某宾馆质量管理体系文件质量手册(word文档)_中文版高速下载

现予以颁布，自年月日起 生效实施。

本质量手册是企业法规性文件，也是向顾客和相关方提供诚 信的依据和员工从事各项质量活动的行为准则，全体员工应认真学 习理解，认真贯彻执行并通过贯彻执行，提高质量意识工作 能力和综合素质以及服务质量水平，以确保赢得信誉和顾客的持续 满意。

总经理 年月日宾馆 质量手册文件号版本号 目录章节号页码 管理者代表任命书 现任命为本宾馆质量管理者代表，其职责为 负责组织建立实施和保持宾馆质量管理体系 定期向总经理汇报质量管理体系的运行情况和任何改进的需求 使全体员工意识到满足顾客要求对本宾馆的生存和发展至关重要 代表宾质量手册文件号版本号 宾馆简介 章节号 页码 东园宾馆服务流程图 不合格品控制 数据分析 持续改进 纠正措施 预防措施 说明为主要负责部门。

宾馆 厅 部 管 家 部 餐 饮 部 财 务 部 采 购 部 工 程 部 内部审核 过程的监视和测量 产品的监视和测量 版本号 宾馆简介 章节号 页码 部门 要素 总 经 理 管 理 者 代 表 办公室人 事培训部 公 关 销 售 部 前 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护 监视和测量装置的控制 总则 顾客满意 宾馆 质量手册文件号资源 基础设施 工作环境 产品实现的策划 与顾客有关的过程 设计和开发 采购 服务提供的控制 服务提供过程的确认饮 部 财 务 部 采 购 部 工 程 部 总要素 总则 质量手册 文件控制 记录控制 管理职责 资源提供 人力 质量体系职能分配表 部门 要素 总 经 理 管 理 者 代 表 办公室人 事培训部 公 关 销 售 部 前 厅 部 管 家 部 餐 理 副 总 经 理 总 经 理 助 理 总 经 理 助 理 宾馆 质量手册文件号版本号 宾馆简介 章节号 页码 公 关 销 售 部 管 家 部 前 厅 部 工 程 部 财 务 部 餐 饮 部 办 公 室 人 事 培 训 部 副 总 经 宾馆简介 章节号 页码 宾馆质量管理体系结构图 总经理 管理者代表 采 购 部 代表宾馆负责就质量管理体系有关事宜与外部各方面进行联络 银班财务部 司机采购班 仓库采购部 总 经 理 宾馆 质量手册文件号版本号 代表，其职责为 负责组织建立实施和保持宾馆质量管理体系 定期向总经理汇报质量管理体系的运行情况和任何改进的需求 使全体员工意识到满足顾客要求对本宾馆的生存和发展至关重要意。

总经理 年月日宾馆 质量手册文件号版本号 目录章节号页码 管理者代表任命书 现任命为本宾馆质量管理者方提供诚 信的依据和员工从事各项质量活动的行为准则，全体员工应认真学 习理解，认真贯彻执行并通过贯彻执行，提高质量意识工作 能力和综合素质以及服务质量水平，以确保赢得信誉和顾客的持续 满标 准，结合宾馆服务特点和企业实际，遵循可行实效系统准 确简明的原则编制而成。

现予以颁布，自年月日起 生效实施。

本质量手册是企业法规性文件，也是向顾客和相关宗旨，满足顾客要求，提高顾客满意度是企业的目 标，并以高度的责任心和饱满的工作热情，开拓创新持续改进。

每位员工必须以此为已任。

本质量手册是依据宗旨，满足顾客要求，提高顾客满意度是企业的目 标，并以高度的责任心和饱满的工作热情，开拓创新持续改进。

每位员工必须以此为已任。

本质量手册是依据标 准，结合宾馆服务特点和企业实际，遵循可行实效系统准 确简明的原则编制而成。

现予以颁布，自年月日起 生效实施。

本质量手册是企业法规性文件，也是向顾客和相关方提供诚 信的依据和员工从事各项质量活动的行为准则，全体员工应认真学 习理解，认真贯彻执行并通过贯彻执行，提高质量意识工作 能力和综合素质以及服务质量水平，以确保赢得信誉和顾客的持续 满意。

