检查制度 设立员工意见箱，解决工作中隐藏的问题 制定岗位损耗指标，科学的使用水电消耗品等设备， 控制员工恶意浪费行为 激励系统 每季度评选优秀员工名，凡被评定的优秀员工奖励 元并附加其他奖励 流动红旗班组，实行月评定凡是服务卫生顾客表扬 综合方面特别突出者，该班组被授予流动红旗并每人奖励元 员工罚款基金，员工所有罚款将作为员工业余文化生活 的补贴 建立员工图书室运动馆，用来陶冶员工情操提高员工身 体文化素质 每年员工旅游次，分别在和前后 建立员工日，酒店领导和员工举办茶话会，倾听最真实 的声音，展望企业前景，增加员工和企业的凝聚力樱花阳光商务休闲会所项目投资立项资金申请报告 培训系统 日培训每天进行服务技术训练 月培训管理人员总结经验，对员工工作分析并由行为到理念的过程。优秀的服务品牌同样始于命名，既要容易 识别和突出行业特色，又要个性化，还要易于传播，如可以采用 主品牌辅品牌的形式，或者是主品牌服务品牌的形式。 二是专业服务形象 三经营管理 品牌建设 是服务品牌的命名。在服务品牌的发展过程中，服务品牌樱花阳光商务休闲会所项目投资立项资金申请报告 命名经历了个由同质到差异由普通到个性由直白到概念 员应具有相应专业大专 以上文化水平，中高管理层由亿东投资有限责任公司在现有员工 中精英和管理公司骨干，其余通过衡阳人才交流中心在应届大学 毕业生中招聘。全体员工上岗前需经过不少于星期安全培训。师 副总经理餐饮服务员 办公室餐饮传菜员 财务部餐饮厨师 销售部棋牌服务员 餐饮部维修电工 娱乐部司机 二服务人员保安 合计 员工来源及招聘方案 本项目员工实行全员聘用制。管理人 年工作日 年工作日天，每班工作小时。 劳动定员 本项目劳动定员人。休闲娱乐旺季视需要聘请临时工 人。 劳动定员表 序号岗位班次人数序号岗位班次人数 管理人员礼宾部 总经理茶艺 清洁卫生 服务质量 用品配备 防疫 医疗服务 会所 物 健身娱乐 项目策划 项目组织 棋牌 专区 总经理樱花阳光商务休闲会所项目投资立项资金申请报告 三班制 中心 餐饮部 茶艺 中餐厅 特色餐饮 餐饮策划 原料采购 财务部 会计 统计 出纳 财税 营销部 营销策划 市场开拓 驻外营销 后勤部 接待大厅 员工培训 信息中心 行政部 环卫 水电 通讯 设备维修 基建 职工食堂 节能 安全生产 环保 绿化 安全 保卫部 安全保卫 消防 防盗 门卫 保安大队 监控 二人力资源配置 生产作业班次 董事会 运转总经理 副总经理常务副总经理 办公室 文秘档案 资料汇总 人事管理 外事联络 内部协调 打印接待 组织机构 该项目实行董事会领导下的总经理负责制，组织机构完善， 规章制度健全，工程竣工后，委托国内知名娱乐管理公司负责运 营。组织机构详见管理机构图。 管理机构图 备 空调系 统 制冷机组，管网设施 消防设 施 消防水池 停车场设地下停车场樱花阳光商务休闲会所项目投资立项资金申请报告 四组织机构与人力资源配置 集 处理系统等。 地下式 室外工 程 广告牌制作 给排水 管网 给排水管网设施 供电线 网 内供电线网，配电设备 热力管 网 供热管网设施，电锅炉等设 眠区樱花阳光商务休闲会所项目投资立项资金申请报告 公共休息区 茶艺展示区 棋牌区 餐厅 活动专区 保健区 环保设 施 污水处理水池，废气及油烟 治理系统，固体废弃物收音设施 室外工程 给排水管网 供电线网 热力管网 消防设施消防水池消防供水管网 绿化 三工程项目 工程项目表 序号 工程名 称 工程内容备注 商务包房 太空睡棋牌 包厢间，餐饮间，日接待宾客可达人次。 二建设内容 本项目主要由四楼组成。会所按五星级标准建设和装修。 环保设施 污水处理设施 废气及油烟治理设施 固体废弃物收集处理设施 防燥三建设规模和建设内容 建设规模 本项目投资万元人民币，建设衡阳县樱花阳光会所，总 营业面积余平方米。工程完工后，将成为集娱乐餐饮 休闲养生为体的高级私人会所，共有保健包房间聘请有营销经验的休闲会所营 销专家领衔组织定规模的营销队伍，创新机制，建立立体式销 售渠道和高效畅通的分销网络，会所客源将有充分保证。