帮帮文库

返回

服务顾问技术能力提升手册-车辆使用常见问题解答.doc_中文版高速下载 服务顾问技术能力提升手册-车辆使用常见问题解答.doc_中文版高速下载

格式:word 上传:2022-06-24 21:59:41

《服务顾问技术能力提升手册-车辆使用常见问题解答.doc_中文版高速下载》修改意见稿

1、“..... 什么空调开启后发动机动力性下降 为什么我的车三元催化器会早期损坏 传动系统 为什么我的车行驶在颠簸路面时变速箱会有异响 为什么车辆的变速箱会进水 装有自动变速箱的车辆是否 哪些因素会导致汽油泵早期损坏 为什么我的车怠速不稳 劣质燃油对车辆有何影响 积炭对发动机有何影响如何避免积炭形成 为什么感觉我的车机油消耗偏高 为什么我的车燃油消耗偏高 为 目录 发动机部分 为什么我的车灯会报警 为什么我的车在冬季冷启动时响声特别大 为什么我的车感觉......”

2、“.....能有效提升客户 满意度及客户忠诚度。 愿我们共筑与客户沟通桥梁,为客户提供卓越的服务体验, 汽大众销售有限责任公司 副总经理钱智 。 同时,为提升经销商服务顾问及技术人员对车辆常见问题的解答能力,本手册内容作为服 务顾问应知应会的基础知识,将直接纳入经销商技术飞行检查范畴。 希望该手册能成为经销商合作伙伴线服务人员有效的。 同时,为提升经销商服务顾问及技术人员对车辆常见问题的解答能力,本手册内容作为服 务顾问应知应会的基础知识......”

3、“..... 希望该手册能成为经销商合作伙伴线服务人员有效的客户服务工具书,能有效提升客户 满意度及客户忠诚度。 愿我们共筑与客户沟通桥梁,为客户提供卓越的服务体验......”

4、“.....使用段时间后......”

5、“.....是否正常 为什么天窗会突然自动开启或关闭,或无法关闭 为什么我的车风窗清洗液报警灯有时会报警 为什么空调关闭时......”

6、“.....会造成燃油泵损坏。因油泵浸泡在汽油中,通过燃油使油泵工作 中产生的高温及时散发掉,同时充足的燃油还起到润滑作用。当燃油指示灯报警时,说明油箱内仅存少量燃 油,如不及时加油,会导致电机部分无法降温及无法充分润滑,从而导致油泵电机早期损坏。 使用不洁净的汽油会导致油路堵塞,如使用的汽油杂质过多,汽油泵会将杂质吸到滤网上导致堵塞,从 而导致油泵负荷增大,易导致油泵早期损坏。 使用劣质燃油,由于胶质或杂质过多,在导致泵的运作阻力增加的同时,杂质会加剧泵的磨损而导致油 泵早期损坏。 结论 油泵早期损坏大多是因为车辆长期使用劣质燃油所致......”

7、“.....尽量选择正规加油站添加清洁燃油。 尽量选择正规加油站添加清洁燃油,并适当添加汽大众原厂汽油添加剂。 定期到汽大众特许经销商处保养,清洗油箱油路,并按保养规定及时更换汽油滤清器。 为什么我的车怠速不稳 核心信息 现代发动机控制技术发展的目标,就是在提高动力性的同时来降低排放和燃油消耗。因此,各种发动机的 最低怠速转速标定也会有所不同,标定较低的怠速转速主要是为了降低怠速时的燃油消耗率及排放。 在怠速工况......”

8、“.....来保证怠速稳定。 因此在调整过程中偶尔会出现轻微抖动 另外,燃油品质的好坏和进气系统积碳程度,对发动机怠速转速的稳定也有很大影响。 结论 对于怠速工况所出现的不规则的轻微抖动,是完全正常的情况。 建议 使用优质燃油尽量选择中石化中石油等大的加油站加油定期对车辆进行维护保养定期清理近气系统 积碳。 劣质燃油对车辆有何影响 核心信息 由于劣质燃油中含有大量的胶质和杂质......”

9、“.....如果劣质燃油杂质超标,当 发动机工作时,劣质燃油会充满供油系统,汽油泵燃油滤清器喷油嘴等部件很容易被劣质汽油中的 杂质堵塞,出现供油不畅,轻者导致发动机性能下降,严重的时候会导致发动机熄火无法启动而使车 辆抛锚。 燃油中的杂质般都以胶质的形态存在燃油中,长期使用劣质燃油,胶质和无法完全燃烧的物质会在气门 进气道燃烧室内堆积,天长日久形成坚硬的积炭,影响进排气门的正常开启和关闭,从而使发动机出 现噪音并使性能下降。 若燃油内胶质含量过高,堆积在气门导管内的胶质,会使气门无法正常关闭,从而发生活塞顶气门的现象, 使发动机受到严重的损伤......”

下一篇
温馨提示:手指轻点页面,可唤醒全屏阅读模式,左右滑动可以翻页。
服务顾问技术能力提升手册-车辆使用常见问题解答.doc预览图(1)
1 页 / 共 64
服务顾问技术能力提升手册-车辆使用常见问题解答.doc预览图(2)
2 页 / 共 64
服务顾问技术能力提升手册-车辆使用常见问题解答.doc预览图(3)
3 页 / 共 64
服务顾问技术能力提升手册-车辆使用常见问题解答.doc预览图(4)
4 页 / 共 64
服务顾问技术能力提升手册-车辆使用常见问题解答.doc预览图(5)
5 页 / 共 64
服务顾问技术能力提升手册-车辆使用常见问题解答.doc预览图(6)
6 页 / 共 64
服务顾问技术能力提升手册-车辆使用常见问题解答.doc预览图(7)
7 页 / 共 64
服务顾问技术能力提升手册-车辆使用常见问题解答.doc预览图(8)
8 页 / 共 64
服务顾问技术能力提升手册-车辆使用常见问题解答.doc预览图(9)
9 页 / 共 64
服务顾问技术能力提升手册-车辆使用常见问题解答.doc预览图(10)
10 页 / 共 64
服务顾问技术能力提升手册-车辆使用常见问题解答.doc预览图(11)
11 页 / 共 64
服务顾问技术能力提升手册-车辆使用常见问题解答.doc预览图(12)
12 页 / 共 64
服务顾问技术能力提升手册-车辆使用常见问题解答.doc预览图(13)
13 页 / 共 64
服务顾问技术能力提升手册-车辆使用常见问题解答.doc预览图(14)
14 页 / 共 64
服务顾问技术能力提升手册-车辆使用常见问题解答.doc预览图(15)
15 页 / 共 64
预览结束,还剩 49 页未读
阅读全文需用电脑访问
温馨提示 电脑下载 投诉举报

1、手机端页面文档仅支持阅读 15 页,超过 15 页的文档需使用电脑才能全文阅读。

2、下载的内容跟在线预览是一致的,下载后除PDF外均可任意编辑、修改。

3、所有文档均不包含其他附件,文中所提的附件、附录,在线看不到的下载也不会有。

  • Hi,我是你的文档小助手!
    你可以按格式查找相似内容哟
DOC PPT RAR 精品 全部
小贴士:
  • 🔯 当前文档为word文档,建议你点击DOC查看当前文档的相似文档。
  • ⭐ 查询的内容是以当前文档的标题进行精准匹配找到的结果,如果你对结果不满意,可以在顶部的搜索输入框输入关健词进行。
帮帮文库
换一批

搜索

客服

足迹

下载文档