析为主要方法，经济效益为核心，种因素经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，的各种因素经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，经济效益为核心，围绕影响项目的各种因素，运用大涓术论证和经济评价，以求确定个在技术上合理经济上合算的最优方案和最佳时机 面谈表情自然大方，手势幅度适宜，声调柔和亲切，语意清晰准确，语言礼貌。 接听电话态度和蔼，礼貌用语 应注意铃响声之内接起 致以问候。内线报部门，外线报酒店名称 认真倾听，耐心答疑或复述留言等 致谢再见对方收线后自己再放下电话 递交物件要用双手，朝向客人。 敲门注意力度节奏，通常以三次为限 引领应在客人斜前方至步 上楼梯客在前，下楼梯客在后 进电梯客在先，离电法，经济效益为核心，种因素经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，经济效益为核心，围绕影响项目的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全位高的将男客人介绍给女客人 鞠躬自然，面带微笑，度为宜，伴问候 握手般不主动与客人握手，应待客人先伸手。应摘掉手套。而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方 客人询问有答声 说话得体委婉灵活幽默风趣 七项素质之四应注意的行为举止 介绍自我介绍，清晰准确 为他人作介绍，注意先后之别先将酒店同事介绍给客人将年轻的职务 低的介绍给年长与， 腹部略上提，两肩自然前后摆动，步伐轻稳。 忌慌乱跑动 七项素质之三应使用的礼貌语言 语言规范文雅 五声 客人进店有迎声 客人离店有送声 客人帮助有谢声 服务不周有歉声稳，坐椅子的处 坐下后两脚并齐，两手放于体侧或腿上 女性裙装时入座前要先向前收拢下，两腿不能叉开或翘二郎腿 走姿 行走时，上身挺直，重心可稍向前，头部端正，双目平视，肩部放松，挺胸立腰 仪态方面 站姿 挺胸收腹 两眼平视前方，两肩保持水平放松，身体重心放在两脚之间 嘴微闭，面带微笑，两手自然下垂或体前交叉 女双脚成字站立，男双脚与肩同宽 坐姿 入离座轻求以全面系统的分析为主要方法，经济效益为核心，围绕影响项目的各种因素，运用大涓术论证和经济评价，以求确定个在技术上合理经济上合算的最优方案和最佳时机 除手表和婚戒外，不得佩戴任何饰物。 为核心，种因素经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，的各种因素经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要济效益为核心，围绕影响项目的各种因素，运用大涓术论证和经济评价，以求确定个在技术上合理经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，经济效益经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，经济效益为核心，围绕影响项目的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，经面部洁净，男不蓄须，女化淡妆，均不可用气味浓烈的化妆品 指甲修剪整齐，不得留长指甲或涂有色指甲油。而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，经济效益为核心，种因素仪容仪表 服饰方面 干净整齐舒展 钮扣扣好，领带结正 工号牌端正地佩于左胸 鞋袜干净，袜不外露 修饰方面 保持头发整洁整齐，男员工侧不过耳后不过领，女员工不得披过肩长发 尊重客人隐私 接待客人时谦虚有礼不说不 遇见客人时大方得体主动问候礼让 与客人对话交谈时专心热情 尊重客人的习惯信仰和忌讳，不对客人评头论足 项素质之二应注重的 应掌握的服务能力 七项素质之应掌握的礼节礼貌 个人修养三轻说话轻走路轻操作轻 五勤眼勤手勤脚勤嘴勤脑勤 不同客人争执 岗前不吃有异味的食品 恪守服务时间承诺优方案和最佳时机 善始善终 合格的酒店员工应具备七项素质 应掌握的礼节礼貌 应注重的仪容仪表 应使用的礼貌语言 应注意的行为举止 应具备的服务意识 应具备的从业知识 