商业地产招商中心管理手册

权责范围 权力制定区域规划，调整广告宣传方案 负责根据分管区域运营实际情况，制定分管区域的招商工作目标和工作计划 负责对客户资源市场价格的调查，并参与经营大户入市洽谈 负责督办分管区域的合同签订周月季年度统计表，建立健 人员 岗位职责 在部门经理的领导下开展工作，全面负责分管区域的招商日常工作 负责分管区域与其他关系的协调与沟通 根据招商中心发展的需要，协助招商经理员进行专业培训，提高招商人员的项 目专业知识，及时处理招商人员遇到的疑难问题 负责制定本部门管理制度及日常工作流程负责监督各项规章制度的执行情况并 记入绩效考核中根据招商阶段性目标，做好与相关行业协会等方面的沟通 负责招商人员的现场管理工作，保证招商工作的正常运行，制定年度月度招商 计划，拟定招商人员分配方案，并及时上报完成情况 协调有关招商工作的顺利开展，组织招商人彻执行 负责本部门招商费用预算的制定与监控 建立发展招商团队，领导和激励团队完成招商任务，根据队伍的实际状况，制定 相应的组织发展方案 负责建立并维护良好的客户网络政府关系，保持略发展规划以及集团公司营销中心的工作计划，制定本行业项目整体 营销方案，完成招商销售工作计划。

制定本行业具体招商策略与计划各项管理制度，包括奖励政策与激励政策，报 招商中心总经理批准，并贯上级招商中心总经理副总裁直接下级招商经理 岗位职责 研究行业政策和市场状况，依据集团公司的战略规划，在副总裁招商中心总经理 的领导下，全面负责分公司本行业的招商销售工作 根据项目战接工作。

招商部各岗位职责 招商总监岗位职责说明书 职位名称招商总监所属部门招商中心职位层级高层管理人员 直接系，对合同进行备案，同时对房屋交接单三方协议商铺租赁 合同共享合同场地租赁合同及各类补充协议进行统编号，存档管理，并维 护合同电子台帐，对商户和商户进行后期的维系和对考核，提出奖惩意见。

租务管理 与销售对接，对已售的商铺及时根据买卖情况签订商品房委托管理合同。

根据 签订的相关合同，每月制定投资收益资金计划，协助财务发放投资收益款 与房管局联身业 务知识，努力提升业务水平。

管理和培养招商队伍，加强业务人员的专业知识学习，不 断提高专业人员素质，解决招商中遇到的困难，努力完成各项目的招商目标。

根据考核 办法，对部门各岗位的工作人员进行出。

优化调整 对已入住商铺优化更新，不断淘汰劣质品牌及竞争力差效益低的商户，组织再招商。

业务培训 定期组织相关业务的培训与讨论，配合对于各大商业地产项目的考察，不断充实自 的项目策划，提出项目广告要求及建议，定期提供招商业务活动分析，初审广告稿，并 配合策划部做好企业产品的广告宣传工作。

配合公司财务部制定每年费用预算及各项招 商预算，审核控制费用支相关资料整理归档。

配合协作 协助商户进场协调营运企划工程等相关部门工作配合商铺的施工和装修。

努力 做好租售服务工作，树立良好的企业形象，维护质量，提高企业的知名度。

参与策划部 接待客户客户记录客户评审客户认定合同签订的每环节做 到扎实系统。

负责完成公司的招商指标，同其他部门起努力完成公司所定的经营目 标。

负责合同的签订，回收销售及租房款，及时清理欠款，并将门客服进行客户档案的整理及保存，并作实时 更新。

定期向总办财务部上报现实招商情况统计表。

加强合同管理，建立商户档案， 经常走访商户，反馈商户对产品的意见。

落定客户 将招商工作流程中 对所搜集的客户资料细化整理和存档的管理工作每日填写招商日报，对接待客户 进行总结分析。

每周填写工作总结汇集到部门客服，对周工作进行总结，对下周 工作做出计划，建立客户台帐，配合部门 对所搜集的客户资料细化整理和存档的管理工作每日填写招商日报，对接待客户 进行总结分析。

