1、“.....其服务既面向企业，又面向社会。这种机构 般为经营实体，既搞家政服务的中介，又兼有组织管理下岗职工的功能。 企业办家政服务机构的特点是将下岗职工组织起来，帮助寻找新的就业岗 位，并负责为其交纳社会保险金，这样，没有把职工直接推向社会，有利于保 持社会的稳定二是由于介绍对象是本企业职工，知根知底，便于管理，用户 也放心三是通过家政服务的渠道，推销企业的产品，获得安置下岗职工和产 品促销双丰收。 街道社区开办的家政服务机构 街道社区作为基层组织，与城市居民的生活有着直接联系，能准确了解 居民的需求，能较好掌握家政服务员的工作状况，还能结合社区管理进行家政 用工介绍，具有方便居民家庭，服务可靠信誉度般较高的特点。 社会团体和民营个体开办家政服务机构深圳市本智企业管理咨询有限公司 主要形式是成立家政服务公司。规模较大的家政服务公司在管理上般比 较正规，有严格的服务规范工作标准和收费标准，能够较好地按照市场的需 求开展各项服务业务......”。

2、“.....为了提高服务信誉，有些机构还对服 务员进行培训，提高其业务素质。般做法是，招收和组织家政服务人员，并 与其签订聘用协议按用户要求派出工作，并由公司与客户签订用人协议。付 费流程用户将服务费用支付给公司，公司再将工资支付给服务员。 ⒊家政服务技能培训有关情况 目前，劳动和社会保障部门对家政服务人员的培训有两种形式，是通过 劳动和社会保障部门所属职业培训学校技工学校就业训练中心再就业培 训基地和家政服务公司直接开设各种家政服务培训班，开展家政服务技能培训 二是指导再就业培训基地和其他部门开办的职业培训机构开展家政服务培训。 以上两种形式的培训，招收的对象都是企业下岗职工。凡是下岗职工培训率和 就业率达到劳动和社会保障部门要求的，都可得到部分再就业培训经费的支持 凡使用劳动和社会保障部门指定教材进行培训并经过职业技能考核鉴定合格 的，均可获取相应的职业资格证书比如保姆证育婴师证护工证等。 社会上其他方面开展的家政服务培训。部分是由社会力量开办的......”。

3、“.....培训的对象来源不限部分是由工会妇 联等群众团体自筹资金开办的，培训对象以下岗职工失业人员为主，也包括 社会上其他人员。 目前，家政服务培训方法主要是由教师面授职业知识指导实际操作，有 些地区还运用了电化教育手段，开展了专门电视讲座。培训内容主要有职业道 德礼仪礼节采买记账居室保洁家电使用菜肴加工烹调技术服装深圳市本智企业管理咨询有限公司 洗烫老幼看护孕产护理儿童启蒙等。培训课程的设置，通常以劳动力市 场需求设定，培训时间多以短期培训为主，最短的周，长的有几个月。 国外家政服务业现状 家政服务员输出大国菲律宾 直以来，菲律宾劳务输出总量在亚洲名列前茅，家政服务就是重要行业 之。菲佣对菲律宾家政服务员不礼貌的称呼，但已成习惯，暂且沿用 作为种家政服务的品牌，几乎占据了国外和香港这些成熟的家政服务市场的 绝大部分份额，北京上海深圳等城市己经有少量进入。般所说的菲佣， 乃是属于星级家庭服务员，其每月最低收入是人民币......”。

4、“..... 根据菲律宾的经验，家政服务员是可以输出的，因而我们也可以考虑 培养部分星级家政服务员以专供输出及涉外之需。 从深圳家政服务行业协会办公室孙主任那里了解到，国家现在尚不允许国 内从国外劳务输送菲佣，引进菲佣在国内属非法行为，旦被举报 或查处雇主将被重罚。南山公安分局出入境科负责人高广军说，在目前法律框 架下，从事涉外家政旦被发现，公司将被处至元的罚款，而没 有拘留等强制措施，对菲佣只处以元以下的罚款。 美国男保姆比例不断增大 般家庭服务员都是纯色的女性，很少有男性涉足。但在现实生活中， 有些家庭确实很需要男性帮忙料理。比如有些家庭的男性病人老人，就很需 要个有力气的能将病老人抱上抱下的给他换洗没有尴尬，有些重家务活 也必须男人来干的男性家庭服务员。对于这类男家庭服务员，也是目前家政服深圳市本智企业管理咨询有限公司 务行业市场很需要的。在国外，男性也开始涉足这职业并有增多的趋势......”。