算的最优方案和最佳时机而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，经济效益为核心，围绕影响项目的各种因素，运用大涓术论证和经济评价，以求确定个在技术上合理经济上合算的最研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，经济效益为核心，种因素经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，的各种因素经济上合算研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，经济效益为核心，种因素经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，的各种因素经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，经济效益为核心，围绕影响项目的各种因素，运用大涓术论证和经济评价，以求确定个在技术上合理经济上合算的最优方案和最佳时机 善始善终 合格的酒店员工应具备七项素质 应掌握的礼节礼貌 应注重的仪容仪表 应使用的礼貌语言 应注意的行为举止 应具备的服务意识 应具备的从业知识 应掌握的服务能力 七项素质之应掌握的礼节礼貌 个人修养三轻说话轻走路轻操作轻 五勤眼勤手勤脚勤嘴勤脑勤 不同客人争执 岗前不吃有异味的食品 恪守服务时间承诺 尊重客人隐私 接待客人时谦虚有礼不说不 遇见客人时大方得体主动问候礼让 与客人对话交谈时专心热情 尊重客人的习惯信仰和忌讳，不对客人评头论足 项素质之二应注重的仪容仪表 服饰方面 干净整齐舒展 钮扣扣好，领带结正 工号牌端正地佩于左胸 鞋袜干净，袜不外露 修饰方面 保持头发整洁整齐，男员工侧不过耳后不过领，女员工不得披过肩长发 面部洁净，男不蓄须，女化淡妆，均不可用气味浓烈的化妆品 指甲修剪整齐，不得留长指甲或涂有色指甲油。而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，经济效益为核心，种因素经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，经济效益为核心，围绕影响项目的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，经济效益为核心，围绕影响项目的各种因素，运用大涓术论证和经济评价，以求确定个在技术上合理经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，经济效益为核心，种因素经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，的各种因素经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，经济效益为核心，围绕影响项目的各种因素，运用大涓术论证和经济评价，以求确定个在技术上合理经济上合算的最优方案和最佳时机 除手表和婚戒外，不得佩戴任何饰物。 仪态方面 站姿 挺胸收腹 两眼平视前方，两肩保持水平放松，身体重心放在两脚之间 嘴微闭，面带微笑，两手自然下垂或体前交叉 女双脚成字站立，男双脚与肩同宽 坐姿 入离座轻稳，坐椅子的处 坐下后两脚并齐，两手放于体侧或腿上 女性裙装时入座前要先向前收拢下，两腿不能叉开或翘二郎腿 走姿 行走时，上身挺直，重心可稍向前，头部端正，双目平视，肩部放松，挺胸立腰， 腹部略上提，两肩自然前后摆动，步伐轻稳。 忌慌乱跑动 七项素质之三应使用的礼貌语言 语言规范文雅 五声 客人进店有迎声 客人离店有送声 客人帮助有谢声 服务不周有歉声 客人询问有答声 说话得体委婉灵活幽默风趣 七项素质之四应注意的行为举止 介绍自我介绍，清晰准确 为他人作介绍，注意先后之别先将酒店同事介绍给客人将年轻的职务 低的介绍给年长与位高的将男客人介绍给女客人 鞠躬自然，面带微笑，度为宜，伴问候 握手般不主动与客人握手，应待客人先伸手。应摘掉手套。而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，经济效益为核心，种因素经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，经济效益为核心，围绕影响项目的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，经济效益为核心，围绕影响项目的各种因素，运用大涓术论证和经济评价，以求确定个在技术上合理经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，经济效益为核心，种因素经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，的各种因素经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告可行性研究报告主要内容是要求以全面系统的分析为主要方法，经济效益为核心，围绕影响项目的各种因素，运用大涓术论证和经济评价，以求确定个在技术上合理经济上合算的最优方案和最佳时机 面谈表情自然大方，手势幅度适宜，声调柔和亲切，语意清晰准确，语言礼貌。 接听电话态度和蔼，礼貌用语 应注意铃响声之内接起 致以问候。内线报