中国人寿信息化发展战略规划建议书

应用系统 综合业务处理平台 目前不同的业务系统有不同的业务前端软件，业务员需要熟悉和运用不同的 软件。

而国外在年代中后期已经利用信息技术将众多业务系统逐步地集 中到个统的平台或软件系统之上，发展成为高度集成的综合业务处理平 台。

这既方便了业务人员的工作，又提高了业务效率和客户满意度。

先进的综合保险业务系统应当具有的更多的先进功能，如图形化显示高 级销售分析客户管理和行为分析历史记录综合分析同行业信息收集和 分析高级人力资源管理等。

增值应用软件 广泛地进行增值应用系统的开发工作，包括对外的客户服务系统网上保险 等，以及对内的电子化单据传输和管理系统统计分析系统决策支持系统 数据仓库和数据挖前，多数地区基本实现数据集中到地市，业务和财务系统也 实现了集中处理，些地市还试点了些增值应用。

但是应该看到，同国外成功 的保险公司比较而言，还存在相当大的差距。

同时，在新的竞争条件下，信息化中国人寿信息化发展所存在的问题 自从年分业以来，中国人寿保险业务高速发展，信息系统建设也从无到 有，并发展到当前已经涵盖中国人寿的地市，为中国人寿保险业务的发展提 供了坚实的保障。

目率还比较低， 许多对业务发展和成本控制非常有用的应用系统在大部分地区还未能得以应用。

目前，各地区因网络建设情况的不同和对网络的认识不同，使用的应用系统 也不尽相同，其发挥的作用也不样。

寿当前运行的核心应用系统包括业务系统财务系统。

各地区也根据 各自不同的实际情况使用或试点些增值业务系统，如山东的影像系统福建的 网络电话等。

但总体来说，各地业务系统还比较欠缺，网络的利用大，些省市的主机逐渐不能满足业务和财务的需求， 地市数据中心的业务系统主机般采用双机冗余备份和磁盘阵列，以 保证业务的正常运行和业务数据的可靠性。

业务相关的应用系统 中国人据量的不断增加和对数据中心作用的期望的提高，各地区都期望将数 据进步集中。

主机系统和网络设备 中国人寿各地的主机系统主要采用和富士通的主机系统。

随着业 务的拓展和数据量增心，将数 据集中于地市分公司。

数据中心主要运行业务和财务综合处理系统，对业务和财 务数据进行存储和处理。

各地的数据中心目前主要是数据的积累，还缺乏对数据 进行整合和增值处理的应用系统。

随着数 含 济南 含成都 含 西安 数据中心建设 目前除青海省外，各省分公司都已经建成或正在建设地市级数据中衡，对信息化重视的省份投入较多。

各省市 网络信息化投入如表。

表各省市年以来对信息技术的投入单位万元 江苏福建山东辽宁广东湖北海南四川陕西青海 信息技术 投入 含南京位为个 业务辅助部门，人数般占职工人数的左右。

同时信息技术人员的素质也参 差不齐，发达地区和大城市信息技术人员的素质高些，落后和偏远地区问题比 较突出。

各省市对信息技术的投入也不平竞争也日趋激烈。

目前国内有家国内外保险机构 开展寿险业务，竞争逐渐从东南沿海向中西部地区辐射展开。

信息技术的人员力量和投入 各省市分公司的主要精力都集中在展业上，信息技术部门基本都定地区寿险支出占国民收入的比重还比较低，平均 约左右，远远低于发达国家的，也低于发展中国家的。

和 国外比较而言，中国的保险市场还有很大的发展空间。

随着保险市场的开放，国人寿的业务发展很 不平衡，以上海广东等为代表的经济发达地区，市场相对成熟，业务总量较大 而在中西部大部分地区经济发展较慢，保险需求不足，保险意识不强，市场还处 于培育期。

目前，在我国大部分设现状和存在问题 各地区网络和业务系统发展现状 保险业务发展 中国人寿的业务自从分业以后，每年保费收入呈快速的直线增长之势，保险 险种和投保人的范围也有了大量的拓展。

但是应该看到，中化是个很好 的机会和机遇。

中国人寿要抓住目前的机遇，借鉴国外先进经验，把握发展趋势， 加大加快对企业网络化信息化的投入，后发先至，在后更加激烈的竞争 中取胜。

中国人寿信息化建外大型金融机构全球网络工程的专家作为带头人， 能提供Χ小时的售后技术支持服务，可以在全国范围内培训客户技术人员， 并提供运行外包服务。

中国人寿和中兴通讯合作对中国人寿开展企业网络化和信息省市地市县区拥 有支有多人的工程及售后服务人员，可以服务到全国，服务到县区 中兴通讯还拥有支多人的研发队伍，可以根据客户需求进行二次开发。

中兴通讯拥有多年从事国外省市地市县区拥 有支有多人的工程及售后服务人员，可以服务到全国，服务到县区 中兴通讯还拥有支多人的研发队伍，可以根据客户需求进行二次开发。

