园艺工 项目负责人 项目负责人 项目经理业务员 财务内勤行政后勤 副总经理 环境部经理在副总经理的领导下全面负责项目内绿化养护方面的各项工 作，其职责如下 全面负责协调绿化养护部的各项工作，带领部门全体员工认真贯彻执行公司的各 项经营管理方针政策指示规定等，坚持为业主服务，努力实现公司所确定 的各项工作任务和责任目标。 定期向公司副部经理汇报日常管理工作情况，并听取意见和要求，全力贯彻实施。 制定环境绿化全年工作计划，领导养护部全体员工落实工作。 制定员工年度培训计划，根据计划培训员工定期主持部门例会，分析工作得失。 经常深入工作现场，检查各项工作的落实情况，及时发现问题，解决问题。 实行科学化管理，根据项目特点建立和完善套行之有效的管理运作流程，掌握 季节及环境工作淡旺季的特点，制定最经济最节省的操作实施计划，不断地 提升管理层次。 负责做好员工的招聘培训考核及思想教育工作。 做好与外包单位的沟通协调工作。 做好绿化工作的各种记录档案的管理，小区绿化档案工具机械的管理等。 二现场负责人岗位职责 根据外包单位制定的年月度绿化养护计划，以及绿化养护实际情况，安排每 天的绿化养护工作，并指导员工予以落实。 对绿化工的工作质量进行每天检查，对不符合质量要求的现象，要求并指导整改， 并对整改质量进行跟踪，无法解决的向主管报告。 督促各绿化工的工作进度。 对绿化工的日常工作表现进行考核，并建议公司进行奖惩。 负责员工的考勤，根据不同季节向绿化养护部提出调整作息时间的建议。 规范绿化养护器械工具农药肥料的管理，做到帐目清楚，领用报废有记录， 对有毒的物品严格执行专人管理制度。 定期或不定期对绿化员进行日常行为规范和业务知识方面的培训，提高员工素质 和实际工作能力。 指导员工合理正确使用保洁器械工具和各种药剂。 做好绿化病虫害的测报工作，并对防治情况和防治结果做好记录 指导员工做好每年防台防汛抗旱防寒工作。 每周召开次工作例会，对上周工作中发生的问题予以总结，并计划下周工作内 容。 完成绿化养护部交办的其它任务。 三绿化工岗位职责 严格遵守公司各项规章制度，熟悉外包工作区域内的植物分布数量和水源分布。 服从工作安排，遵守绿化管理规定，爱护公物，认真履行职责。 严格执行绿化养护工作的技术规范要求，按规定标准作业， 保质保量完成所负责绿化区域和管理处安排的各项工作。 每天完成辖区绿化的日常巡视养护监管任务 确保辖区内公共设施及建筑物等的完好，发现破坏环境行为应及时制止，对不听 劝告者，立即向现场负责人报告。 密切注意植物的生长情况，特别是病虫害的发生，旦有发生病虫害的迹象，立 即向现场负责人汇报以便组织防治。 积极参加业务知识和其它方面的各种培训，掌握植物的生长习性养护管理方法。 对器械工具定期加以保养维护，延长器具使用寿命。 使用绿化机械应做好记录。 完成领导交办的其它任务。 五园林绿化职员的技术培训和考核 为不断提高园林职员的专业技术水平和实际操作能力，使检月检。 日检甲方监控人员每日会同乙方现场负责对养护区域进行次检查工人出 工情况工作内容工作质量，并记录，双方签字确认。 周检甲方将周养护工作计划纳入品质管理检查内容，检查出的问题差异点反 馈到乙方签字确认，乙方并按照问题点及时进行整改。 月检甲方养护部经理且织织监控负责人员会同乙方经理或项目负责人，现场 负责人，共同对养护质量每月进行次全面检查和考评。具体检查时间和方法，不提 前知会乙方，甲方根据检查记录结果，双方签字确认后各留分。 外部监控办法 外部监控包括 客户评估客户日常投诉甲方组织满意度调查甲方根据客户的评估结果作为对 乙方每月养护费用考核指标之。 四评审方法 甲方每月评审主要以日检周检和月检记录的不合格项作为评审依据。不合格包 括轻微和严重不合格，在服务合同中应确定每日每周和每月最高轻微不合格数。 每月日前监控负责人对乙方的服务效果进行总结评估，填写绿化养护外包工 作评估报告，交乙方确认，并抄送甲方公司养护管理部。评估报告作为是否减扣乙 方养护费用的重要依据。 轻微不合格的判定以养护标准和操作规程为依据。 严重不合格的判定包括但不仅限于 由于养护不及时，造成小区大面积病虫害的或死树情况。 在规定的整改时间内未完成整改项目排除不可抗力和季节性要求工作 养护工发生与工作明显无关的行为。 养护工作具随便摆放，污水随地乱倒等。 因工作爱护不够，造成甲方管理区域内公区设施设备损坏。 其它违规行为造成客户投诉且无法弥补结果 五考核方法 甲方每月对养护质量的评估评审主要以日检周检和月检记录的不合格项作为评 审依据。养护区域内每日轻微不合格项不超过个 轻微不合格项天内或个月内超过以上限度，每超过项，扣除乙方当月养护 费的，依此类推。 每出现次严重不合格，扣除当月乙方养护费的，依此类推。 顾客对养护质量的有效投诉经甲方和乙方现场负责人验证属实每出现次扣 除乙方当月养护费的，依此类推。