电话查询部分 电话语音卡的底层支持 电话查询模块 催费部分 窗口菜单支持部分 输入 输出 菜单 系统安装部分 系统需求 硬件需求 软件需求 系统配置 安装系统 硬件安装 软件安装 目录结构 软件启动 系统初始化 系统细节 数据管理部分 该部分负责管理整个系统中的数据，接受提供操作员的键盘 命令，维护话单合同用户的数据，是整个系统中程序量最大 的部分。本部分全部采用自定义文本格式文件存盘。 初始化 检查密码 主菜单 退出处理 退出 话单管理 本部分负责对所有话单的操作并修改相应用户的剩余话费。 菜单中的年月日是做为对话单操作的缺省日期，其缺省值为系统 当。所有数据采用纯文本保存，便于在出 现意外时恢复。另外，系统采用较多小文件而不是采用少量 大文件，这样在出现以外时的损失较小。 在输出方面，本系统可以打印出各种报表，如收费凭证财 务该部门的全部电话 机加入到电话机可以归属 于个合同号，这样在按合同统计的时候就等于按他所需要 的分机统计。 在系统可靠性方面，系统采用随时存盘。采用工业控制计算 机硬件保证数据安全时长 市话每次附加费 在许多单位，由于有些内部部门要求统交费，所以本系统 设立了合同管理功能，对于需要统交费的单位可以用个 合同管理，即为此部门建立个合同，将内附加百分比国内每次附加费 郊区农话费率郊区农话每分钟附加费时长 郊区农话费率郊区农话每分钟附加费时长 郊区农话每次附加费 本市电话费市话费率通话秒数 国际电话费费率国际每分钟附加费时长 国际附加百分比国际每次附加费 国内电话费费率国内每分钟附加费时长 国附 加费国际每次附加费国际附加百分比国内每分钟附加 费国内每次附加费国内附加百分比郊区农话每分钟附 加费郊区农话每次附加费市话每次附加费。 附电话计费公式 时长的每种是否有半价，它们是国际 国内郊区农话市话在郊区农话方面有两种计费类型可 供选择，郊区农话郊区农话，它们有不同的计费方法 在附加费方面，用多个参数可供设置，它们是国际每分钟计费类 型可以设置，即只计国际计国际国内计国际国内郊区 全计在半价方面，可以设置周的任何天有无半价， 年的任何天有无半价以及夜间半价的有无和起止时间，可 以单独设置四种电话类型统而言，计费方法是非常重要的事情，因为 不同的部门计费方式往往都不样。本系统在计费管理方面 给予用户的自由度较大。在费率方面，任何起始号码都可以 单独设置话费和受话地区在计费类型方面，有四种采用两级密码制度，拥有低级密码的人就可以进行管理 性的操作，但只有拥有高级密码的人才可以修改低级和高级 密码。密码经加密运算后直接存放于可执行文件中以增加系 统保密程度。 对于电话管理系位内，往往 管理人员同用户都认识，催费往往是管理人员的件麻烦事， 本系统不需管理人员干预即可实现自动检查欠费和自动催 费，并自动降低欠费用户的服务等级，目前是不允许播打外 线。 系统码设置，避免无关人员随便查询用户数据， 用户查询时系统可以用语音报出该用户上月的总话费本月 的总话费长途话费市话费和该用户目前的话费余额。 系统实现了自动检查欠费和自动催费。在个单事件管理模块便依次查询有无事件发生，采 用先来先处理的方法进行处理。整个系统也就是采用这种方 法实现的多任务管理。 系统在后台实现了用户电话查询，不影响操作员前台命令。 用户电话查询有密靠性。 本系统采用事件驱动的思想设计，对于用户键盘输入程控 机串行通讯数据用户电话查询以系统中些定时事件如自 动检查欠费等，均作为事件处理。系统有个事件管理模块， 当系统空闲时， 本系统在台计算机上实现全部功能，硬件要求较低， 上即可良好运行。 系统直接从程控交换机中获得数据并进行计费和处理其他事 务，不需要额外的数据交换，从而提高了系统效率和可等级接收用户电话查询。系统安全可靠结构严谨可 扩充能力强。与已有系统相比，本系统具有以下特点 本系统全部采用中文弹出式菜单操作，界面友好，简便易学。 而原有系统不是采用菜单操作。 系统是在总 结市场上现有系统的基础上开发的套目前功能较完善的用户 程控交换机管理服务系统，实现了对用户程控交换机发来的话单 计费接受操作员键盘命令对欠费用户实行自动催费和自动降 低服务等系统是在总 结市场上现有系统的基础上开发的套目前功能较完善的用户 程控交换机管理服务系统，实现了对用户程控交换机发来的话单 计费接受操作员键盘命令对欠费用户实行自动催费和自动降 低服务等级接收用户电话查询。