息服务平台加强北京与环渤海都市圈长三角经济圈珠三角经济圈物流合作，完成不少于个国内其它区域大型物流信息服务平台资源共享，进步确立其在全国物流公共信息服务领域领先地位。本期项目建设任务根据工程项目总体目标，结合需求分析，本次工程建设任务如下充分利用现有网络条件及现有场地条件，进行北京市物流公共信息平台机房建设。在北京市内各大物流场站设立个信息网点,每个信息网点设信息大厅，直接面向物流企业提供信息服务。信息网点可以作为平台信息采集点并直接面向物流企业提供信息服务。通过搭建数据共享交换平台内容发布与管理平台，进步提高交通物流信息采集与资源整合能力。在数据共享交换平台基础上建设大应用平台系统信息交易平台生产企业物流企业可以发布货源或车源需求和供给信息，系统对货源信息和车辆信息进行自动匹配，车货信息包含城市配送和长途运输两部分仓库物流设备人才劳务等供给和需求信息发布查询法律法规政策信息行业新闻出行信息等信息发布展示。电子采购平台主要提供在线招投标服务，可以发布招标信息，标书下载网上资格预审在线投标竞标，同时平台组织专家进行在线评标，中标公告公示。物流业务管理应用托管平台面向广大中小物流企业，提供紧凑高效低成本物流管理专业工具，包括提供给仓储类物流企业使用仓储管理管理系统提供给专线运输企业使用运输管理系统提供给货物代理企业使用货代管理系统提供给城市配送企业使用配送管理系统提供给物流园区经营企业使用物流园区管理系统提供给物流各类企业使用办公自动化软件客户管理软件等。货运联盟及场站联盟平台货源企业和运输企业之间进行订单传输账务信息交换平台货运企业管理货主企业管理货运订单分配账务管理场站见信息共享等功能联盟管理平台。第三方支付平台解决物流领域在线支付问题，提供电子回执以及类似支付宝第三方支付服务。车辆定位及货物追踪系统实时对车辆进行速度轨迹回放等日常安全管理，还可以用于应急时报警和远程控制。应用平台为应用平台和车辆救援与维修服务系统提供基础支撑。短信平台短信平台为车辆定位及货物追踪系统车辆救援与维修服务系统电子采购平台货运联盟及场站联盟提供支撑服务。政府监管平台行业运营报表行业信息收集，报表生成基于历史数据分析挖掘，为政府行业监管和辅助决策提供信息服务。营运车辆及从业人员资质认证系统包括卡证件发放管理身份认证管理身份验证与稽查管理等。车辆救援与维修服务系统依托公共信息平台吸纳维修企业检测站汽车配件生产厂家通过紧急救援热线为社会公众提供救援维修服务。搭建北京物流公共信息平台基础网络平台，包括网络硬件网络管理软件及线路租用。搭建物流公共信息平台系统软硬件环境，包括主机及存储设备和系统支撑软件。搭建本次工程项目系统安全环境，主要包括网络安全数据安全应用安全等。搭建本次工程数据容灾中心，包括机房建设线路租用主机及存储系统数据库及备份软件。搭建面向工商企业物流企业信息交易服务车辆救援与维修等服务热线呼叫中心。形成和完善北京物流公共信息平台建设与运营模式上保障体系，确保工程顺利建设长效运行可持续深化提高。项目建设周期按照本次项目建设目标和要求，根据目标明确，分步实施项目建设原则，本项目总周期为个月，划分为四个阶段初步设计阶段招投标阶段工程实施阶段和工程验收阶段。工程投资工程总投资额为万元，其中工程费用万元，占全部投资其他工程费用万元，占全部投资预备费用万元，占全部投资。经济和社会效益经济效益分析提高社会物流运行总体效率，降低社会物流总体成本从区域经济发展整体上来看,物流降低经济运行成本主要表现在社会交易成本普遍降低。首先，区域物流主体实际上是由诸多节点和线路组成网络体系。