客房主管服务手册.doc_中文版高速下载

家具齐全完好，不破损不变形不摇晃。

客房内客用物品齐全完好，符合雅悦的摆放标准。

卫生间设备设施完备齐全，卫生洁具无破损无漏水不堵塞。

客房用物品，如卡片等，应保持崭新而干净，信纸上不得留有任何书写痕迹 计划卫生 计划卫生管理 周期性计划卫生主要包括单项计划卫生和房间周期大清洁。

单项计划卫生安排表 单项计划卫生安排表 序 号名称耗时工作量 循环周 期工具质量要求注意事项 擦拭房号 牌及门锁 把 分钟 间间天个月抹布光亮剂发亮 不要擦拭掉数字上的 颜色 电话消毒分钟间间天周抹布清洁剂棉花酒精 清洁无 污渍无 异味 清洁剂酒精不要滴入 电话内 客房玻璃 窗清洁 内面 分钟 间间天半个月 抹布玻璃清洁剂 玻璃刮明亮工作时注意安全 清洁剂棉花酒精 清洁无 污渍无 异味 清洁剂酒精不要滴入 电话内 客房玻璃 窗清洁 内面 分钟 间间天半个月 抹布玻璃清洁剂 玻璃刮明亮工作时注意安全 号名称耗时工作量 循环周 期工具质量要求注意事项 擦拭房号 牌及门锁 把 分钟 间间天个月抹布光亮剂发亮 不要擦拭掉数字上的 颜色 电话消毒分钟间间天周抹布品，如卡片等，应保持崭新而干净，信纸上不得留有任何书写痕迹 计划卫生 计划卫生管理 周期性计划卫生主要包括单项计划卫生和房间周期大清洁。

单项计划卫生安排表 单项计划卫生安排表 序色好电话机通话性能良好。

家具齐全完好，不破损不变形不摇晃。

客房内客用物品齐全完好，符合雅悦的摆放标准。

卫生间设备设施完备齐全，卫生洁具无破损无漏水不堵塞。

客房用物地面和浴帘等处 墙面天花板无裂缝无脱落不发霉。

空调设备完好，能保证房间内的温度均衡。

④床头灯日光灯电视机电话机等灯具电器设备齐全完好灯具照明度良好电 视机清晰度音量音整体效果等按标准进行检查，并注意如下几点 门门锁门窥镜门牌安全防盗链窗窗台窗帘挂钩窗帘杆窗帘须保 持完好无损不脱落。

重点检查恭桶下泄弯道和内圈镜子门后恭桶后墙面 锈斑 客用品客用品品种齐全标准摆放无污迹无破损洗漱用品 注意事项 客房清扫完后客房主管以上酒店管理人员，应对客房的清洁卫生质量物品摆放标准和 数量设施设备的运转状况 抽水系统性能良好定期检查 盖板正反面清洁每天消毒 坐板正反面清洁每天消毒 恭桶内外清洁，无污渍与锈斑每天消毒棉织品及托架棉织品无污迹无破损，放置规范，店标向外面巾浴巾地巾毛巾架清洁光亮，无天消毒 盆塞无污渍性能好出水畅 水笼头及小 五金清洁光亮不漏水 冲淋房 莲篷头性能良好无污垢 浴帘无水迹与霉点，浴帘架牢固 瓷砖地砖洁净无皂迹无水迹无毛发定期消毒 恭桶 ，灯罩内外无积尘定期清洗 地面清洁无毛发 墙面清洁无水迹无积灰 天花板无渗水霉斑及污渍 通风口无异常响声与积灰 垃圾桶内外清洁，筒内套有干净塑料垃圾袋 面盆 洗脸盆清洁光滑无污迹每灰 墙角无蜘蛛网 天花板天花板无明显裂缝，无水迹霉点 地板地板清洁无毛发先扫后拖 卫生间 门门框卫生间门开启正常门框无污渍 卫生间门打扫完卫生 后保持度的开启 状态 灯开关正常常无噪音无污渍，定期消毒，电话指示标签清晰 空调 制冷热制冷制热正常 遥控器无污迹无浮灰，按键灵活 网罩无积灰定期清洗 墙 装饰画不歪斜无指印无积灰 墙面无裂缝无污迹无浮无污迹水迹 床 床头板无裂缝无污迹无浮灰 床架床脚牢固无污损 枕套枕芯枕套无污迹，不反套，开口不可置于靠近床头柜侧 床单被套平整挺括，无污迹无破损无毛发 电话电话机拨打正有干净塑料垃圾袋窗 窗开关自如，玻璃明亮无裂痕窗框窗台干净无积灰 窗帘无污迹无破损，挂钩无脱落 窗帘导轨润滑而伸缩自如 椅子椅子沙发不松动，无污迹无破损，缝隙内无杂物 茶几茶几不松动，信封只 信纸张 电视节目单 家宾卡手册登记表 雅悦通讯 服务指南 铅笔支 灯具 开关正常无损 灯罩无污迹积灰 灯泡无污迹手指印和浮灰，功率正常 垃圾桶垃圾桶内外清洁，筒内套放置规范擦鞋纸置于两双拖鞋中间 电话机 电视机频道设置正确功能良好音量合适无浮灰频道从依次为中央台的节目 遥控器电池充足操作正常放置正确 电视节目单完好无损 服务宗夹物品 完好无损，清洁无尘 组合柜 台面贴面完好无浮灰 抽屉开关自如，无积尘 烟灰缸洁净无污垢禁烟房内不设 洗衣单无污损放置规范 饮水机洁净无水渍无浮灰，开关正常 拖鞋擦鞋纸封口完好，放完好无损，清洁无尘 组合柜 台面贴面完好无浮灰 抽屉开关自如，无积尘 烟灰缸洁净无污垢禁烟房内不设 洗衣单无污损放置规范 饮水机洁净无水渍无浮灰，开关正常 拖鞋擦鞋纸封口完好，放置规范擦鞋纸置于两双拖鞋中间 电话机 电视机频道设置正确功能良好音量合适无浮灰频道从依次为中央台的节目 遥控器电池充足操作正常放置正确 电视节目单完好无损 服务宗夹物品 信封只 信纸张 电视节目单 家宾卡手册登记表 雅悦通讯 服务指南 铅笔支 灯具 开关正常无损 灯罩无污迹积灰 灯泡无污迹手指印和浮灰，功率正常 垃圾桶垃圾桶内外清洁，筒内套有干净塑料垃圾袋窗 窗开关自如，玻璃明亮无裂痕窗框窗台干净无积灰 窗帘无污迹无破损，挂钩无脱落 窗帘导轨润滑而伸缩自如 椅子椅子沙发不松动，无污迹无破损，缝隙内无杂物 茶几茶几不松动，无污迹水迹 床 床头板无裂缝无污迹无浮灰 床架床脚牢固无污损 枕套枕芯枕套无污迹，不反套，开口不可置于靠近床头柜侧 床单被套平整挺括，无污迹无破损无毛发 电话电话机拨打正常无噪音无污渍，定期消毒，电话指示标签清晰 空调 制冷热制冷制热正常 遥控器无污迹无浮灰，按键灵活 网罩无积灰定期清洗 墙 装饰画不歪斜无指印无积灰 墙面无裂缝无污迹无浮灰 墙角无蜘蛛网 天花板天花板无明显裂缝，无水迹霉点 地板地板清洁无毛发先扫后拖 卫生间 门门框卫生间门开启正常门框无污渍 卫生间门打扫完卫生 后保持度的开启 状态 灯开关正常，灯罩内外无积尘定期清洗 地面清洁无毛发 墙面清洁无水迹无积灰 天花板无渗水霉斑及污渍 通风口无异常响声与积灰 垃圾桶内外清洁，筒内套有干净塑料垃圾袋 面盆 洗脸盆清洁光滑无污迹每天消毒 盆塞无污渍性能好出水畅 水笼头及小 五金清洁光亮不漏水 冲淋房 莲篷头性能良好无污垢 浴帘无水迹与霉点，浴帘架牢固 瓷砖地砖洁净无皂迹无水迹无毛发定期消毒 恭桶 抽水系统性能良好定期检查 盖板正反面清洁每天消毒 坐板正反面清洁每天消毒 恭桶内外清洁，无污渍与锈斑每天消毒棉织品及托架棉织品无污迹无破损，放置规范，店标向外面巾浴巾地巾毛巾架清洁光亮，无锈斑 客用品客用品品种齐全标准摆放无污迹无破损洗漱用品 注意事项 客房清扫完后客房主管以上酒店管理人员，应对客房的清洁卫生质量物品摆放标准和 数量设施设备的运转状况整体效果等按标准进行检查，并注意如下几点 门门锁门窥镜门牌安全防盗链窗窗台窗帘挂钩窗帘杆窗帘须保 持完好无损不脱落。