系统安全可靠结构严谨可 扩充能力强。与已有系统相比，本系统具有以下特点 本系统全部采用中文弹出式菜单操作，界面友好，简便易学。 而原有系统不是采用菜单操作。 本系统在台计算机上实现全部功能，硬件要求较低， 上即可良好运行。 系统直接从程控交换机中获得数据并进行计费和处理其他事 务，不需要额外的数据交换，从而提高了系统效率和可靠性。 本系统采用事件驱动的思想设计，对于用户键盘输入程控 机串行通讯数据用户电话查询以系统中些定时事件如自 动检查欠费等，均作为事件处理。系统有个事件管理模块， 当系统空闲时，事件管理模块便依次查询有无事件发生，采 用先来先处理的方法进行处理。整个系统也就是采用这种方 法实现的多任务管理。 系统在后台实现了用户电话查询，不影响操作员前台命令。 用户电话查询有密码设置，避免无关人员随便查询用户数据， 用户查询时系统可以用语音报出该用户上月的总话费本月 的总话费长途话费市话费和该用户目前的话费余额。 系统实现了自动检查欠费和自动催费。在个单位内，往往 管理人员同用户都认识，催费往往是管理人员的件麻烦事， 本系统不需管理人员干预即可实现自动检查欠费和自动催 费，并自动降低欠费用户的服务等级，目前是不允许播打外 线。 系统采用两级密码制度，拥有低级密码的人就可以进行管理 性的操作，但只有拥有高级密码的人才可以修改低级和高级 密码。密码经加密运算后直接存放于可执行文件中以增加系 统保密程度。 对于电话管理系统而言，计费方法是非常重要的事情，因为 不同的部门计费方式往往都不样。本系统在计费管理方面 给予用户的自由度较大。在费率方面，任何起始号码都可以 单独设置话费和受话地区在计费类型方面，有四种计费类 型可以设置，即只计国际计国际国内计国际国内郊区 全计在半价方面，可以设置周的任何天有无半价， 年的任何天有无半价以及夜间半价的有无和起止时间，可 以单独设置四种电话类型的每种是否有半价，它们是国际 国内郊区农话市话在郊区农话方面有两种计费类型可 供选择，郊区农话郊区农话，它们有不同的计费方法 在附加费方面，用多个参数可供设置，它们是国际每分钟附 加费国际每次附加费国际附加百分比国内每分钟附加 费国内每次附加费国内附加百分比郊区农话每分钟附 加费郊区农话每次附加费市话每次附加费。 附电话计费公式 时长通话秒数 国际电话费费率国际每分钟附加费时长 国际附加百分比国际每次附加费 国内电话费费率国内每分钟附加费时长 国内附加百分比国内每次附加费 郊区农话费率郊区农话每分钟附加费时长 郊区农话费率郊区农话每分钟附加费时长 郊区农话每次附加费 本市电话费市话费率时长 市话每次附加费 在许多单位，由于有些内部部门要求统交费，所以本系统 设立了合同管理功能，对于需要统交费的单位可以用个 合同管理，即为此部门建立个合同，将该部门的全部电话 机加入到电话机可以归属 于个合同号，这样在按合同统计的时候就等于按他所需要 的分机统计。 在系统可靠性方面，系统采用随时存盘。采用工业控制计算 机硬件保证数据安全。所有数据采用纯文本保存，便于在出 现意外时恢复。另外，系统采用较多小文件而不是采用少量 大文件，这样在出现以外时的损失较小。 在输出方面，本系统可以打印出各种报表，如收费凭证财 务报表详细话单数据各种统计数据欠费话机列表以及 长途费率表。在报表中，系统还可以将金额用人民币大写输 出。 系统中全部金额数均采用长整型数，以分为单位，避免了出 现舍入误差。 系统结构 该系统基于操作系统。中文支持采用。打 印利用自身的打印支持功能。电话支持接口采用台湾 产的型电话语音卡。界面全部采用中文菜单，简便易 学。系统全部采用语言编成使用少量嵌入式汇编，共 ,行源程序。 数据管理部分 话单管理 显示话单 增加话单 修改话单 删除话单 统计输出 单机方式 合同方式 全部合同 计费管理 计费参数 长途费率 显示费率 增改费率 删除费率 打印费率 半价管理 半价日管理 显示半价日 增加半价日 删除半价日 周半价管理 半价时间 半价范围 费率计算模块 交费管理 合同交费 单机交费 催费管理 设置参数 检查话费 浏览欠费 浏览欠费单机 浏览欠费合同 实行催费 打印欠费单机 打印欠费合同 单机资料 单机密码 合同管理 显示合同 增改合同 修改合同名 增加单机 删除单机 删除合同 打印合同 显示所有合同 打印所有合同 系统状态显示部分 密码