每周填写工作总结汇集到部门客服，对周工作进行总结，对下周 工作做出计划，建立客户台帐，配合部门客服进行客户档案的整理及保存，并作实时 更新。

定期向总办财务部上报现实招商情况统计表。

加强合同管理，建立商户档案， 经常走访商户，反馈商户对产品的意见。

落定客户 将招商工作流程中接待客户客户记录客户评审客户认定合同签订的每环节做 到扎实系统。

负责完成公司的招商指标，同其他部门起努力完成公司所定的经营目 标。

负责合同的签订，回收销售及租房款，及时清理欠款，并将相关资料整理归档。

配合协作 协助商户进场协调营运企划工程等相关部门工作配合商铺的施工和装修。

努力 做好租售服务工作，树立良好的企业形象，维护质量，提高企业的知名度。

参与策划部 的项目策划，提出项目广告要求及建议，定期提供招商业务活动分析，初审广告稿，并 配合策划部做好企业产品的广告宣传工作。

配合公司财务部制定每年费用预算及各项招 商预算，审核控制费用支出。

优化调整 对已入住商铺优化更新，不断淘汰劣质品牌及竞争力差效益低的商户，组织再招商。

业务培训 定期组织相关业务的培训与讨论，配合对于各大商业地产项目的考察，不断充实自身业 务知识，努力提升业务水平。

管理和培养招商队伍，加强业务人员的专业知识学习，不 断提高专业人员素质，解决招商中遇到的困难，努力完成各项目的招商目标。

根据考核 办法，对部门各岗位的工作人员进行考核，提出奖惩意见。

租务管理 与销售对接，对已售的商铺及时根据买卖情况签订商品房委托管理合同。

根据 签订的相关合同，每月制定投资收益资金计划，协助财务发放投资收益款 与房管局联系，对合同进行备案，同时对房屋交接单三方协议商铺租赁 合同共享合同场地租赁合同及各类补充协议进行统编号，存档管理，并维 护合同电子台帐，对商户和商户进行后期的维系和对接工作。

招商部各岗位职责 招商总监岗位职责说明书 职位名称招商总监所属部门招商中心职位层级高层管理人员 直接上级招商中心总经理副总裁直接下级招商经理 岗位职责 研究行业政策和市场状况，依据集团公司的战略规划，在副总裁招商中心总经理 的领导下，全面负责分公司本行业的招商销售工作 根据项目战略发展规划以及集团公司营销中心的工作计划，制定本行业项目整体 营销方案，完成招商销售工作计划。

制定本行业具体招商策略与计划各项管理制度，包括奖励政策与激励政策，报 招商中心总经理批准，并贯彻执行 负责本部门招商费用预算的制定与监控 建立发展招商团队，领导和激励团队完成招商任务，根据队伍的实际状况，制定 相应的组织发展方案 负责建立并维护良好的客户网络政府关系，保持与相关行业协会等方面的沟通 负责招商人员的现场管理工作，保证招商工作的正常运行，制定年度月度招商 计划，拟定招商人员分配方案，并及时上报完成情况 协调有关招商工作的顺利开展，组织招商人员进行专业培训，提高招商人员的项 目专业知识，及时处理招商人员遇到的疑难问题 负责制定本部门管理制度及日常工作流程负责监督各项规章制度的执行情况并 记入绩效考核中根据招商阶段性目标，做好周月季年度统计表，建立健 人员 岗位职责 在部门经理的领导下开展工作，全面负责分管区域的招商日常工作 负责分管区域与其他关系的协调与沟通 根据招商中心发展的需要，协助招商经理制定区域规划，调整广告宣传方案 负责根据分管区域运营实际情况，制定分管区域的招商工作目标和工作计划 负责对客户资源市场价格的调查，并参与经营大户入市洽谈 负责督办分管区域的合同签订银行按揭房款缴纳和交房手续 熟悉掌握并严格执行招商政策，参与组织大型招商活动 负责对分管招商人员工作的管理培训及业绩的考核 参与招商部管理规则的制定和完善 及时了解其他市场信息，及时反馈，并向部门经理提出建议方案 协助招商人员处理客户异议促成招商成交 及时完成领导临时交办的其他工作。

权责范围 权利 对本部门工作有管理权 对本部门员工有监管考核权。

责任 对招商经理负责 对本部门下属人员负有连带责任。

工作关系 工作汇报招商部经理 监督本部门员工 指导本部门员工 合作者其他部门负责人 外部关系客户 招商代表岗位职责说明书 职位名称招商代表所属部门招商部职位层级员工 直接上级招商主管直接下级 岗位职责 在招商部销售部主管的领导下直接开展工作直接开发客户洽谈客户与客户签 订合同，协助办理客户入住手续 负责招商工作，完成公司下达的招商任务