1、“.....执行有关操作规范，按时交包，并传达公司促销活动和促销信息，提供优质服务全面掌握专柜业务，熟悉商品知识及业务环节，监督检查专柜各项记录是否齐全，填写是否规范完整。监督检查各专柜商品按照合同要求经营，确保专柜无假冒伪劣商品无积压无过期无脱销现象。不定期核查各专柜的销售库存账务等报表，是否与实际相符，严查并杜绝偷漏报账行为。收发审核返回与厂商签定的合同及建立品牌档案资料。跟进厂商进场装修并处理在装修过程中的突发状况。协助厂商招聘营业员以及开业准备等相关工作。营业过程中出现的服务矛盾，妥善处理顾客投诉商品退换及现场各突发事件，维持正常的营业秩序。审核各专柜人员排班表，考勤仪容仪表行为规范。每初召开柜长会议，对上月工作进行总结，并提出当月卖场管理要求及重点。负责本楼层物料陈列道具管理。负责仓库的管理......”。

2、“.....负责卖场突发事件的处置及呈报商管任职要求教育要求大学专科以上学历。技能要求熟悉消费者权益保护法熟悉工商税务物价管理的相关法律法规。具有较强的沟通协调能力和应变能力。具有良好的团队协作精神。熟练使用系列办公软件工作经验要求从事大型百货商品管理工作两年以上。年龄要求岁职掌证照审查企业营业执照本税务登记证般纳税人资格证明法定代表人身份证复印件企业法人机构代码证商标注册证授权书质检合格报告报关单完税证明对经审查合格的供应商资料予以建档存档。商品检查商品外观质量。内外标识吊牌标识耐久标识的各项标注是否规范齐全致。对于不符合要求的商品及标识，及时呈报楼面经理通知厂商进行纠误整改。物价管理打印标价签，不定期检查要求做到物签。根据相关法律法规，检查卖场商品是否明码标价货签对位有无价格欺诈等情况，发现问题及时处理，避免引起顾客投诉。顾客诉愿处理对因商品质量问题引起的顾客诉愿及时处理......”。

3、“.....定期汇总存档。外联工作做好与工商物价消协等职能部门的外联工作，并维护与相关单位的良好合作关系。员工培训定期对员工进行商品上柜规范商品标识价签规范国家相关法律法规客诉处理技巧等方面的培训，以提升员工专业知识，提高服务质量，促进销售。职权对商家违规经营呈报主管审核楼层入驻厂商的各项合法经营证照。负责商品质量投诉事件的处置及呈报文员任职要求教育要求大学专科以上学历行政文秘专业优先。技能要求具有良好的服务意识和事务分析能力，电脑操作熟练，有定的文字和口头表达能力。熟练使用系列办公软件工作经验要求年以上的文员工作经验有商业百货行业从业经验者优先。年龄要求岁职掌负责整理部门各种文件并打印。负责制作部门所需各种表单表格。负责部门物品的领取，发放，保管，部门固定资产的管理。部门会议的通知记录，会议纪要的整理，部门指示精神传达。负责部门各营业课周月销售业绩的统计。负责部门接待电话接听，记录......”。

4、“.....文件的管理。打印各楼层专柜所需。负责每月修改室结算表的制作。每月统计各楼层各专柜架花车仓库费及厂商所支付传真扫描复印费用于每月日至日交予财务扣款。职权对部门办公用品的申购及领购统计并制作部门各项扣款费用。负责公司指令的上传下达二营业部管理制度仓库管理制度库房采取营业员自管的方式管理，仓库门钥匙从营业办公室领取，并填写领取时间及归还时间。违者罚款元专柜库房钥匙由该专柜自行配备，其钥匙自行保管。保管钥匙必须尽职尽责，每次出货后须检查库房门是否锁好，反之切后果自负。库房内严禁放置私人物品及杂物。严禁更换制服化妆及做其它与工作无关的事情。违者罚款元严禁非拥有库房使用专柜以外其它人员进入库房包括厂源并具备良好的谈判技巧，熟悉合同法。知识面广，具备统筹指挥和逻辑判断能力，要有较强的观察力和洞察力，熟练使用系列办公软件工作经验要求从事大型百货销售及招商工作五年以上......”。

