广元四一零医院保洁投标书(word文档)_中文版高速下载

质量监督部作为 主要的信息处理中心，工作时段随时接受和处理各方面的信息，主要渠道 有每月向管理中心提交份工作计划报告书客户意见调查程序客户 意见箱客户投诉与反馈信息公司内部员工的反馈信息。

获得反馈信息 后，质量监督部负责人分析处理，向相关人员发出指令并监督其及时改进，直到圆满解决问题。

六保洁品质控制与承诺 保洁计划 向客户提交保洁服务计划书 根据计划书内容按步骤实施日月季的保洁工作 根据计划书内容会同客户工作人员实施目检月检工作 月终根据统考评检讨修订下月度的实施保洁计划 应急突发事件的处理对应计划方案提交 保洁实施 向客户发出每日保洁完成情况报告简称日报 每日举行前日工作情况原始记录，通过现场检 查部门自查公司内外部质量审核，确保管理工作的监督机制有效运 作。

具体作法是公开监督制。

公布质量监督部监督投诉电话，设立质量 监督部信箱。

所有员工佩带工作牌穿公队伍的整体素质。

中亿保洁公司质量监职能部门报告工作，检讨保洁服务管理运作事务，提交工 作报告书，并汇报日常工作的进展和计划。

定期对管理目标和质量管理体 系运作情况进行考核，对每个项目的管理服务建立工当作最宝贵的资源看待，充分发挥管理者和 员工的聪明才智和积极主动性，保证公司管理各项工作的顺利展开。

加强人力资源管理 根据客户管理的高标准高要求的特点，从管理人员的组成入手，保 证求财务平衡应该是质量监督部的权力，味追求质量而不顾财务状况，不应该是保洁公司的正常行为。

人本管理 以人为本，是我公司企业文化的精髓。

在客户我们将推行人本管理。

这体现在以人为中心，把员现互动。

特别是对于部分特殊职能部门，我们将设计相应的 特色服务项目。

财务收支的互动 中亿保洁质量监督部的工作内容直接决定了其的财务收支，所以服务 费等费用的标准必须与工作内容相对应，追有义务随时向质量监督部反馈意见和信息，以保证质量 监督部的工作就是客户的需要这个方向。

在配套服务方面。

除了提供常规 性公共服务之外，我们还将分析客户各部门的需求，提供多种配套服务 增值服务，实观清洁和安全等各项内容。

管理过程互动 在中亿保洁的日常管理服务运作过程中，客户的感觉就是后勤管理服 务工作的镜子。

质量监督部随时与客户沟通保洁管理状况，经常听取客户 的意见，而客户也户共同商议和制定的，管理目 的是致的。

管理责任互动 中亿保洁质量监督部的责任是实现客户提出的管理目标，而客户的 主管职能部门有责任协助质量监督部工作，有义务自觉维护客户的完整 美管理的内涵就是中亿 保洁清洁质量监督部与客户各部门的互动，这样既维护客户权利服务客 户让客户满意，也便于保洁管理服务工作的正常展开。

管理目标互动 客户的管理目标应该是由中亿保洁和客 医疗单位 宾馆酒店 商业写字楼 高档住宅社区 汽车店 大型工厂 家庭 五中亿保洁新型保洁服务方式 互动管理 在客户提倡推行互动式保洁管理服务。

互动式业吸污车清理化粪池隔油池 专业大中机械疏通设备可实施任何管道的疏通 专业的空调抽油烟机含烟道风机化油器清洗中亿保洁主要业务范围涉及 政府 企事业单位 大型商场超市 地板的落腊维护和保养 大理石地面的晶化处理和翻新落腊 花岗石地面的翻新 水磨石地面的晶化处理和落腊 水泥地面的封地处理 不锈钢的清洁与维护保养 外墙清洗 楼宇开荒 专 四中亿保洁服务项目 中亿保洁除日常保洁服务外，目前还拥有技术性较强的专项服务 卫生托管 地毯清洗和保养 地板的落腊维护和保养 塑胶合成地板的落腊维护和保养 橡胶度化考核 建立健全的职工工作考核标准和考核制度，建立员工档案，对每个实 行才能德全面的考核，员工分的分配实行工资与岗位和考核挂钩 的原则。

以标准考核工作的质量，以制度规范员工的行为。

该站在服务对象的位置看问题，根据服务对象的需求和具体的工作条 件，尽量满足服务对象的服务需求。

努力提高服务水平，在服务工作中做 到优质管理优质质量优质态度三优服务，创造品质服务。

制作程序和质量 检查标准，对每项工作进行规范。

精益求精，从每项工作的每个细小环 节开始，做好每项工作。

人性化服务 树立切为客户服务的思想，在服务工作中，面对每个服务对象， 都应理，能有效的提高工作效益，降低工作成本，提高职工的主观能动性 和职工荣誉感。

因地制宜因岗定人，充分发挥每个职工的工作能力。

规范化工作 对每个岗位的工作进行精细化管理，制定套标准的工作理，能有效的提高工作效益，降低工作成本，提高职工的主观能动性 和职工荣誉感。

因地制宜因岗定人，充分发挥每个职工的工作能力。

规范化工作 对每个岗位的工作进行精细化管理，制定套标准的工作程序和质量 检查标准，对每项工作进行规范。

精益求精，从每项工作的每个细小环 节开始，做好每项工作。

人性化服务 树立切为客户服务的思想，在服务工作中，面对每个服务对象， 都应该站在服务对象的位置看问题，根据服务对象的需求和具体的工作条 件，尽量满足服务对象的服务需求。

