景灿菜篮子项目可行性投资论证建议报告word文档（存档）

落实好长沙郊区及周边有机绿色蔬菜等进货渠道，保证蔬菜等生鲜绿色安全落实公司在长沙主城区城乡结合处推广宣传工作，为市场启动进行充分准备。

前期经营任务主要是实现订单规模扩大产品和服务技术深度按照定评级制度，将蔬菜分类，方便消费者选购，并提供送货上门服务。

完成订单时间操作流程环环相扣，能在与消费顾客所要求时间内将货物送到消费者手中。

从消费者下订单到蔬菜生鲜食品送货上门，般为小时，特殊订单特殊处理。

初期年年主要任务是导入市场，引导长沙市区客户认识和接受对网上买菜送货上门服务，意识到我们送菜优异性，目标市场先针对中高档小区居民。

争取让小区家庭成为我们客户。

年初步树立品牌形象，逐步建立健全客户关系，深度引导客户，塑造景灿菜篮子良好形象。

抢占市场，以点带面，继续巩固长沙市场，争取增加以上家庭。

年展示品牌独特魅力和服务特色，提升品牌形象，同时公司不断拓展市场，吸引更多潜在客户，计划把客户群数量稳定在，使公司业务高速发展。

中期年年建立高效人才制度，进步完善绩效考核，薪酬管理和客户关系管理系统。

不断巩固市场，完善公司配送交易网络，加大个人配送业务比例，提高服务质量，吸引忠实客户，进步树立良好企业形象。

逐渐开设多个门市网点有机食品专卖店。

年进步巩固和健全客户关系建立有效客服制度，让景灿菜篮送货上门服务成为广大居民值得信赖品牌，把客户群数量增加到左右。

年我公司大幅度盈利，进行追加投资，吸引其周边市场，向株洲湘潭岳阳等地区寻找加盟商，结合各地不同饮食结构和饮食文化开设各地景灿菜篮配送点。

并进步在长沙扩大规模，吸引更多潜在消费群体。

保持在国内同行业间领先地位，并逐渐巩固，成为该行业领头军。

长期发展业务深度公司先集中优势，发挥特色，以高品质，高服务为理念，对加盟客户进行全方位加盟前培训指导包括产品上市策划，营销战略制定，完善货运制度。

区域广度公司先立足与长沙众多客户建立良好关系，充分发挥网络优势，联系各地区知名网站，拓展加盟商，打响知名度，赢得好感和信赖，以点带面，吸引其周边市场，公司组织形式和职能在公司创立初期，我们采取直线职能型组织结构，各部门经理均由总经理报请董事会批准后任命，主要负责协助总经理处理公司日常重大事务，同时，还负责所在部门统领导和指挥工作，负责各种目标制定和实施。

组织形式图公司结构图部门人员配置人数人具体要求总经理研究生以上市场部销售部专科以上市场发展部本科以上客户服务部专科以上人力资源主管本科以上信息部信息部主管本科以上工作人员大专以上物流部物流配送员高中以上财务部财务主管本科以上会计专科以上董事会总经理市场部信息部物流部人事部财务部出纳专科以上各部门职能总经理负责公司日常事务管理工作，平衡协调各部门之间关系。

市场部负责各项广告宣传，销售工作，管理营销队伍，对公司营销活动销售服务和地区间平衡负责。

信息部负责网站建设，收集网上给类信息，处理顾客网上订单等。

人力资源部负责各部门人力资源分配管理和奖惩，制定管理措施制度对员工进行业绩考核民意调查反馈企业员工信息。

财务部全面负责公司内部财务控制会计金融投资活动，定期向经理递交财务报告，分析财务状况并提出建议。

物流部主要负责菜项物流配送。

第三章项目背景世纪是个网络连接世纪，人们体验了在家享受购物乐趣，网络给人们生活带来了便利。

传统农产品流通主要问题是小农经济与产品本身保鲜，小农经济规模小，交易数量范围也小，产品本身保鲜时间短，造成跨地域流通困难，这些问题导致了传统农产品流通范围小效率低，严重地阻碍了我国农产品市场发展。

