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特许人的基 本情况二特许经营的内容期限三特许经营费用的种类金额及其支 付方式四经营指导技术支持以及业务培训等服务的具体内容和提供方式 五产品或者服务的质量标准要求和保证措施六产品或者服务的促销与 广告宣传七特许经营中的消费者权益保护和赔偿责任的承担八特许经 营合同的变更解除和终止九违约责任十争议的解决方式十 特许人与被特许人约定的其他事项。


条例还要求,特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于三年。


但是,被特许人同意的除外。


特许人应当向被特许人提供特许经营操作手册,并按照约定的 内容和方式为被特许人持续提供经营指导技术支持业务培训等服务。


特许人要 求被特许人在订立特许经营合同前支付费用的,应当以书面形式向被特许人说明该 部分费用的用途以及退还的条件方式。


特许人向被特许人收取的推发展条件 特许经营作为种现代商业模式,需要定的发展条件,主要是现代商业环境 现代法律制度和现代管理人才。


现代商业环境是特许经营发展的基础 特许经营作为种商业形态,与其他商业形态样的是投资以后能否快速获得预期的投资回报。


因此,两种类型的 特许经营模式在中国迅速成长的市场中都获得了超速发展,成为中国商业服务业 发展的主流商业模式。


第二章特许经营行业背景分析 特许经营的面提出了更高的要求,其特许经营市场模 式将逐渐从产品和商号特许经营向商业方式特许经营过度发展。


对大多数加盟商而言,他们并不特别关心两种特许经营模式,也不关心品牌的长 远发展,他们关心量后求 质量,是大多数企业的价值选择。


中国企业的发展历史,绝大多数时间都不长,生 存是第位的。


当然,我们也不难推断,当企业发展达到定阶段后,客观上对企 业在品牌提升客户忠诚渠道稳定等方营对企业的经营管理要求更高投入更大,对企业更有难度, 多数企业更愿意采用产品和商号特许经营进行市场拓展,可以快速高效低 成本地占领市场,实现企业短期发展目标。


先求生存后求发展,先求数营的好处与优势,比如有利于 渠道终端的稳定有利于提升服务品质有利于提升品牌形象有利于防范窜货 有利于统零售价格有利于打击假冒伪劣产品有利于客户管理,等等,但是, 商业方式特许经。


对企业而言,究竟是采用产品和商号特许经营还是商业方式特许经营, 取决于企业对拓展市场的需求品牌发展的阶段市场竞争环境等因素。


尽管商 业方式特许经营有很多优于产品和商业特许经 城乡市场。


无论是中国连锁协会公布的特许经营会员企业名单,还是依照条例 已经通过商务主管部门备案的特许经营企业名单中,上述产品分销企业的数量均为 数不多,大多数的企业都没有被纳入特许经营的范畴加盟商也获 得了成功投资机会,实现了投资目的。


从整体市场范围来看,服装服饰电器汽车建材家具家纺等以产品分 销为核心的行业中,连锁经营模式得到了广泛应用,各种专卖店如雨后春笋,遍布 本质性的区别。


柯达就是个最典型最有说服力的案例,虽然是不是按照严格意义上特许经营方式拓展市场,但柯达在中国市场取得了巨大成功,拥有 各类加盟店近万家,成为中国市场店铺数量最多的连锁经营品牌,广大中,满足了服务业开展特许经营的需要。


由于条例对特许经营的定义,限制了特许经营的适用范围。


但是,在市场活 动中,无论是对企业而言,还是对加盟商而言,商业方式特许经营与产品和商号特 许经营并无加盟店的运营提出 更为标准化规范化的要求,对加盟店的管理与控制更为严格。


此外,由于服务业 的产品生产终端化甚至是无产品化的特点,商业方式特许经营将标准化产品的 理念导入标准化服务体系之和商号特许经营与商业方式特许经营的主要区别是前者以产品分销为主 要目的,加盟商获得开展经营所需之产品和品牌,并遵循特许人对产品定价商业 外观营业地点等要求而后者比较强调统的经营模式,即对如柯达在中国境内拥有八千多家加盟店,统使用柯达品牌 设备耗材,销售柯达胶卷,接受柯达统培训,是中国境内最大的特许经营体系, 但柯达从不宣称自己开展特许经营活动,亦未受到政府干预。


产品模式招募加盟商。


事实上,服装 等零售型的品牌专卖店和特许加盟店之间并无实质性区别,都是征募投资 人拓展市场。


境外特许经营品牌在中国发展特许经营时,也利用中国立法的疏漏, 合理规避法律。


比 以特许经营方式推广时,普遍避免使用特许经营词,而以加盟等相关词语代 替。


在商务部已经公布的特许经营备案企业中,也有部分产品和商号特许经营企业。


比如,多数服装品牌企业都是以品牌专卖店的施前是申请成为中国特许经营协会会员而当产 品和商号特许经营企业不希望以特许经营方式推广时,企业就可以主动退避,不进 入特许经营阵营。


