27标准产品业务模式CRM项目可行性研究建议报告书.doc免费在线阅读

高客户保有率 个百分点，就意味着直接经济效益的提高标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书 对竞争对手而言面对由于价格竞争等原因引起的合同流失，我们应加强对于竞争对 手的全面管理标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书例如，通过客户关系管理系统实现竞争订单管理，无论销售最终成功与否， 在销售的全过程中都应悉心挖掘竞争对手信息，通过系统以制度的形式要求销售人员了解 竞争对手的产品情况产品报价及竞争对手订单状况标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书信息的积累通过时间轴的延伸逐渐 丰富，对于竞争对手产品和报价有了清晰地把握，同时实现了信息的共享，无论是经验丰 富的老业务员，还是初出茅庐的新人都可以良好的掌握，做到真正的知己知彼标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书 项目风险分析及对策 尽管已在国内企业中得到了广泛的应用，但也有部分企业实施失败的案例标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书 企业导入系统除了具有增强竞争力的作用以外，同时也存在着定的风险标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书我们对风 险及应对策略分析如下 管理风险 首先，项目是个把手工程，领导重视，为项目的的客户资源流失和客户管理盲区的产生更重要是可 以基于客户状况来归集相关业务信息，通过完善的信息来支持业务角色的工作，同时达到 对业务阶段和行动的监控指导标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书这也是对企业带来的核心变化标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书 了达到以上目标，建议实施系统时应该重点关注以下的关键应用 客户资源企业化管理 客户关系管理的第需求就是对客户资源的集中管理，即为客户资源的企业化管理， 可以避免因业务调整或人员变动造成售周期 发掘和把握更多的销售机会 提升客户满意度和忠诚度，最大限度地减少客户流失 增强部门间的协同工作，形成统的面对客户的团队 为不同层次的管理者提供有力的决策支持 关键应用 为 实施目标 客户资源的集中管理，实现资源跨区域跨部门的共享和实时更新 业务过程的有序跟踪和监控，解析每个客户跟进的成败原因 营销成本的有效控制，有效分析每个项目的投入产出比 缩短销量化标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书 总而言之，目前公司客户关系管理的现状，很大程度地影响了公司业务的持续增长标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书 改善这种状况的办法在哪里，我们认为实施系统是条非常有竞争力的解决方案标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书 公司系统应用规划 额等而对于目标客户数量不同状态下的客户转化率成功率业务人员的拜访次数 见到决策人的次数报价次数等重要的过程数据缺乏量化指标指导营销决策，无法充分利 用市场销售前沿的信息，使决策精准于缺乏有效的机制管理，对于业务数据 的规范统计力度不够，同时缺乏强有力的决策支持工具，决策信息的采集分析仍旧停留 在凭借经验丰富人员的判断上，公司的量化指标只表现在财务指标上，例如成交量成交 持续优化市场策略，提升企业竞争及赢利 能力标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书 缺乏量化指标进行营销决策 决策是企业管理者必须经常进行的工作标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书决策对企业的意义十分重大，决策水平的 高低，定程度上决定了企业的竞争力标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书但目前由中存在的问题，加以指导改进标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书要将总部统制定的业务规则尽快落实到分支机 构，保障分支机构步调致，协同推进同时要将分支机构的线业务信息及时汇总到总 部，这样总部才可根据对具体市场数据的分析，到及时贯彻，甚至执行变形，各分公司的发展很不协同，些区域已经取得很好的经验， 但另些分公司还在犯着严重标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书 分支机构是企业重要的业务单元，要加强其管理，就要管理其业务过程，及时发现 其业务总部在讨论区 域市场问题时，最常听到的个词就是听说，并不完全清楚区域市场的实际运营及竞争 状况同时，总部对分公司的控制能力差，总部制定的全国性统市场策略在区域市场得 不实，分支机构每天都在开展业务，财务报表只是业务开 展结果的种记录，有很大的延迟性标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书当总部发现财务报表出现问题时，往往是回天乏力 了标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书另外，信息不对称也是公司在分支机构管理中面临的另大头疼问题，降低 目前公司对分支机的管理主要是采用计划预算式管理，由总部委派总经理和财务经 