万科物业保洁绿化指导手册(word文档)_中文版高速下载

家具或地毯上有尖钉，马上拔去，以防刺伤他人。

当高空抹尘或地面打蜡时，必须放立警示牌，让途经人员小心留意。

穿着合体制服上岗，如须修改尽快落实，以免工作过程中造成不便。

不可将手直接伸进垃圾筒或垃圾内，以防碎玻璃，刀片刺伤手部。

如鞋底过分平滑时，必须更换。

尽量将笨重物品放置在较低的位置。

当搬运笨重物品于工作车上时，物品高度切勿阻碍推车人的视线。

清理碎玻璃或碎瓷时需用条帚，垃圾铲清除，切勿直接用手。

开头门时必须手按门锁手柄勿用手接于门旁。

不要将燃烧的香烟弃于垃圾筒内。

手湿时切勿接触电器。

五清洁设备操作程序及保养 机器名称吸尘器 内容操作程序 领取机器时仔细检查机器是否正常，如发现问题及时向上级汇报干地面。

突发火灾的应急方案 发现火情后，员工应保持镇静，按酒店消防培训要求迅速做出反应。

要掌握火情，有计划有组织的做好人员贵重物品仓储物资文件等的疏散工作， 并协助做电梯。

工程人员关闭电梯后，员工应配合相关部门人员抢救楼层房间内的 物品，如资料，电脑等重要物品。

用工具将积水盛到水桶内倒掉，接好电源后用吸水机吸干地面水分。

打开门窗，再用吹干机吹水管的接头造 成楼内浸水时应接如下步骤处理 迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前来求助。

迅速用清 洁工具扫净电梯附近的水，控制不了时可将电梯开往上楼层通知工程人员关掉 确保畅通无阻。

各岗位清洁员配合保安部关好各楼层门窗，防止风雨刮进店内，淋湿地面，墙面 及打碎玻璃。

水管暴裂事故的应急方案 当公共区域内发生水管暴裂情况时，如楼层内空调水管给 干拖把海绵地毯毛巾和指示牌。

暴风暴雨天气的应急方案 主管，领班勤巡视公共区域，督导各岗位清洁员工的工作，加强与其它 部门的协调联系工作。

检查雨污水井，增加清理次数，小心滑倒。

加快工作速度，领班要加强现场检 查指导，合理调配人员，及时清干地面，墙面，电梯门上的积水，如反潮现象比 较严重，应在大堂铺设条防滑地毯，并用大块海绵吸干积水。

仓库内配好 梅雨及雪天应急方案 梅雨及下雪季节大理石，瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积 水墙皮剥落，电器感应开头自动导通现象等。

