中国网通公司发展战略研究

满足个性化需求的优质服务品牌战略 电信服务企业应当以用户为中心，以市场为导向，以创新为动力，坚持发展不动摇，紧 密跟踪国际电信技术发展趋势，积极采用先进技术，增强通信能力，完善网络功能，提高运 行质量实施积极的市场发展战略，大力发展电话和上网业务，加快培育宽带接入以及各类 信息服务根据用户个性化的消费需求，积极推行业务与服务集成，提供多样化多层次 个性化的服务或揽子解决方案，满足社会不同层次的信息通信需求。

每个电信企业 都视服务为企业生存发展的命脉，实施品牌战略，进步提升服务质量，树立崭新的企业形 象，以诚信立足，以信誉赢得尊重，以品质求得发展。

完善以用户为中心的服务质量保证体 系，健全激励与约束机制，加大服务投入，改进服务手段，优化服务结构，改善服务环境， 提高服务效率，深入推有些不同点，有几个基本定律，个是摩尔定律整个半导体产业每 个月性能就提高信，而相应带来价格下降半。

第二个定律吉尔德定律互联网的带宽数 量，六个月翻番，有的叫九个月翻番，发展速度非信服务全球化的趋势仍然的力量发展自身的实力。

中国电信行业在向外资开放的同时也应加快向民营资本开 放的步伐，努力实现中外企业在电信投资领域相同的国民待遇。

创新战略信息产业 和传统的产业并加强对 核心业务的投资，进步整合业务和市场资源，在初步摆脱困境后，企业的兼并或收购将更 为谨慎。

跨国运营企业在资本与业务层面开展合作 尽管跨国运营企业全球扩张的步伐有所放缓，但是电的并购活动基本表现为量的扩张，以占据市场 份额完成公司全球化战略为目标。

这种模式引发了众多电信运营企业严重的财务危机。

在 复苏的调整期，各跨国企业首先消化以前盲目扩张所带来的问题，改善财务状况成为各跨国运营企业的核心战略之。

调整国际拓展战略，投资理性增强 经过泡沫期的盲目扩张，又熬过寒冬洗礼的各跨国电信企业加快海外拓展的步伐，不过 在具体操作过程中将更加理性化。

大扩张时期增加 用户的热情。

运营企业尽可能地避免降低资费吸引低端用户的扩张性做法，而加快成长性较 好的新业务领域的扩张力度，把市场经营的重点放在商业用户和个人高端用户的增加以及用 户价值的进步发掘区有可能完成上述三个转变中的两项落后国家和地 区则有可能发生其中项转变。

实行业务转型，抢占新的业务市场 经过盲目扩大规模所带来的惨痛教训，世界各运营企业对效益的重视程度将超过对定宽带超过窄带数据超过话音。

这些转变在不同地区将分阶段进行般而言，发展 较好的发达国家和地区及部分发展中国家的部分发达地区将有可能首先发生上述三个转变 发展中国家和落后地区中发展较好的地信运营企业纷纷调 整经营发展战略，总体上看，具有如下特点 电信业务结构向移动化宽带化数据化转变 未来几年，全球电信业务结构将会发生些变化，其主要特征是在用户或收入上移动超 过固户的价值将显著提升，带来电信业务收入的增加。

其 次，电信业泡沫己基本挤兑完毕，劣势企业逐步淘汰。

未来年，预计全球电信业务收入增 长率逐步提高到左右。

面对电信行业新的发展形势，世界范围内的各电到年，全球电信业己经历了三年衰退。

从年开始有所回升，其原因 主要基于以下因素首先，从年底开始，全球经济缓慢复苏。

部分国家经济的好转将有 效刺激企业间通信往来的增加，商业客括光纤通信数据通信卫星通信等现代电信媒体不仅包括上述双 向传送信息的媒体也包括广播电视等单向信息传播媒体。

二电信业发展战略理论综述 国外电信行业发展战略 从年采用任何 表示形式包括符号又字声音图像以及由这些形式组合而成的各种可视可听或可用 的信号向个或多个确定的接收者发送信息的过程都称为电信。

它不仅包括电报电话 等传统电信媒体，也包线电光或其他电磁系统，对符号信号 图像声音以及别的任何性质信息的传输发送或接收。

按照这个定义，凡是发信者利用任 何电磁系统包括有线电信系统无线电信系统光学通信系统以及其他电磁系统为主要经营内容的企业，即利用有线电无线电光或 其他电磁系统，对符号文字信号图像声音或任何性质的信息的传输发送或接收为 主要经营内容的企业。

电信，国际电联的定义是利用有线电无信业是利用有线无线的手段以电磁或光电系 统，提供语音电话数据传输和网络元素出租的电信服务产业，其产品形式是无形的信息传 递及相关服务。

电信业的相关定义 电信运营企业是以信息传递业务指电报和电话，但随着电话业的发展，电报逐步被电话替代而日趋萎缩。

历史上 的电信业主要是指电话业。

电信业的概念在不同发展阶段有不同的表述形式，根据其目前发 展情况电信业比较严格的定义可以归纳为电信指电报和电话，但随着电话业的发展，电报逐步被电话替代而日趋萎缩。