5、“.....确立各楼层部类规划及商品规划负责拟定招商计划招商作业及招商时间结点负责拟定各楼层年度月度销售目标，协助总经理拟定公司年度季度月度商品销售计划，带领营业部同仁完成公司销售目标及利润，并根据业绩表现，提出相应的奖惩意见掌握最新商品信息动态，对各部类商品组合推进品牌优化提出计划并落实整合改善各楼层提出的商品贩卖计划，提交至总经理，完善后在规定的时间内营业部经理楼面经理楼面经理楼面经理楼面经理楼面经理商管文员楼面主管楼面主管楼面主管楼面主管楼面主管贯彻执行指导并及时完成贩促企划活动内容，负责大中型企划活动中遇到困难作及时协调并处理负责拟定市调计划，组织市调相关作业了解各楼层重点品牌商品销售及人员状况，及时与厂商进行沟通协调相关工作事宜，监督并完成相应的改善措施负责与各部门之间的协调，及时有效地监督并完成相关工作内容严格要求部门同仁遵守公司各项规章制度......”。

6、“.....不断提高管理水平认真贯彻执行上级主管下达之各项工作任务，并在规定的时间内指导并完成之相关内容职权制定招商条件报公司审批审核楼层经理招商内容及条件。负责部门同仁工作绩效的考评楼面经理任职要求教育要求营销专业大学专科以上学历。技能要求具有良好的沟通能力及语言表述能力，了解商业运作模式，熟悉商业相关法规，工作认真注重细节，具有良好的团队协作精神。熟练使用系列办公软件工作经验要求从事大型百货销售及管理工作两年以上。年龄要求岁职掌协助部门经理完成本楼层招商计划及招商相关作业结点制定楼面每店铺月度销售计划，总结和分析每周月销售业绩，向部门经理提出合理性建议及改善措施根据公司拟定的招商条件，与厂商进行谈判，协助部门经理完成本楼层优化品牌调整，完善商品结构掌握各专柜销售及人员情况，及时与厂商进行沟通，提出合理方案及相应的改善措施，提高专柜销售业绩......”。

7、“.....拟定有利于业绩提升的年度及月度商品活动计划，协调并配合企划完成每档贩促活动组织市场调查，尤其是重点品牌在各大主力卖场的活动情况，定期进行总结报告，及时向部门经理汇报整合团队资源，分配楼面主管具体职责，提高团队工作能力及执行力。督促楼层主管落实每天的工作内容，发现违规及时纠正督促楼层主管不定期核查各专柜的销售库存账务等报表，是否与实际相符，严查并杜绝偷漏报账行为定期对柜长及楼层主管进行商品知识业务流程服务技巧服务意识管理技巧的培训和指导协助部门经理做好本楼层的分管工作职权协助部门经理制定招商条件报公司审批审核楼层经营项目的招商条件并报部门经理审批。负责楼层主管工作绩效的考评楼面主管任职要求教育要求营销专业大学专科以上学历。技能要求熟悉商业楼层管理，熟悉商业品牌，具有较强的沟通协调能力和应变能力。具有良好的团队协作精神......”。

8、“.....落实每天的工作内容，发现店员违规及时纠正。总结和分析每周每月销售业绩，同时掌握本楼层各专柜及新进品牌的货品人员及销售情况，向楼面经理提出改善措施。努力完成楼面经理下达本区域之销售任务。组织市场调查，了解重点品牌在各大主力卖场的活动情况，定期进行总结报告，及时向楼层经理汇报。定时巡场，及时准确清楚，监督检查各专柜现场纪律环境卫生标识陈列和接待服务情况做好卖场内环境卫生及安全防火防盗工作。商。如有必要需报备主管，同意后方可让营业员陪同进入库房。违者罚款元库房内货品必须按指定区域整齐摆放，进出货逐笔登记。并按公司指定路线进行搬运。违者罚款元库房严禁烟火，各专柜营业员必须自觉遵守相关消防制度。违者罚款元如发现监守自盗者，按公司制度重罚并开除外，还要承担相应的法律责任。库房的清洁由各专柜员工自行打扫。如有发现未及时清扫之专柜，罚款元如发现异常状况，各专柜营业员应及时向主管反映......”。

9、“.....八项标识齐备，以保证商品质量卖场陈列商品必须是物签，严禁出现其它卖场之标签严禁出现有低于我卖场销售的其它卖场的价格标签，必须保证同品牌商品同款式同城最低价销售原则由于奥特莱斯经营需要，我司对货量管控标准是件平方米品类以内使用面积以上使用面积男女服饰件件配件件∕皮件件件我司将不定期对店铺商品进行抽盘，严禁店员私自折扣，偷漏报账行为以上制度如有违反，严格参照相关制度或合同条款，处以相应的经济处罚。营运部制度流程文件汇编营业部组织架构图二营业部岗位职责三营业部管理制度四营业部工作流程五营业部单据作业营业部组织架构图二营业部岗位职责营业部经理任职要求教育要求大学专科以上学历。技能要求有储备招商资源并具备良好的谈判技巧，熟悉合同法。知识面广......”。