戴德梁行物业管理手册范例.doc_中文版高速下载

资料管理员名，负责工程资料及人员档案资料的收集整理工作。

业户接待员名，负责咨询及商务票务的有偿服务工作及信件报纸杂志的接 收分发工作，要求个人素质较好，是本物业楼宇的形象服务窗口。

物业管理部 由名物业经理和名员工组成，负责大厦清洁会所等项的物业管理工作。

清洁班由名员工组成，分白班和夜班。

白班人负责维护所辖物业内外的公 共场所及男女卫生间的常规清洁，要求个人素质较好夜班人，负责全面清洁楼宇 内外的公共场所及男女卫生间，要求按清洁程序进行操作，对人员个人素质要求可适量 放低些。

员工餐厅服务由名厨师及名工作人员组成，上班时间为，要求员 工个人素质较高。

业户服务员名，开展业户文化交流，接待介绍物业工作，要求形象素质较好。

会所服务人员名，负责健身洗浴美容等场所的 特制定以下用人方案。

综合管理部 由名综合管理部经理和名员工组成。

综合管理部经理名，要求具有多年丰富的社会经验和行政管理工作经验，组织协 调能力强。

文员兼仓库管理员名，负责责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业主其他有关的服务要求。

总经理指派的其他工作。

二物业管理岗位编制 暂定本物业管理方针为人性服务培养人才科学管理走向市场。

根据以上方针， 用。

征收和支付管理公司各类合同费用。

制作财务报表资金平衡表及固定资产损耗表及其他各种财务报表。

按员工工资表发放员工工资。

小量现金的支出和日常采购入库工作。

负理指派的其他工作。

财务管理部 协调与银行税务以及其他主管财务政府部门的关系。

建立财务管理体系，做好管理公司的经济核算工作。

征收管理费水电费电话费加时空调费等其他管理费协助综合管理部财务管理部做好大厦工程管理部使用的工具设备材料的选购 库存和保管使用工作。

负责工程人员的管理培训考核工作。

负责业主装修方案的审核监督管理工作。

总经防系统综合布线系统及其 他公共系统的日常维修保养工作。

负责物业高低压配电室空调机房的值班和日常维修保养。

负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业户其他有关的服务要求。

物业全部公共设备设施的运行管理，保证设备正常运转。

负责物业机电设备的日常维护保养工作。

制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。

负责物业土建弱电系统强电系统给排水系统消常巡楼工作和固定岗位的安排。

负责地下停车场的安全秩序管理工作。

负责监控室管理工作。

负责安全管理员的管理培训考核工作。

总经理指派的其他工作。

工程管理部 负责保持良好的关系。

成立义务消防队，定期举行消防演习。

建立健全制定物业的各项安全规章制度。

与业主签订消防安全责任书。

负责物业大型活动的警卫布置。

负责物业的日业户文化交流，接待介绍物业工作。

配合综合管理部开展员工培训工作。

总经理指派的其他工作。

安全管理部 负责物业的防火防盗防破坏和警卫工作。

与政府公安消防司法部门业的除虫灭害工作。

协助业主处理租赁工作。

负责业户的搬入和迁出协调工作。

建立业户档案管理工作。

负责物业的切庆典服务的布置，及为业户的庆典活动提供必要的帮助。

开展管理员工餐厅工作。

负责会所及会议中心的管理。

书写给业户的各类通知通告，由总经理签署发出。

负责物业的日常清洁工作。

负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。

负责物待工作，与政府部门各社会团体保持良好的沟通。

负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作。

负责员工餐厅的监督检查和管理工作。

组织开展企业文化活动。

物业管理部 负责筹建工作，为其他部门储备人才。

负责员工工作考勤。

负责收集整理和保存物业管理公司筹备建立和发展的资料及人事档案管理。

负责处理业主的咨询投诉，并提供协助。

负责对外承办接部门。

其优点是集指挥和职能于身，命令统 ，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留 下充足的空间。

综合管理部 负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训使人力物力财力得到合理的 配置，以求达到降低管理成本，提供优质服务的目的。

本物业管理中心按直线制设定管理架构。

中心设综合管理部物业管理部安 全管理部工程管理部财务管理部五个培训上岗再培训再上岗的轮回培训制 度，不断提高员工的工作技能与素质。

电子文档 拟采用的管理模式 物业管理架构 物业管理服务，要求有个高效率及科学的组织架构，使培训上岗再培训再上岗的轮回培训制 度，不断提高员工的工作技能与素质。

电子文档 拟采用的管理模式 物业管理架构 物业管理服务，要求有个高效率及科学的组织架构，使人力物力财力得到合理的 配置，以求达到降低管理成本，提供优质服务的目的。

