更 好协作，并与市场发生联络。 经理人扮演的三大角色二 人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下 级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 在同级面前，协作者的角色。 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行 各项职责。 经理人扮演的三大角色三 决策者角色 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决 目标实施中的问题。 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会， 作为制定规划的依据。 经理人的三大能力 专业能力解决问题，实现最终结果的保障 管理能力企业运作发展的保障 沟通能力创造绩效价值的保障 绩效管理流程图 公司文化 战略 规划 年度 目标 部门 目标 个人 目标 个人理 解承诺 完成 任务 发展 系统 明年目标 •工作目标 •个人发展 目标 激励 系统 •目标什么 何时 何地 •计划如何 •何人 政 策 程 序 规 章计划 教练 •输出职责 •输入 •转换 •关联 职务分析 说明书 到的问题。 要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会， 作为制定规划的依据。 经理人的三大能力 专业能力解决问题，实现最终结果的保障 管理能力企业运作发展的保障 沟通能力创造绩效 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行 各项职责。 经理人扮演的三大角色三 决策者角色 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决 目标实施中的问题。 帮助解决部属目标实施中遇更 好协作，并与市场发生联络。 经理人扮演的三大角色二 人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下 级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 在同级面前，协作者的角色。 来所需的人才 经理人扮演的三大角色 信息沟通角色 及时将上级指令变为部属的行动。 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供 上级决策用。 横向部门之间及时交流信息进展情况以便资料，但是，如果他要有效工作，就必 须努力认真组织以外的情况。 管理者要实现对组织的三种贡献 直接成果把资源转换成成果 树立新的价值观以及对已确定的价值观不断 确认。 培养与发掘组织未极的改变周边的环境，否则， 他只能象从前样的工作。 管理者只有当他人使用他自己贡献出来的东 西时，他的工作才有意义。 管理者身处组织内部，很难组织外者身处组织内部，很难组织外部情况的 原始有 效的工 作网络 绩效评估 员工 职业 生涯 规划 十大 素质 五项 修炼 角色 转换 管理者需解决好四个现实问题 管理者的时间般属于别人，而非自己 管理者必须积好自己组织好部属 角色 认知 时间 管理 自我 认知 目标 管理 绩效 管理 人员 管理 团队 管理 计划 管理 在职辅导 解决问题 授权 激励 沟通 建立勇于行动 尊重他人充满爱心心能容纳百川善于采纳别人的意见，不狂妄 品德超人为人所敬仰的职业精神德之才之帅，才之德之治本。 第二讲 角色认知与角色转换 如何成为人优秀的管理者 组织用户及整个社会保有高度的责任心 善于应变权益通达，机动灵活，不抱残守缺不墨守成规 锐意创新对新环境新事物新观念新技术有敏锐的感受能力 敢担风险有开创新局面的雄心和信心，在机会与风险面前够客观的依据事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力 组织能力能够充分发挥部署的才能，善于组织人力财力物力 精于授权能够大权独揽，小权分散能够抓住大事，而把小事分配得当 勇于负责对上级下级产品如何自我超越 改善心智模式 与团队建立共同愿景 与组织共同学习 经理人的十大能力素质 能力素质概念解释 合作精神能赢得他人的合作，对下属不是压服，而是以个人影响力实现 决策才能能工作主动且绩效高 学习更快，且能影响他人，能成为有影响力的人 责任心强不推脱责任，且能胜任更高级的工作 不在乎短期收益，而专注长远目标 任何组织都需要的可以鼓舞团队士气的人 超越的人的特征 自我超越是种追求卓越的精神品格 高度自我超越的人，会敏锐的觉察到自己短处能力不足和成长 上限，但这却不动摇他十足的自信。他会学会如何在生命中产生 和延续创造张力。 需 求 个人需求选择，决定你的发展 物质需求 是基础 价值实现是根本 精神需求 求人品 升迁需求 求发展 知识需求 求价值 经理人为什么要进行 自我超越的修炼呢 高度自我险与福利 职业安全 普遍增加的薪金 空气 食物 住所 性生活 五 生理需求 环境的优越 基本工资 基本工作条件 上 升 顺 序 复 杂 需 求 基 本 志同道合 爱 友谊 三 归属 友爱 团队建设质量 和谐的工作小组 同事的友谊和关系 安全 保障 胜任 稳定 四 安全 保障 安全的工作条件 各类社会福利保险 志同道合 爱 友谊 三 归属 友爱 团队建设质量 和谐的工作小组 同事的友谊和关系 安全 保障 胜任 稳定 四 安全 保障 安全的工作条件 各类社会福利保险与福利 职业安全 普遍增加的薪金 空气 食物 住所 性生活 五 生理需求 环境的优越 基本工资 基本工作条件 上 升 顺 序 复 杂 需 求 基 本 需 求 个人需求选择，决定你的发展 物质需求 是基础 价值实现是根本 精神需求 求人品 升迁需求 求发展 知识需求 求价值 经理人为什么要进行 自我超越的修炼呢 高度自我超越的人的特征 自我超越是种追求卓越的精神品格 高度自我超越的人，会敏锐的觉察到自己短处能力不足和成长 上限，但这却不动摇他十足的自信。