晶奋电子服务外包项目投资立项可行性研究报告.doc免费在线阅读

但同时本项目的实施 其社会效益良好不仅可以解决上千人的就业而且本项目 还将致力于南昌市服务外包产业基地建设。

第五章组织结构与管理 本项目运营大体组织结构如图 公司管理制度 公司采用先进的扁平式管理制度组织结构扁平化管 理方式柔性化办公方式分散化。

组织结构扁平化公司减少管理层级和中间层运用信 息化网络化减少管理失误降低管理费用扩大管理幅度管理方式柔性化本着待遇留人感情留人事业留人 的原则依靠人性解放权利平等民主管理从内心深处 激发每个员工发挥工作热情特别是激发虚拟员工的内在潜 力和主创精神办公方式分散化员工可通过电子邮件网 络视频电话等方式承接或汇报工作特别是管理人员也可 通过这些方式为服务外包项目运作主体。

项目选址 项目拟在昌东工业区购地亩自行建设所需场地。

项目发展预期 年完成项目用地工程建设年季度建立呼 叫中心和研发中心年各项业务运营平稳并在其他地 区机娱乐功能格 式数据库。

与传统的电子商务模式相比手机电子商务集销售研 发信息建设于体提供增值业务。

项目运作 项目名称 年月正式注册成立晶奋国际电子有限责任 公司暂定名网购手机银行 手机彩票手机付费等站式服务功 能。

研发中心下属小组进行信息建设 对手机型号功能参数等信息进行免 费发布免费评测新品样机免费发布和推广软件免费建设手机生产商授权的同时获得二次 软件开发许可由研发中心在原有手机 软件平台上植入自主开发的高科技软 件并与第四方网络直销网站金融 机构等建立伙伴合作关系以保证二 次开发后手机具有的手机电子商务模式投资运作。

主要业务建立厂家直营网点采取网络直销方式 销售软件二次开发后的手机销售部门 完成与消费者的产品介绍并提供咨询 服务促成订单的达成。

在与手除了第 阶段介绍的业务内容外将适当结合第阶段工作内容开展 产品内包业务主要是软件的二次开发即手机电子商务项目 的正式实施。

该项目采用网络软件支持信息建设完全 增值服务三位体中心将 形成以承接网站建设系统建设软件开发为主要业务的基于信息技术的服务外包模块。

第二阶段 实施手机电子商务项目。

通过第阶段的发展随着项 目的知名度提高服务网络的在南昌落户成熟化的技术操作职能和人员分离将信息管理 系统进行服务外包如此就可由外包公司和客户公司分摊 支出通过市场交易促进资源服务的有效利用同时 也较好地规避了完全市场交易的风险。

基于此研发 市场营运流程图 项目收益示意图 建立研发中心 当前不少企业特别是大型企业开始信息化战略并迈 出了尝试新的组织及管理模式的第步将内部信息中 心的般性拘役通过劳务派遣进行客服代表物理租赁。

外包呼叫中心业务关系示意图 同时对于客服外派人员公司建立人才数据库对正 式员工虚拟员工进行优化管理。

招聘过程中的主要环节及流程图 个。

安排就业岗位 个主要面向大中专院校应届毕业生招聘。

主要业务积极开展客服业务外包进行电话销售 电话回访网络营销等 根据不同企业服务外包要求进行市场 调研分析 示意图 由此观之我国外包呼叫中心服务市场仍然有较大的增 长空间项目设立之初着力打造呼叫中心项目建设先行 建设呼叫中心用房拟设固定的访问人员人外呼座席 个内呼座席个临时座席亿元人民币而到年底我国外包呼叫中心 拥有座席总数达到万多个市场累计规模达亿元人民币。