樱花阳光商务休闲会所项目投资立项资金申请报告 三，聘请有营销经验的休闲会所营 销专家领衔组织定规模的营销队伍，创新机制，建立立体式销 售渠道和高效畅通的分销网络，会所客源将有充分保证。樱花阳光商务休闲会所项目投资立项资金申请报告 三建设规模和建设内容 建设规模 本项目投资万元人民币，建设衡阳县樱花阳光会所，总 营业面积余平方米。工程完工后，将成为集娱乐餐饮 休闲养生为体的高级私人会所，共有保健包房间，棋牌 包厢间，餐饮间，日接待宾客可达人次。 二建设内容 本项目主要由四楼组成。会所按五星级标准建设和装修。 环保设施 污水处理设施 废气及油烟治理设施 固体废弃物收集处理设施 防燥音设施 室外工程 给排水管网 供电线网 热力管网 消防设施消防水池消防供水管网 绿化 三工程项目 工程项目表 序号 工程名 称 工程内容备注 商务包房 太空睡眠区樱花阳光商务休闲会所项目投资立项资金申请报告 公共休息区 茶艺展示区 棋牌区 餐厅 活动专区 保健区 环保设 施 污水处理水池，废气及油烟 治理系统，固体废弃物收集 处理系统等。 地下式 室外工 程 广告牌制作 给排水 管网 给排水管网设施 供电线 网 内供电线网，配电设备 热力管 网 供热管网设施，电锅炉等设 备 空调系 统 制冷机组，管网设施 消防设 施 消防水池 停车场设地下停车场樱花阳光商务休闲会所项目投资立项资金申请报告 四组织机构与人力资源配置 组织机构 该项目实行董事会领导下的总经理负责制，组织机构完善， 规章制度健全，工程竣工后，委托国内知名娱乐管理公司负责运 营。组织机构详见管理机构图。 管理机构图 二人力资源配置 生产作业班次 董事会 运转总经理 副总经理常务副总经理 办公室 文秘档案 资料汇总 人事管理 外事联络 内部协调 打印接待 员工培训 信息中心 行政部 环卫 水电 通讯 设备维修 基建 职工食堂 节能 安全生产 环保 绿化 安全 保卫部 安全保卫 消防 防盗 门卫 保安大队 监控中心 餐饮部 茶艺 中餐厅 特色餐饮 餐饮策划 原料采购 财务部 会计 统计 出纳 财税 营销部 营销策划 市场开拓 驻外营销 后勤部 接待大厅 清洁卫生 服务质量 用品配备 防疫 医疗服务 会所 物 健身娱乐 项目策划 项目组织 棋牌 专区 总经理樱花阳光商务休闲会所项目投资立项资金申请报告 三班制 年工作日 年工作日天，每班工作小时。 劳动定员 本项目劳动定员人。休闲娱乐旺季视需要聘请临时工 人。 劳动定员表 序号岗位班次人数序号岗位班次人数 管理人员礼宾部 总经理茶艺师 副总经理餐饮服务员 办公室餐饮传菜员 财务部餐饮厨师 销售部棋牌服务员 餐饮部维修电工 娱乐部司机 二服务人员保安 合计 员工来源及招聘方案 本项目员工实行全员聘用制。管理人员应具有相应专业大专 以上文化水平，中高管理层由亿东投资有限责任公司在现有员工 中精英和管理公司骨干，其余通过衡阳人才交流中心在应届大学 毕业生中招聘。全体员工上岗前需经过不少于星期安全培训。 三经营管理 品牌建设 是服务品牌的命名。在服务品牌的发展过程中，服务品牌樱花阳光商务休闲会所项目投资立项资金申请报告 命名经历了个由同质到差异由普通到个性由直白到概念 由行为到理念的过程。优秀的服务品牌同样始于命名，既要容易 识别和突出行业特色，又要个性化，还要易于传播，如可以采用 主品牌辅品牌的形式，或者是主品牌服务品牌的形式。 二是专业服务形象体系。品牌识别系统是形成品牌 差异并塑造鲜明个性的基础，基本可以分为三个组成部分理念 识别，包括服务宗旨服务方针服务哲学传播定位等 视觉识别，包括标准色标准字卡通形象服务车 辆人员着装等基础要素应用要素系统行为识别，包 括服务语言服务动作规范等。企业可以把服务品牌化理解为 服务营销上的次变革，首先要变的就是理念部分， 以及其他基础部分如，然后才是组织流程的变革。 很多企业在打造服务品牌时都意识到了这基础工程，对服 务品牌进行了较为完美的诠释。 三是专业服务渠道体系。专业化服务渠道是个体系，可以 包括多个子渠道，如人员服务渠道销售服务人员主动服务 电话服务渠道电话中心或呼叫中心网络服务渠道专业服 务网站渠道媒体服务专业平面服务刊物声光电媒介服