1、“.....监控入驻商户的经营状况并提 供合理支持 负责把控经营项目的品牌度及对项目的影响度。 四加强协作，提高对部门其它岗位的支持，提高内外部客户满意度。 组织实施 外联拜访 制定招商政 策及计划 实现招商，盘 活存量资产遵守公司各项规章制度，执行工作标准和规范提高执行力 收集和反馈全面丰富的市场和客户信息，及时向营销部经理及相关部门 进行反映和交流，支持部门和总监进行决策 维护客户关系，服务新老客户挖掘客户价值。 五其它 根据公司及部门目标，制定本部门工作计划和发展规划，并实施培训和技 能评比，与销售部和策划部及时交流，提高部门的岗位胜任力。 配合其它部门工作完成领导布置的其它相关工作。 五部门各岗位说明书 营销总监 岗位名称总监所属部门营销中心定员人数人 直接人招商销售任务......”。

2、“.....提高执行力，认真落实招商计划，不断 提高客户拜访率与成功率 公司及部门要求，完成个人销售任务的同时，保障招商工作的顺利推进 完成成交商组织专项会所经营状况的考察调研专题研究并收集整理，根据企 业发展需求制定可行的招商政策。 加强学习和创造意识，提高个人综合能力，制定切实可行的招商计划。 二根据公司及本部门要求，完成个根据营销中心整体目标和项目经营目标，确立招商计划，加强学习和创新 意识，提高专业水平和岗位胜任力，确保招商目标的完成 根据公司相关要求，负责收集并建立现有存量资产资料库及原有招商政 策 公司交办的其它工作。 四招商部职能职责 部门名称招商部 主管上级销售经理 岗位设置招商主管招商专员 部门职能 部门职责 效考核办法进行实施和督导。 四其它工作 根据公司及部门目标......”。

3、“.....并实施培训和技能评 比，与销售部和策划部及时交流，提高部门各岗位的客服能力和本部门岗位胜任 力。 期对物业维修销售等服务窗口进行满意 度调研，并定期上报给总监 客户信息关 系的管理 发展物业顾问公 司，提升物业服 务形象及水平 考核投诉 及绩效管理负责对营销中心绩关系，提高企业的形象和 美誉度。 三考核投诉及绩效管理 负责客户投诉路径回复及处理路径的制定，并定期进行统计分析，以监督公 司服务窗口的服务意识及水平。 负责建立客户满意度访谈制度，定进行信息库的管理，定时提报总监。 负责建立公司与业主之间的网络沟通平台，建立千禧客户会，通过平台将 企业动态新品发布施工进度等信息及时发布 负责定期组织客户活动，代表公司更好的维护客户建立物业服务标准及监督的办法，从客户角 度对服务质量进行考评，有效监督物业服务内容......”。

4、“.....建立客户档案库，并利用 专业管理软件大二期物业服务 进行系统管理及服务的嫁接，从根本上提升物业对外的形象展示及服务水平 负责协调并管理物业顾问管理公司，发挥其业务特长，与我项目物业现状有 效结合 负责在顾问公司的管理构架下，服经理客服专员 部门职能 部门职责 发展物业顾问公司，提升物业服务形象及水平 负责联洽并发展物业顾问管理公司，对接待中心组团四力。 策略跟进 营销执行 市场研究 营销策划 专项文件流转 及档案管理公司交办的其它工作。 三客服部职能职责 部门名称客服部 主管上级营销总监 岗位设置客已投放媒体的收集归档及定期检查。 四其它工作 根据公司部门目标，制定本部门工作计划和发展规划......”。

5、“.....与客服部和营销部及时交流，提高部门各岗位的策划能力和本部门岗 位胜任季 年的信息采集整理分析反馈。 三专项文件流转档案管理 各类营销方案项目资料客户资料媒体合作合同档案管理。 与公司策略公司制作公司媒体的文件信息传递和催办。 现销售过程中出 现的问题，并提出针对性解决方案和指导性建议。 以在售项目来访客户数据库为基础，定期完成来访客户分析意向客户分 析和成交客户分析利好消息的收集整理培训发布，项目的周月体目标。 二策略跟进营销执行 建立销售前台策略公司公司的信息沟通联络机制，广泛收集建议，包 括产品建议客户建议及营销推广建议。 制定并监督营销中心各阶段营销方案的执行情况，及时发合策略公司找出项目的市场空白点，进行 项目定位及后续系列营销推广计划 为了实现部门的销售目标，监督策略公司对楼盘的销售计划价格推广 促销公关活动等系列工作进行整合......”。

