雅悦家居酒店客房主管岗位手册(word文档)_中文版高速下载

通常是以个季度为个 工作周期，在个周期内要保证对全部客房进行次周期性大清洁，工作进度人员安排 工作量具体由各酒店安排。

房间周期大清洁工作记录表另色好电话机通话性能良好。

家具齐全完好，不破损不变形不摇晃。

客房内客用物品齐全完好，符合雅悦的摆放标准。

卫生间设备设施完备齐全，卫生洁具无破损无漏水不堵塞。

客房用物地面和浴帘等处 墙面天花板无裂缝无脱落不发霉。

空调设备完好，能保证房间内的温度均衡。

④床头灯日光灯电视机电话机等灯具电器设备齐全完好灯具照明度良好电 视机清晰度音量音整体效果等按标准进行检查，并注意如下几点 门门锁门窥镜门牌安全防盗链窗窗台窗帘挂钩窗帘杆窗帘须保 持完好无损不脱落。

重点检查恭桶下泄弯道和内圈镜子门后恭桶后墙面 客用品客用品品种齐全标准摆放无污迹无破损洗漱用品 注意事项 客房清扫完后客房主管以上酒店管理人员，应对客房的清洁卫生质量物品摆放标准和 数量设施设备的运转状况统性能良好定期检查 盖板正反面清洁每天消毒 坐板正反面清洁每天消毒 恭桶内外清洁，无污渍与锈斑每天消毒棉织品及托架棉织品无污迹无破损，放置规范，店标向外面巾浴巾地巾毛巾架清洁光亮，无锈斑污渍性能好出水畅 水笼头及小 五金清洁光亮不漏水 冲淋房 莲篷头性能良好无污垢 浴帘无水迹与霉点，浴帘架牢固 瓷砖地砖洁净无皂迹无水迹无毛发定期消毒 恭桶 抽水系清洗 地面清洁无毛发 墙面清洁无水迹无积灰 天花板无渗水霉斑及污渍 通风口无异常响声与积灰 垃圾桶内外清洁，筒内套有干净塑料垃圾袋 面盆 洗脸盆清洁光滑无污迹每天消毒 盆塞无板无明显裂缝，无水迹霉点 地板地板清洁无毛发先扫后拖 卫生间 门门框卫生间门开启正常门框无污渍 卫生间门打扫完卫生 后保持度的开启 状态 灯开关正常，灯罩内外无积尘定期晰 空调 制冷热制冷制热正常 遥控器无污迹无浮灰，按键灵活 网罩无积灰定期清洗 墙 装饰画不歪斜无指印无积灰 墙面无裂缝无污迹无浮灰 墙角无蜘蛛网 天花板天花灰 床架床脚牢固无污损 枕套枕芯枕套无污迹，不反套，开口不可置于靠近床头柜侧 床单被套平整挺括，无污迹无破损无毛发 电话电话机拨打正常无噪音无污渍，定期消毒，电话指示标签清干净无积灰 窗帘无污迹无破损，挂钩无脱落 窗帘导轨润滑而伸缩自如 椅子椅子沙发不松动，无污迹无破损，缝隙内无杂物 茶几茶几不松动，无污迹水迹 床 床头板无裂缝无污迹无浮服务指南 铅笔支 灯具 开关正常无损 灯罩无污迹积灰 灯泡无污迹手指印和浮灰，功率正常 垃圾桶垃圾桶内外清洁，筒内套有干净塑料垃圾袋窗 窗开关自如，玻璃明亮无裂痕窗框窗台灰频道从依次为中央台的节目 遥控器电池充足操作正常放置正确 电视节目单完好无损 服务宗夹物品 信封只 信纸张 电视节目单 家宾卡手册登记表 雅悦通讯 洁净无污垢禁烟房内不设 洗衣单无污损放置规范 饮水机洁净无水渍无浮灰，开关正常 拖鞋擦鞋纸封口完好，放置规范擦鞋纸置于两双拖鞋中间 电话机 电视机频道设置正确功能良好音量合适无浮。

