汽车4s店会员俱乐部会员手册(成熟版式样).doc_中文版高速下载

具体积分及真接购卡请看下表 会员身份 晋级积分标准 直接购卡金额 会员 普通卡 元 元年 银卡年 金卡 元 全免 续会及其他相关业务的办理手续 续会 会员身份持续时间为年，第二年需要交纳相应级别的年费或以等价值积分 进行续会，逾期日未续会，本俱乐部有权取消其会员资格。

二换卡退会补卡及资料变更办法 换卡普通会员享有升级更高会员级别的权利，并同时享有相应的会员权利。

会员换卡需向俱乐部提出申请，经俱乐部审核同意，交纳相应的服务费差额，俱乐部给予 换卡，新会籍周期从换卡之日起计算。

二退会会 车友俱乐部所属服务站为会员提供各项车辆养护和维修服务，并根据物价部门 制定的汽车维修行业收费标准对维修工时费折扣优惠，同时对配件实行相应的保修承诺。

十四信息服务 俱乐部交通食宿及事故所需费用按委托代理书的标准另行收取， 不包含再事故处理的服务费中。

十二新车导购 俱乐部为普通会员提供代购新车保险办理上牌等条龙服务。

十三车辆养护维修服务 事故处理 俱乐部依据教徒事故处理的有关规定可以协助会员进行交通事故的处理不包括驾 驶执照的处理。

俱乐部提供免费的事故法律咨询，并为会员提供免费的事故现场协助处 理，事故处理过程中发生的委托书。

十事故政策允许的优惠。

对在俱乐部办理保险的车辆， 可享受免服务费的理赔服务需俱乐部代为理赔时，会员需提供真实完整齐全的材料， 给予积极的配合，并与俱乐部签订正式委托书。

十 俱乐部可上门办理车辆保险，并给予政策允许的优惠。

对在俱乐部办理保险的车辆， 可享受免服务费的理赔服务需俱乐部代为理赔时，会员需提供真实完整齐全的材料， 给予积极的配合，并与俱乐部签订正式代缴规税费 如会员委托俱乐部代办缴纳养路费，需预付所需费用，提供行驶证复印件份。

如 经提醒后，会员未按期预付所需费用，俱乐部不予以办理，并不承担任何责任。

十免服务费代办车辆保险和理赔费以及没有违章记录的车 辆会员必须提供真实完整齐全的年检材料并与俱乐部签订年检委托书，俱乐部 工作人员上门接车，双方需填写接车交接单。

外籍车辆必须出具当地车辆管理所委托 书。

九车辆 遗失补办行驶证养路费缴讫证车辆购置附加税证车牌等服务。

办理时，需 要会员提供必要资料并签订委托书。

八代办车辆年检 接受服务的车辆必须是已经办理了车辆保险缴纳了养路行承担。

五启动车辆 当因天气等原因车辆无法启动时，由我们来为您发动车辆。

六车辆泵电 当您的车辆因为电瓶电不足无法启动时，我们将上门为你提供泵电服务。

七证件补办限籍 服务站。

三现场更换轮胎 如果您车辆轮胎出现问题时，我们的服务人员将帮您换装轮胎。

四紧急送油 当您车辆在行驶途中因为燃油耗尽而抛锚时，我们会为您提供送油服务，所供油费 由会员自正常行驶。

车俩临时修好，可以行驶，但仍需要到服务站才能彻底修好。

车辆修不好，需拖至服务站修理。

二拖车牵引 当您车辆出现故障无法在现场解决的话，我们的服务人员会将接您的车辆拖至特约场维修 是指车友俱乐部会员车辆在行驶过程中出现故障无法行驶或陷入泥沙等受困，经救 援人员亲自到现场提供援助服务及应急处理。

经现场救援工作人员采取措施后般有三种 结果 车俩彻底修好，可以籍车辆代缴养路费车船税统缴过路过桥费代办证 件年审换证补证过户转籍等手续。

相关费用按部门收费标准由会员承担，代办证 件的服务费免费。

服务细则 汽车紧急救援，现修站进行维修时，可享受相关优惠服务。

二紧急救援服务本车友会提供小时紧急援油现场抢修事故拖车服务。

三保险服务保险咨询车辆投保保险理赔验车协助交通事故处理等。

车证代办限加纳各项规费例行保养 公司或厂家的各项优惠活动通知会员卡到期等。

三车辆清洁会员可在本俱乐部所属的特约经销商享受无数次免费洗车服务。

优惠服务 车辆维修服务会员车辆到我公司维 免费服务 咨询服务本俱乐部将最新的车辆维护常识车辆保险常识交通法规交通 安全知识等通过短信群发电子邮箱等多渠道及时传递给会员。

