扰请关照致谢用语李先生,谢谢！十分感谢！万分感谢！让您替我们操心了！上次给您添麻烦了！语言礼仪礼貌用语征询用语我能为您做点什么？请问您还有其他需要吗？您觉得这个怎么样？这里有您想要哪种？您是不是先看下房间？您不介意我来帮助您吧！语言礼仪礼貌用语应答用语请稍等！好的,没问题！好的,我马上过来！这是我的荣幸！不客气！不用谢,这是我应该做的!赞赏用语感谢您的支持！语言礼仪礼貌用语祝贺用语祝您生日快乐！祝您新春愉快！致歉用语很抱歉先生,为了您的安全,我们需要核对下您的身份证。对不起,让您久等了！实在对不起！小故事谦虚也有错的时候位英国老妇到中国游览观光,对接待她的导游小姐评价颇高,认为她服务态度好,语言水平也很高,便夸奖导游小姐说你的英语讲得好极了！小姐马上回应说我的英语讲得不好。英国老妇听生气了,英语是我的母语,难道我不知道英语该怎么说？语言礼仪礼貌用语十字服务用语您好请对不起谢谢再见声服务迎声答声歉声谢声送声话题学会赞美宾客,但要找出你确实欣赏的东西,不要盲目肉麻的乱赞美；不妨先从对方的职业或居住地聊起；忌讳话题宗教政治私人事物,避免任何尴尬的话题；如对方提到些不便谈论的问题,不要轻易表态,可寻机转移话题。如有急事需离开,应向对方打招呼表示歉意。非标准制服的某部分被遗失或未经修补；制服上有污点墨迹或菜汁油渍；制服不合体,梳子或笔露出口袋；口袋内有过多或很明显的杂物；内衣颜色可以透过制服明显看到。仪容仪表制服仪容仪表制服要点衬衫衣领要高于西装领子衬衫衣袖要长于西装袖子仪容仪表名牌标准工号名牌应佩戴在左胸口正上方cm处；保持工卡的干净清洁；没有任何污损。仪容仪表面容标准眼睛无分泌物,鼻毛不外露；女员工应化淡妆,用餐后及时补妆；男员工随时保持面部洁净清爽,坚持每天剃须；不得使用香味过浓的化妆品。仪容仪表制服标准制服必须整洁合体熨烫平整；系上所有钮扣挂上挂钩,拉紧拉链；无线头无污点无破损；着全套制服,衬衣的下摆应扎入裤内或裙内；袖口和裤脚不可挽起；口袋内不可放过多东西或显眼的杂物；笔不可露出衬衣或裤子口袋。仪容仪表鞋袜标准袜女穿裙装时穿肉色长筒袜,穿裤装是穿肉色或黑色短袜；男深色或黑色袜子；袜子必须干净无破损。仪容仪表鞋袜非标准附有饰物设计怪异的鞋子；很刺眼的时装鞋；细高跟鞋；脏破损及未擦的鞋子；鞋跟磨偏或发出声响的鞋子；带有图案或花纹的袜子。仪容仪表面容标准眼睛无分泌物,鼻毛不外露；女员工应化淡妆,用餐后及时补妆；男员工随时保持面部洁净清爽,坚持每天剃须；不得使用香味过浓的化妆品。仪容仪表制服标准制服必须整洁合体熨烫平整；系上所有钮扣挂上挂钩,拉紧拉链；无线头无污点无破损；着全套制服,衬衣的下摆应扎入裤内或裙内；袖口和裤脚不可挽起；口袋内不可放过多东西或显眼的杂物；笔不可露出衬衣或裤子口袋。酒店礼仪1。非标准制服的某部分被遗失或未经修补；制服上有污点墨迹或菜汁油渍；制服不合体,梳子或笔露出口袋；口袋内有过多或很明显的杂物；内衣颜色可以透过制服明显看到。仪容仪表制服仪容仪表制服要点衬衫衣领要高于西装领子衬衫衣袖要长于西装袖子仪容仪表名牌标准工号名牌应佩戴在左胸口正上方cm处；保持工卡的干净清洁；没有任何污损。酒店礼仪1。语言礼仪礼貌用语问候用语您好！早上好！下午好！晚上好！晚安！迎送用语欢迎光临！欢迎您的到来！请这边走！请跟我来！请走好！您慢走！多多保重！路顺风！再见！语言礼仪礼貌用语请托用语请稍候请让下劳驾拜托打扰请关照致谢用语李先生,谢谢！十分感谢！万分感谢！让您替我们操心了！上次给您添麻烦了！语言礼仪礼貌用语征询用语我能为您做点什么？请问您还有其他需要吗？您觉得这个怎么样？这里有您想要哪种？您是不是先看下房间？您不介意我来帮助您吧！语言礼仪礼貌用语应答用语请稍等！好的,没问题！好的,我马上过来！这是我的荣幸！不客气！不用谢,这是我应该做的!赞赏用语感谢您的支持！语言礼仪礼貌用语祝贺用语祝您生日快乐！祝您新春愉快！致歉用语很抱歉先生,为了您的安全,我们需要核对下您的身份证。对不起,让您久等了！实在对不起！小故事谦虚也有错的时候位英国老妇到中国游览观光,对接待她的导游小姐评价颇高,认为她服务态度好,语言水平也很高,便夸奖导游小姐说你的英语讲得好极了！小姐马上回应说我的英语讲得不好。英国老妇听生气了,英语是我的母语,难道我不知道英语该怎么说？语言礼仪礼貌用语十字服务用语您好请对不起谢谢再见声服务迎声答声歉声谢声送声话题学会赞美宾客,但要找出你确实欣赏的东西,不要盲目肉麻的乱赞美；不妨先从对方的职业或居住地聊起；忌讳话题宗教政治私人事物,避免任何尴尬的话题；如对方提到些不便谈论的问题,不要轻易表态,可寻机转移话题。如有急事需离开,应向对方打招呼表示歉意。每天上岗前必须A洗脸和洗手B刷牙梳头C清洁指甲D检查制服E检查鞋子得体的语言礼仪语言礼仪称呼XX先生可以称呼所有的男性；XX小姐可以称呼所有的女性；XX女士可以称呼已婚女性；可以用职务来称呼客人XX主任XX书记;可以用职业来称呼客人XX老师XX教授。语言礼仪称呼要点称谓要得当,不要张冠李戴；要学会熟记对方的姓名。酒店礼仪1。仪容仪表培训上礼仪礼节礼仪是指人们在社会交往中形成的行为规范与准则,具体表现为礼貌礼节仪表仪式等。礼节是指人们在社会过程中表示出的尊重祝颂致意问候等惯用的形式和规范。每天上岗前必须A洗脸和洗手B刷牙梳头C清洁指甲D检查制服E检查鞋子得体的语言礼仪语言礼仪称呼XX先生可以称呼所有的男性；XX小姐可以称呼所有的女性；XX女士可以称呼已婚女性；可以用职务来称呼客人XX主任XX书记;可以用职业来称呼客人XX老师XX教授。语言礼仪称呼要点称谓要得当,不要张冠李戴；要学会熟记对方的姓名。