安邮电大学 毕业设计论文开题报告 经济贸易系市场营销专业级班 课题名称客户终生价值的内涵及应用 学生姓名余卿学号 指导教师薛君教授 报告日期 本课题所涉及的问题及应用现状综述 客户终身价值是指个客户生所能带来的价值。这个词的意涵和分众行销和客户忠 诚度有定的联系。企业想要真正了解客户，就要对客户价值进行系统的分析，即所 谓，谁给企业带来的利润最多，评价客户的终生价值，开展建立客户忠诚度的市场活 动等等。分众行销就是要发现最有价值的那些顾客，不仅要发掘客户的单次价值，更 要发掘客户的终生价值。因为对传统的行销人员来说，往往针对单次的客户购买行为 来判断这个客户的价值，即客户买的多，价值就高，买的少就没价值，但是分众行销 则不这么短视，它把握的是同客户再有生之年所提供的总体贡献。客户终生价值 研究虽然处于发展初期,比如说有累积顾客保持率，从顾客整个生命周期的角度 入手来研究，为顾客创造价值，挖掘顾客价值潜力等等，但是却为企业确立客户关系 管理提供了 教 师 意 见 说明成绩评定参照本科毕业设计论文评分标准 分项得分开题调研论证分课题质量论文内容分创新分 论文撰写规范分学习态度分外文翻译分 指导教师审阅成绩指导教师签字年月日 评 阅 教 师 意 见 说明成绩评定参照本科毕业设计论文评分标准 分项得分选题分开题调研论证分课题质量论文内容分创新分 论文撰写规范分外文翻译分 评阅成绩评阅教师签字年月日 验 收 小 组 意 见 说明成绩评定参照本科毕业设计论文评分标准 分项得分准备情况分毕业设计论文质量分操作回答问题分 验收成绩验收教师组长签字年月日 答 辩 小 组 意 见 分项得分准备情况分陈述情况分回答问题分仪表分 答辩成绩答辩小组组长签字年月日 成绩计算方法 填写本系实用比例 指导教师成绩评阅成绩验收成绩答辩成绩 学生实得成绩百分制 指导教师成绩评阅成绩验收成绩 答辩成绩总评 答 辩 委 员 会 意 见 毕业论文 工作进程 第周完成知识储备，认真复习营销管理以及消费者心理学 等课程。 第周掌握营销管理的工作原理，学习使用阅读软件 基本操作，提交毕业设计开题报告。 第周阅读相关文献，研究客户价值的内涵及些简单的应 用。 第周完成客户心理探索，针对得到的结果制定相应的方案， 提供设计方案报告。 第周对客户终生价值的应用进行分析整理。 第周继续对客户终生价值的应用进行分析整理。 第周提供分析整理报告，并进行中期检查。 第周再重新对客户周期性进行研究，使其在以上制定的方 案中能有具体的应用。 第周提供客户周期性研究应用的仿真报告。 第周提供分析整理报告，并进行后期检查。 第周毕业设计论文。 第周完成毕业设计论文。 第周完成毕业设计答辩。 起止时间工作内容 主要参考书目资料 营销管理菲利普，科特勒第十版上海人民出版社 公共关系学，李贺群，电子书 电子商务网站的客户终生价值的研究，梁娟娟，桂林电子科技大学 顾客终真价值的定量研究及其困境，魏小林,广东商院,管理学院 顾客终生价值计量模型综述，段炎炎，上海财经大学国际工商管理学院 国外顾客终生价值研究，常雪，山东大学管理学院 基于顾客终身价值的关系营销策略分析，黄建江清华大学经济管理学院 基于敏感分析的客户终身价值模型，袁胜军，黄立平，周欢，李培亮同济大学经 济与管理学院, 客户终生价值的内涵及应用，胡登峰，陈云，安徽财经大学，上海财经大学 阅读软件 相关的图书资料 电子图书 主要参考书目资料 主要仪器设备及材料 论文设计过程中教师的指导安排 对计划的说明 西安邮电大学 毕业设计论文开题报告 毕业设计论文。 第周完成毕业设计论文。 第周完成毕业设计答辩。 