礼宾手势 直行手势 让行 三交通指挥规范 交通指挥手势要领 直行指挥动作 小转弯指挥动作 大转弯指挥动作 车位指示动作 停车指挥动作 倒车指挥动作 交通警察手势信号 直行和直行辅助信号直行快速通行信号 左转弯信号和左转弯辅助信号左转弯待转信号 停止信号和停止辅助信号靠边停车信号 右转弯信号 减速慢行信号 前车避让后车信号 示意违章车辆靠边车信号 四电话礼仪规范 接听电话 电话记录 挂断电话 挂出电话 五服务礼仪规范 车门礼仪重要来宾抵达时使用 提携物品 大堂服务 回答问询 倾听 解答 电梯服务 按健 候梯 请客入梯的关系。 礼仪礼貌是现代人立足于社会必修的课程，其重要性决不亚于 任何专业技能。 本手册作为质量环境管理体系的组成部分，请全体保安 员参照执行。 仪容仪表规范 男保安员仪容标准 脸部洁净，无油光 每日要刮净胡须 鼻孔干净，鼻毛不外露 牙齿整齐洁白，无残留饭渣，口中无异味，嘴角无泡沫。 女保安员仪容标准 脸部洁净，无油光 淡妆上岗，不用暗色或艳丽口红，补妆要均匀 牙齿整齐洁白，无残留饭渣，口中无异味，嘴角无泡沫 不准佩戴耳环项链等饰物。 男保安员发型标准 卫生头发洁净整齐无头屑无异味 造型不染怪异色发，不做奇异发型，不留大鬓角。发不 及领遮额，帽檐下的头发不超过帽檐厘米。 女保安员发型标准 卫生头发洁净整齐无头屑无异味 造型不染怪异色发，不做奇异发型不留披肩发长发 要梳起，不用华丽头饰。 着装标准 套装 整洁挺阔合身无皱褶 与衬衣领带鞋相匹配。衬衫衣袖要稍长于外套衣袖 厘米，领子要高出外套领子厘米，以显示衣着的层 次 背部无头发和头屑 所有钮扣全部扣好 上衣两侧的口袋只作装饰用，不可插笔或装其他物品 内衣及毛衣不可外露 肩章需平整挺阔。 衬衣领带武装带 衬衣须烫平整。领子要挺括，不能有污垢油渍。衬衫下 摆要放在裤腰里，领扣和袖扣需系好 领带应处于套装脖领间字部位的中心，领带的领结要饱 满，与衬衫的领口吻合紧凑 领带夹需夹在衬衫第三粒与第四粒扣子间为宜。外套系好 钮扣后，不能使领带夹外露 武装带要系端正，系在第三四个钮扣的中间部位，不要 系的过松或过紧，以不上下滑而又不使外衣有明显皱褶为 易，带扣与钮扣保持在同条直线上。 保安人员 行为规范手册 腾图国际大酒店 二零零年九月 文件编号保安人员行为规范手册 版本号 发布日期 实施日期 受受受控控控状状状态态态编编编号 目录 前言 仪容仪表规范 男保安员仪容标准 女保安员仪容标准 男保安员发型标准 女保安员发型标准 着装标准 套装 衬衣领带武装带 帽子佩饰 鞋袜 对讲机 二仪态举止规范 敬礼规范 站姿规范 职岗站姿 与客交谈站姿 跨立 走姿规范 基本步 跑步 左转弯 右转弯 礼让 引领客户 提示 手势规范 横摆式 直臂式 曲臂式 指挥车辆手势 礼宾手势 直行手势 让行 三交通指挥规范 交通指挥手势要领 直行指挥动作 小转弯指挥动作 大转弯指挥动作 车位指示动作 停车指挥动作 倒车指挥动作 交通警察手势信号 直行和直行辅助信号直行快速通行信号 左转弯信号和左转弯辅助信号左转弯待转信号 停止信号和停止辅助信号靠边停车信号 右转弯信号 减速慢行信号 前车避让后车信号 示意违章车辆靠边车信号 四电话礼仪规范 接听电话 电话记录 挂断电话 挂出电话 五服务礼仪规范 车门礼仪重要来宾抵达时使用 提携物品 大堂服务 回答问询 倾听 解答 电梯服务 按健