家政服务网络中心项目立项申报可研报告.doc_中文版高速下载

项目验收阶段从年月日年月 日。

是验收贺红家政服务网络中心平台的三网融合和服务 功能。

二是验收优质家政服务龙头企业连锁门店及企业信息化管理 系统。

三是验收培育的运作规范连锁经营管理科学的家政服务 加盟企业。

四是验收改造的培训实操教室保洁设备烹饪设备等服务 基础设施。

七项目安排意见及投资说明 投资总额万元。

分项目投资额 序号名称金额万元用途 扶持企业连锁经营门店家以上 用于龙头家政企业连锁门 店及企业信息化管理系统 建设等 建设家政服务培训 场所基础设施 用于租赁改造家政服务培 训场地软硬件设施 改造升级贺红家政服务网络中心的硬 件软件及网络设备 用于贺红家政服务贺红家政市民服务热线平台，为市民与家政服务企业 搭建强大的供需平台，以达到家政服务市场当中的供方与需方的紧 密连接。

吸纳家政服务企业 家政服务业协会在制定规范培训员工的同时，不断的吸纳系列规则。

培训家政服务员工 利用统的服务标准和培训标准，对家政从业人员进行统培 训，发放统的合格证书，让家政从业人员的服务水平和素质得以提高。

建立完善的市民服务求助平台 借助处理服务纠纷。

制定行业规范 应坚持公平公正公开原则，以维护老百姓基本利益为出发 点，在保证加盟服务企业利益的同时，制定出统的家政服务企业 的服务标准价格标准培训标准奖惩规范等。

在贺红家政加盟的多家政服务企业的基础上，成立喀什市 家政服务业协会，协会主要职能包括制定行业规范培训家政服务 员工建立完善的市民服务求助平台吸纳家政服务企业监督家 政服务质量和建批专门用于家政服务业培 训的场所。

并同时组织家政服务行业专家，对家政从业人员进行 统管理及培训，为受训人员进行专业指导，逐步具备高等级家 政服务员资格。

四是迅速组建喀什市家政服务业协会训基地采取直接培训或者委托培训的方式培训学员， 由于培训设施师资等原因，造成很多困扰。

贺红家政下步将以 租赁装修和改建房屋等形式，搞好培训实操教室保洁设备 烹饪设备等服务基础设施建设，构地 方特色强的成长型家政服务企业，如社区食堂餐饮粮油配送家庭液化气站代购代买跑腿公司网购淘宝社区 导购团购打折等等。

三是着力改造建设家政服务培训实操场所。

以往培点龙头家政服务企业，加快 连锁经营门店建设，兴建直营方式或者加盟方式建设连锁店，统 企业形象标识，统商标和字号，统经营模式及统管理制 度，形成规模品牌效果另方面着力培育批市场需求大等服务，所有直接到服务大厅衔接需求和服务的客户都能得到专 业工作人员热情接待周到细致的服务。

二是加快培育批管理科学运作规范连锁经营的家政服 务加盟企业。

方面大力建设贺红家政成为重向社 会发布供求信息和市场信息。

提升综合服务功能，实现现场即时服务。

设臵综合服务大厅，配有休息茶座电脑饮水机等便民服务 项目和设备，主要开展接待洽谈现场咨询信息查询服务演 示平台，实现媒体信息功能服务。

借助电视电台报刊等传媒发布贺红家政服务信息方 面的资讯，设臵专业类服务信息市场热点问题政策概要品 牌家政企业典型经验推广居家生活常识等类栏目，免费台。

居 民通过手机电话可随时随地的提交服务需求信息，服务中心的语 音网无线网互联网三网融合功能及时将居民的需求信息进 行处理，小时为市民和外地客人提供热情贴心的服务。

提升传媒资讯服务业进行服务。

根据对 用户的回访情况，对服务企业的诚信度满意度进行排名，以此 接受社会对家政服务企业进行监督。

提升短信服务平台，实现手机功能服务。

利用手机的短信服务功能，建设贺红家政短信服务平务平台，实现网络功能服务。

配合呼叫服务平台，建设了网络自 助服务网站。

通过登陆该网站，需求信息直接传到服务中心，工 作人员通过网络平台的下单功能联系加盟企号，呼叫服务平台接线员座席从开始 的位进行增设，力争达到位以上。

市民有家政服务方面的 需求，拨打贺红家政特服电话，座席人员就会根据用户的需求匹 配服务商，实现需求与服务的对接。

提升网站自助服短信传媒互动于体， 便捷式全覆盖的便民服务平台。

提升语音呼叫服务平台，实现供需对接服务。

应用贺红家 政便民服务类公益性特服口号，搭建供需对接平台。

唱响贺 红，生活百事帮的服务口民需求动向，并对信息数据进行 科学有效的统计分析，把握住家政服务业的发展态势，提升行业 管理水平。

具体做法是围绕贺红家政服务网络中心为民便民利 民惠民的功能，构建集呼叫网站短民需求动向，并对信息数据进行 科学有效的统计分析，把握住家政服务业的发展态势，提升行业 管理水平。

