筹建成立养老服务公司项目可行性研究报告投资建议书doc文档（70页）

模块二又分不需要住在我们俱乐部里，他们只是想白天或者平时能够找个地方和同龄人交流，做自己喜欢事情，我们可以帮他们提供个临时休息地点，以及伙食安排。

我们会在俱乐部里设有食堂，所以也可自主买饭。

短期内在我们这里居住，比如两个月。

因为我们这里有良好精神服务，过了很久孤独生活老人可能想要时放松，那么这里也是很合适选择，不过我们会针对您要求，增加您所需服务，费用会稍微贵些。

菜单式服务我们将着力打造老年微型社会，具有更完备设施，更齐全服务，更人性化体系，以服务套餐形式制作温馨家园老人会员服务菜单，其中，我们服务分为基本服务，特色服务，和定制服务三个部分第部分基本服务老人基本生活套餐老年人交际交友平台，心灵俱乐部，老年人聊天室，信息互通室。

针对老年人精神生活匮乏，我们将对会员开设老年人交际交友平台，使具有共同爱好老年人告别孤独，此项目只需要登记注册即可，我们将根据会员注册所填好爱好需要等定期组织会员联谊交流活动，诉说心里苦闷这是最好地方。

我们将倾听您心声，您意见，您构思。

年轻时不能实现想法，也可在这片温馨家园特色住宿模块不住老人暂住老人长住老人体化全方位服务管理食宿只提供住宿配备厨房，超市，食堂等，完成伙食提供活动场所午间休息室，以及可配套午餐等在住宿两个月内，尽量满足其要求，享受常住老人样待遇平台上翱翔。

老年人健身房适合老年人特殊健身房，设施完备，是老年人锻炼身体最佳场所。

同时为您准备了多种活动器材自助检测用品，推拿按摩用品，治疗类用品等等，定期地组织些运动健身项目友谊比赛。

特色餐饮窗口鉴于老年人营养保健重要性，我们温馨家园将配置专职营养配餐师，并开设餐厅，为你提供饮食营养服务，你可以选择营养师配餐，也可以在自己厨房做菜，我们还将开设特色窗口，提供配餐和各菜系特色，在这里你可以尝遍天下，当然更可以展伸手，与大家分享您带来美味。

特色讲堂授老年人年轻是没有机会学习却想要了解知识，以及当今社会新知识，比如网络，现代消费理念等等，我们老年讲堂会开设电脑培训课程，为老年人良深打造。

生活娱乐俱乐部针对老年人不同兴趣爱好，设立太极，戏曲，秧歌，棋类，等系列适合老年人项目，并组成自己团队，在节假日定期组织演出和比赛，采取系列奖励措施，提高老年人参与。

书架茶园分阅览区和棋对艺区，秋千摇椅，茶对弈，品茶读书。

怀旧影院让老人在经典怀旧影片和音乐中回味自己激情岁月。

第二部分特色服务阳光老人系列套餐阳光老人挑战时代活动不服老，想尝试新鲜事物老年人服务，为他们提供更多当今社会流行元素。

阳光老年志愿者组织老人参与社会公益进行助学环保等活动利用老年人丰富经验和知识服务社会，充分体现老年人价值。

阳光老人旅行团经常组织会员等出去旅游，领略异地风光，并结伴而行，免去了自己旅游孤单与不便。

阳光老人歌舞团组织各类文艺演出公益演出以及各类文艺交流阳光老人活动对组织各种老年人球类比赛和健身活动第三部分定制服务为特殊需求老人准备套餐临终服务主要为临终老人尤其是孤寡老人提供最贴心服务使其无后顾之忧高龄老人特殊服务退休老干部老军人特殊服务基本医疗服务以及专门为患病老人提供周到细心照顾对残疾残障人士提供专业服务和生活照料孤寡老人特殊服务陪他们聊天，给他们像儿女般爱对于生活无法自理老人我们服务是企业化管理温馨家园老年服务公司将采用现代管理体制提高企业运营效率按照公司法对有限责任公司要求建立现代企业机制建立职业经理人制度，由各部门经理负责各部门日常运营，对员工进行薪酬激励和岗位培训，提高其工作能力遵守企业会计规范，建立规范企业财务管理体制运用战略建立温馨家园企业形象识别系统，进行品牌形象宣传项目分析我们主赢利项目我们争取保证基本老人院内部服务基础上发展多元化经营，其中，老年人俱乐部征收会员费等，老年人大讲堂，心理咨询，超市承包或自主经营，看情况定，不同模块增收费用长住老人按房间标准收费，暂住或不住老人视其所需服务另外收费，特殊护理费用，活动组织费用如旅游，其他基础性收费是是本企业特色盈利点，以往普通养老院都未涉及。