在大堂等人员出入频繁的地 方设置指示牌，提醒客人 三清洁工作应急方案 目的对影响卫生的意外情况制定预防或应急处理措施，为酒店业主提供始 终如的清洁服务。

范围梅雨雪天暴雨天水管爆裂突发火灾事故等。

应急方案内容带入酒店中。

不得使用客用卫生间，乘坐客用电梯使用客用设施，特殊情况除外。

不允许私接电器，电源，不得向客人索取小费。

员工下班后在规定时间内签退离店，不得无故在店内逗留。

打闹，不得接听私人电话及接待访客。

定时用餐，不得在非用餐区域及非用餐时间进食。

不得外借及私拿酒店所属物品。

不得在酒店内聚众赌博。

员工不得把与工作或酒店无关的任何物品当值时间不许睡觉，不得看与工作无关的书刊。

当班时间不得离岗到其它区域及其它部门闲谈。

员工当班前及工作时间内不许喝酒，吃零食或吃带有刺激性气味的食 物。

当值时间不得嘻笑必须请假，如有特殊情况电话联系。

员工未经许可不得私自串班，如私自串班，按旷工处理。

当值时间不许离开酒店，严格执行打卡制度，禁止代人打卡签到。

员工不得在非吸烟区域吸烟。

积极参加酒店组织的各项活动以及岗位培训。

员工不得拉帮结伙，搬弄是非，辱骂威胁同事，破坏他人名誉，影响 团结。

上班时穿着制服，化淡妆，仪容仪表符合酒店要求。

员工有事或有病遵守店规店纪，严格遵守员工手册的各项条例。

服从上级的各项工作安排，严格执行的各项工作程序，工作中有任 何意见，应逐级上报除特殊情况外，不得越级申诉。

对上司及同事有礼貌。

不同的绿化 设计。

二部规章制度 目的通过规章制度，确保部门各项工作的顺利进展。

规范和统部门员工的行为标准及工作程序。

减少及控制意外事故的发生。

内容按酒店用花提供合理化建议，督导及检查各区域花卉情况，确保 用花质量及景点美观。

严把花材进货质量关，确保花材质量。

控制园艺成本。

根据建筑风格，不同季节酒店不同的营销策略做出指派的其它工作任务。

岗位名称园艺领班 任职标准高中以上学历，从事园艺管理或相关工作四年以上，掌握插花植物 养植，对酒店绿化设计有较强管理能力，吃苦耐劳，有较强艺术修养。

任务概括指派的其它工作任务。

岗位名称园艺领班 任职标准高中以上学历，从事园艺管理或相关工作四年以上，掌握插花植物 养植，对酒店绿化设计有较强管理能力，吃苦耐劳，有较强艺术修养。

任务概括按酒店用花提供合理化建议，督导及检查各区域花卉情况，确保 用花质量及景点美观。

严把花材进货质量关，确保花材质量。

控制园艺成本。

根据建筑风格，不同季节酒店不同的营销策略做出不同的绿化 设计。

二部规章制度 目的通过规章制度，确保部门各项工作的顺利进展。

规范和统部门员工的行为标准及工作程序。

减少及控制意外事故的发生。

内容遵守店规店纪，严格遵守员工手册的各项条例。

服从上级的各项工作安排，严格执行的各项工作程序，工作中有任 何意见，应逐级上报除特殊情况外，不得越级申诉。

对上司及同事有礼貌。

积极参加酒店组织的各项活动以及岗位培训。

员工不得拉帮结伙，搬弄是非，辱骂威胁同事，破坏他人名誉，影响 团结。

上班时穿着制服，化淡妆，仪容仪表符合酒店要求。

员工有事或有病必须请假，如有特殊情况电话联系。

员工未经许可不得私自串班，如私自串班，按旷工处理。

当值时间不许离开酒店，严格执行打卡制度，禁止代人打卡签到。

员工不得在非吸烟区域吸烟。

当值时间不许睡觉，不得看与工作无关的书刊。

当班时间不得离岗到其它区域及其它部门闲谈。

员工当班前及工作时间内不许喝酒，吃零食或吃带有刺激性气味的食 物。

当值时间不得嘻笑打闹，不得接听私人电话及接待访客。

定时用餐，不得在非用餐区域及非用餐时间进食。

不得外借及私拿酒店所属物品。

不得在酒店内聚众赌博。

员工不得把与工作或酒店无关的任何物品带入酒店中。

不得使用客用卫生间，乘坐客用电梯使用客用设施，特殊情况除外。

不允许私接电器，电源，不得向客人索取小费。

员工下班后在规定时间内签退离店，不得无故在店内逗留。

三清洁工作应急方案 目的对影响卫生的意外情况制定预防或应急处理措施，为酒店业主提供始 终如的清洁服务。

范围梅雨雪天暴雨天水管爆裂突发火灾事故等。

应急方案内容 梅雨及雪天应急方案 梅雨及下雪季节大理石，瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积 水墙皮剥落，电器感应开头自动导通现象等。

在大堂等人员出入频繁的地 方设置指示牌，提醒客人小心滑倒。

加快工作速度，领班要加强现场检 查指导，合理调配人员，及时清干地面，墙面，电梯门上的积水，如反潮现象比 较严重，应在大堂铺设条防滑地毯，并用大块海绵吸干积水。

仓库内配好 干拖把海绵地毯毛巾和指示牌。

暴风暴雨天气的应急方案 主管，领班勤巡视公共区域，督导各岗位清洁员工的工作，加强与其它 部门的协调联系工作。

检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。

各岗位清洁员配合保安部关好各楼层门窗，防止风雨刮进店内，淋湿地面，墙面 及打碎玻璃。

水管暴裂事故的应急方案 当公共区域内发生水管暴裂情况时，如楼层内空调水管给水管的接头造 成楼内浸水时应接如下步骤处理 迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前来求助。