理制定销售计划，分支机构定期上交财务报表，召开分支机构会议标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书这样的管理，看似 人财物都由总部统控制标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书其销售业绩为导向的考核， 容易使销售人员为了业绩而只注重短期效益，只注重能在短期内产生销售收入的客户，而 对些销售周期长，但对公司有重大价值的潜在客户缺乏积极性标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书 总部与区域协同困难，业务效率标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书这样做方面效率不高，另方 面只能传递经验，而不能传递知识与方法，且效果会因为每个角色的理解和接受能力有较 大差异 员工考核指标单 在目前的销售考核中，量化指标集中于销售收入，这种以手进行全面分析，做到知己知彼，百战不殆标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书 业务能力培养成为发展瓶颈 由于业务发展，业务角色增多，能力参差不齐，对业务人员特别是营销业务人员 的培育，通常是采用集中培训和传帮带的方式仅仅是简单的 了解对手的产品和报价，真正科学的竞争管理包括多方面的内容，通过对竞争对手全方位 信息的记录，竞争对手产品的多视角透视，销售过程中对于竞争对手订单的完整记录，可 以帮助企业对竞争对手仅仅是简单的 了解对手的产品和报价，真正科学的竞争管理包括多方面的内容，通过对竞争对手全方位 信息的记录，竞争对手产品的多视角透视，销售过程中对于竞争对手订单的完整记录，可 以帮助企业对竞争对手进行全面分析，做到知己知彼，百战不殆标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书 业务能力培养成为发展瓶颈 由于业务发展，业务角色增多，能力参差不齐，对业务人员特别是营销业务人员 的培育，通常是采用集中培训和传帮带的方式标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书这样做方面效率不高，另方 面只能传递经验，而不能传递知识与方法，且效果会因为每个角色的理解和接受能力有较 大差异 员工考核指标单 在目前的销售考核中，量化指标集中于销售收入，这种以销售业绩为导向的考核， 容易使销售人员为了业绩而只注重短期效益，只注重能在短期内产生销售收入的客户，而 对些销售周期长，但对公司有重大价值的潜在客户缺乏积极性标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书 总部与区域协同困难，业务效率降低 目前公司对分支机的管理主要是采用计划预算式管理，由总部委派总经理和财务经 理制定销售计划，分支机构定期上交财务报表，召开分支机构会议标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书这样的管理，看似 人财物都由总部统控制标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书其实，分支机构每天都在开展业务，财务报表只是业务开 展结果的种记录，有很大的延迟性标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书当总部发现财务报表出现问题时，往往是回天乏力 了标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书另外，信息不对称也是公司在分支机构管理中面临的另大头疼问题，总部在讨论区 域市场问题时，最常听到的个词就是听说，并不完全清楚区域市场的实际运营及竞争 状况同时，总部对分公司的控制能力差，总部制定的全国性统市场策略在区域市场得 不到及时贯彻，甚至执行变形，各分公司的发展很不协同，些区域已经取得很好的经验， 但另些分公司还在犯着严重标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书 分支机构是企业重要的业务单元，要加强其管理，就要管理其业务过程，及时发现 其业务中存在的问题，加以指导改进标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书要将总部统制定的业务规则尽快落实到分支机 构，保障分支机构步调致，协同推进同时要将分支机构的线业务信息及时汇总到总 部，这样总部才可根据对具体市场数据的分析，持续优化市场策略，提升企业竞争及赢利 能力标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书 缺乏量化指标进行营销决策 决策是企业管理者必须经常进行的工作标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书决策对企业的意义十分重大，决策水平的 高低，定程度上决定了企业的竞争力标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书但目前由于缺乏有效的机制管理，对于业务数据 的规范统计力度不够，同时缺乏强有力的决策支持工具，决策信息的采集分析仍旧停留 在凭借经验丰富人员的判断上，公司的量化指标只表现在财务指标上，例如成交量成交 额等而对于目标客户数量不同状态下的客户转化率成功率业务人员的拜访次数 见到决策人的次数报价次数等重要的过程数据缺乏量化指标指导营销决策，无法充分利 用市场销售前沿的信息，使决策精准量化标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书 总而言之，目前公司客户关系管理的现状，很大程度地影响了公司业务的持续增长标准产品业务模式项目可行性研究建议报告书 改善这种状况的办法在哪里，我们认为实施系统是条非常有竞争力的解决方案标准产品业务模式项目可行性研究建