总经理 年月日宾馆 质量手册文件号版本号 目录章节号页码 管理者代表任命书 现任命为本宾馆质量管理者代表，其职责为 负责组织建立实施和保持宾馆质量管理体系 定期向总经理汇报质量管理体系的运行情况和任何改进的需求 使全体员工意识到满足顾客要求对本宾馆的生存和发展至关重要 代表宾馆负责就质量管理体系有关事宜与外部各方面进行联络 银班财务部 司机采购班 仓库采购部 总 经 理 宾馆 质量手册文件号版本号 宾馆简介 章节号 页码 宾馆质量管理体系结构图 总经理 管理者代表 采 购 部 公 关 销 售 部 管 家 部 前 厅 部 工 程 部 财 务 部 餐 饮 部 办 公 室 人 事 培 训 部 副 总 经 理 副 总 经 理 总 经 理 助 理 总 经 理 助 理 宾馆 质量手册文件号版本号 宾馆简介 章节号 页码 质量体系职能分配表 部门 要素 总 经 理 管 理 者 代 表 办公室人 事培训部 公 关 销 售 部 前 厅 部 管 家 部 餐 饮 部 财 务 部 采 购 部 工 程 部 总要素 总则 质量手册 文件控制 记录控制 管理职责 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现的策划 与顾客有关的过程 设计和开发 采购 服务提供的控制 服务提供过程的确认 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护 监视和测量装置的控制 总则 顾客满意 宾馆 质量手册文件号版本号 宾馆简介 章节号 页码 部门 要素 总 经 理 管 理 者 代 表 办公室人 事培训部 公 关 销 售 部 前 厅 部 管 家 部 餐 饮 部 财 务 部 采 购 部 工 程 部 内部审核 过程的监视和测量 产品的监视和测量 不合格品控制 数据分析 持续改进 纠正措施 预防措施 说明为主要负责部门。

宾馆 质量手册文件号版本号 宾馆简介 章节号 页码 东园宾馆服务流程图 服务需求服务识别服务策划服务提供 前厅服务 客房服务 餐饮服务 康乐服务 其他服务 满足要求 宾馆评价 宾客评价宾馆 质量手册文件号版本号 目录章节号页码 宾馆 质量手册 第版 依据标准编制 编制审核批准 年月日发布实施宾馆 质量手册文件号版本号 目录章节号页码 批准令 管理者代表任命书 质量方针 宾馆简介 宾馆组织机构图 宾馆质量管理体系结构图 质量管理体系职能分配表 服务流程图 范围 引用标准 术语定义 质量管理体系 管理职责 资源管理 服务实现 测量分析和改进 宾馆 质量手册文件号版本号 目录章节号页码 批准令 质量是企业的生命和发展的基础。

全体员工务必牢记企业依存于顾客，凝聚流的人才， 创造流管理，提供流的服务，使每位客人舒适方便安全 满意是企业的宗旨，满足顾客要求，提高顾客满意度是企业的目 标，并以高度的责任心和饱满的工作热情，开拓创新持续改进。

每位员工必须以此为已任。

本质量手册是依据标 准，结合宾馆服务特点和企业实际，遵循可行实效系统准 确简明的原则编制而成。

现予以颁布，自年月日起 生效实施。

本质量手册是企业法规性文件，也是向顾客和相关方提供诚 信的依据和员工从事各项质量活动的行为准则，全体员工应认真学 习理解，认真贯彻执行并通过贯彻执行，提高质量意识工作 能力和综合素质以及服务质量水平，以确保赢得信誉和顾客的持续 满意。

总经理 年月日宾馆 质量手册文件号版本号 目录章节号页码 管理者代表任命书 现任命为本宾馆质量管理者代表，其职责为 负责组织建立实施和保持宾馆质量管理体系 定期向总经理汇报质量管理体系的运行情况和任何改进的需求 使全体员工意识到满足顾客要求对本宾馆的生存和发展至关重要 代表宾馆负责就质量管理体系有关事宜与外部各方面进行联络 负责质量手册的审核审批程序文件 希望宾馆所有部门和人员积极配合，共同履行质量职责，以确保质量管 理体系有效运行。

总经理 年月日 宾馆 质量手册文件号版本号 目录章节号页码 质量方针 凝聚流的人才，创造流管理，提供流标 准，结合宾馆服务特点和企业实际，遵循可行实效系统准 确简明的原则编制而成。

现予以颁布，自年月日起 生效实施。

本质量手册是企业法规性文件，也是向顾客和相关意。

总经理 年月日宾馆 质量手册文件号版本号 目录章节号页码 管理者代表任命书 现任命为本宾馆质量管理者 代表宾馆负责就质量管理体系有关事宜与外部各方面进行联络 银班财务部 司机采购班 仓库采购部 总 经 理 宾馆 质量手册文件号版本号 公 关 销 售 部 管 家 部 前 厅 部 工 程 部 财 务 部 餐 饮 部 办 公 室 人 事 培 训 部 副 总 经 质量体系职能分配表 部门 要素 总 经 理 管 理 者 代 表 办公室人 事培训部 公 关 销 售 部 前 厅 部 管