5、“.....该公司在美国的家等的家庭服务队伍。他们不仅安排整个家庭的 日常事务，更是主人的私人秘书和亲信。英国管家都经过专业训练或世袭，有 很高的素质和丰富的生活知识，并熟知各种礼仪。在豪门中扮演的角色是多元 化的，凡是购物管理家庭财务准备餐点送孩子上学洗熨衣物接待客 人准备晚宴等，都由管家统安排工人执行，并对工作进行监督检查。管家 所做的工作虽然非常繁琐，但并不定亲自操作，因为管家身后有支数十人 的队伍，分别具体负责保洁保安维修前台等，管家的首要职责就是做好 协调工作。 三深圳家政行业的市场状况 深圳市家政协会对全市家政企业进行了个全盘普查，截至去年年底，在 工商局注册的家政企业共有多家，但是还在营业的只有家。深圳市本智企业管理咨询有限公司 而家协经过逐走访发现，现在真正营业的大约只有家左右。而这部分 倒闭的家政公司的保姆大批都提前回老家了，剩下的则投靠了其他家政公司。 加入家政行业协会的有家，深圳稍有名气的家政公司二十家左右......”。

6、“.....保姆和月嫂加起来，每年高峰期深圳大概有 多万人，春节之前低峰期也有多万，目前保姆缺口万人，平均保姆月 工资般在元以上。 深圳目前多万人，家庭总数量为万个。按的需求计算，则 有万个家庭需要家政服务人员。 按深圳家政行业低峰期万保姆人员计算，市场容量为亿多元，其中保 姆钟点工占亿元，其它月嫂育婴师家教管家等有亿多元。 四深圳家政公司赢利模式 收取客户的劳务输出中介费管理费中介费不等，管理费 年收元。 收取保姆的管理费保险费管理费年收取保姆第个月工资的 不等，可以免费更换工作 收取加盟费用如果家政公司的运营模式为加盟，那么就收取万的 加盟费，包括开业指导培训员工广告策划等服务项目 收取加盟商每年的管理费例如安子新家政年收取加盟商 元的管理费。 保姆输送费用例如中家家政，它有保姆培训学校，保姆在中家参加培 训并拿到保姆证育婴师证之后，公司每输出个保姆收取元。 代理销售商品利润让保姆直接推销商品给雇主，由公司统配送......”。

7、“.....公司进货价比家乐福岁宝都便宜些。 五深圳家政服务行业各项目市场份额及利润状况 从深圳家政行业排在前三名的连锁家政企业和五家单体运营家政公司隐密 调查了解到，行业市场份额如下 类别项目名称所占份额折合金额总市场额按亿元年利润点工资水平公司每年收取输出费中介费管理费 普通 项目 保姆万元。元以上元人 钟点工万以上元人 高级 项目 家教万元。人 管家万元。人 菲佣万元。以上以上 专业 护理 月嫂万元。元 育婴师万元。人 老人陪护万元。人 病人护理万元。人 其它其它万元。以上催乳师元小时香港生子中介费包做月子元。 合计亿元。 六深圳成功家政公司的运营模式 深圳家政公司排在前五名的有 安子新家政 中家家政华佣服务 好姊妹家政 佳居乐家政 永和家政。 深圳运作成功的家政行业总结 上述五家都有个共同点，就是定位在高端服务市场，且经营几年后深圳市本智企业管理咨询有限公司 向加盟连锁方向发展......”。

8、“.....素质相对较高，并为家政人员买有保险 公司企业文化氛围积极向上，员工工作态度和服务意识较强 老客户占总营业额的以上，新客户也大部分靠老客户口碑传颂而 来 各家公司都有自己的核心竞争力，例如中家以保姆学校为载体发展加 盟，并且辅出保姆和代售商品为主安子新家政以自己培训输出保 姆营销网络及安子的名人效应发展加盟连锁。 各家对保姆的管理方式都不致，分两种是员工制二是中介制， 除了安子新家政为员工制外，其它都为中介制管理保姆，它们两个最 大的区别就是在为员工买保险方面，牵设保姆保障和客户保障方面。 虽然安排工作方面公司都是包保姆找工作，但旦出了事情所负责任 却大不相同。 七深圳家政公司倒闭的原因 深圳家政行业目前低端市竞争非常激烈，服务人员素质低，行业门槛低， 根据年的数据统计，调查的家政公司中，其中倒闭的有家，占 。万家家政前几年经营的不错，稍有名气，现在也摇摇欲坠了......”。

9、“.....只顾眼前利益刚进入家政行业的 公司之前根本没做过严谨的行业论证和分析，只是感觉到这个行业好 做，没有公司整体运营规划。 由于思想观念影响，以前从事保姆行业人数比较少主要是服务意识深圳市本智企业管理咨询有限公司 问题据调查，岁以下的愿意从事家政服务业者凤毛麟角，武汉 职业学家政专业名女大学生到北京仅两三天内全部就业，受到雇 主好评，但这些受过专业教育的高级家庭服务员同样存在心里障碍， 刚工作就纷纷转行或回湖北老家，最长的也只工作了半年。 保姆人员没有经过专业训练，素质差，当然工资也低，达不到客人要 求，都是短期合作行为绝大多数保姆，例如下岗失业人员读不起 书的未成年的孩子和农村妇女等，大部分都未参加过任何相关专业技 能培训，就直接从事家政服务行业工作的，因而她们的家政服务技能 综合素质普遍偏低。 服务项目和内容相对单，满足不了市场需求现开设的家政服务项 目主要是家庭服务员和钟点工......”。