四个维度取得客户的认可，从而提高顾客对产品的忠诚度。在东 方，很多像我这样的人都认为，关系营销就是通过人际关系实现产品 营销的途径或方法。我们可以把西方的关系营销理解为，没有关系， 搞关系，搞了关系，就营销。它是教我们与客户建立关系的方法与途 径。东方的关系营销，更多的是说有了关系，利用关系来实现营销。 其差别的根因在于东西方的价值观不致，西方认为人生于自由， 追求科学与民主，而东方认为人生于关联，追求公平与秩序。 东方人认为，人生下来就有关系，父母关系亲戚关系宗族关系 同乡关系，随着人的长大，还有同学关系校友关系战友关系同 事关系朋友关系师生关系等。这些关系都是可以利用的人脉关系。 关系营销在最近十年大行其道，其衍生出 来的客户关系管理也在最近几年得到广泛的关注及应用。 关系营销是指透过针对性的行销传播策略，与利益关系人建立长久 及互惠的关系，其中利益关系人不但包括客户，更包括了与企业 利益有关的群体如政府员工经销商供应商等 关系营销大多都是被运用在与顾客，代理商，合作伙伴等关系的 处理上，不论大小企业。我国的电子行业领头军联想集团是家生产 电脑，手机等电子类产品的以研究开发生产和销售自有品牌的计 算机系统及其相关产品为主，在信息产业领域内多元化发展的大型企 业，在经济不断发展的世纪，立于不败之地，这与自身的产品质 量和服务固然有定的关系，但与我们强调的关系营销也有直接的关 系，充分满足关系营销的条件，为企业集团今后在电子行业的领军人 物奠定强有力的后盾, 关键词关系营销联想集团顾客代理商合作伙伴 互惠 联想集团的背景及发展历程 背景 联想集团成立于年，是家以研究开发生产和销售自 有品牌的计算机系统及其相关产品为主，在信息产业领域内多元化发 展的大型企业。联想集团于年在香港联合交易所挂牌上市，联 想集团有限公司的市值达到约亿港币左右，位居香港股市十大 上市公司之列。联想集团有限公司包括两大子公司联想电脑公司 联想神州数码有限公司。 从间小平房里起家仅有个人的联想集团，目前拥有员工 ,余人在北京上海成都西安沈阳深圳等地设有地 区中国，联想个人电脑产品的市场份额达近三分之。凭借其领 先的技术，易用的功能个性化的设计以及多元化的解决方案而广受 中国用户欢迎。联想已连续年保持 论文选题确定指导老师 根据任务书和论文题目收集资料 拟定论文大纲 撰写论文初稿 撰写论文终稿 院评审组审阅毕业论文 毕业设计论文成绩评定书 学生姓名黄莎莎年级营销与策划 评 阅 意 见 对论文选题设计要求设计过程研究内容实验设计数据 结果分析及论文协作等进行评阅如下 建议成绩 评阅人 系 部 意 见 系负责人 年月日 目录 内容摘要 引言 联想集团的背景及发展历程 二联想集团的发展前景 三关系营销 四关系营销的市场模型 五联想集团的关系营销 六联想集团进行关系营销的原则 七联想集团进行关系营销的前提条件 八联想集团实施关系营销的具体措施 九联想集团实施关系营销的效果 十总结 参考文献 引言 关系营销，就是营销关系，它不是种模式，只是种思维。 关系营销是由西方管理学者提出并发展起来的，是种以建立和 管理企业中的各种关系替代传统营销在国外广泛盛行，被誉为 世纪年代及未来的营销趋势。在西方，他们认为关系营销 就是建立维系和发展顾客关系的营销过程。其核心就是在于与潜在客 户建立朋友关系或联系，并倾听他们的需要，在契约互惠感同 信任 五联想集团的关系营销 六联想集团进行关系营销的原则 七联想集团进行关系营销的前提条件 八联想集团实施关系营销的具体措施 九联想集团实施关系营销的效果 十总结 参考文献 引言 关系营销，就是营销关系，它不是种模式，只是种思维。 关系营销是由西方管理学者提出并发展起来的，是种以建立和 管理企业中的各种关系替代传统营销在国外广泛盛行，被誉为 世纪年代及未来的营销趋势。在西方，他们认为关系营销 就是建立维系和发展顾客关系的营销过程。其核心就是在于与潜在客 户建立朋友关系或联系，并倾听他们的需要，在契约互惠感同 信任四个维度取得客户的认可，从而提高顾客对产品的忠诚度。在东 方，很多像我这样的人都认为，关系营销就是通过人际关系实现产品 营销的途径或方法。我们可以把西方的关系营销理解为，没有关系， 搞关系，搞了关系，就营销。