迅速用清 洁工具扫净电梯附近的水，控制不了时可将电梯开往上楼层通知工程人员关掉 电梯。

工程人员关闭电梯后，员工应配合相关部门人员抢救楼层房间内的 物品，如资料，电脑等重要物品。

用工具将积水盛到水桶内倒掉，接好电源后用吸水机吸干地面水分。

打开门窗，再用吹干机吹干地面。

突发火灾的应急方案 发现火情后，员工应保持镇静，按酒店消防培训要求迅速做出反应。

要掌握火情，有计划有组织的做好人员贵重物品仓储物资文件等的疏散工作， 并协助做好业主租户的疏导工作。

库房应常配各种应急工具如手 电水桶干毛巾指示牌灭火器材等。

及时清理干净，火灾后遗留的杂 物。

注意事项梅雨下雪天气作业宜穿胶鞋，不宜穿塑料硬底鞋以防滑倒。

暴风暴雨天气作业时，注意防范高空坠物。

处理水管爆裂事故时，尽量小心防止触电。

清理火灾现场要等到现场调查结束后，须有关部门批准后才能进 行。

四工作安全须知 内容留意是否有异常情况，如有发现立即向主管报告。

不得在酒店内奔跑，开关门动作要轻。

如须推车请用双手推动以保安全。

如须向高处拿取物品请用梯架。

工作区域地面如有湿滑或油污应立即抹去以防滑倒地毯清洗时，要留意有否弄湿插头，电掣，小心触电。

在玻璃饰品集中的区域设立提醒标志，以防客人或员工不慎撞伤。

不稳的台椅不要使用，并尽快报修。

使用热水掣之前，须仔细看好说明，以防发生意外。

家具或地毯上有尖钉，马上拔去，以防刺伤他人。

当高空抹尘或地面打蜡时，必须放立警示牌，让途经人员小心留意。

穿着合体制服上岗，如须修改尽快落实，以免工作过程中造成不便。

不可将手直接伸进垃圾筒或垃圾内，以防碎玻璃，刀片刺伤手部。

如鞋底过分平滑时，必须更换。

尽量将笨重物品放置在较低的位置。

当搬运笨重物品于工作车上时，物品高度切勿阻碍推车人的视线。

清理碎玻璃或碎瓷时需用条帚，垃圾铲清除，切勿直接用手。

开头门时必须手按门锁手柄勿用手接于门旁。

不要将燃烧的香烟弃于垃圾筒内。

手湿时切勿接触电器。

五清洁设备操作程序及保养 机器名称吸尘器 内容操作程序 领取机器时仔细检查机器是否正常，如发现问题及时向上级汇报。

机器拿到工作区域后，巡视工作区域后，打开电源开始吸尘。

机器吸尘时不能把大块的硬物，大团的垃圾如纸团，大头针，牙 签，燃烧的烟头吸入，防止机器出现故障。

机器使用时，注意轻拿轻放，不要电源线缠到滚刷中，不能用软管 电源线牵拉机器行走，发现有异声异味时立即关机，检查机器及电 源处。

吸尘器在硬质表面吸尘时，要打开吸扒上的刷毛，切忌在有水的地 面吸尘。

有水地面吸尘后，极易烧毁电机。

机器用完后，将电源线缠好，检查机器是否正常。

清洁机器表面，及内部卫生。

交还机器并做好记录。

直立吸尘器操作程序同上。

此操作程序以旁冷式吸尘器为例。

二机器保养 每天交接班时用净布擦净机器。

每天清理尘隔和用另台吸尘机吸净尘袋中的灰尘。

使用后即时清倒垃圾每次用后。

检查吸扒，喉