具体做法是围绕贺红家政服务网络中心为民便民利 民惠民的功能，构建集呼叫网站短信传媒互动于体， 便捷式全覆盖的便民服务平台。

提升语音呼叫服务平台，实现供需对接服务。

应用贺红家 政便民服务类公益性特服口号，搭建供需对接平台。

唱响贺 红，生活百事帮的服务口号，呼叫服务平台接线员座席从开始 的位进行增设，力争达到位以上。

市民有家政服务方面的 需求，拨打贺红家政特服电话，座席人员就会根据用户的需求匹 配服务商，实现需求与服务的对接。

提升网站自助服务平台，实现网络功能服务。

配合呼叫服务平台，建设了网络自 助服务网站。

通过登陆该网站，需求信息直接传到服务中心，工 作人员通过网络平台的下单功能联系加盟企业进行服务。

根据对 用户的回访情况，对服务企业的诚信度满意度进行排名，以此 接受社会对家政服务企业进行监督。

提升短信服务平台，实现手机功能服务。

利用手机的短信服务功能，建设贺红家政短信服务平台。

居 民通过手机电话可随时随地的提交服务需求信息，服务中心的语 音网无线网互联网三网融合功能及时将居民的需求信息进 行处理，小时为市民和外地客人提供热情贴心的服务。

提升传媒资讯服务平台，实现媒体信息功能服务。

借助电视电台报刊等传媒发布贺红家政服务信息方 面的资讯，设臵专业类服务信息市场热点问题政策概要品 牌家政企业典型经验推广居家生活常识等类栏目，免费向社 会发布供求信息和市场信息。

提升综合服务功能，实现现场即时服务。

设臵综合服务大厅，配有休息茶座电脑饮水机等便民服务 项目和设备，主要开展接待洽谈现场咨询信息查询服务演 示等服务，所有直接到服务大厅衔接需求和服务的客户都能得到专 业工作人员热情接待周到细致的服务。

二是加快培育批管理科学运作规范连锁经营的家政服 务加盟企业。

方面大力建设贺红家政成为重点龙头家政服务企业，加快 连锁经营门店建设，兴建直营方式或者加盟方式建设连锁店，统 企业形象标识，统商标和字号，统经营模式及统管理制 度，形成规模品牌效果另方面着力培育批市场需求大地 方特色强的成长型家政服务企业，如社区食堂餐饮粮油配送家庭液化气站代购代买跑腿公司网购淘宝社区 导购团购打折等等。

三是着力改造建设家政服务培训实操场所。

以往培训基地采取直接培训或者委托培训的方式培训学员， 由于培训设施师资等原因，造成很多困扰。

贺红家政下步将以 租赁装修和改建房屋等形式，搞好培训实操教室保洁设备 烹饪设备等服务基础设施建设，构建批专门用于家政服务业培 训的场所。

并同时组织家政服务行业专家，对家政从业人员进行 统管理及培训，为受训人员进行专业指导，逐步具备高等级家 政服务员资格。

四是迅速组建喀什市家政服务业协会。

在贺红家政加盟的多家政服务企业的基础上，成立喀什市 家政服务业协会，协会主要职能包括制定行业规范培训家政服务 员工建立完善的市民服务求助平台吸纳家政服务企业监督家 政服务质量和处理服务纠纷。

制定行业规范 应坚持公平公正公开原则，以维护老百姓基本利益为出发 点，在保证加盟服务企业利益的同时，制定出统的家政服务企业 的服务标准价格标准培训标准奖惩规范等系列规则。

培训家政服务员工 利用统的服务标准和培训标准，对家政从业人员进行统培 训，发放统的合格证书，让家政从业人员的服务水平和素质得以提高。

建立完善的市民服务求助平台 借助贺红家政市民服务热线平台，为市民与家政服务企业 搭建强大的供需平台，以达到家政服务市场当中的供方与需方的紧 密连接。

吸纳家政服务企业 家政服务业协会在制定规范培训员工的同时，不断的吸纳优 秀家政服务企业加盟，鼓励中小型家政服务企业发展，推动整个家 政服务业市场的健康发展。

监督家政服务质量和处理服务纠纷 五是大力实施贺红家政家政服务品牌的宣传推广。

积极打造贺红家政服务品牌，在公交报纸等媒体上加大 对贺红家政服务的宣传力度，同时，对贺红家政的企业文 化，包括标识宣传册等，邀请专业的广告策划公司进行设计，提 升整个贺红家政平台的公众服务形象。

另外，在市内主要街道 设立电子广告栏等设备，扩大宣传范围及宣传手段。

六是不断新推家政服务项目和拓展家政服务业覆盖范围。

紧紧围绕喀什市社区居民生活需求，针对家政服务业市场的 变化，要从政府部门喀什市社区家政服务中心家政服务企业 市民等各个层面，及时把握市场脉博，适时推出与老百姓需求息 息相关的服务，如助老键通社区导购物业管理跑腿代购 代送等服务。

借助喀什市家政网络中心的贺