重点检查恭桶下泄弯道和内圈镜子门后恭桶后墙面 地面和浴帘等处 墙面天花板无裂缝无脱落不发霉。

空调设备完好，能保证房间内的温度均衡。

④床头灯日光灯电视机电话机等灯具电器设备齐全完好灯具照明度良好电 视机清晰度音量音色好电话机通话性能良好。

家具齐全完好，不破损不变形不摇晃。

客房内客用物品齐全完好，符合雅悦的摆放标准。

卫生间设备设施完备齐全，卫生洁具无破损无漏水不堵塞。

客房用物品，如卡片等，应保持崭新而干净，信纸上不得留有任何书写痕迹 计划卫生 计划卫生管理 周期性计划卫生主要包括单项计划卫生和房间周期大清洁。

单项计划卫生安排表 单项计划卫生安排表 序 号名称耗时工作量 循环周 期工具质量要求注意事项 擦拭房号 牌及门锁 把 分钟 间间天个月抹布光亮剂发亮 不要擦拭掉数字上的 颜色 电话消毒分钟间间天周抹布清洁剂棉花酒精 清洁无 污渍无 异味 清洁剂酒精不要滴入 电话内 客房玻璃 窗清洁 内面 分钟 间间天半个月 抹布玻璃清洁剂 玻璃刮明亮工作时注意安全 客房玻璃 窗清洁 外面 分钟 间间天个月 抹布玻璃清洁剂 玻璃刮明亮工作时注意安全 客房窗帘清洗分钟间间天个季度 清洁无 污渍无 异味 工作时注意安全 客房窗帘架清洁分钟间间天半个月抹布清洁剂清洁无污渍工作时注意安全 客房地毯 地板 清洗保养 分钟 间间天四个月 清洁剂地毯清洗机 地板蜡，打蜡机 清洁无 污渍无 异味 工作时注意安全 客房床底清洁分钟间间天半个月抹布清洁剂吸尘器床下无杂物注意安全 客房家 具地板 打蜡保养 分钟 间间天 个季 度抹布家具蜡 明亮平 滑 将家具蜡均匀喷洒于 家具表面后再用抹布 擦拭。

卫生间的墙壁 大理石台地板等需要 清洗抹干净后，才可上 蜡。

客房墙面清洁保养分钟间间天周抹布清洁无污渍工作时注意安全 客房顶面清洁分钟间间天个月抹布清洁无污渍工作时注意安全 客房墙画清洁分钟间间天周抹布清洁剂清洁无污渍与做季度与做床同时进行 客房床罩清洗分钟间间天个季度清洁无污渍