努力提高服务水平，在服务工作中做 到优质管理优质质量优质态度三优服务，创造品质服务。

制度化考核 建立健全的职工工作考核标准和考核制度，建立员工档案，对每个实 行才能德全面的考核，员工分的分配实行工资与岗位和考核挂钩 的原则。

以标准考核工作的质量，以制度规范员工的行为。

四中亿保洁服务项目 中亿保洁除日常保洁服务外，目前还拥有技术性较强的专项服务 卫生托管 地毯清洗和保养 地板的落腊维护和保养 塑胶合成地板的落腊维护和保养 橡胶地板的落腊维护和保养 大理石地面的晶化处理和翻新落腊 花岗石地面的翻新 水磨石地面的晶化处理和落腊 水泥地面的封地处理 不锈钢的清洁与维护保养 外墙清洗 楼宇开荒 专业吸污车清理化粪池隔油池 专业大中机械疏通设备可实施任何管道的疏通 专业的空调抽油烟机含烟道风机化油器清洗中亿保洁主要业务范围涉及 政府 企事业单位 大型商场超市 医疗单位 宾馆酒店 商业写字楼 高档住宅社区 汽车店 大型工厂 家庭 五中亿保洁新型保洁服务方式 互动管理 在客户提倡推行互动式保洁管理服务。

互动式管理的内涵就是中亿 保洁清洁质量监督部与客户各部门的互动，这样既维护客户权利服务客 户让客户满意，也便于保洁管理服务工作的正常展开。

管理目标互动 客户的管理目标应该是由中亿保洁和客户共同商议和制定的，管理目 的是致的。

管理责任互动 中亿保洁质量监督部的责任是实现客户提出的管理目标，而客户的 主管职能部门有责任协助质量监督部工作，有义务自觉维护客户的完整 美观清洁和安全等各项内容。

管理过程互动 在中亿保洁的日常管理服务运作过程中，客户的感觉就是后勤管理服 务工作的镜子。

质量监督部随时与客户沟通保洁管理状况，经常听取客户 的意见，而客户也有义务随时向质量监督部反馈意见和信息，以保证质量 监督部的工作就是客户的需要这个方向。

在配套服务方面。

除了提供常规 性公共服务之外，我们还将分析客户各部门的需求，提供多种配套服务 增值服务，实现互动。

特别是对于部分特殊职能部门，我们将设计相应的 特色服务项目。

财务收支的互动 中亿保洁质量监督部的工作内容直接决定了其的财务收支，所以服务 费等费用的标准必须与工作内容相对应，追求财务平衡应该是质量监督部的权力，味追求质量而不顾财务状况，不应该是保洁公司的正常行为。

人本管理 以人为本，是我公司企业文化的精髓。

在客户我们将推行人本管理。

这体现在以人为中心，把员工当作最宝贵的资源看待，充分发挥管理者和 员工的聪明才智和积极主动性，保证公司管理各项工作的顺利展开。

加强人力资源管理 根据客户管理的高标准高要求的特点，从管理人员的组成入手，保 证队伍的整体素质。

中亿保洁公司质量监职能部门报告工作，检讨保洁服务管理运作事务，提交工 作报告书，并汇报日常工作的进展和计划。

定期对管理目标和质量管理体 系运作情况进行考核，对每个项目的管理服务建立原始记录，通过现场检 查部门自查公司内外部质量审核，确保管理工作的监督机制有效运 作。

具体作法是公开监督制。

公布质量监督部监督投诉电话，设立质量 监督部信箱。

所有员工佩带工作牌穿公司统制服上岗，以便于公开监 督二是客户评议制。

定期给客户发放客户意见反馈表，质量监督部 对各项反馈信息及管理活动实行监督跟踪再反馈，对客户或其它来源 的信息做到有分析有处理有跟踪有反馈，实行闭环管理，使客户的 权益得到保障三是定期报告制。

质量监督部定期向客户后勤主管部门 莲之爱保沽服务有限公司定期报告工作，检讨日常工作及管理事宜，确保 管理目标的实现。

四是定期检查制。

公司设有专门的服务质量检查部门， 定期对各项目的服务进行抽查，并提出整改。

建立自我约束机制 质量监督部根据各项管理标准，对各班组员工进行有效检查，发现问 题及时纠正。

对重大质量问题或多次重复出现的问题，由管理层检讨并制 定纠正和预防措施。

要确保监督与自我约束机制的有效性，就必须具备 个完整的监督与自我约束机制流程。

建立信息反馈及处理机制 没有纠正和预防措施，质量管理体系就不能顺利贯彻，没有信息反馈 和处理，各质量监督部就无法保证优良的公司管理服务。

质量监督部作为 主要的信息处理中心，工作时段随时接受和处理各方面的信息，主要渠道 有每月向管理中心提交份工作计划报告书客户意见调查程序客户 意见箱客户投诉与反馈信息公司内部员工的反馈信息。

获得反馈信息 后，质量监督部负责人分析处理，向相关人员发出指令并监督其及时改进，直到圆满解决问题。

六保洁品质控制与承诺 保洁计划 向客户提交保洁服务计划书 根据计划书内容按步骤实施日月季的保洁工作 根据计划书内容会同客户工作人员实施目检月检工作 月终根据统考评检讨修订下月度的实施保洁计划 应急突发事件的处理对应计划方案提交 保洁实施 向客户发出每日保洁完成情况报告简称日报 每日举行前日工作情况总结，当日工作安排简称早会或例 会 各项日常保洁工作安排表指导书简称现场指导书 各项定期保洁工作安排表指导书 各项内部保洁完成情况考评资料 各项保洁工作方法指示书 各项保洁工作安全指示书 保洁技术应用 保洁新技术的应用和推广 现场保洁问题的研究解决 保洁高效率方法的研究运用 保洁监督与检查 保洁日检表 保洁周检查表 保洁月