现阶段小农经济转变，大型农场形成为农产品大范围流通提供了基础，需要借助于电子商务实现产品流通进步优化。

目前农产品以电子商务形式出现都是以模式，并且模式农产品市场已经发展相对成熟。

但是，随着信息不断流通，电子市场越来越广阔，如果只是面向模式农产品电子市场，那么做为世纪新生力军眼光就相当狭隘，所以我们将思维转向农产品电子市场相对空白模式。

这个模式在长沙农产品电子市场只有买菜网骡网原槐哥买菜网等屈指可数几家，而且成立于近两年，发展不够规模化，技术也不是很成熟。

网上交易对降低销售成本减少采购成本缩短库存周期等方面贡献很大。

并且随着商家信用中介强大交易管理系统和帐务管理系统等功能发展健全，加上电子商务本身具备快速方便安全优势，电子商务发展必然将会拓宽交易产品范围，更呈现出平民化特点。

以网络为依托农产品模式不仅可以解决将人们生活中最密切食材问题，而且可以改变企业本身生产经营管理活动，更将影响到整个社会经济运行与结构。

与此同时，民以食为天，食以鲜为本。

自上世纪年代以来，经国家有关部门与社会各界共同努力，菜篮子工程建设取得了积极成果，把菜篮子产品质量卫生进行了从农田到餐桌全程控制，实现了由装满菜篮子到丰富净化菜篮子转变，菜篮子产品也得到了不断丰富。

菜篮子产品已成为社会关注焦点和群众反映热点。

满足广大居民吃上品种多样营养丰富供给充裕放心菜心理需求，开展无公害蔬菜保鲜加工及物流配送不仅必要，而且市场广阔。

另外，开展无公害蔬菜保鲜加工及物流配送，势必减少人们挑拣这环节，大大降低了蔬菜损耗率，避免了大量垃圾产生。

不仅提高了蔬菜产业效益和收入，更重要是体现了环保这理念。

在人们生活方式改变享受电子交易生活开始逐步成熟与农产品发展不对等条件下，新经济模式要求新物流模式，农产品电子配送渠道已经到了大规模发展时机。

现阶段电子商务发展仍呈现区域化趋势。

我国地区经济发展不平衡和城乡二元结构所反映出来经济发展阶梯性收入结构层次性十分明显。

在今后相当长时间内，上网人口仍将以大城市中等城市和沿海经济发达地区为主，电子商务模式区域性特征非常明显。

以这种模式为主电子商务企业在资源规划配送体系建设市场推广等方面都必须充分考虑这现实，采取有重点区域化战略，才能最有效地扩大网上营销规模和效益。

第四章产品与服务产品产品各种食材配料及附带产品。

食材水果类蔬菜类肉禽类蛋及豆制类水产海鲜类熟食类粮食油料等。

配料酱油醋料酒味精鸡精盐火锅调料等配料。

附带产品空中菜篮网站公布信息农产品每日报价更新各式菜样图厨房知识营养搭配今日心情小菜天气预报及时更新中国农业信息变动更新其他服务公司结合质量管理认证体系建立，设立了套以顾客为中心售前售中售后服务体系。

售前服务首先，通过广告等宣传手段让广大消费者了解熟悉网上移动菜市场，并为公司打开市场。

其次，设立网上在线以及电话在线咨询服务，热情接待切来电来函，来访顾客，悉心介绍菜品特点，性能，为广大消费者对于他们提问能给予及时回答进而让他们了解网上移动菜市场，并设立留言区，了解顾客需求，并尽切可能给予满足。

最后，将空中菜篮网站上信息每日更新齐全，让消费者及时在网上看到各种农产品信息。

售中服务当顾客在网上定菜时对于些在线提问问题立即给予回答。

并给予定折扣优惠。

顾客下定单后选择个在家时间段来送货。

售后服务产品服务对于订购农产品及时到蔬菜水果批发市场或经过产品安全认定农园购买并清洗，由本公司称重以及用环保材料进行包装冷藏，对于熟食进行真空包装，确保所有产品都新鲜安全。