年时间座席数市场规模分别增长了倍 倍。

我国呼叫中心产业市场的规模座席数量 及其增长情况的交易额最大占到整个市场收入的。

就 我国而言自年首次出现外包呼叫中心以来经过 年来的蓬勃发展呼叫中心几乎已经遍布全国各行各业。

年我国外包呼叫中心拥有座席约为万个累计市场 规模为务流程外包中的客户中心培训为主要外包项目。

第阶段 建立呼叫中心 全球呼叫中心行业市场主要由三大部分组成即外包服 务建设费用包括软硬件系统集成和服务和咨询服务。

其中外包服务的外包业务主要是制造外包销售 外包技术外包管理外包以及人事外包等等。

晶奋电子服务外包项目主要以信息技术外包中 的软件开发外包软件项目咨询教育培训数据加工和 业或者资 源外包。

指企业在自身资源有限的情况下为维持和提升自 身竞争核心能力将企业的非核心业务委托给外部的专业公 司以降低营运成本提高品质集中人力资源提高顾客 满意度。

当前市场上的或者资 源外包。

指企业在自身资源有限的情况下为维持和提升自 身竞争核心能力将企业的非核心业务委托给外部的专业公 司以降低营运成本提高品质集中人力资源提高顾客 满意度。

当前市场上的外包业务主要是制造外包销售 外包技术外包管理外包以及人事外包等等。

晶奋电子服务外包项目主要以信息技术外包中 的软件开发外包软件项目咨询教育培训数据加工和 业务流程外包中的客户中心培训为主要外包项目。

第阶段 建立呼叫中心 全球呼叫中心行业市场主要由三大部分组成即外包服 务建设费用包括软硬件系统集成和服务和咨询服务。

其中外包服务的交易额最大占到整个市场收入的。

就 我国而言自年首次出现外包呼叫中心以来经过 年来的蓬勃发展呼叫中心几乎已经遍布全国各行各业。

年我国外包呼叫中心拥有座席约为万个累计市场 规模为亿元人民币而到年底我国外包呼叫中心 拥有座席总数达到万多个市场累计规模达亿元人民币。

年时间座席数市场规模分别增长了倍 倍。

我国呼叫中心产业市场的规模座席数量 及其增长情况示意图 由此观之我国外包呼叫中心服务市场仍然有较大的增 长空间项目设立之初着力打造呼叫中心项目建设先行 建设呼叫中心用房拟设固定的访问人员人外呼座席 个内呼座席个临时座席个。

安排就业岗位 个主要面向大中专院校应届毕业生招聘。

主要业务积极开展客服业务外包进行电话销售 电话回访网络营销等 根据不同企业服务外包要求进行市场 调研分析 通过劳务派遣进行客服代表物理租赁。

外包呼叫中心业务关系示意图 同时对于客服外派人员公司建立人才数据库对正 式员工虚拟员工进行优化管理。

招聘过程中的主要环节及流程图 市场营运流程图 项目收益示意图 建立研发中心 当前不少企业特别是大型企业开始信息化战略并迈 出了尝试新的组织及管理模式的第步将内部信息中 心的般性拘役的技术操作职能和人员分离将信息管理 系统进行服务外包如此就可由外包公司和客户公司分摊 支出通过市场交易促进资源服务的有效利用同时 也较好地规避了完全市场交易的风险。

基于此研发中心将 形成以承接网站建设系统建设软件开发为主要业务的基于信息技术的服务外包模块。

第二阶段 实施手机电子商务项目。

通过第阶段的发展随着项 目的知名度提高服务网络的在南昌落户成熟化除了第 阶段介绍的业务内容外将适当结合第阶段工作内容开展 产品内包业务主要是软件的二次开发即手机电子商务项目 的正式实施。

该项目采用网络软件支持信息建设完全 增值服务三位体的手机电子商务模式投资运作。

主要业务建立厂家直营网点采取网络直销方式 销售软件二次开发后的手机销售部门 完成与消费者的产品介绍并提供咨询 服务促成订单的达成。

在与手机生产商授权的同时获得二次 软件开发许可由研发中心在原有手机 软件平台上植入自主开发的高科技软 件并与第四方网络直销网站金融 机构等建立伙伴合作关系以保证二 次开发后手机具有网购手机银行 手机彩票手机付费等站式服务功 能。

研发中心下属小组进行信息建设 对手机型号功能参数等信息进行免 费发布免费评测新品样机免费发布和推广软件免费建设手机娱乐功能格 式数据库。

与传统的电子商务模式相比手机电子商务集销售研 发信息建设于体提供增值业务。

项目运作 项目名称 年月正式注册成立晶奋国际电子有限责任 公司暂定名为服务外包项目运作主体。

项目选址 项目拟在昌东工业区购地亩自行建设所需场地。

项目发展预期 年完成项目用地工程建设年季度建立呼 叫中心和研发中心年各项业务运营平稳并在其他地 区建立分支机构力争到年构建个业务覆盖华东 华南的庞大的服务外包网络体系与此同时依托积累的技 术及市场资源开拓自主研发的手机电子商务项目。

第三章市场营运 市场进入 对于项目而言作为个刚进入市场者生存是关键 所以要抓住项目目标市场现有日化行业电子商务行业 和手机行业的企业业务外包市场。

渠道分析 本项目致力于建设全国知名服务外包型企业目前拟定 业务必将在南昌形成名片效应以此带动项目市场渠道建 设大力拓展政府电子政务的服务外包业务。

品牌管理 虽然品牌建设在服务外包的经营活动中并不占据主要 位臵也不是核心能力之但品牌建设毕竟是谋求竞争的 优势地位不二法宝。

鉴于服务外包产业的特点本项目的品 牌建设的手段不是大规模的广告投入而是在下列方面致 力于专业服务以流的服务水准建行业标杆企业在专业 性刊物或文章的发表通过权威或领先性或新颖的专业观点来宣传自己以提升自己的专业形象举办专业性的研讨会 或展示会来提升自己的形象和知名度。

定价策略 由于本项目主要从业人员为大中专院校应届毕业生且 采用虚拟员工建制加之强大的顾问团队的支持本项目市 场运营定价将采取高质低价的策略其战略意义是客户用较