现代物流就是通过对这些点线所组成网络进行优化重新组合,以提供稳定高效物流运作功能同时减少物流网络资源使用和降低各种物流成本。第二，降低物流信息费用。专业化物流服务商出现为物流供需方提供了交易平台,方便了物流合作伙伴之间沟通和合作,从而降低了信息搜索和信息处理方面物流费用。第三，提高整体效益。统物流标准专业化人才及物流操作，推进市场配置资源基础性作用发挥，资源总成本降低对提高整个产业效益来说,作用和意义非常之大。升级产业结构和优化产业布局，促进宏观经济发展现代物流业具有很强产业关联度和带动效应，它不仅涉及水路公路铁路航空管道五大运输方式经营企业，还涉及交通运输仓储包装通信等设备制造和经营业不仅涉及农业工业货代仓储包装堆场电子商务邮政通信银行保险消费者等生产经营和物流服务企业以及用户，还涉及政府税收海关检验检疫等管理部门，几乎涵盖了产二产三产所有领域和部门，对区域经济发展和产业结构产业布局调整具有重要促进作用。年，北京国民生产总值年均增长，年达到亿元，比年增长，比年增长，是改革开放以来发展最快时期。随着北京经济持续快速发展，对物流市场供给能力提出了更高要求，物流企业发展作为经济增长前提条件，为经济增长提供保障。经济增长与发展是以物流发展为基础，物流对经济增长起着支撑作用。以北京为中心，在首都范围内建立北京物流公共信息平台，将加快区域内物流信息流通速率，提高物流行业供给能力，进而增强行业对区域经济支撑和拉动作用。总之，充分发挥北京产业经济优势，增强产业竞争能力，促进相关产业链条形成与延伸，对产业结构升级和产业布局优化，促进宏观经济发展和起到至关重要作用。增强企业核心竞争力，降低物流企业和工商企业管理成本通过物流公共信息平台，加速了单证和信息传递速度，分别减少单证传递时间和单证核对时间，大大节约了工作人员手工操作时间同时可使单证减少可减少纸面单证，节省企业生产和管理费用。提高车辆实载率，加快货物流通速度，提高了货主及车主效益现代物流是区域经济重要组成部分,物流业发展对于实现经济集约化高效率增长有着极为重要意义。现代物流是区域经济发展强大后勤保障系统。区域经济是种聚集经济,是人流商流资本流等各种生产要素聚集在起规模化生产。通过网络化信息服务，不仅能够为广大货主提供及时发布货源信息场所和信息平台，加快货物流通速度，同时也为货主在更大范围择优选择运力，寻求质量高价格优承运者提供了较大空间，还可以对在途货物进行追踪。此外，由于公路货运主枢纽信息管理系统与行业管理紧密结合，可以有效管理和控制运输不规范行为，从而在更大程度上保证了货主利益，使货主更加放心。车主可以通过信息服务中心提供货运交易信息服务和车辆定位服务，为车辆广纳货源提供了有效信息，减少异地待货时间，提高车辆实载率，使油耗车辆及轮胎磨损降低。如果考虑由于提高实载率而减少车辆磨损和轮胎消耗等因素，所带来直接经济效益就更加显著。社会效益分析改善公共物流行业发展基础条件现代物流是涉及社会经济生活各个方面错综复杂社会大系统。具体地看，现代物流涉及原材料供应商生产制造商批发商零售商以及最终消费者,即市场流通全过程。从物流流向看，现代物流包括内向物流和外向物流，内向物流是企业从生产资料供应商进货所引发产品流动，外向物流是从企业到消费者之间产品流动，即企业将产品送达市场并完成与消费者交换过程。由于现代物流宗旨是以最经济最快捷优质服务来满足消费者需求，而消费者需求又是千变万化，因此，企业进行生产时必须依据消费者具体需求进行采购设计和投产，这就导致企业生产经营必须有很强市场目性，企业在生产之前必须深入市场调查，确实掌握消费者需求信息。