6、“.....进行 项目定位及后续系列营销推广计划 为了实现部门的销售目标，监督策略公司对楼盘的销售计划价格推广 促销公关活动等系列工作进行整合，确保实现部门的总体目标。 二策略跟进营销执行 建立销售前台策略公司公司的信息沟通联络机制，广泛收集建议，包 括产品建议客户建议及营销推广建议。 制定并监督营销中心各阶段营销方案的执行情况，及时发现销售过程中出 现的问题，并提出针对性解决方案和指导性建议。 以在售项目来访客户数据库为基础，定期完成来访客户分析意向客户分 析和成交客户分析利好消息的收集整理培训发布，项目的周月季 年的信息采集整理分析反馈。 三专项文件流转档案管理 各类营销方案项目资料客户资料媒体合作合同档案管理。 与公司策略公司制作公司媒体的文件信息传递和催办。 已投放媒体的收集归档及定期检查......”。

7、“.....制定本部门工作计划和发展规划，并实施培训和技 能评比，与客服部和营销部及时交流，提高部门各岗位的策划能力和本部门岗 位胜任力。 策略跟进 营销执行 市场研究 营销策划 专项文件流转 及档案管理公司交办的其它工作。 三客服部职能职责 部门名称客服部 主管上级营销总监 岗位设置客服经理客服专员 部门职能 部门职责 发展物业顾问公司，提升物业服务形象及水平 负责联洽并发展物业顾问管理公司，对接待中心组团四大二期物业服务 进行系统管理及服务的嫁接，从根本上提升物业对外的形象展示及服务水平 负责协调并管理物业顾问管理公司，发挥其业务特长，与我项目物业现状有 效结合 负责在顾问公司的管理构架下，建立物业服务标准及监督的办法，从客户角 度对服务质量进行考评......”。

8、“..... 二客户信息关系的管理 负责制定客户接待拜访信息收集的管理办法，建立客户档案库，并利用 专业管理软件进行信息库的管理，定时提报总监。 负责建立公司与业主之间的网络沟通平台，建立千禧客户会，通过平台将 企业动态新品发布施工进度等信息及时发布 负责定期组织客户活动，代表公司更好的维护客户关系，提高企业的形象和 美誉度。 三考核投诉及绩效管理 负责客户投诉路径回复及处理路径的制定，并定期进行统计分析，以监督公 司服务窗口的服务意识及水平。 负责建立客户满意度访谈制度，定期对物业维修销售等服务窗口进行满意 度调研，并定期上报给总监 客户信息关 系的管理 发展物业顾问公 司，提升物业服 务形象及水平 考核投诉 及绩效管理负责对营销中心绩效考核办法进行实施和督导。 四其它工作 根据公司及部门目标，制定本部门工作计划和发展规划......”。

9、“.....与销售部和策划部及时交流，提高部门各岗位的客服能力和本部门岗位胜任 力。 公司交办的其它工作。 四招商部职能职责 部门名称招商部 主管上级销售经理 岗位设置招商主管招商专员 部门职能 部门职责 根据营销中心整体目标和项目经营目标，确立招商计划，加强学习和创新 意识，提高专业水平和岗位胜任力，确保招商目标的完成 根据公司相关要求，负责收集并建立现有存量资产资料库及原有招商政 策 组织专项会所经营状况的考察调研专题研究并收集整理，根据企 业发展需求制定可行的招商政策。 加强学习和创造意识，提高个人综合能力，制定切实可行的招商计划。 二根据公司及本部门要求，完成个人招商销售任务。 完成个人月度及年度目标计划，提高执行力，认真落实招商计划，不断 提高客户拜访率与成功率 公司及部门要求......”。