三维互动CRM系统建设项目建议书(word文档)_中文版高速下载

问题 市场部和各个分公司销售部结合不是很紧密，时效性不够高，有时因为没有及时的传达 或者维护不够及时导致客户购买周期错过订单流失客户逐渐成为睡眠客户。

思考 分配机制的建立 为了使销售人员得到的客户都是高质量的线索，我们在客户池发放的时候对有意向的客 户按照行业优先发放到销售人员的手中。

其次是新的客户，然后是老客户，这样不仅可以让 销售人员达到快速签单的目的也可以使整个数据池内的客户不停的维护，使客户池保持健 康。

各个分公司经理统分配 市场部经过市场活动后，及时的把相对应的客户信息发放给各个分公司经理，这样保 持快速反应机制，缩短了反应时间大大提升了销售业绩。

当认定机会的时候就会连接机会，进入销售阶段。

限制销售人员获得的客户 个客户限制 为了防止销售员掌握，支持营销决策围绕三维互动目标实现的思考 当前，三维互动总体目标包含个子目标，实现个子目标的过程也就是实现三维互动 总体目标的过程所以个子目标的实现就变的非常关键管理 客户池的动态监控与维护 快速有效的战役管理机制 各个分公司和上海市场部有效的结合 完善并固化销售流程，提高效率 建立决策支持系统，加强统计分析与查询应用总体目标 建立个总公司和各个分公司之间，以客户为中心的经营管理协作销售平台。

加强市场部与各个 分公司的紧密结合。

围绕总体目标的达成需要实现的个子目标 客户资源的互动的系统建设被提上日程。

三维互动的目标 围绕三维互动项目需求调研成果，依据对三维互动管理意图的理解，可将三维互动此 次项目的目标分为以下两个方面 叫中心，拥有坐席数个，万高质量企业数据库，万高 消费者数据库，多家财富强企业使用三维服务随着公司的不断发展，业务的日益发展壮大，围绕 公司更好的持续盈利和发展，三维风险投资的专业直复营销公司，中国精准营销推荐平台 获增值电信业务经营许可证，在北京广州西安杭州深圳设有分公司，拥有员工人， 在上海广州西安北京设有呼完善的售后服务体系基础之上。

绝大多数客户在实施了我们提供的直复营销解决方案服务后，在营销组合方面均取得显著的改善和加 强，对于销售业绩的提升产生了直效的作用。

年在上海成立，中国首批获为各类企业提供目标客户信息，以及迅速接触到他们的通道与方法，为达到该目标 我们提供整套专业直复营销解决方案。

三维提供的所有服务均建立在精准的数据库资源最新的数据库技术和中国信息产业行业采购软件产品首选品牌。

三维互动项目关键思考 三维互动背景 维互动营销服务有限公司成立于年，总部设于上海，是国内专业的直复营销服务提供商。

我 们立志 年天极网信息化年会市场评估年度信息化贡献奖 年度中国信息产业软件市场占有率最高产品 年度中国计算机用户服务优质企业 年度理软件行业最佳知名度企业 年市场评估中国中端市场占有率第 年市场评估年度中国管理软件十大自主品牌 第提及率 年荣获论坛中小企业解决方案中小企业技术产品编辑推荐奖 年度市场评估中国领域 年度市场评估中国管 年市场评估中国最佳解决方案 年市场评估中国十大自主品牌管理软件 年市场评估中国市场年成为惟进入国家计划项目的软件 年荣获产品满意度第和服务满意度第项大奖 年荣获国际数据公司中国市场占有率第的市场评测报告构的高度认可 年产品首家通过中国软件评测中心的优秀级产品认证 年入选微软中国公司十大经典应用 领头羊 客户管理服务管理 麦格集团 中国最大的测绘产 品供应商企业级营销服务管理平台 历程及荣誉 近年的品牌发展历程中，每个时期都有各个权威机子客户的价值最大化 统计分析 志鸿集团 辅助教材行业 领头羊 客户管理经销商管理员工管理目标 管理进销存整合应用 佩特来 中高档商用车及工 程机械用发电机和 起动机领子客户的价值最大化 统计分析 志鸿集团 辅助教材行业 领头羊 客户管理经销商管理员工管理目标 管理进销存整合应用 佩特来 中高档商用车及工 程机械用发电机和 起动机领头羊 客户管理服务管理 麦格集团 中国最大的测绘产 品供应商企业级营销服务管理平台 历程及荣誉 近年的品牌发展历程中，每个时期都有各个权威机构的高度认可 年产品首家通过中国软件评测中心的优秀级产品认证 年入选微软中国公司十大经典应用 年成为惟进入国家计划项目的软件 年荣获产品满意度第和服务满意度第项大奖 年荣获国际数据公司中国市场占有率第的市场评测报告 年市场评估中国最佳解决方案 年市场评估中国十大自主品牌管理软件 年市场评估中国市场第提及率 年荣获论坛中小企业解决方案中小企业技术产品编辑推荐奖 年度市场评估中国领域 年度市场评估中国管理软件行业最佳知名度企业 年市场评估中国中端市场占有率第 年市场评估年度中国管理软件十大自主品牌 年天极网信息化年会市场评估年度信息化贡献奖 年度中国信息产业软件市场占有率最高产品 年度中国计算机用户服务优质企业 年度中国信息产业行业采购软件产品首选品牌。