衣橱 衣架杆牢固无浮灰 衣架数量准确摆放整齐无浮灰 衣柜门开关正常无污迹 行李柜行李柜完好无损，清洁无尘 组合柜 台面贴面完好无浮灰 抽屉开关自如，无积尘 烟灰缸 窥镜清晰无指印 门框门面无开裂贴面完好无污迹 门牌明亮无污迹 紧急疏散示 意图完整清晰 防盗扣紧固完好无损闭合自如 门后磁吸吸合正常 手柄挂牌无折痕无污迹请勿打扰牌块检查合格 检查不合格 立即实施现场培训和整改 填写清洁员工作质量评价表 检查标准用表 编号分类项目标准备注 房门 门锁钥匙卡插入后开启自如 门铰链紧固润滑，开关时无响声 检查合格 检查不合格 立即实施现场培训和整改 填写清洁员工作质量评价表 检查标准用表 编号分类项目标准备注 房门 门锁钥匙卡插入后开启自如 门铰链紧固润滑，开关时无响声 窥镜清晰无指印 门框门面无开裂贴面完好无污迹 门牌明亮无污迹 紧急疏散示 意图完整清晰 防盗扣紧固完好无损闭合自如 门后磁吸吸合正常 手柄挂牌无折痕无污迹请勿打扰牌块。

衣橱 衣架杆牢固无浮灰 衣架数量准确摆放整齐无浮灰 衣柜门开关正常无污迹 行李柜行李柜完好无损，清洁无尘 组合柜 台面贴面完好无浮灰 抽屉开关自如，无积尘 烟灰缸洁净无污垢禁烟房内不设 洗衣单无污损放置规范 饮水机洁净无水渍无浮灰，开关正常 拖鞋擦鞋纸封口完好，放置规范擦鞋纸置于两双拖鞋中间 电话机 电视机频道设置正确功能良好音量合适无浮灰频道从依次为中央台的节目 遥控器电池充足操作正常放置正确 电视节目单完好无损 服务宗夹物品 信封只 信纸张 电视节目单 家宾卡手册登记表 雅悦通讯 服务指南 铅笔支 灯具 开关正常无损 灯罩无污迹积灰 灯泡无污迹手指印和浮灰，功率正常 垃圾桶垃圾桶内外清洁，筒内套有干净塑料垃圾袋窗 窗开关自如，玻璃明亮无裂痕窗框窗台干净无积灰 窗帘无污迹无破损，挂钩无脱落 窗帘导轨润滑而伸缩自如 椅子椅子沙发不松动，无污迹无破损，缝隙内无杂物 茶几茶几不松动，无污迹水迹 床 床头板无裂缝无污迹无浮灰 床架床脚牢固无污损 枕套枕芯枕套无污迹，不反套，开口不可置于靠近床头柜侧 床单被套平整挺括，无污迹无破损无毛发 电话电话机拨打正常无噪音无污渍，定期消毒，电话指示标签清晰 空调 制冷热制冷制热正常 遥控器无污迹无浮灰，按键灵活 网罩无积灰定期清洗 墙 装饰画不歪斜无指印无积灰 墙面无裂缝无污迹无浮灰 墙角无蜘蛛网 天花板天花板无明显裂缝，无水迹霉点 地板地板清洁无毛发先扫后拖 卫生间 门门框卫生间门开启正常门框无污渍 卫生间门打扫完卫生 后保持度的开启 状态 灯开关正常，灯罩内外无积尘定期清洗 地面清洁无毛发 墙面清洁无水迹无积灰 天花板无渗水霉斑及污渍 通风口无异常响声与积灰 垃圾桶内外清洁，筒内套有干净塑料垃圾袋 面盆 洗脸盆清洁光滑无污迹每天消毒 盆塞无污渍性能好出水畅 水笼头及小 五金清洁光亮不漏水 冲淋房 莲篷头性能良好无污垢 浴帘无水迹与霉点，浴帘架牢固 瓷砖地砖洁净无皂迹无水迹无毛发定期消毒 恭桶 抽水系统性能良好定期检查 盖板正反面清洁每天消毒 坐板正反面清洁每天消毒 恭桶内外清洁，无污渍与锈斑每天消毒棉织品及托架棉织品无污迹无破损，放置规范，店标向外面巾浴巾地巾毛巾架清洁光亮，无锈斑 客用品客用品品种齐全标准摆放无污迹无破损洗漱用品 注意事项 客房清扫完后客房主管以上酒店管理人员，应对客房的清洁卫生质量物品摆放标准和 数量设施设备的运转状况整体效果等按标准进行检查，并注意如下几点 门门锁门窥镜门牌安全防盗链窗窗台窗帘挂钩窗帘杆窗帘须保 持完好无损不脱落。