特别说明是部分收费价格及设施介绍豪华间月共间单间月共间双人间月共间特殊护理间月共间人间老年健身房棋类活动室等活动场所面向常住老人免费开放，对非常住老人实行会员制，元月，午间休息老年讲堂等另作具体状况明细安排。

我们条件我们俱乐部建设在交通方便济南经十东路上，有便利公交车，而且我们也会有流水班车，来回接送不常住老人。

并且环境优雅，清新宜人，设施完备。

是医疗保健娱乐健身轻松生活最佳选择。

我们具有创新管理和服务理念，具有时代鲜活思想，注重老年人精神生活。

具有各种模块服务，满足更多老年人服务。

我们理念时尚，品质，健康，公益，充分满足您精神生活需求，让您老有所乐，老有所为，精心为您营造个温馨舒适家园和有作为天地。

未来服务规划如前所述，本公司持有多模块经营和套餐服务以及时尚，品质，健康，公益理念将引领中国养老行业潮流，旦为市场所认可，为消费者所信任，本公司将进步推出其他服务项目，丰富本公司服务组合，保证公司稳定运营和正常赢利。

第三部分战略制定背景分析产业背景随着竞争加剧，市场可分蛋糕已越来越少，行业划分越来越细化，顾客也越来越精细化。

面对惨烈商场，人们绞尽脑汁寻找商机，但却忽略了个庞大群体，那就是银发族老年人。

受政策影响中国提前进入老龄化，年岁以上人口达到其中岁以上人口达，预计年老年人数量将超过亿，年更是将达亿，占人口比重将超过。

而老年人消费能力更将触动商人神经。

目前，我国共有各类老年社会福利机构万个，养老床位多万张，平均每千名老人占有床位不到张，与发达国家每千名老人占有养老床位数张水平尚有差距。

老年群体在日常生活照顾精神安慰临终关怀紧急救助等方面都严重匮乏。

随着中国经济发展中国进入物质丰富时代，国家对离休人员不断加薪，同时社会上尊老风气日浓，儿女对父母投入也越来越多。

因此老年人手中持有大量现金。

据中老龄科学研究中心数据，城市中老年人有存款。

而随着改革开放不断深入以及市场经济不断发展，人们思想也在与时俱进，传统思想不断受到冲击，尤其是消费观念，中美两个老太太买房故事早已深入人心，人们在逐渐改变重积蓄，重子女传统观念，人们越来越重视生活质量幸福指数，人们越来越舍得花钱，尤其是发展资料和享受资料。

伴随着经济发展，生活水平提高是人寿命越来越长，人越来越健康。

因此老年人有足够时间和精力。

总之，老年人会有越来越多需求，老年人市场将是个庞大市场。

他们渴望有品位生活，他们更加注重文化素质讲究生活质量。

他们渴望紧跟千变万化世界，从而不被这个世界所抛弃所遗忘，甚至他们想证明自己并没有老去。

因此，他们对学习外语电脑娱乐旅游等毕将充满兴趣。

而步入暮年身体大不如以前，因此健康成为老年人核心问题之，因此在食品保健医疗等方面会有特殊要求。

老年人心理也随着年龄增长而变得脆弱。

因此他们渴望关爱，渴望周到热心服务。

政策方面，日前，全国老龄办发改委民政部等个部门专门联合下发文件要求促进养老服务业发展，在我国建立公开平等规范养老服务业准入制度，积极支持以多种方式兴办养老服务业，鼓励社会资金以独资合资合作联营参股等方式兴办养老服务业，并规定对于社会力量投资兴办福利性非营利性老年服务机构，暂免征收企业所得税，以及老年服务机构自用房产土地车船房产税城镇土地使用税车船使用税。