要完成这信息准确快速传递，现代物流必须完成两个使命是商品流动,即从生产者流向消费者二是信息流动，即从消费者流向生产者。商品流动要达到准确快速地满足消费者需求，离不开前期信息流动,所以在现代物流中,信息起着至关重要作用。物流企业信息化是物流企业发展必然趋势。建设物流公共信息平台，发展基于平台先进物流技术，促进区域内物流企业向信息化迈进。然而，物流企业自行建立个物流信息系统所耗费资源是巨大昂贵，作为物流信息化进程核心物流信息系统日益成为社会物流企业发展瓶颈，我国只有物流供配功能。队列管理功能呼叫中心系统不仅需要在正常负荷下能够提供智能高效服务外，在极端高负荷情况下仍然需要尽可能地提供有效管理和服务。那么，强大队列管理功能配合高效智能功能，将可以更好地在各种条件下为客户提供更加快捷和人性化服务。在座席全忙情况下，系统也能够为客户提供贴切服务。首先系统可以将来电进入等待队列，在呼叫进入队列后，系统可以提供多种智能队列管理服务。队列管理功能不仅满足了般意义上队列管理，同时也为分布式服务提供了很好支持。通过队列管理功能，可以很好地整合各个系统之间人力资源配置。录音功能系统本身要具有录音资源，无需外挂或者增加任何硬件设备。中继线录音无论数字中继模拟中继或者中继都具有录音资源，系统可以通过中继线对通话进行录音座席录音座席具有灵活录音方式，可以全程自动录音或者通过程序人工控制录音到系统指定目录，也可以录音到个人语音信箱。录音文件可以根据存贮需要存到本机硬盘或者网络上任何台存贮服务器。系统提供了多种录音文件管理方式索引格式转化跟踪回放报告和其他多种功能。系统要保证至少天录音数据，存贮空间可以循环使用。留言功能系统提供留言功能能使呼叫中心实现小时服务。使用这些功能后，通话双方更易接通，被叫人回复更快，来电人将少受等待回电之苦。同时，语音信箱预留留言通知功能，可以通知到您分机外线电话手机，并可以发送短消息通知。另外系统还具有通过语音信箱外拨电话址多寻提醒电话等辅助功能可以轻松管理来电，方面避免了来电人由于您不在座位上或遇忙时等待之苦，另方面也让您可以轻松管理所有来电，并可安排好时间及时回答来电，使电话不会遗漏。传真功能传真服务是嫁接在呼叫中心中套相对系统，它是呼叫中心有机组成部分。传真用户拨入呼叫中心时，负责语音处理并且控制流程，在用户要求传真服务时，自动调用传真功能并且把控制权交给传真服务系统。呼叫中心直接发送传真，呼叫中心从数据库中获取手工输入等途径拨叫对方传真号码，在指定时间并以指定方式自动发送待发送传真文件客户直接发送传真，客户直接拨通呼叫中心传真号码发送传真，传真服务器接收客户发来传真并且以格式文件保存传真系统管理员浏览已经接收到传真并且分发给相关人员流程中发送传真，客户进入流程，在引导下索取传真，呼叫中心生成传真文件。如果客户使用终端具有接收传真功能，并且要求在不挂断电话条件下得到传真则采取单步发送传真否则按照预约点播传真处理流程中接收传真，客户进入流程要求在电话不挂断前提下提供传真。传真服务系统还提供以下辅助功能传真系统管理员浏览已经接收到传真并且分发给相关人员传真发送结束后记录收发情况如成功失败重试次数等信息呼叫中心根据发送结果做进步处理，例如发送失败后重试，发送成功后做记录。企业版杀毒软件广泛平台支持，可以在多种平台上实施病毒防护策略管理能够透过新漫游病毒定义码更新功能，能够对可携式电脑实施最新防护可以从单个管理控制台来实现先进防护和监控透过减小病毒定义档大小和多工绪部署来快速部署并