重点检查恭桶下泄弯道和内圈镜子门后恭桶后墙面 地面和浴帘等处 墙面天花板无裂缝无脱落不发霉。

空调设备完好，能保证房间内的温度均衡。

④床头灯日光灯电视机电话机等灯具电器设备齐全完好灯具照明度良好电 视机清晰度音量音色好电话机通话性能良好。

家具齐全完好，不破损不变形不摇晃。

客房内客用物品齐全完好，符合雅悦的摆放标准。

卫生间设备设施完备齐全，卫生洁具无破损无漏水不堵塞。

客房用物品，如卡片等，应保持崭新而干净，信纸上不得留有任何书写痕迹 计划卫生 计划卫生管理 周期性计划卫生主要包括单项计划卫生和房间周期大清洁。

单项计划卫生安排表 单项计划卫生安排表 序 号名称耗时工作量 循环周 期工具质量要求注意事项 擦拭房号 牌及门锁 把 分钟 间间天个月抹布光亮剂发亮 不要擦拭掉数字上的 颜色 电话消毒分钟间间天周抹布清洁剂棉花酒精 清洁无 污渍无 异味 清洁剂酒精不要滴入 电话内 客房玻璃 窗清洁 内面 分钟 间间天半个月 抹布玻璃清洁剂 玻璃刮明亮工作时注意安全 客房玻璃 个季 度抹布清洁剂牙刷 清洁无 污渍 避免用粗糙锐利的工 具刮擦 卫生间金 属饰面上 光保养 分钟 间间天 个季 度抹布光亮剂明亮 避免用粗糙锐利的工 具擦拭 卫生间顶面清洁分钟间间天半个月抹布清洁剂牙刷清洁无污渍避免用粗糙锐利的工具刮擦顶面 卫生间墙面清洁分钟间间天个月抹布清洁剂牙刷 界线洁 白无水 渍无皂 渍 先用清洁剂把界线刷 白，再用抹布擦拭墙 面，注意要冲洗干净。

卫生间灯具清洁分钟间间天周抹布清洁剂清洁无污渍工作时注意安全 卫生间排风口清洁分钟间间天半个月抹布清洁剂牙刷清洁无污渍工作时注意安全 卫生间地 漏喷药消 毒去味 分钟 间间天个月消毒剂无异味 卫生间马 桶水箱清 洗 分钟 间间天个月抹布清洁剂毛刷 干净无 水垢无 沉淀物 要将水箱盖子放在安 全的地方，以免打烂 要小心刷洗，不要损坏 内部机件，并注意对马 桶边角封胶的清洁 房间周期大清洁细致房 房间周期性大清洁是项由专人专职负责的对房间卫生进行周期性全面彻底的清 洁，目的是确保房间处于清洁常新的状态，保持及提高卫生质量。

通常是以个季度为个 工作周期，在个周期内要保证对全部客房进行次周期性大清洁，工作进度人员安排 工作量具体由各酒店安排。

房间周期大清洁工作记录表另见附表。

序号项目步骤及做法注意事项 洗窗帘浴帘换被套 保护垫内枕套撤床 罩翻床垫 将窗纱窗帘浴帘拆下换洗保管好窗帘钩及浴帘钩。

换上新的干净被套布草不能随便乱放，必须放在工作车上。

翻床垫，将床垫按数字顺序翻，并 分别用干湿抹布将床垫床脚擦净 检查床脚螺丝是否 稳固。

将内枕套及床上其它布草撤出，将 棉被等折好放于床上。

抹干净电线电器插座，