送货服务将在固定送货段准时到达各个小区，所配送农产品放在专门公司运输车上送到小区门口等待顾客按订单号来取货。

工作人员将提醒顾客哪些产品需要立即冷藏或进行处理，同时会提醒顾客当场检验产品是否有质量问题，若有，立即退货。

投诉服务对于当场发现质量问题产品可以当场与工作人员进行验证，然后立即退货对于回去以后在半小时内没有人工破坏前提下发现产品质量不合格可以在线网上和电话投诉，公司将派出专门验货人员进行证实，若情况属实，将予以退货。

对于工作人员服务态度进行投诉，公司将向顾客进行道歉并对工作人员服务态度进行指导培训。

建议服务对于市场上出现新产品，而公司网站未及时更新或漏掉，欢迎顾客提出宝贵建议，后台人员将及时更新。

对于其他建议，经讨论，将采取些措施，力求作到顾客是上帝，满足顾客需求。

公司网站介绍公司网页是公司日常运作重要平台，网站合理布局各类信息。

具体由客户按照蔬菜生鲜食品名称分类产品模块优惠促销信息模块营养推荐模块登陆购物模块，最新信息公布越高，公司可能与公众发展矛盾，从而产生危机。

这是公司公共关系机构必须担负协助公司发现处理并监控其与公司之间矛盾问题和危机事件重任，帮助公司解决矛盾，处理危机。

企业形象与公共关系在达到国际绿色保健品标准同时，建立自己商业销售品牌，宣传产品品牌，提高产品知名度。

导入系统，规范经营模式，向制度化手册化数量化操作化方向发展。

积极参加国际农产品学术交流会，发展品牌效应。

传播工程建设精神培植通过灵活形式，向员工阐述企业哲学和企业精神内在涵义和作用，讲述个合格生态环保者应具备人格和品格价值观。

在网站上及时贴出各类新闻及其农产品信息。

与多方网站相互合作，把公司网络宣传做到较完善境界。

通过总经理信箱和座谈会等方式加强上下沟通方面，使公司管理者及时了解员工生产生活状况，及时发现问题，解决问题另方面，向员工介绍公司现阶段发展状况，增强员工信心，激励员工斗志。

发送对外宣传册通过由文字资料和图片资料组成对外宣传册，宣传公司特色公司文化技术水平人员素质等，以加强公众对公司了解与认可，扩大公司知名度。

组织大型交流活动或公益活动，创造强烈社会传播效果，增加公司业内影响力和社会影响力。

与媒体公共关系媒体宣传除了电子网络公关，更要结合传统报纸电视广播广告，并开展媒体讲座以及社会公益活动推出产品。

成立营销策划中心，专门负责各种活动策划和实施。

统策划地区性营销服务活动及大型营销活动。

促进公司形象和产品形象宣传，策划每年举办各类促销活动场以上，使其有助于公司产品占领市场。

与政府关系积极协助政府，赞助公益事业支援教育事业扶持落后地区保护生态环境等，以获得政府好感和赞誉，赢得政府支持。

网络营销与整合营销结合网络营销是整合营销思想最好体现。

景灿菜篮强调与受众消费者，顾客，潜在顾客，内部和外部受众及其他目标之间交流，对话和沟通，经常利用和在线咨询等平台针对最有价值顾客和期望顾客差异化，个性化提供服务实现我们营销目标。

网络营销与服务营销结合景灿菜篮网络营销和传统服务营销是相通。

与消费者双向沟通，达到满意客户，服务客户目。

网络营销与软营销结合通过网络告诉顾客公司新鲜菜品和菜品价格变化以及营养价值等最新信息。

通过这些透明信息与顾客强势户动。

公司网站要坚决避免垃圾邮件和弹出广告，让顾客切实感受到公司良好网络礼仪，与各类顾客建立良好人际关系。

网络营销与其他多种营销方式结合通过网站这平台，可以及时了解处理消费者反馈信息，有助于公司建设及发展，并使逐步提高消费者对产品满意程度。

景灿菜篮始终提倡绿色营销，对各类菜品包装采取环保包装，确保产品新鲜安全，以满足人们身心健康和生活品质提高。

并引导顾客绿色消费，培养顾客绿色意识。

在促销活动中也进可能减少印刷大量宣传资料，多采用我们网站所提供平