20移动公司sp管理平台项目立项申报申请报告免费在线阅读

客户服务管理包括客户服务分工客户服务要求以及退费流程考核管理包括竞争机制综合考核办法奖惩管理包括奖励措施惩罚措施处罚手段投诉管理包括受理机构投诉受理原则投诉处理流程网络管理包统网管等其它接口包括接口第三方应用接口。

网管管理平台层服务器运营管理服务器信息管理服务器业务应用服务器平台支撑服务器平台支撑应用平台层彩铃彩信所处的物理位置，平台存在如下接口图与应用能力层接口包括彩铃等与网关层接口包括等与管理平台层接口包括客服的快速接入。

各个模块功能保持相对性，可随着业务发展的需进行逐步扩展。

平台网络结构平台网络结构上，自有业务平台位于业务内容层和业务承载接入层之间，属于应用平台层中的种数据增值业务应用平台。

根据平台中，平台框架层支撑能力层和业务应用层的功能丰富而稳定，各部分采用模块化结构设计，随着网络功能发展和业务变化可进行灵活地扩展。

平台框架层和支撑能力层通过标准的向上层业务应用开放，并支持第三方应用板的业务应用可通过平台提供的定制开发环境进行二次开发，按照规则生成业务，业务生成后在业务运行环境中通过使用统能力开放接口实现向最终用户提供业务公共功能模块包含搜索引擎和终端适配。

在该体系架构务内容上传内容管理和内容发布业务应用模块包含通用业务模板定制开发环境业务生成和业务运行环境，对于符合通用业务模板的业务应用可基于平台提供的通用业务模板进行业务生成，对于不符合通用业务模业务软件的所有功能模块，具体分为门户模块包含门户门户短信门户和语音门户运营管理模块包含合作管理业务管理营销管理和帐务管理信息资源管理模块包含服务服统计分析系统维护和统接口管理支撑能力层包含统能力开放接口业务承载能力开放和公共能力开放模块屏蔽了业务支撑网的网络复杂性，提供对各个业务网关及业务使能网元的能力抽象。

业务应用层实现软件面向应用提供灵活的支持和扩展。

平台框架层和支撑能力层实现平台软件的所有功能模块，具体如下平台框架层包含数据采集统数据中心用户管理订购管理计费管理鉴权终端管理能力管理营销支撑的流程化管理，大大缩短各流程周期。

平台技术框架平台应用框架管理平台分为平台框架层支撑能力层和业务应用层三个部分，遵循平台软件和业务软件相分离的原则，平台软件作为通用稳定模块功能的抽象，业务关系，进行客户自服务根据客户业务个性化信息，通过业务推荐发送业务优惠信息等形式进行客户关怀。

基于以上，建设合作管理平台，既能支撑运营商自有业务的快速开展，给运营商带来收益，又能提供对合作伙伴门户短信门户等多种方式向客户展现平台所提供的业务提供基于内容的业务向导功能，使客户能够方便快捷使用业务通过门户门户短信门户等多种方式，客户能快速准确获取其关于业务的定购平台以内容为核心，面向客户提供短信彩信等多元化业务体验平台根据客户个性化信息如位置历史定制情况等展现不同的业务形式发送不同的内容，提供个性化智能化业务体验通过门户销合作等自服务。

从第三方平台管理者角度而言缩短增值业务从接入到结算中间各流程的周期监督管理接入的增值业务以及业务的开展情况监督管理服务质量，减少客户投诉自身的收益。

从客户角度而言申请变更申请，移动公司管理人员在管理端进行审批，使得整个过程高效透明规范平台提供基于内容和业务的分成规则，对合作进行结算支持通过平台提供的自服务门户进行内容上载内容在线编辑营批价结算管理。

参与运营管理利用平台提供的完善信息资源管理功能，实现业务和内容的审批发布和敏感词汇过滤管理等。

从角度而言平台提供对合作伙伴的流程化管理，合作伙伴在其服务端提交接入业务优惠业务套餐等。

利用平台提供的初级中级高级三种业务生成模式，满足业务迅速推出和精品业务推广的需求。

参与准入管理包括业务上线变更下线的合作管理，利用平台实现业务和内容的计费批业务优惠业务套餐等。

利用平台提供的初级中级高级三种业务生成模式，满足业务迅速推出和精品业务推广的需求。

参与准入管理包括业务上线变更下线的合作管理，利用平台实现业务和内容的计费批价结算管理。

参与运营管理利用平台提供的完善信息资源管理功能，实现业务和内容的审批发布和敏感词汇过滤管理等。

从角度而言平台提供对合作伙伴的流程化管理，合作伙伴在其服务端提交接入申请变更申请，移动公司管理人员在管理端进行审批，使得整个过程高效透明规范平台提供基于内容和业务的分成规则，对合作进行结算支持通过平台提供的自服务门户进行内容上载内容在线编辑营销合作等自服务。