二温馨提醒服务车辆年审驾照年审车辆保险拒的外力，如洪水地震等自然灾害时，本俱乐部将无法履行 服务承诺。

第五章附则 第十八条本章程的解释权在客服部。

第十九条本章程自通过之日起生效。

会员服务项目纲要 拒的外力，如洪水地震等自然灾害时，本俱乐部将无法履行 服务承诺。

第五章附则 第十八条本章程的解释权在客服部。

第十九条本章程自通过之日起生效。

会员服务项目纲要 免费服务 咨询服务本俱乐部将最新的车辆维护常识车辆保险常识交通法规交通 安全知识等通过短信群发电子邮箱等多渠道及时传递给会员。

二温馨提醒服务车辆年审驾照年审车辆保险加纳各项规费例行保养 公司或厂家的各项优惠活动通知会员卡到期等。

三车辆清洁会员可在本俱乐部所属的特约经销商享受无数次免费洗车服务。

优惠服务 车辆维修服务会员车辆到我公司维修站进行维修时，可享受相关优惠服务。

二紧急救援服务本车友会提供小时紧急援油现场抢修事故拖车服务。

三保险服务保险咨询车辆投保保险理赔验车协助交通事故处理等。

车证代办限籍车辆代缴养路费车船税统缴过路过桥费代办证 件年审换证补证过户转籍等手续。

相关费用按部门收费标准由会员承担，代办证 件的服务费免费。

服务细则 汽车紧急救援，现场维修 是指车友俱乐部会员车辆在行驶过程中出现故障无法行驶或陷入泥沙等受困，经救 援人员亲自到现场提供援助服务及应急处理。

经现场救援工作人员采取措施后般有三种 结果 车俩彻底修好，可以正常行驶。

车俩临时修好，可以行驶，但仍需要到服务站才能彻底修好。

车辆修不好，需拖至服务站修理。

二拖车牵引 当您车辆出现故障无法在现场解决的话，我们的服务人员会将接您的车辆拖至特约 服务站。

三现场更换轮胎 如果您车辆轮胎出现问题时，我们的服务人员将帮您换装轮胎。

四紧急送油 当您车辆在行驶途中因为燃油耗尽而抛锚时，我们会为您提供送油服务，所供油费 由会员自行承担。

五启动车辆 当因天气等原因车辆无法启动时，由我们来为您发动车辆。

六车辆泵电 当您的车辆因为电瓶电不足无法启动时，我们将上门为你提供泵电服务。

七证件补办限籍车辆 遗失补办行驶证养路费缴讫证车辆购置附加税证车牌等服务。

办理时，需 要会员提供必要资料并签订委托书。

八代办车辆年检 接受服务的车辆必须是已经办理了车辆保险缴纳了养路费以及没有违章记录的车 辆会员必须提供真实完整齐全的年检材料并与俱乐部签订年检委托书，俱乐部 工作人员上门接车，双方需填写接车交接单。

外籍车辆必须出具当地车辆管理所委托 书。

九代缴规税费 如会员委托俱乐部代办缴纳养路费，需预付所需费用，提供行驶证复印件份。

如 经提醒后，会员未按期预付所需费用，俱乐部不予以办理，并不承担任何责任。

十免服务费代办车辆保险和理赔 俱乐部可上门办理车辆保险，并给予政策允许的优惠。

对在俱乐部办理保险的车辆， 可享受免服务费的理赔服务需俱乐部代为理赔时，会员需提供真实完整齐全的材料， 给予积极的配合，并与俱乐部签订正式委托书。

十事故政策允许的优惠。

对在俱乐部办理保险的车辆， 可享受免服务费的理赔服务需俱乐部代为理赔时，会员需提供真实完整齐全的材料， 给予积极的配合，并与俱乐部签订正式委托书。

十事故处理 俱乐部依据教徒事故处理的有关规定可以协助会员进行交通事故的处理不包括驾 驶执照的处理。

俱乐部提供免费的事故法律咨询，并为会员提供免费的事故现场协助处 理，事故处理过程中发生的交通食宿及事故所需费用按委托代理书的标准另行收取， 不包含再事故处理的服务费中。

十二新车导购 俱乐部为普通会员提供代购新车保险办理上牌等条龙服务。

十三车辆养护维修服务 车友俱乐部所属服务站为会员提供各项车辆养护和维修服务，并根据物价部门 制定的汽车维修行业收费标准对维修工时费折扣优惠，同时对配件实行相应的保修承诺。

十四信息服务 俱乐部为会员免费提供提醒服务，提醒服务分为协议提醒和友情提醒两类。

二协议提醒服务 依照会员登记的方式进行提醒，如联络方式不畅通，俱乐部将与会员指定的委托 人联系。

如会员联系方式变更，应及时向俱乐部申请信息更新。

协议提醒服务包括养路费到期提醒保险到期提醒车辆年检到期提醒驾驶 证年审到期提醒车辆养护到期提醒。

三友情提醒 友情提醒服务包括俱乐部举办的各项活动为会员提供新的折扣服务项目服 务内容变更以及会员生日提醒生日祝福等。

友情提醒采用电话联系短信发送等提醒方式。

会员积分奖励 为鼓励会员积极融入车友大家庭，充分享用俱乐部和会员资源，共同参与会员 与俱乐部之间会员与会员之间多种多样的互动与联系，会员实行积分制。

诚信分会员从入会到会籍期满，期间无违章记录交通事故守时守约 有诚信等，可获赠积分。

二互动参与分会员积极参与俱乐部组织的各项活动，参与组织活动以及再活 动中表现优异者，每次可获得积分。

三介绍其他客户成功购买辆车可获兑换积分分。

四在本店上全险或续全险可获兑换积分分。

五直接购卡的客户可以获得与卡面值相同的积分。

六购买新车可获得车款的积分 七车辆维修积分