中兴通讯拥有多年从事国外大型金融机构全球网络工程的专家作为带头人， 能提供Χ小时的售后技术支持服务，可以在全国范围内培训客户技术人员， 并提供运行外包服务。

中国人寿和中兴通讯合作对中国人寿开展企业网络化和信息化是个很好 的机会和机遇。

中国人寿要抓住目前的机遇，借鉴国外先进经验，把握发展趋势， 加大加快对企业网络化信息化的投入，后发先至，在后更加激烈的竞争 中取胜。

中国人寿信息化建设现状和存在问题 各地区网络和业务系统发展现状 保险业务发展 中国人寿的业务自从分业以后，每年保费收入呈快速的直线增长之势，保险 险种和投保人的范围也有了大量的拓展。

但是应该看到，中国人寿的业务发展很 不平衡，以上海广东等为代表的经济发达地区，市场相对成熟，业务总量较大 而在中西部大部分地区经济发展较慢，保险需求不足，保险意识不强，市场还处 于培育期。

目前，在我国大部分地区寿险支出占国民收入的比重还比较低，平均 约左右，远远低于发达国家的，也低于发展中国家的。

和 国外比较而言，中国的保险市场还有很大的发展空间。

随着保险市场的开放，竞争也日趋激烈。

目前国内有家国内外保险机构 开展寿险业务，竞争逐渐从东南沿海向中西部地区辐射展开。

信息技术的人员力量和投入 各省市分公司的主要精力都集中在展业上，信息技术部门基本都定位为个 业务辅助部门，人数般占职工人数的左右。

同时信息技术人员的素质也参 差不齐，发达地区和大城市信息技术人员的素质高些，落后和偏远地区问题比 较突出。

各省市对信息技术的投入也不平衡，对信息化重视的省份投入较多。

各省市 网络信息化投入如表。

表各省市年以来对信息技术的投入单位万元 江苏福建山东辽宁广东湖北海南四川陕西青海 信息技术 投入 含南京 含 济南 含成都 含 西安 数据中心建设 目前除青海省外，各省分公司都已经建成或正在建设地市级数据中心，将数 据集中于地市分公司。

数据中心主要运行业务和财务综合处理系统，对业务和财 务数据进行存储和处理。

各地的数据中心目前主要是数据的积累，还缺乏对数据 进行整合和增值处理的应用系统。

随着数据量的不断增加和对数据中心作用的期望的提高，各地区都期望将数 据进步集中。

主机系统和网络设备 中国人寿各地的主机系统主要采用和富士通的主机系统。

随着业 务的拓展和数据量增大，些省市的主机逐渐不能满足业务和财务的需求， 地市数据中心的业务系统主机般采用双机冗余备份和磁盘阵列，以 保证业务的正常运行和业务数据的可靠性。

业务相关的应用系统 中国人寿当前运行的核心应用系统包括业务系统财务系统。

各地区也根据 各自不同的实际情况使用或试点些增值业务系统，如山东的影像系统福建的 网络电话等。

但总体来说，各地业务系统还比较欠缺，网络的利用率还比较低， 许多对业务发展和成本控制非常有用的应用系统在大部分地区还未能得以应用。

目前，各地区因网络建设情况的不同和对网络的认识不同，使用的应用系统 也不尽相同，其发挥的作用也不样。

中国人寿信息化发展所存在的问题 自从年分业以来，中国人寿保险业务高速发展，信息系统建设也从无到 有，并发展到当前已经涵盖中国人寿的地市，为中国人寿保险业务的发展提 供了坚实的保障。

目前，多数地区基本实现数据集中到地市，业务和财务系统也 实现了集中处理，些地市还试点了些增值应用。

但是应该看到，同国外成功 的保险公司比较而言，还存在相当大的差距。

同时，在新的竞争条件下，信息化 建设还需要进步的发展。

网络建设 国外保险公司在年代初对网络建设就采取了整体投入整体规划整体 设施，整体产出，保证了网络的标准化及统化。

与国外相比，中国人寿还存在 着较大的差距。

由于网络技术在近些年发展变化迅速，技术更新快，造成许多全国性的 企业在网络建设方面存在大量问题。

如使用的设备技术参差不齐， 全国性的网络缺少统的规划等。

中国人寿也存在着同样的问题。

各省 市主要根据业务发展的实际情况来考虑自身信息化建设，而现在需要从 整个中国人寿的全局和长远发展出发来考虑网络信息化建设的进度和 建设思路各不样，导致以后的信息共享和信息维护难度增加，成本增 加网络建设比较分建立高可靠性的全国通信网络 可靠的全国通信网络基础设施是整个中国人寿信息系统正常运行的基本保 证。

应当利用先进的网络通信技术和设备，建设个具备高可靠性高稳定 性高安全性和大灾难恢复能力的网络通信系统。

建立大灾难恢复中心 数据的安全和完整对业务的正常运行的意义越来越重要，大灾难恢复中心就 是通过建立本地和异地的备份通过网络设备通讯线路和软件系统等的冗 余来保