起止时间工作内容 主要参考书目资料 营销管理菲利普，科特勒第十版上海人民出版社 公共关系学，李贺群，电子书 电子商务网站的客户终生价值的研究，梁娟娟，桂林电子科技大学 顾客终真价值的定量研究及其困境，魏小林,广东商院,管理学院 顾客终生价值计量模型综述，段炎炎，上海财经大学国际工商管理学院 国外顾客终生价值研究，常雪，山东大学管理学院 基于顾客终身价值的关系营销策略分析，黄建江清华大学经济管理学院 基于敏感分析的客户终身价值模型，袁胜军，黄立平，周欢，李培亮同济大学经 济与管理学院, 客户终生价值的内涵及应用，胡登峰，陈云，安徽财经大学，上海财经大学 阅读软件 相关的图书资料 电子图书 主要参考书目资料 主要仪器设备及材料 论文设计过程中教师的指导安排 对计划的说明 西安邮电大学 毕业设计论文开题报告 经济贸易系市场营销专业级班 课题名称客户终生价值的内涵及应用 学生姓名余卿学号 指导教师薛君教授 报告日期 本课题所涉及的问题及应用现状综述 客户终身价值是指个客户生所能带来的价值。这个词的意涵和分众行销和客户忠 诚度有定的联系。企业想要真正了解客户，就要对客户价值进行系统的分析，即所 谓，谁给企业带来的利润最多，评价客户的终生价值，开展建立客户忠诚度的市场活 动等等。分众行销就是要发现最有价值的那些顾客，不仅要发掘客户的单次价值，更 要发掘客户的终生价值。因为对传统的行销人员来说，往往针对单次的客户购买行为 来判断这个客户的价值，即客户买的多，价值就高，买的少就没价值，但是分众行销 则不这么短视，它把握的是同客户再有生之年所提供的总体贡献。客户终生价值 研究虽然处于发展初期,比如说有累积顾客保持率，从顾客整个生命周期的角度 入手来研究，为顾客创造价值，挖掘顾客价值潜力等等，但是却为企业客终生价值计量模型综述，段炎炎，上海财经大学国际工商管理学院 国外顾客终生价值研究，常雪，山东大学管理学院 基于顾客终身价值的关系营销策略分析，黄建江清华大学经济管理学院 基于敏感分析的客户终身价值模型，袁胜军，黄立平，周欢，李培亮同济大学经 济与管理学院, 客户终生价值的内涵及应用，胡登峰，陈云，安徽财经大学，上海财经大学 阅读软件 相关的图书资料 电子图书 主要参考书目资料 主要仪器设备及材料 论文设计过程中教师的指导安排 对计划的说明 西安邮电大学 毕业设计论文开题报告 经济贸易系市场营销专业级班 课题名称客户终生价值的内涵及应用 学生姓名余卿学号 指导教师薛君教授 报告日期 本课题所涉及的问题及应用现状综述 客户终身价值是指个客户生所能带来的价值。这个词的意涵和分众行销和客户忠 诚度有定的联系。企业想要真正了解客户，就要对客户价值进行系统的分析，即所 谓，谁给企业带来的利润最多，评价客户的终生价值，开展建立客户忠诚度的市场活 动等等。分众行销就是要发现最有价值的那些顾客，不仅要发掘客户的单次价值，更 要发掘客户的终生价值。因为对传统的行销人员来说，往往针对单次的客户购买行为 来判断这个客户的价值，即客户买的多，价值就高，买的少就没价值，但是分众行销 则不这么短视，它把握的是同客户再有生之年所提供的总体贡献。客户终生价值 研究虽然处于发展初期,比如说有累积顾客保持率，从顾客整个生命周期的角度 入手来研究，为顾客创造价值，挖掘顾客价值潜力等等，但是却为企业确立客户关系 管理提供了 教 师 意 见 说明成绩评定参照本科毕业设计论文评分标准 分项得分开题调研论证分课题质量论文内容分创新分 论文撰写规范分学习态度分外文翻译分 指导教师审阅成绩指导教师签字年月日 评 阅 教 师 意 见 说明成绩评定参照本科毕业设计论文评分标准 分项得分户价值的内涵及些简单的应 用。 第周完成客户心理探索，针对得到的结果制定相应的方案， 提供设计方案报告。 第周对客户终生价值的应用进行分析整理。 第周继续对客户终生价值的应用进行分析整理。 第周提供分析整理报告，并进行中期检查。 第周再重新对客户周期性进行研究，使其在以上制定的方 案中能有具体的应用。 第周提供客户周期性研究应用的仿真报告。 第周提供分析整理报告，并进行后期检查。 第周毕业设计论文。 第周完成毕业设计论文。 第周完成毕业设计答辩。 起止时间工作内容 主要参考书目资料 营销管理菲利普，科特勒第十版上海人民出版社 公共关系学，李贺群，电子书 电子商务网站的客户终生价值的研究，梁娟娟，桂林电子科技大学 顾客终真价值的定量研究及其困境，魏小林,广东商院,管理学院 顾客终生价值计量模型综述，段炎炎，上海财经大学国际工商管理学院