因此这注定我们市场前景非常广阔。

战略背景养老服务行业现状目前山东省已先于全国提前进入老龄社会，但老年服务却存在着服务内容单，不能满足多样化需求服务组织体系运转需要衔接规范资金来源需要多元化服务队伍规模素质有待扩大提高问题。

养老服务机构问题分析民政系统养老机构从事社会福利工作年头长，经验较多，但城区养老设施规模小郊区农村老设施不适合城市老人居住。

社会福利化改革逐步将养老机构推向自负盈亏，民政养老机构经营管理是个难点。

民办养老机构设备较新，经营管理有自己办法，而且其管理非常下功夫，通过在硬件和服务上努力，争取为老人造就个好环境。

但其缺乏专业人员，相对护理经验会员组织，是本机构对会员顾客提供延伸服务和增值服务。

第二章入会第四条所有申请人申请加入本俱乐部必须是驻济岁以上老人。

第五条自愿申领由温馨家园与加盟单位联合推出温馨家园会员卡，将自动加入本俱乐部。

会员卡有效期为年。

第六条本俱乐部会员会费元元年第七条若年服务期到期后，会员没有重新办理会员注册，则视为自动退出本俱乐部，不再享受俱乐部会员服务和礼遇。

第三章会员权利第八条本俱乐部服务范围与项目是对温馨家园服务范围延伸，其服务范围与项目是个循序渐进逐步扩大过程。

第九条顾客会员享有居家送餐，护理，家政服务等业务优惠。

第十条顾客可持会员卡到指定会员单位或加盟商家，享受打折积分抽奖等优惠消费和服务。

第十条顾客会员优先参与本机构交流交友读报参观旅游等活动。

第十二条顾客有机会参加抽奖，获得本机构提供免费旅游免费培训和能享受到本机构提供各种礼品纪念品。

第十三条顾客会员优先参加本机构组织娱乐活动体育活动公益活动及其它大型活动。

第五章附则第十四条顾客会员按照正常程序使用会员卡，加盟商和会员单位拒绝提供优惠服务，会员可以致电投诉，本俱乐部尽快处理，并给予回复。

第十五条本章程解释权归温馨家园，温馨家园会员俱乐部，如有变更，将另行通知。

附件四养老院服务协议甲方养老院法定代表人住所地电话乙方入住老人姓名年龄性别身份证号原单位丙方亲属或本市担保人亲属姓名与入住人关系工作单位身份证号住所地协议总则为满足老年人安度晚年实际需要，实现老有所养老有所乐老有所医老有所学，人人共享社会进步成果，切实保护老年人合法权益，为老人营造温馨舒适生活环境，充分体现党和政府对老年人关怀，体现全社会对老年人关心，各方遵循民法通则老年人权益保障法老年福利机构基本规范养老机构管理办法及国家其他法律法规，经平等协商，签订本协议。

二各方签约表明甲方对乙方已进行体检，确信可以为乙方提供约定服务，并接受本协议约束。

乙方对甲方提供服务宗旨内容性质工作流程及责任已充分了解，自愿接收甲方提供约定服务，自主签约并接受本协议约束。

丙方对甲乙双方已有充分了解，对乙方承担连带责任。

三方均确认，协议内容已仔细了解，对各方情况均已了解并理解己方权利和义务。

三情形变迁时，得订立补充协议。

任何方认为有必要，可订立补充条款。

协议分则甲方基本权利和义务提供与资质等级相应服务设施和活动场所，生活起居文化娱乐康复训练医疗保健等服务设施配套。

配备与服务规模相适应具有专业知识技能医疗护理人员和服务人员无医务室应有与其签约专业医院负责老人疾病诊治。

老人居室及文化娱乐活动场所使用面积不低于部颁规范，为老人提供生活设施和用品须是安全可靠。

有完善管理规章和服务流程。

提供住宿条件及日常生活措施，保障乙方生活环境舒适洁净二生活照料义务。

按照入住老人身体状况自理介助介护提供相应服务，注意营养，根据老人需要或遵医嘱合理配餐，对生活不能自理老人要喂水喂饭。

要及时清扫房间，保持室内洁净。

定期帮助老人洗澡理发，修剪指甲，更换衣物。