他会学会如何在生命中产生 和延续创造张力。 工作主动且绩效高 学习更快，且能影响他人，能成为有影响力的人 责任心强不推脱责任，且能胜任更高级的工作 不在乎短期收益，而专注长远目标 任何组织都需要的可以鼓舞团队士气的人 如何自我超越 改善心智模式 与团队建立共同愿景 与组织共同学习 经理人的十大能力素质 能力素质概念解释 合作精神能赢得他人的合作，对下属不是压服，而是以个人影响力实现 决策才能能够客观的依据事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力 组织能力能够充分发挥部署的才能，善于组织人力财力物力 精于授权能够大权独揽，小权分散能够抓住大事，而把小事分配得当 勇于负责对上级下级产品用户及整个社会保有高度的责任心 善于应变权益通达，机动灵活，不抱残守缺不墨守成规 锐意创新对新环境新事物新观念新技术有敏锐的感受能力 敢担风险有开创新局面的雄心和信心，在机会与风险面前勇于行动 尊重他人充满爱心心能容纳百川善于采纳别人的意见，不狂妄 品德超人为人所敬仰的职业精神德之才之帅，才之德之治本。 第二讲 角色认知与角色转换 如何成为人优秀的管理者 组织好自己组织好部属 角色 认知 时间 管理 自我 认知 目标 管理 绩效 管理 人员 管理 团队 管理 计划 管理 在职辅导 解决问题 授权 激励 沟通 建立有 效的工 作网络 绩效评估 员工 职业 生涯 规划 十大 素质 五项 修炼 角色 转换 管理者需解决好四个现实问题 管理者的时间般属于别人，而非自己 管理者必须积极的改变周边的环境，否则， 他只能象从前样的工作。 管理者只有当他人使用他自己贡献出来的东 西时，他的工作才有意义。 管理者身处组织内部，很难组织外者身处组织内部，很难组织外部情况的 原始资料，但是，如果他要有效工作，就必 须努力认真组织以外的情况。 管理者要实现对组织的三种贡献 直接成果把资源转换成成果 树立新的价值观以及对已确定的价值观不断 确认。 培养与发掘组织未来所需的人才 经理人扮演的三大角色 信息沟通角色 及时将上级指令变为部属的行动。 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供 上级决策用。 横向部门之间及时交流信息进展情况以便更 好协作，并与市场发生联络。 经理人扮演的三大角色二 人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下 级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 在同级面前，协作者的角色。 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行 各项职责。 经理人扮演的三大角色三 决策者角色 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决 目标实施中的问题。 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会， 作为制定规划的依据。 经理人的三大能力 专业能力解决问题，实现最终结果的保障 管理能力企业运作发展的保障 沟通能力创造绩效价值的保障 绩效管理流程图 公司文化 战略 规划 年度 目标 部门 目标 个人 目标 个人理 解承诺 完成 任务 发展 系统 明年目标 •工作目标 •个人发展 目标 激励 系统 •目标什么 何时 何地 •计划如何 •何人 政 策 程 序 规 章计划 教练 •输出职责 •输入 •转换 •关联 职务分析 说明书 绩效评估 绩效反馈 职务 评估 薪酬 阶段目标二目标目标 教练 发展调整 计划 法约尔管理的项基本职能 计划确立目标制定计划和程序 组织建立个有效的组织去完成企业目标 指导通过对部属的激励在职辅导去达标 协调加强团队内和团队间的协作去达标 控制通过设定各项标准，在目标和结果之 间进行必要的调整与控制。 经理人工作现状调整 喜欢抓业务工作 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨结，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于不习惯做计划 救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作网络工作团队 认为对人的管理是人事部门的事 不善于招聘选拔培训发展激励等人力资源管理工作 管理者的角色转换 专才通才 依靠自己努力依靠团队建立工作网络，利 用他人的手去实现组织目标。 善做具体业务工作做管理领导工作，反 之花较少的时间做具体业务工作。 对技术性强的职业对管理职业有认同感。 经理人的工作风格 工作风格的测定认知自己的行为倾向，行为特征，以及改变工 作中的不良行为，创造和谐的工作环境，提高工作绩效。 