投资有限公司质量管理手册.doc_中文版高速下载

本手册阐述了本公司的质量方针质量目标，并对本公司的质量管理体系提出了具体 要求，形成了文件化的体系，是本公司实施质量管理的法规性和纲领性文件，也是本公司 不断改进和提供优质产品提高质量管理工作的基本依据。

本手册自发布之日起正式实施，本公司全体员工必须认真遵照执行，共同履行应尽的 质量职责，以确保质量管理体系得到持续有效地运行。

总经理 日期年月日 质质量量管管理理手手册册编号 版号 状态第次修改管管理理者者代代表表任任命命令令 各部门经决定，任命李宗强为管理者代表，应履行以下职责和权限 确保本公司按标准的要求建立实施和保持质量管理体系 向总经理汇报质量管理体系的绩效，包括改进的需求 确保在本公司内提高满足顾客要求和法律法规要求的意识质量意识 协助总经理做好管理评审工作，并做好内部审核的组织工作 负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。

总经理 日期年月日 质质量量管管理理手手册册编号 版号 状态第次修改质质量量方方针针和和质质量量目目标标发发布布令令 质量方针 贯彻法规要求，严格流程管理 创造优质产品，铸就卓越品牌。

二质量目标 本公司的质量目标 工程项目次验收合格率 顾客满意率。

目标分解 综合管理部 培训完成考核率。

工程部 顾客投诉处理率 顾客满意率 工程项目次验收合格率 不合格品处理率。

市场营销部 合同评审率。

规划设计部 设计书或图纸评审验证确认通过率。

开发部 项目开发成功率。

质质量量管管理理手手册册编号 版号 状态第次修改质质量量方方针针和和质质量量目目标标发发布布令令 造价合约部 合格供方和外包方评价率 采购产品验收率，次性验收合格率。

考核方法 各部门每半年根据有关的质量记录有关文件资料现场验证抽查等方式对本部门的质量目标进行考核，形成完成情况报告并上交综合管理部。

综合管理部根据各部门的质量目标完成情况报告，每半年汇总分析本公司的质量 目标完成情况，并形成报告上交总经理审批。

总经理 日期年月日 质质量量管管理理手手册册编号 版号 状态第次修改本本公公司司概概况况 万宁凯德投资有限公司是隶属于天津市政投资有限公司旗下的全资房地产开发 公司，位于海南省万宁市万城镇环市三东路南侧纵路东侧。

公司成立于年月 日，具有国家房地产开发四级资质，系国有独资企业，注册资金亿元人民币，主要从 事海南的房地产项目开发及销售土地整理与招商城市基础设施投资公路及高速 公路项目的投资开发技术咨询服务经营管理等方面的业务。

公司依托天津总公司的人力资源智力技术管理的综合优势在当地迅速崛起， 本着全方位整合万宁山泉海优势资源，打造度假移民新首选的初衷，强势推介首发之作 山泉海精品住宅项目，该项目已于年月日正式破土动工。

讯息经发布， 立刻引起广大购房族和网民的热切关注，先后荣获年度搜房奥斯卡网络评选活 动的最具投资价值楼盘奖和易居新浪房产信息集团联合颁发的年最 值得期待楼盘奖。

公司设立董事会和监事会，实行董事会领导下的总经理负责制，公司的董事会监事 会制度健全，董事会成员和监事会成员各人。

目前公司员工均为大专以上文化程度，其中本科生以上学历占，具有中级以上 职称的占，拥有级建造师高级工程师工程师会计师助理会计师经济统计 师等共人。

质质量量管管理理手手册册编号 版号 状态第次修改范范围围 总则 本手册规定了本公司质量管理体系的要求，其目的在于 为了证实本公司具有稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品及服务的 能力 通过本公司质量管理体系的有效运行和持续改进，增强顾客满意。

应用 本公司的质量管理体系覆盖范围是房地产项目的开发活动。

标准所有条款均适用于本公司，因此对本标准没有进行删减。

本手册适用于内部质量管理向顾客提供质量保证及第三方认证机构提供依据， 以评价本公司满足顾客法律法规和本公司自身要求的能力。

质质量量管管理理手手册册编号 版号 状态第次修改规规范范性性引引用用文文件件 下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用而构成为本手册的条文，引用时下列标 准均为有效。

下列标准都会被修订，本公司应使用最新版本的标准。

质量管理体系基础和术语 质量管理体系要求 质质量量管管理理手手册册编号 版号 状态第次修改术术语语和和定定义义 本手册采用质量管理体系基础和术语标准中所确立的术语， 并采用符合本公司产品特点的以下常用缩语 本公司指万宁凯德投资有限公司。

各部门指质量管理体系机构图中的所有职能部门。

产品指公司为顾客提供的项目管理房地产产品。

顾客购买本公司房地产产品的顾客。

本标准指质量管理体系要求。

万宁凯德投资有限公司 质质量量管管理理手手册册 版，依据编制 编制综合管理部 审核李宗强 批准赵宝军 发布实施 万宁凯德投资有限公司发布 文件更改记录表 编号 序号更改记要更改日期更改状态更改方法备注 质质量量管管理理手手册册编号 版号 状态第次修改目目录录 质量管理手册发布令 管理者代表任命令 质量方针和质量目标发布令 本公司概况 范围 规范性引用文件 术语和定义 质量管理体系 总要求 文件要求 文件控制程序 质量