。

工程部质量职责按照客户要求进行制作样品制定产品的工艺流程对生产中影响质量的工艺提出修改意见并执行负责样品的制作新原材料的试用负责产品生产过程中的技术工艺的改进与技术问题的处理管理者代表管理者代表承担全公司的质量体系建立和实施。

管理者代表质量职责包括依国际标准的要求筹备建立和实施质量管理体系。

负责就国际标准事宜与外界如客户相关方计量单位认证机构等的联络工作。

向本厂最高管理者总经理汇报国际标准实施状况。

负责在公司内宣导客户要求相关法律法规要求以及标准的要求，以提升员工对客户要求质量管理的认知。

协助总经理组织实施质量管理评审。

内部沟通公司通过以下的沟通方式来对质量管理体系的有效性符合性进行评估和分析，并确立需要改善的事项部门主管经理管理会议会议内部审核总结会议管理评审会议调度会议或质量例会等。

管理评审为保证质量体系的适用性有效性以及逐步完善提高，最高管理者每年至少次对质量体系进行评审。

总经理组织协调评审活动，评审由总经理管理者代表，各部门主管经理和相关部门代表进行。

评审至少应包括或涉及如下内容质量方针和质量目标的贯彻，实施情况质量体系适应性有效性分析内部审核和外部审核的情况与结果分析纠正和预防措施的实施情况客户相关方信息反馈情况分析质量体系的充分性分析组织结构的适合性，包括人员和资源产品符合程度上次管理评审决议事项跟进针对改善的各种建议。

管理者代表负责保存管理评审记录，管理者代表对评审的结果进行跟进。

相关文件管理评审控制程序资源管理资源提供总经理确定并提供足够的资源以保持公司的有效运作，包括指定合适的人员维持质量体系运行和执行验证工作。

资源包括但不限于下列内容人力资源从事产品生产所有过程的人员厂房设施生产设备检测设备或工具适当的工作环境。

足够维持公司运作的资金。

沟通工具。

行政部依照员工培训程序的要求对人力资源进行管理。

生产部依照机器设备控制程序品管部依照检测仪器控制程序的要求对生产设备检测仪器等资源进行管理。

行政部依照资源管理程序的要求对厂房设施办公用设施生活用设施资源进行管理。

生产部行政部组织有关部门依照要求，每月对厂区环境设施安全状况进行巡查。

人力资源行政部负责建立并维持文件化的员工培训程序，明确培训需求，对员工提供必要的知识和技能等岗位培训，加强全体员工的品质意识，提高品质管理素质，保证公司质量管理体系正常有效地运行。

以达到规定的要求，使员工能完成指定工作。

行政部根据各工作岗位所需的能力要求制定在职人员资格要求表经总经理批准后作为日后人员招聘晋升调职等依据。

总经理应对目前在职的人员资格进行认可，填写在职人员资格认可表。

行政部统筹协调全厂范围内的培训工作，各部门主管经理负责本部门人员岗位培训工作。

行政部根据各工作岗位所需的能力要求制定在职人员资格要求表经总经理批准后作为日后人员招聘晋升调职等依据。

总经理应对目前在职的人员资格进行认可，填写在职人员资格认可表。

行政部统筹协调全厂范围内的培训工作，各部门主管经理负责本部门人员岗位培训工作。

行政部每年考虑各级人员的培训需求，确定培训对象，指定培训项目，安排培训，使各级人员具备相应的资格，以确保各员工能充分认识到其从事活动的重要性和相关性，以及为实现各质量目标作出应有的贡献。

对重要工序的操作检查人员和部分在程序文件中规定需先经过培训的特殊工作人员，需按要求接受相应的教育，培训和考核，取得资格认可，方可上岗。

行政部负责保存培训记录。

设施设备生产部负责建立相关程序，对公司的设施设备进行控制。

生产部负责建立公司设备档案。

生产部安排相关人员对设施设备进行日常维护保养维修人员负责对设施设备进行定期维护保养。

在维护保养过程中发现问题，即刻提出维护申请，获批准后进行维修。

有关的维修记录由生产部保存。

因设备维修费用过高或不能满足使用要求，由生产部申请报废，报总经理批准。

工作环境生产部负责对公司内的工作环境进行监控，确保工作环境能满足产品的要求。

生产部对影响产质量管理的各种工作环境因素鉴定如温度湿度等。

生产部门对各项环境定期检查，对不能符合规定的因素提出纠正和预防措施。

相关文件员工培训程序机器设备控制程序产品实现产品实现的策划设计研发部负责组织相关部门对产品实现的流程进行策划，制定产品的过程管理计划。

生产部确定过程管理计划中订单下达与生产计划等流程的确定以及相关文件的制定。

设计研发部制定管理计划中有关产品加工流程的方法工艺要求，控制参数并制定相关的作业指示文件。

品管部制定产品的监控检验与测试要求方法及产品允收准则。

仓管负责产品储运要求及制定有关文件。

各项活动相关的质量记录由责任部门保存。

对特定合同的产品要求及重大质量改进由总经理组织相关部门进行质量策划。

与顾客有关的过程产品相关之决定销售部负责建立并形成文件化程序，对产品的要求进行评定，确保产品的明确或隐含要求被确定并得到充分实施。

接到新产品订单后，销售部评审客户对该产品的要求，这些要求包括产品的质量交付等明文规定要求产品未能明确但对客户使用有影响的要求有关法律法规要求其它公司认定要求的事项。

销售部将上述要求形成有关文件并传达到相关部门。

相关部门按产品要求制定有关的文件并实施。

产品要求之审查销售部负责建立文件化的程序以明确客户的质量要求，解决不致问题，确保公司有能力满足客户需要。

合同评审在合同签订之前，销售部应根据该合同的重要程度常规合同和特殊合同采取分类评审，做好评审记录。

合同评审内容包括质量要求数量价格交货期生产能力客户信誉度及付款方式等。

常规合同指该合同的产品为公司生产过次或次以上，且合同其它要求符合公司规定的评审由销售部直接评审即可。

特殊合同指该合同的产品公司从未生产过，且合同的其它要求均不符合公司的规定如产品价格等的评审需由与该合同有关联的部门进行评审。

参与合同评审的有关人员，对合同订单的相关条款是否明确和保证履行作出评审意见，并形成统决议，以保证合同顺利执行。

特殊合同需由部门经理或总经理裁定。

合同修改合同修改由销售部与客户协商后进行。

合同修改必须有书面的依据，并重新进行评审，评审后的修改内容应及时传递到各相关部门