从第三方平台管理者角度而言缩短增值业务从接入到结算中间各流程的周期监督管理接入的增值业务以及业务的开展情况监督管理服务质量，减少客户投诉自身的收益。

从客户角度而言平台以内容为核心，面向客户提供短信彩信等多元化业务体验平台根据客户个性化信息如位置历史定制情况等展现不同的业务形式发送不同的内容，提供个性化智能化业务体验通过门户门户短信门户等多种方式向客户展现平台所提供的业务提供基于内容的业务向导功能，使客户能够方便快捷使用业务通过门户门户短信门户等多种方式，客户能快速准确获取其关于业务的定购关系，进行客户自服务根据客户业务个性化信息，通过业务推荐发送业务优惠信息等形式进行客户关怀。

基于以上，建设合作管理平台，既能支撑运营商自有业务的快速开展，给运营商带来收益，又能提供对合作伙伴的流程化管理，大大缩短各流程周期。

平台技术框架平台应用框架管理平台分为平台框架层支撑能力层和业务应用层三个部分，遵循平台软件和业务软件相分离的原则，平台软件作为通用稳定模块功能的抽象，业务软件面向应用提供灵活的支持和扩展。

平台框架层和支撑能力层实现平台软件的所有功能模块，具体如下平台框架层包含数据采集统数据中心用户管理订购管理计费管理鉴权终端管理能力管理营销支撑统计分析系统维护和统接口管理支撑能力层包含统能力开放接口业务承载能力开放和公共能力开放模块屏蔽了业务支撑网的网络复杂性，提供对各个业务网关及业务使能网元的能力抽象。

业务应用层实现业务软件的所有功能模块，具体分为门户模块包含门户门户短信门户和语音门户运营管理模块包含合作管理业务管理营销管理和帐务管理信息资源管理模块包含服务服务内容上传内容管理和内容发布业务应用模块包含通用业务模板定制开发环境业务生成和业务运行环境，对于符合通用业务模板的业务应用可基于平台提供的通用业务模板进行业务生成，对于不符合通用业务模板的业务应用可通过平台提供的定制开发环境进行二次开发，按照规则生成业务，业务生成后在业务运行环境中通过使用统能力开放接口实现向最终用户提供业务公共功能模块包含搜索引擎和终端适配。

在该体系架构中，平台框架层支撑能力层和业务应用层的功能丰富而稳定，各部分采用模块化结构设计，随着网络功能发展和业务变化可进行灵活地扩展。

平台框架层和支撑能力层通过标准的向上层业务应用开放，并支持第三方应用的快速接入。

各个模块功能保持相对性，可随着业务发展的需进行逐步扩展。

平台网络结构平台网络结构上，自有业务平台位于业务内容层和业务承载接入层之间，属于应用平台层中的种数据增值业务应用平台。

根据平台所处的物理位置，平台存在如下接口图与应用能力层接口包括彩铃等与网关层接口包括等与管理平台层接口包括客服统网管等其它接口包括接口第三方应用接口。

网管管理平台层服务器运营管理服务器信息管理服务器业务应用服务器平台支撑服务器平台支撑应用平台层彩铃彩信应用能力层网关层核心网终端用户第三方应用防火墙图管理平台网络结构平台商务合作模式梦网业务商务合作模式普通型合作中国移动定位提供网络通道，业务管理平台，代计代收信息费服务，配合有偿提供客户服务。

定位提供业务内容，进行自主营销宣传，并负责提供全程客户服务。

结算模式中国移动与应收信息费结算比例为，如有不均衡通信费产生，则向中国移动支付不均衡通信费。

中国移动与实收信息费结算比例为，如有不均衡通信费产生，则向中国移动支付不均衡通信费。

半紧密型合作中国移动定位提供网络通道业务管理平台，提供代计代收信息费服务，负责客户服务定位提供业务内容，负责营销宣传，配合客服支撑。

结算模式中国移动与的信息费结算比例为。

如有不均衡通信费产生，则向中国移动支付不均衡通信费。

紧密型合作中国移动定位提供网络通道业务管理平台，提供代计代收信息费，自主进行业务营销宣传，提供全部的客户服务，并享有该业务的相应知识产权包括但不限于商标业务名称业务标识专利商业模式意向说明平台初步审核全部合格吉林移动复审进入测试通过是否本地申请中国移动审查合格测试移动管理平台是否是否是否日常管理业务管理新增变更创新业务管理包括这三种业务的信息内容管理业务逻辑管理禁止提供业务限制管理管理营销推广管理包括营销推广原则营销推广管理整合营销宣传资料要求计费结算管理包括计费原则和结算管理。

客户服务管理包括客户服务分工客户服务要求以及退费流程考核管理包括竞争机制综合考核办法奖惩管理包括奖励措施惩罚措施处罚手段投诉管理包括受理机构投诉受理原则投诉处理流程网络管理包括入网定期拨测流量统计设备管理公司管理包括相关资料变更公司收购转让等主权变更管理发起测试签订测试意向书达成协议终止合作实施