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【最新版】健身会所前台工作手册_全文免费在线阅读 【最新版】健身会所前台工作手册_全文免费在线阅读

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动 静 界 健 身 美 容 尊 尚 会 所 前台纪律管理制度 员工形象管理 员工必须统穿着工衣工鞋,保持服装整齐清洁,工鞋干净。


员工到岗工作,必须按照指定位置佩戴员工证。


员工不得梳怪异发型,头发过肩需束起成马尾状,留海不可盖眉遮眼手部只可佩戴戒指手表发饰 不可超过两件。


员工不可留长指甲,只可涂无色指甲油饰物不得夸张繁重。


员工上班时须按要求化淡妆包括眼影粉底腮红唇等。


不得咀嚼香口胶,吸烟及吃东西保须按照指定位置佩戴员工证。


员工不得梳怪异发型,头发过肩需束起成马尾状,留海不可盖眉遮眼手部只可佩戴戒指手表发饰 不可超过两件。


员工不可留长指甲,只可涂无色指甲油饰物不得夸张繁重。


员工上班时须按要求化淡妆包括眼影粉底腮红唇等。


不得咀嚼香口胶,吸烟及吃东西保持体味清新口腔清洁。


闹交头接耳或制造噪声。


前台工作人员需熟记销售顾问电话分机号手机号码会所内线的全部号码以及管理人员手机号码。


在处理柜台文件工作时,要留意周围环境,避免忽略客人。


客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采称职及有 为客人服务的能力。


留心倾听客人的问题,不能随意中断客人的叙述,然后再清楚的解答。


如遇到问题不懂作答时,应该 说请稍等,待我查实下。


尽量牢记客人的姓氏,在见面时能称呼客人先生小姐女士,您好,。


如遇客人对事情外行或不能随俗之处,不得取笑客人。


不得嫌客人啰嗦,应耐心地为客人服务。


三考勤纪律管理 动 静 界 健 身 美 容 尊 尚 会 所 前台纪律管理制度 员工形象管理 员工必须统穿着工衣工鞋,保持服装整齐清洁,工鞋干净。


员工到岗工作,必须按照指定位置佩戴员工证。


员工不得梳怪异发型,头发过肩需束起成马尾状,留海不可盖眉遮眼手部只可佩戴戒指手表发饰 不可超过两件。


员工不可留长指甲,只可涂无色指甲油饰物不得夸张繁重。


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员工上班时须按要求化淡妆包括眼影粉底腮红唇等。


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闹交头接耳或制造噪声。


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留心倾听客人的问题,不能随意中断客人的叙述,然后再清楚的解答。


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不得嫌客人啰嗦,应耐心地为客人服务。


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留心倾听客人的问题,不能随意中断客人的叙述,然后再清楚的解答。


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