1、“.....主要支持客户关系管理层面对服务 实现服务保障的业务处理。 •为了落实中国电信提出的以客户为中心，以市场为导向，以效 益为目标的战略，系统的规划建设将重点支撑以下业务目标的实 现包括综合的业务受理客户管理产品管理营销活动管理计费监 控合作伙伴管理系统管理统计报表等功能域 综合的业务受理 系统提供综合的业务受理能力，并在服务开通系统的支持下......”。

2、“.....这里的全业务包括了中国电信现有的各种电信业务，如语音业务 数据业务卡类业务网元业务互联网内容服务等也包括中国电信近期可能提 供的新业务，例如业务等等。 通过全业务的受理能力，以应对未来电信技术和业务的快速发展，支撑业务的融 合......”。

3、“.....从而应......”。

4、“.....使得系统的维护和更新变 得简单，也更安全 数据库不再和每个活动的用户保持个连接，而是由应用程序组件负 责与数据库打交道，降低数据库服务器的负担，提高了性能 系统运行维护手册 北京朗新信息系统有限公司第页 第章运行环境 软件环境 因为系统是基于企业应用系统，采取浏览器访问方式......”。

5、“.....支持分辨率必须装有 及以上操作系统要求浏览器必须是版本。 营业员客户端浏览器的设置说明 特别说明如果是操作系统必须在浏览器工具设置关闭 弹出窗口阻止程序 打开浏览器选择工具菜单下的选项 系统运行维护手册 北京朗新信息系统有限公司第页 点击选项，弹出如上窗口，再点击设置按钮，弹出如下窗口......”。

6、“.....见下面图设置， 在点击按钮自定义级别弹出窗口，通过域访问数据资源，选择启 用项 系统运行维护手册 北京朗新信息系统有限公司第页 系统使用维护手册 秘密 朗新信息 系统运行维护手册 营业受理部分 北京朗新信息系统有限公司......”。

7、“..... 系统运行维护手册 北京朗新信息系统有限公司第页 文档修改历史 日期版本作者修改内容评审号 更改 请求 号 贾庆丰创建初稿 贾庆丰修改修改版 系统运行维护手册 北京朗新信息系统有限公司第页 文档正确性审核历史 审核日期审核者修改内容 系统运行维护手册 北京朗新信息......”。

8、“.....电信企业系统划分为三大部分业务支 撑系统运营支撑系统管理支撑系统。而客户管理系 统是中的重要组成部分，主要支持客户关系管理层面对服务 实现服务保障的业务处理。 •为了落实中国电信提出的以客户为中心，以市场为导向，以效 益为目标的战略......”。

9、“.....并在服务开通系统的支持下，实现全业务的 端到端的业务处理。这里的全业务包括了中国电信现有的各种电信业务，如语音业务 数据业务卡类业务网元业务互联网内容服务等也包括中国电信近期可能提 供的新业务，例如业务等等。 通过全业务的受理能力，以应对未来电信技术和业务的快速发展，支撑业务的融 合......”。