本物业管理中心按直线制设定管理架构。

中心设综合管理部物业管理部安 全管理部工程管理部财务管理部五个部门。

其优点是集指挥和职能于身，命令统 ，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留 下充足的空间。

综合管理部 负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其他部门储备人才。

负责员工工作考勤。

负责收集整理和保存物业管理公司筹备建立和发展的资料及人事档案管理。

负责处理业主的咨询投诉，并提供协助。

负责对外承办接待工作，与政府部门各社会团体保持良好的沟通。

负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作。

负责员工餐厅的监督检查和管理工作。

组织开展企业文化活动。

物业管理部 负责筹建管理员工餐厅工作。

负责会所及会议中心的管理。

书写给业户的各类通知通告，由总经理签署发出。

负责物业的日常清洁工作。

负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。

负责物业的除虫灭害工作。

协助业主处理租赁工作。

负责业户的搬入和迁出协调工作。

建立业户档案管理工作。

负责物业的切庆典服务的布置，及为业户的庆典活动提供必要的帮助。

开展业户文化交流，接待介绍物业工作。

配合综合管理部开展员工培训工作。

总经理指派的其他工作。

安全管理部 负责物业的防火防盗防破坏和警卫工作。

与政府公安消防司法部门保持良好的关系。

成立义务消防队，定期举行消防演习。

建立健全制定物业的各项安全规章制度。

与业主签订消防安全责任书。

负责物业大型活动的警卫布置。

负责物业的日常巡楼工作和固定岗位的安排。

负责地下停车场的安全秩序管理工作。

负责监控室管理工作。

负责安全管理员的管理培训考核工作。

总经理指派的其他工作。

工程管理部 负责物业全部公共设备设施的运行管理，保证设备正常运转。

负责物业机电设备的日常维护保养工作。

制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。

负责物业土建弱电系统强电系统给排水系统消防系统综合布线系统及其 他公共系统的日常维修保养工作。

负责物业高低压配电室空调机房的值班和日常维修保养。

负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业户其他有关的服务要求。

协助综合管理部财务管理部做好大厦工程管理部使用的工具设备材料的选购 库存和保管使用工作。

负责工程人员的管理培训考核工作。

负责业主装修方案的审核监督管理工作。

总经理指派的其他工作。

财务管理部 协调与银行税务以及其他主管财务政府部门的关系。

建立财务管理体系，做好管理公司的经济核算工作。

征收管理费水电费电话费加时空调费等其他管理费用。

征收和支付管理公司各类合同费用。

制作财务报表资金平衡表及固定资产损耗表及其他各种财务报表。

按员工工资表发放员工工资。

小量现金的支出和日常采购入库工作。

负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业主其他有关的服务要求。

总经理指派的其他工作。

二物业管理岗位编制 暂定本物业管理方针为人性服务培养人才科学管理走向市场。

根据以上方针， 特制定以下用人方案。

综合管理部 由名综合管理部经理和名员工组成。

综合管理部经理名，要求具有多年丰富的社会经验和行政管理工作经验，组织协 调能力强。

文员兼仓库管理员名，负责本部门文字处理工作和物品入库保存发放领用工 作。

资料管理员名，负责工程资料及人员档案资料的收集整理工作。

业户接待员名，负责咨询及商务票务的有偿服务工作及信件报纸杂志的接 收分发工作，要求个人素质较好，是本物业楼宇的形象服务窗口。

物业管理部 由名物业经理和名员工组成，负责大厦清洁会所等项的物业管理工作。

清洁班由名员工组成，分白班和夜班。

白班人负责维护所辖物业内外的公 共场所及男女卫生间的常规清洁，要求个人素质较好夜班人，负责全面清洁楼宇 内外的公共场所及男女卫生间，要求按清洁程序进行操作，对人员个人素质要求可适量 放低些。

员工餐厅服务由名厨师及名工作人员组成，上班时间为，要求员 工个人素质较高。

业户服务员名，开展业户文化交流，接待介绍物业工作，要求形象素质较好。

会所服务人员名，负责健身洗浴美容等场所的接待服务工作，要求形象 素质较好。

安全管理部 由名安全管理经理和名安全管理员组成，小时负责大厦的安全管理工作。

安全管理经理名，要求有多年物业管理经验的转业军人担任，具有带领全体安全 案。

综合管理部 由名综合管理部经理和名员工组成。

综合管理部经理名，要求具有多年丰富的社会经验和行政管理工作经验，组织协 调能力强。

文员兼仓库管理员名，负责本部门文字处理工作和物