历史上 的电信业主要是指电话业。

电信业的概念在不同发展阶段有不同的表述形式，根据其目前发 展情况电信业比较严格的定义可以归纳为电信业是利用有线无线的手段以电磁或光电系 统，提供语音电话数据传输和网络元素出租的电信服务产业，其产品形式是无形的信息传 递及相关服务。

电信业的相关定义 电信运营企业是以信息传递业务为主要经营内容的企业，即利用有线电无线电光或 其他电磁系统，对符号文字信号图像声音或任何性质的信息的传输发送或接收为 主要经营内容的企业。

电信，国际电联的定义是利用有线电无线电光或其他电磁系统，对符号信号 图像声音以及别的任何性质信息的传输发送或接收。

按照这个定义，凡是发信者利用任 何电磁系统包括有线电信系统无线电信系统光学通信系统以及其他电磁系统采用任何 表示形式包括符号又字声音图像以及由这些形式组合而成的各种可视可听或可用 的信号向个或多个确定的接收者发送信息的过程都称为电信。

它不仅包括电报电话 等传统电信媒体，也包括光纤通信数据通信卫星通信等现代电信媒体不仅包括上述双 向传送信息的媒体也包括广播电视等单向信息传播媒体。

二电信业发展战略理论综述 国外电信行业发展战略 从年到年，全球电信业己经历了三年衰退。

从年开始有所回升，其原因 主要基于以下因素首先，从年底开始，全球经济缓慢复苏。

部分国家经济的好转将有 效刺激企业间通信往来的增加，商业客户的价值将显著提升，带来电信业务收入的增加。

其 次，电信业泡沫己基本挤兑完毕，劣势企业逐步淘汰。

未来年，预计全球电信业务收入增 长率逐步提高到左右。

面对电信行业新的发展形势，世界范围内的各电信运营企业纷纷调 整经营发展战略，总体上看，具有如下特点 电信业务结构向移动化宽带化数据化转变 未来几年，全球电信业务结构将会发生些变化，其主要特征是在用户或收入上移动超 过固定宽带超过窄带数据超过话音。

这些转变在不同地区将分阶段进行般而言，发展 较好的发达国家和地区及部分发展中国家的部分发达地区将有可能首先发生上述三个转变 发展中国家和落后地区中发展较好的地区有可能完成上述三个转变中的两项落后国家和地 区则有可能发生其中项转变。

实行业务转型，抢占新的业务市场 经过盲目扩大规模所带来的惨痛教训，世界各运营企业对效益的重视程度将超过对增加 用户的热情。

运营企业尽可能地避免降低资费吸引低端用户的扩张性做法，而加快成长性较 好的新业务领域的扩张力度，把市场经营的重点放在商业用户和个人高端用户的增加以及用 户价值的进步发掘，成为各跨国运营企业的核心战略之。

调整国际拓展战略，投资理性增强 经过泡沫期的盲目扩张，又熬过寒冬洗礼的各跨国电信企业加快海外拓展的步伐，不过 在具体操作过程中将更加理性化。

大扩张时期的并购活动基本表现为量的扩张，以占据市场 份额完成公司全球化战略为目标。

这种模式引发了众多电信运营企业严重的财务危机。

在 复苏的调整期，各跨国企业首先消化以前盲目扩张所带来的问题，改善财务状况，并加强对 核心业务的投资，进步整合业务和市场资源，在初步摆脱困境后，企业的兼并或收购将更 为谨慎。

跨国运营企业在资本与业务层面开展合作 尽管跨国运营企业全球扩张的步伐有所放缓，但是电信服务全球化的趋势仍然的力量发展自身的实力。

中国电信行业在向外资开放的同时也应加快向民营资本开 放的步伐，努力实现中外企业在电信投资领域相同的国民待遇。

创新战略信息产业 和传统的产业有些不同点，有几个基本定律，个是摩尔定律整个半导体产业每 个月性能就提高信，而相应带来价格下降半。

第二个定律吉尔德定律互联网的带宽数 量，六个月翻番，有的叫九个月翻番，发展速度非常快。

我国电信行业受计划经济的影响 在研发方而的投入较低，而信息以及电信业的发展需要在技术管理上不断创新。

加大研发 投入比例，提高科技人员的薪酬标准，使技术上处于同行业领先地位是每家电信企业不得 不面对的现实问题。

人力资源开发与管理战略 中国电信行业属于典型的知识型企业，需要不断创新才能维系竞争优势。

然而没有高素 质的员工，就没有知识型企业的创新活动。

在企业中，由于知识型人员具有自主性创造性 强劳动过程难于监控劳动成果较难衡量员工成就感强和流动性大等特点，因此，需开 发利用和发展知识型员工的创造力与潜能，提高知识型员工的工作热情，培养他们的责任 感和团队归属感，增加企业的凝聚力，从而实现企业与人员共同持续发展。

在开发和管理过 程中，基于知识型员工不同于传统员工的特点，企业应以自我管理为基础，以企业共同目标 为引导，建立和完善绩效考评制度激励制度和薪酬制度，创造套以人的全面发展为目的 的管理模式