它是教我们与客户建立关系的方法与途 径。东方的关系营销，更多的是说有了关系，利用关系来实现营销。 其差别的根因在于东西方的价值观不致，西方认为人生于自由， 追求科学与民主，而东方认为人生于关联，追求公平与秩序。 东方人认为，人生下来就有关系，父母关系亲戚关系宗族关系 同乡关系，随着人的长大，还有同学关系校友关系战友关系同 事关系朋友关系师生关系等。这些关系都是可以利用的人脉关系。 关系营销在最近十年大行其道，其衍生出 来的客户关系管理也在最近几年得到广泛的关注及应用。 关系营销是指透过针对性的行销传播策略，与利益关系人建立长久 及互惠的关系，其中利益关系人不但包括客户，更包括了与企业 利益有关的群体如政府员工经销商供应商等 关系营销大多都是被运用结 参考文献 引言 关系营销，就是营销关系，它不是种模式，只是种思维。 关系营销是由西方管理学者提出并发展起来的，是种以建立和 管理企业中的各种关系替代传统营销在国外广泛盛行，被誉为 世纪年代及未来的营销趋势。在西方，他们认为关系营销 就是建立维系和发展顾客关系的营销过程。其核心就是在于与潜在客 户建立朋友关系或联系，并倾听他们的需要，在契约互惠感同 信任四个维度取得客户的认可，从而提高顾客对产品的忠诚度。在东 方，很多像我这样的人都认为，关系营销就是通过人际关系实现产品 营销的途径或方法。我们可以把西方的关系营销理解为，没有关系， 搞关系，搞了关系，就营销。它是教我们与客户建立关系的方法与途 径。东方的关系营销，更多的是说有了关系，利用关系来实现营销。 其差别的根因在于东西方的价值观不致，西方认为人生于自由， 追求科学与民主，而东方认为人生于关联，追求公平与秩序。 东方人认为，人生下来就有关系，父母关系亲戚关系宗族关系 同乡关系，随着人的长大，还有同学关系校友关系战友关系同 事关系朋友关系师生关系等。这些关系都是可以利用的人脉关系。 关系营销在最近十年大行其道，其衍生出 来的客户关系管理也在最近几年得到广泛的关注及应用。 关系营销是指透过针对性的行销传播策略，与利益关系人建立长久 及互惠的关系，其中利益关系人不但包括客户，更包括了与企业 利益有关的群体如政府员工经销商供应商等 关系营销大多都是被运用在与顾客，代理商，合作伙伴等关系的 处理上，不论大小企业。我国的电子行业领头军联想集团是家生产 电脑，手机等电子类产品的以研究开发生产和销售自有品牌的计 算机系统及其相关产品为主，在信息产业领域内多元化发展的大型企 业，在经济不断发展的世纪，立于不败之地，这与自身的产品质 量和服务固然有定的关系，但与我们强调的关系营销也有直接的关 系，充分满足关系营销的条件，为企业集团今建议成绩 评阅人 系 部 意 见 系负责人 年月日 目录 内容摘要 引言 联想集团的背景及发展历程 二联想集团的发展前景 三关系营销 四关系营销的市场模型 五联想集团的关系营销 六联想集团进行关系营销的原则 七联想集团进行关系营销的前提条件 八联想集团实施关系营销的具体措施 九联想集团实施关系营销的效果 十总结 参考文献 引言 关系营销，就是营销关系，它不是种模式，只是种思维。 关系营销是由西方管理学者提出并发展起来的，是种以建立和 管理企业中的各种关系替代传统营销在国外广泛盛行，被誉为 世纪年代及未来的营销趋势。在西方，他们认为关系营销 就是建立维系和发展顾客关系的营销过程。其核心就是在于与潜在客 户建立朋友关系或联系，并倾听他们的需要，在契约互惠感同 信任 五联想集团的关系营销 六联想集团进行关系营销的原则 七联想集团进行关系营销的前提条件 八联想集团实施关系营销的具体措施 九联想集团实施关系营销的效果 十总结 参考文献 引言 关系营销，就是营销关系，它不是种模式，只是种思维。 关系营销是由西方管理学者提出并发展起来的，是种以建立和 管理企业中的各种关系替代传统营销在国外广泛盛行，被誉为 世纪年代及未来的营销趋势。在西方，他们认为关系营销 就是建立维系和发展顾客关系的营销过程。其核心就是在于与潜在客 户建立朋友关系或联系，并倾听他们的需要，在契约互惠感同 信任四个维度取得客户的认可，从而提高顾客对产品的忠诚度。在东 方，很多像我这样的人都认为，关系营销就是通过人际关系实现产品 营销的途径或方法。