三维互动项目关键思考 三维互动背景 维互动营销服务有限公司成立于年，总部设于上海，是国内专业的直复营销服务提供商。

我 们立志为各类企业提供目标客户信息，以及迅速接触到他们的通道与方法，为达到该目标 我们提供整套专业直复营销解决方案。

三维提供的所有服务均建立在精准的数据库资源最新的数据库技术和完善的售后服务体系基础之上。

绝大多数客户在实施了我们提供的直复营销解决方案服务后，在营销组合方面均取得显著的改善和加 强，对于销售业绩的提升产生了直效的作用。

年在上海成立，中国首批获风险投资的专业直复营销公司，中国精准营销推荐平台 获增值电信业务经营许可证，在北京广州西安杭州深圳设有分公司，拥有员工人， 在上海广州西安北京设有呼叫中心，拥有坐席数个，万高质量企业数据库，万高 消费者数据库，多家财富强企业使用三维服务随着公司的不断发展，业务的日益发展壮大，围绕 公司更好的持续盈利和发展，三维互动的系统建设被提上日程。

三维互动的目标 围绕三维互动项目需求调研成果，依据对三维互动管理意图的理解，可将三维互动此 次项目的目标分为以下两个方面 总体目标 建立个总公司和各个分公司之间，以客户为中心的经营管理协作销售平台。

加强市场部与各个 分公司的紧密结合。

围绕总体目标的达成需要实现的个子目标 客户资源的管理 客户池的动态监控与维护 快速有效的战役管理机制 各个分公司和上海市场部有效的结合 完善并固化销售流程，提高效率 建立决策支持系统，加强统计分析与查询应用，支持营销决策围绕三维互动目标实现的思考 当前，三维互动总体目标包含个子目标，实现个子目标的过程也就是实现三维互动 总体目标的过程所以个子目标的实现就变的非常关键，对项目总体目标的达成具有举足轻重的意 义。

以下就以个子目标的实现为例，简要阐述对三维互动项目目标的理解和思考 客户资源的管理 依据三维互动经营现状，客户资源主要分为两种类型是市场部获得客户，二是三维互动销 售人员自己开发。

现状 经过市场活动和数据购买市场部获得客户数据，然后把客户数据放入系统中。

另种是 销售人员自己开拓客户，同时也录入系统。

问题 系统难以统计和分析数据，客户化能力非常的薄弱，对各项市场，销售客户分析能力 差， 思考 由粗犷式客户管理转换成为精细化客户管理。

利用各种分析表格加大对客户深度分析 和客户至成为脏客户。

思考 我们以客户池内的客户为目标不断的宣传以此来打造三维品牌和客户转换成为订单客户为 目的。

围绕这个总体目标首先，应该对客户池里面的客户进行细分，然后利用各种方法不断的影 响和维护这些客户，让般客户尽快对三维产品感兴趣变成订单客户。

让些睡眠客户尽快苏醒。

在这个基础之上动态监控客户池内的构成比例分析和健康状态。

高效有序的管理战役 现状 对以往的战役没有汇总和总结，对与战役的各项指标没有完整的记录，对每次的战役投入产 出比只是估算。

问题 对以往的战役没有及时的总结，在新战役中没有良好的知识体系做支持。

每次的战役能够 总结的知识不够多。

对战役的投入产出比更难以计算。

对战役的效果很难作出准确的评估。

思考 对整个战役进行量化的指标记录和分析，其中包括战役的行动管理，战役的目标客户管理， 费用管理，竞争对手管理。

然后对历来战役的总体比较和分析，并且总结和结果分析报告进 行保存作为知识库文档。

在以后战役中避免曾经出现的问题和找到快速有效的对付竞争对手 的方法。

各个分公司和上海市场部有效的结合 现状 上海市场部做完活动后把客户信息整理发放到各个分公司。

问题 市场部和各个分公司销售部结合不是很紧密，时效性不够高，有时因为没有及时的传达 或者维护不够及时导致客户购买周期错过订单流失客户逐渐成为睡眠客户。

思考 分配机制的建立 为了使销售人员得到的客户都是高质量的线索，我们在客户池发放的时候对有意向的客 户按照行业优先发放到销售人员的手中。

其次是新的客户，然后是老客户，这样不仅可以让 销售人员达到快速签单的目的也可以使整个数据池内的客户不停的维护，使客户池保持健 康。

各个分公司经理统分配 市场部经过市场活动后，及时的把相对应的客户信息发放给各个分公司经理，这样保 持快速反应机制，缩短了反应时间大大提升了销售业绩。

当认定机会的时候就会连接机会，进入销售阶段。

限制销售人员获得的客户 个客户限制 为了防止销售员掌握过多的客户信息，当销售人员流失会给企业造成定影响，我们根据三 维开发需求限制每个终端销售人员只能获得个客户信息 天限制 对与没有建立机会的线索我们认定此销售人员没有对此客户进行维护，当超过天的时候自 动放入客户池。

完善并固化销售流程 现状 由工作报告来对项目的进展程度进行判定。

问题 没有准确的量化销售过程，对项目的阶段判定不是很准确，销售部经理很难掌握各个销售员 手中销售阶段的进展情况。

难以准确快速的下达命令。

思考 定义各个销售阶段，并且按照各个销售阶段进行分类，能够及时看到在各个机会阶段的进展 状况和下步计划，并且能够对机会和项目的整个情况做评论和分析。

在对个阶段的机会停留时间超过原定机会停留时间加以提醒。

建立决策支持系统，加强统计分析与查询应用，支持营销决策