旅游质量管理手册.doc_中文版高速下载

因此，全体员 工必须遵照执行。

特此发布， 总经理 年月日 实施质量管理体系的纲领和行为准则，体现了我公司对游客的承诺。

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特此发布， 总经理 年月日 及期望，依据 质量管理体系要求及本公司实际制定的质量管理手 册版，现予以批准颁布实施。

质量管理手册是我公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并 管理手册颁布令 我公司为满足质量管理管理的需求和游客的要求 管理手册颁布令 我公司为满足质量管理管理的需求和游客的要求及期望，依据 质量管理体系要求及本公司实际制定的质量管理手 册版，现予以批准颁布实施。

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特此发布， 总经理 年月日 质量管理体系过程职能分配表 总经理 管理者代表 行 政 人 资 部 演 艺 部 园 管 部 市 场 营 销 部 质 量 部 园 艺 部 部门 要求 总 经 理 管 理 者 代 表 行 政 人 资 部 市 场 营 销 部 园 管 部 质 量 部 演 艺 部 园 艺 部 质 量 管 理 体 系 总要求 文件 要求 总则 质量管理手册 文件的控制 记录的控制 管 理 职 责 管理承诺 以游客为关注的焦点 质量方针 策划 质量目标 质量管理体系 策划 职 责权 限和 沟通 职责和权限 管理者代表 内部沟通 管理 评审 总则 评审输入 评审输出 资 源 管 理 资源提供 人力 资源 总则 能力培训和 意识 基础设施 工作环境 部门 要求 总 经 理 管 理 者 代 表 行 政 人 资 部 市 场 营 销 部 园 管 部 质 量 部 演 艺 部 园 艺 部 服 务 实 现 服务实现的策划 与 游客 有关 的过 程 与游乐 服务有关的确 定 与游乐 服务有关的评 审 游客的 沟通 设计 和开 发 设计和 开发策划 设计和 开发输入 设计和 开发输出 设计和 开发评审 设计和 开发验证 设计和 开发确认 设计和 开发更改的控 制 采 购 采 购过程 采 购信息 采购产品 的验证 服 务 控 制 服务提供 过程控制 服务提供 过程的确认 标识和 可追溯性 质量管理体系手册 编制行政人资部 审核 批准