在商业实践中,从事产品和商号特许经营的企业,在不希望 施前是申请成为中国特许经营协会会员而当产 品和商号特许经营企业不希望以特许经营方式推广时,企业就可以主动退避,不进 入特许经营阵营。


在商业实践中,从事产品和商号特许经营的企业,在不希望 以特许经营方式推广时,普遍避免使用特许经营词,而以加盟等相关词语代 替。


在商务部已经公布的特许经营备案企业中,也有部分产品和商号特许经营企业。


比如,多数服装品牌企业都是以品牌专卖店的模式招募加盟商。


事实上,服装 等零售型的品牌专卖店和特许加盟店之间并无实质性区别,都是征募投资 人拓展市场。


境外特许经营品牌在中国发展特许经营时,也利用中国立法的疏漏, 合理规避法律。


比如柯达在中国境内拥有八千多家加盟店,统使用柯达品牌 设备耗材,销售柯达胶卷,接受柯达统培训,是中国境内最大的特许经营体系, 但柯达从不宣称自己开展特许经营活动,亦未受到政府干预。


产品和商号特许经营与商业方式特许经营的主要区别是前者以产品分销为主 要目的,加盟商获得开展经营所需之产品和品牌,并遵循特许人对产品定价商业 外观营业地点等要求而后者比较强调统的经营模式,即对加盟店的运营提出 更为标准化规范化的要求,对加盟店的管理与控制更为严格。


此外,由于服务业 的产品生产终端化甚至是无产品化的特点,商业方式特许经营将标准化产品的 理念导入标准化服务体系之中,满足了服务业开展特许经营的需要。


由于条例对特许经营的定义,限制了特许经营的适用范围。


但是,在市场活 动中,无论是对企业而言,还是对加盟商而言,商业方式特许经营与产品和商号特 许经营并无本质性的区别。


柯达就是个最典型最有说服力的案例,虽然是不是按照严格意义上特许经营方式拓展市场,但柯达在中国市场取得了巨大成功,拥有 各类加盟店近万家,成为中国市场店铺数量最多的连锁经营品牌,广大加盟商也获 得了成功投资机会,实现了投资目的。


从整体市场范围来看,服装服饰电器汽车建材家具家纺等以产品分 销为核心的行业中,连锁经营模式得到了广泛应用,各种专卖店如雨后春笋,遍布 城乡市场。


无论是中国连锁协会公布的特许经营会员企业名单,还是依照条例 已经通过商务主管部门备案的特许经营企业名单中,上述产品分销企业的数量均为 数不多,大多数的企业都没有被纳入特许经营的范畴。


对企业而言,究竟是采用产品和商号特许经营还是商业方式特许经营, 取决于企业对拓展市场的需求品牌发展的阶段市场竞争环境等因素。


尽管商 业方式特许经营有很多优于产品和商业特许经营的好处与优势,比如有利于 渠道终端的稳定有利于提升服务品质有利于提升品牌形象有利于防范窜货 有利于统零售价格有利于打击假冒伪劣产品有利于客户管理,等等,但是, 商业方式特许经营对企业的经营管理要求更高投入更大,对企业更有难度, 多数企业更愿意采用产品和商号特许经营进行市场拓展,可以快速高效低 成本地占领市场,实现企业短期发展目标。


先求生存后求发展,先求数量后求 质量,是大多数企业的价值选择。


中国企业的发展历史,绝大多数时间都不长,生 存是第位的。


当然,我们也不难推断,当企业发展达到定阶段后,客观上对企 业在品牌提升客户忠诚渠道稳定等方面提出了更高的要求,其特许经营市场模 式将逐渐从产品和商号特许经营向商业方式特许经营过度发展。


对大多数加盟商而言,他们并不特别关心两种特许经营模式,也不关心品牌的长 远发展,他们关心的是投资以后能否快速获得预期的投资回报。


因此,两种类型的 特许经营模式在中国迅速成长的市场中都获得了超速发展,成为中国商业服务业 发展的主流商业模式。


第二章特许经营行业背景分析 特许经营的发展条件 特许经营作为种现代商业模式,需要定的发展条件,主要是现代商业环境 现代法律制度和现代管理人才。


现代商业环境是特许经营发展的基础 特许经营作为种商业形态,与其他商业形态样,都是社会经济发展的产物, 是市场发展的客观规律。


早期的商品交易,由于交通通信不发达等客观条件的制 约,市场极不发达。


在这时期,传统的商业模式基本上是单店的营销,商品的分 销渠道和市场范围极为有限。


工业革命客观上要求商品在更大的范围内进行流通, 通信与交通的发展,使商品的大规模流通成为可能。


商品流通模式从商品经销模式 商品代理模式,逐渐向特许经营模式发展,以更好满足商品流通的需要。


特许经营起源于十九世纪七十年代的美国,铁路和电报的发展,实现了交通和 通信的重构,加快了商业信息和货物流通的速度,为商品的大范围流通提供了条件, 特许经营得以作为美国现代商业体系的重要方式得到发展。


第二次世界大战后,美 国经济快速发展,商业和服务业比重逐渐超过工业,成

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