未在规定的合理时间内处理投诉排除不可抗 力，扣除乙方当月养护费用 不论任何原因，乙方员工与甲方代表每发生次争吵，扣除乙方当月费的 与甲方代表发生打架斗殴行为，乙方除立即调换该员工外，并承担全部责任，并扣除 乙方当月养护费用，依此类推。 每季度累计达到个轻微不合格，甲方有权取消乙方养护服务资格，并不承 担任何责任。 不合格项的判定以养护标准及操作规程为依据进行。 第三章园林绿化养护管理工作月历 月份小寒大寒 进行冬季修剪除常绿树和些不宜冬剪树木，在休眠期进行次整形修剪。 检查巡视防寒设施的完好程度，现破损立即修复。 防治病虫剪除树上病虫枝叶集叶销毁。 检修机械。 二月份立春雨水 继续进行树木冬剪。 防治病虫害。 进行春季绿化的准备工作。 完成春节花坛布臵工作。 三月份惊蛰春分 春季植树做到随挖随栽随养护。 进行春灌，补充土壤水分。 进行春施基肥。 防治病虫害。 四月份清明谷雨 对园林植物进行灌水施肥。 修剪冬季及早春易干梢的树木。 防治病虫害。 完成五节日摆花工作。 五月份立夏小满 灌水树木抽枝长叶，需大量水分。 对春花植物，进行花后修剪更新。新植树木抹芽和除蘖。 进行中耕除草追肥防治病虫害。 修剪绿蓠草坪。 六月份芒种夏至 灌水施肥 雨季即将来临，疏剪树冠，修剪与架空线有矛盾的树枝。 中耕除草 防治病虫害。 做好台风来临前的准备工作 修剪绿蓠草坪 七八月份小暑大暑立秋处暑 防台风暴雨及时做好树木立支架捆绑等工作 中耕除草追肥 移栽常绿树木，最好入伏后降过场透雨后进行 防治病虫害 修剪绿蓠草坪 九月份白露秋分 继续做好防止台风暴雨的紧急准备工作 中耕除草防治病虫害 修剪绿蓠草坪 完成十节日摆花工作。 十月份寒露霜降 栽植耐寒力较强的乡土树种 防治病虫害 多浇水防植物干旱 十月份立冬小雪 秋季植树 多浇水防植物干旱 对不耐寒的树种做好防寒工作 给树木深翻，施基肥 十二月份大雪冬至 冬季树木整形修剪 做好冬季养护涂白施基肥防治地下害虫等工作 加强机具维修和保养 锦绣华都公共绿化养护方案 目录 小区公共绿化养护方案 园林绿化实行专业化管理 公司简介 人员配备方案 园林绿化组织机构及管理机制 园林绿化职员的技术培训和考核 二绿化养护外包服务品质管理细则 三园林绿化养护管理工作月历 四园林植物常见病虫害防治方法 五物业小区三级绿化养护标准政府标准 六绿化养护标准公司标准 七绿化养护管理规程与质量记录 八小区绿化工行为规范 九小区绿化突发事件应急作业程序 十花园养护有偿服务实施办法 第章小区公共绿化养护方案 园林绿化实行专业化管理 园林绿化包括园林规划园林树木栽培花卉栽培，病虫害防治等多学科 知识，是门专业性很强的学科，为不断提高园林绿化管养的科技含量，不断吸收新 鲜的管理经验，提高我司的园林绿化的管养水平，我司已经建立了支强有力的园林 科学技术管理队伍，这支队伍由多名大中专绿化专业骨干和多年绿化工作经验的绿化 职员组成，我司将组建专业各级队伍对贵公司所辖小区绿地按统标准，统要求进 行统养护管理。 二公司简介 都江堰市安龙镇玉兰园艺场有限公司成立于年，主要经营园林彩叶植物种 植与推广园林工程，园林养护等，公司拥有园林专业人才多名，目前在都江堰 温江双流等地拥有亩彩叶植物苗圃，同时在省内外拥有多项绿化工程项目，公 司年始成立绿化养护管理部并开始进入园林养护行业，目前养护项目为四川省内 等地的工程养护项目。公司养护人才有着农林院校专业人才，同时，主管住宅项目的 负责人有过多年绿化经验，同时在金地集团部分小区有多年以上绿化现场养护经验， 物业住宅小区养护经验相当丰富，公司成立的养护管理部立志为西南地区中高档住宅 项目进行绿化专业养护，美化绿化广大业主的家园。 三人员配备方案 固定在编人员根据小区绿地面积，按每万平方米设臵固定在编绿化工人实 际在编人员根据季节调整，年龄层次在岁根据实际工作能力适应放 宽标准，以男工为主。 临时工在植物生长旺盛季节，根据实际现场工作需要适度安排部分临时工， 保证工作质量需要。 交叉用工对突发或专项工作以及其它需要，对于本公司就近其它小区或新城 物业就近属本公司外包小区人员根据我公司需要，集中安排完成。 四园林绿化组织机构及管理机制 园林绿化的组织机构绿化养护部设养护部经理，统领导养护部工作，各绿 化工接受绿化养护管理部部长的领导。 园林绿化的管理机制绿化养护部经理对绿化工实行目标管理优者留用劣 者淘汰的管理机制。 对园林绿化工程物业园林绿化改造工程和突击性的园林绿化工作实行集 中人力统领导完成此项工作任务日常园林绿化养护管理工作实行统定 额分片包干责任落实到人目标管理优者留用劣者淘汰的管理机制， 以充分调动和发挥劳动者的积极性和主观能动性。 实行责权利统和奖罚分明的管理机制，绿化职员按公司内部规定的 考核标准分级，效益工资根据每人每月完成任务的情况发放。 园林机械的使用和保养主要指草坪机割灌机绿蓠机机动喷药机等， 为提高修剪质量和病虫防治效果及延长园林机械的使用寿命，绿化管养部下设 园林机械组负责机械的使用和保养，该组负责草坪绿蓠地被色块植物的循 环修剪和高大乔木的病虫害防治又负责包干人员的机械使用保养的培训工作。 公司组织架构